Gorzdrav
Directions
Улица Маршала Бирюзова
480 m
Customer traffic and business hours
21:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
15 reviews
July 16, 2024
Почувствовав себя плохо зашла в аптеку за лекарством и померить давление, специально обратилась рядом с домом (новое жилье, ремонт, поэтому не все необходимое дома есть), чтобы понимать, что принимать. В связи с отсутствием батареек в аппарате давление померить не удалось.
Так как самочувствие лучше не стало тут же заказав на сайте вернулась в аптеку где была проинформирована, что заказ будет готов не ранее чем через полчаса. На мой аргумент, что на сайте написано, что через 15 минут, мне ответили об отсутствии в аптеке отдельного человека для обработки заказа и сложной схеме этой обработки через «центральный офис» (на данный момент в аптеке кроме меня не было ни одного человека). У меня не было выбора, как ждать выполнение заказа в аптеке. Спасибо «центральному офису» минут через пять информация о заказе дошла и меня обслужили. Резюме: сотрудник данной аптеки нуждается в дополнительном обучении/инструктаже по повышению качества оказания соответствующей услуги, которое подразумевает не только пробивание чека за товар (на других убедилась, что простой диалог «номер заказа - чек» проходит в доброжелательном режиме , чуть в сторону, как в моей ситуации - сбой), но и проявление заинтересованности в решении проблемы посетителя аптеки в рамках, естественно, имеющихся у нее полномочий (например, в повышении скорости удовлетворения потребности посетителя). При этот услышав про эти полчаса я могла бы уйти и решить проблему в другом месте (понимаю, что такая сеть аптек от этого не пострадала бы:), но вместе с тем уверена, что для нее важен каждый клиент:)
1
April 30
Не очень понравилось поведение фармацевта, грубила, хотя я просто пришел за мелатонином. Аптека хорошая, но за обслуживание и задержку времени 1, это не уважение к клиенту
May 21, 2024
Ни разу не удалось купить средства, которые нужны. То ли сотрудники делают заказы не глядя на остатки, или одно из двух. Провизора никогда нет за прилавком, всегда выходит откуда-то, либо на двери объявление, что сотрудник подойдёт через 10 минут, которые могут длиться очень долго. При этом поблизости, ест ещё одна аптека этой же сети, по улице Бирюзова, и там и ассортимент лучше и сотрудники на месте