Сделала интернет-заказ. Позвонили и сказали, что данного лекарства нет. И попросили !!!отменить!!! заказ. Самостоятельно заказ я не смогла отменить, но через какое-то время приходит смс, что товар готов к выдаче. Муж на следующий день пошёл в аптеку и оказывается, что все-таки товара НЕТ. Зачем присылать оповещение, что заказ готов. Почему формацевты сами не могут отменять заказ если его нет в наличии?
Как не пытаюсь зайти - закрыто. Утром, днем, вечером, в будни или выходные, попасть так ни разу и не удалось. На двери никаких опознавательных признаков, когда будет открыта не бывает. Ощущение, что закрыта всегда!
Аптека с шикарнейшим ассортиментом . Всегда грамотно проконсультируют, подскажут как лучше и выгоднее купить . Если редкий препарат -закажут . Очень рада всегда обращаться к работникам . Спасибо за ваш труд )
Мало того, что не очень приветливый фармацевт, так еще посещение данной аптеки 7.11 не увенчалось успехом, дверь была закрыта, время час дня, видимо, решили пообедать. Что ж, приятного аппетита, благо, других аптек в Отраде много
Ценник не соответствует реальной цене, которая пробивается на кассе. На вопрос почему цена не соответствует девушка крайне недовольно отвечает: «значит не успели поменять». Не особо понятно, почему в сложившейся ситуации сотрудница аптеки общается с нами в таком тоне, как-будто это мы в чем-то виноваты.
Хочу отметить удачное расположение объекта, всегда вежливые аптекари встретят, обслужат и подскажут как в каком режиме принимать лекарства, подскажут какие альтернативные препараты заменят дорогие импортные...
В первые вижу, чтобы в аптеке в час пик был технический перерыв. Пришла в 17:00 и не попасть🤦♀️
Хотелось бы проинформировать руководство об этих перерывах.
Наберите полный штат сотрудников и не закрывайте аптеку - это не продуктовый магазин
Фармацевты свои проблемы с руководством решают за счёт клиентов: закрывают аптеку, когда им вздумается. Клиенто-ориентированность минусовая. Пришел за 10 минут до закрытия, проверив время работы на сайте Горздрава и в Яндексе. И упёрся в закрытую дверь. Объяснение: фармацевт может не работать час времени на свое усмотрение. Ну что ж, удачи в бизнесе с таким отношением в клиентам.
Хочу написать отзыв не про саму аптеку даже, а про отношение к жителям, где открывают они свою точку.
У нас в ЖК Микрогород есть дизайнкод как все коммерческие помещения внешне должны быть оформлены, но данная аптека полностью забила на это и прям на фасад дома вкорячила свою вывеску. На просьбы жителей никак не реагирует. Было у нас все хорошо, пока не появилось ОНО.
Я сделала заказ ребёнку 26.12, было указано что доставка в выбранную аптеку будет осуществлена через 1-2 дня. Через 3 дня заказа ещё не было, я позвонила на горячую линию, где мне сообщили что заказ приедет через 5 рабочих дней после заказа почему-то. Я переспросила точно ли он приедет, мне ответили что да, конечно. 31.12 мне пришло письмо, что мой заказ отменён, т.к. товара не оказалось на складе. Худшего сервиса я давно не встречала. Первый и последний раз пользуюсь этой аптекой
Не большой выбор, стандартная аптека, вежливый персонал
Show business's response
Марина К
Level 12 Local Expert
January 11, 2023
Последнее время очень часто происходят сбои при бронировании через интернет, то заказ (именно электронная заявка, а не доставка лекарственных средств) не дошел, то долго идет до аптеки, как будто физически идет. Быстрее бывает дойти до аптеки, а не забронировать лекарство. При этом провизор всегда старается помочь и решить проблему.
Ужасное обслуживание, толкают самые дорогие препараты, аналог невозможно выпросить, назначение препаратов не знают, карту лояльности никогда не спрашивают.