Начальство отзывы не читает и на них не реагирует.
26 марта в 19-28 попросила Бифиформ. Провизор сказала, что лекарство есть и назвала цену 890 руб. Я сказала, что очень дорого, я пока брать не буду. Провизор Мамедова А.А. сказала, что есть дешевле. Я ее поняла так, что меньше количество таблеток. Но она выложила передо мной на лоток абсолютно другой пробиотик!!! Который стоит так же дорого: 649 руб.
Я абсолютно не видела, что там у нее лежит, она не показала упаковку, не сказала, что это другой препарат, не сказала, чем он отличается от Бифиформа.
Выйдя из аптеки, я обнаружила подмену, вернулась, чтобы сдать. Провизор, естественно, указала, что лекарства обратно не принимаются.
Я не понимаю, как провизор своим решением может отменить назначение врача и продать другое лекарство??? А если на него может быть аллергия?
Ну, не стану я заходить именно в эту аптеку, но жалобы же на них каждый месяц?
Пожалуй, одна из худших аптек района. После посещения данного ГорЗдрава складывается впечатление, что здесь работают не квалифицированные фармацевты, а откровенные дилетанты. Сотрудники не знают и половины наименований лекарств, все проверяется по компьютеру, никаких консультаций они не предоставляют. Главное - продать побольше аскорбинок и сопутствующих товаров. Как-то раз наблюдал картину стажировки местных фармацевтов. В аптеке находилось 4 человека из персонала - 2 стажера и 2 непосредственных продавца. Передо мной был только один человек, однако вскоре образовалась целая очередь. Далее стало ясно, что ни опытные продавцы, ни стажеры не справляются со своими стандартными задачами.
Фармацевт в засаленном халате не смогла порекомендовать ни одну из замен отсутствовавшему противовирусному ацикловиру. Вместо этого зачем-то порекомендовала противовоспалительное. Ну хоть кореньями не предложила лечиться, и на том спасибо.
Show business's response
Т
Тина Лепнина
Level 9 Local Expert
March 17, 2023
Объявление на окошке кассы от руки «технический перерыв 15 минут».
С подтверждающим это, негодующим голосом откуда-то из коморки: «у меня перерыв».
Уважаемое руководство, вы или ещё одного сотрудника возьмите или тогда вообще аптеку закройте, я лично зашла в первый и последний раз!
Посмотрела цену на лекарство в приложении.Там одна цена- в аптеке другая.Написала в поддержку, там подтвердили, что цены в приложении ниже, чем в аптеке.Для сравнения вам, в приложении цена 525,в аптеке оно стоит 815.Но не думаю, что это косяк продавцов, это сама политика компании такая.Видимо, надеятся, что люди будут брать у них за такие деньги и они заработают.Это минус организации, но две звёзды этой аптеке все же заслуженно.Во-первых, приходишь, а на тебя смотрят акульими глазами, ну вот никакой доброжелательности, во взгляде так и читается «Ну и че ты припёрлась, видишь, мы заняты тут своими делами» и прям всем своим видом показывают своё отношение свысока.Во-вторых, сотрудники абсолютно не информированы о том, что в приложении цена одна, а в аптеке другая, ну или делают удивленный вид специально, не знаю.На мой вопрос: «А почему цена в приложении другая, не подскажете?» ответ был: «Ой, ну не знаю,а там другая,да?Может, это если вы заказ оформляете и будет такая цена...»Никакой уверенности в словах, везде «может», «не знаю».В итоге отказалась брать за такую завышенную цену, сделала заказ через приложение и примерно минут через 40 забрала из этой же аптеки свой заказ по цене, как в приложении.Благо рядом была ещё одна аптека этой сети, зашла туда и там вежливая и знающая девушка нормально объяснила, что цена доступна только при заказе онлайн.Оформляешь, выбираешь пункт выдачи, то есть аптеку ближайшую и минут через 30-40 заберёшь его спокойно.
На одни лекарства ниже цены, на другие выше среднего, карточка выгодна если часто ходить туда.
Персонал ужасный. Мама покупала полоски для измерения сахара специфические. Пока все тонкости объясняли- девушка за кассой мило стала беседовать с подружкой с другой кассы на отвлеченную тему и потом нам такая: "что еще раз? я прослушала". Хотели отвернуться и уйти, но полоски эти были только там... в три дорого...
Послала в эту аптеку ребёнка забрать заказ.Дала номер заказа и деньги.Ребёнок пришёл домой с пустыми руками,сказала,что "тёти" в аптеке сказали,что такого заказа нет,толком ничего не объяснили,так ещё и смеялись стояли над ребёнком,мол откуда она такая пришла.Твари,одним словом!Вы так ничего не продадите.Если бы можно было вообще бы минус 5 звёзд поставила бы!Пачку таблеток продать не можете по заказу!!!
Хорошая аптека, почти все есть, даже редкие лекарства. Можно заказать то, чего нет, быстро доставят. Бывают скидки. Хорошие провизоры, посоветуют недорогие аналоги лекарств. Аптека рядом с домом.
Цены очень высокие, отличаются от цен, которые в приложении . Например лекарство на сайте горздрава будет стоить 410, а когда приходить в аптеку, там цены уже 500 на это же лекарство!!! Так что повнимательней!!!! Выход есть, надо звонить на горячую линию и бронировать лекарство за ранее в конкретной аптеке, тогда уже в аптеке Вам его продадут по цене, которая указана на сайте !!! Но к сожалению я сомневаюсь, что наши бабушки с дедушками будут лазить по приложениям и бронировать за ранее, если дети и внуки не помогут!!! Всем удачи!!!
Продают не то что просишь, а то, что им надо продать... в три раза дороже. Цены завышены. даже страшновато туда заходить, смотрят на тебя как на врага народа.