Пользуюсь интернетом с 2009 года. Проблем не было, скорость, обслуживание, технические вопросы решались в день обращения. Однако:со вчерашнего дня сидим без инета! При первом обращении сказали, поломка на линии, ждите вечером звонка от мастера, тишина! Утром перезвонила сказали, что ждать мастера придётся три дня!!! Это как?
Ужасно! Качество безобразно. Всё время отваливается инет. Операторы абсолютные хамы и невалифицированные специалисты.
Руководство, вплоть до владельцев не гнушаются вести агрессивный маркетинг, вплоть до хамства и оговоров. Не советую с ними связываться никому. Лучше уж Ростелеком, Дом. Ру, Скайнет, даже пакт, чем эти! (
Пользуюсь интернетом с 2013 года. Нареканий не было, скорость соответствовала заявленной, стоимость услуг приемлемая. Однако в последнее время сервис ухудшился. Сотрудники техподдержки некомпетентны, проблему с первого раза решить не могут, сильно затягивая процесс. Сервисное обслуживание и вызов мастера теперь платные!
Живу в Федоровском, это единственный провайдер у нас. Берут за подключение 10000, да да, вы не ослышались! Цена в месяц за средненький тариф 900р и это за 70 мбит, хочешь 100? Пожалуйста, 1300 в месяц! Да ладно бы интернет стабильный был, так постоянно скорость пропадает, даже не хватает чтоб загрузить сайт, который скорость проверяет))) короче полный отстой, а другого у нас нет! Скорости нет, но вы держитесь...
Жаль нельзя добавить скрины спидтеста: загрузка 6.4 мбит, выгрузка 18.18 мбит 👍
Постоянные вылеты и потери покетов ,отключение интернета без предупреждения в рандомное время пожалуйста, если бы в моем доме был бы выбор ,то взял бы любого другого за любые деньги
Согласен с предыдушем комментарием, качество интернета полный отстой, заявленных скоростей нет. Может кто то подскажет, в какие структуры обратиться, что бы провели проверку?
3
1
A
Anonymous review
September 10, 2019
Специалисты - на высоте. Большинство технических вопросов в отношении интернета подробно разъясняются по телефону. Большой спектр полезных функций - в частности, отключение интернета на время отпуска (экономия!).
Позвонила в ГТК 30 октября, оставила заявку на подключение. По правилам подключают в течение трех рабочих дней, но вошли в положение и обещали подключить на следующий день. Попросила сделать это в вечернее время после работы. Согласились. Ровно в обещанное время пришел мастер. Минута в минуту! Все подключил, оформил. Справились с моим роутером. Быстро, аккуратно, вовремя. Интернет если и не работает на обещанной скорости (не проверяла), то все равно работает все лучше и быстрее, чем у предыдущего провайдера, у которого каждые несколько минут вообще пропадало подключение. В самом начале деятельности ГТК уже была их клиентом и сейчас рада, что вернулась к ним в новой квартире. Очень довольна! Спасибо!
Отвратительное обслуживание, потому что:
1. Дозваниваешься только в среднем с шестой минуты … «Вам ответил первый освободившийся оператор».
2. Заявку на подключение оставил (подключение в Ленинградской области), поставили срок 19 сентября. Но сегодня 01 октября даже никто не отзвонился, соответственно подключения нет. Когда позвонил сам им сегодня, то попросили перезвонить с контактного номера телефона, т.к. якобы у них автоматически тогда бы нашлась моя заявка, а иначе нужно время для ручного поиска (зачем мне эта информация, о проблемах оператора?). В итоге оператор молодец, справился с ручным поиском моей заявки. Взяли в работу мой вопрос о новой дате подключения и попросили мне перезвонить ближе к вечеру! Когда я попросил, чтобы они самостоятельно мне перезвонили на контактный номер и сообщили результат, то оператор ответил, что у нее такой возможности нет и попросила еще раз, чтобы я позвонил.
В итоге, такое ощущение, что ГТК всегда чем-то обязан клиент, а не ГТК предоставляете услуги клиенту!