Gorzdrav
51 reviews
April 19
Самая лучшая аптека, удобное расположение, провизоры вежливые, всегда посоветуют спокойно. Если заказывать через приложение/ на сайте, то цены весьма удивят ))
1
April 21, 2023
Не поленилась написать длинный отзыв, т.к. Горздрав меня шокировал в крайне негативную сторону.
Мной 16 апреля 2023 года на вашем официальном сайте была собрана корзина и выбрана аптека, в которой можно было выкупить все необходимые мне позиции. Был создан заказ (который система разделила на 2 в связи с разным временем выкупа): №002-378737829 и №002-378737828. Забирать планировала из аптеки ГОРЗДРАВ Аптека №2580. г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 6, корп. 1. Оператор позвонил и сообщил о том, что в аптеке нет и не будет необходимых мне позиций, в связи с чем мне пришлось отказаться от заказа.
Я решила, что, возможно, это единичная ситуация некорректной работы Вашего сайта, и решила 17 апреля попытаться вновь заказать интересующие меня позиции. Заказ №002-379105220. Оформила самовывоз из аптеки, в которой согласно сайту, были в наличии все позиции: ГОРЗДРАВ Аптека №1145. г. Москва, пер. Нижний Сусальный, д. 5, стр. 1. Было указано, что самовывоз возможен через 15 минут. Однако вместо этого мне пришло сообщение о том, что время сборки заказа увеличено. На следующий день, 18 апреля, мне позвонил оператор и сообщил, что в наличии нет большинства заказанных позиций. Соответственно я вновь отменила заказ.
Мной была оставлена претензия через горячую линию о некорректной работе сайта (при этом, удалось договорить с оператором только со второго раза, в первый раз разговор с оператором сорвался на этапе ожидания подтверждения претензии).
В ответ со мной связались сотрудники колл-центра, сообщив о том, что будут начислены бонусные баллы (100 баллов) в знак извинения. К слову – до сих пор ничего нет. Зато мои 100 баллов, начисленных ранее, сгорят после 21 апреля, так как мне, к сожалению, не удалось ничего купить, хотя я пыталась не единожды. Маркетинговая кампания Ваша не реализуется!
Даже 21 апреля я, находясь в аптеке, сделала заказ №002-380740939 с получением в аптеке ГОРЗДРАВ Аптека №1379. г. Москва, ул. 2-я Владимирская, д. 37, корп. 1. В ходе оформления заказа было указано, что его можно получить через 15 минут. При этом, фармацевт указала, что заказ уже виден в системе и начала его пробивать. По факту оказалось, что в системе аптеки мой заказ виден некорректно. Параллельно фармацевт не могла понять, за всю упаковку указана стоимость или за 1 штуку позиции. После моего звонка на горячую линию оператор Ульяна пыталась дозвониться до аптеки, уверяя, что фармацевт мой заказ не принял/не подтвердил, но оператору не удалось связаться с аптекой. В итоге, потратив слишком много времени, я ушла вновь без покупки, хотя хотела совершить большую покупку. Оператор вновь позвонила мне, вызвав недоумение – вопрос мой не решили, претензию на повторный заказ не приняли, ситуация выводящая из себя и наводящая на определенные выводы.
На этом мое взаимодействие с ГОРЗДРАВ финально завершается, благодаря абсолютно некорректной работе сайта, неясного периода начисления баллов, странной работе системе в офлайн-аптеке, незнания стоимости позиций фармацевта. Вокруг достаточно много конкурентов: Здоров.ру, Столички и др., в которых подобных ситуаций никогда не возникало. Надеюсь, что в Горздрав не придется обращаться больше никогда! Надеюсь, мой отзыв будет полезен всем и, возможно, кто-то точно так же столкнулся с проблемами в этой «компании».
1
1
July 31
Аптека очень дорогая по ценам продукции,цены снижают когда истекает срок годности
May 29, 2022
Отличное обслуживание! Внимательный и знающий персонал. Спасибо ,работающим в этой аптеке ,фармацевтам Ашхен и Марине. Всегда подскажут и помогут. Аптека расположена удобно,рядом станция метро. Ассортимент большой. Чисто и удобно. Рядом " Дикси"магазин
3
November 17, 2022
Персонал очень вежливый Я знаю свою работу всегда посоветует все товары всегда в наличии А если и нет всегда подскажет чем можно это заменить хорошее обслуживание знает свою работу побольше бы таких людей которые любят работать и помогать людям в наше время это очень важно ❤️
1
March 14, 2023
Отличное обслуживание. Хорошо знают свое дело. Персонал вежливый. Помогут подобрать аналоги. Молодцы, спасибо.
3
August 11, 2023
Хорошая аптека находится в Дикси. Это хорошо , купил продукты и зашёл в нее. Хорошие фармацевты, всегда подскажут если что.
3
December 13, 2022
Персонал приветливый!) Расположение возле метро Перово ,всегда нахожу все лекарства которые требуются, дисконт можно найти по номеру телефона
1
October 1, 2021
Аптека Горздрава на 2й Владимирской 37, к.1 в магазине Дикси очень маленькая, но в ней всё есть, а, если нет, то тебе подскажут, закажут, помогут, необыкновенно предупредительные и внимательные работники! Очень доброжелательное отношение к людям, сюда всегда приятно и полезно приходить, встречают и провожают, как родных!
3
November 6, 2022
Вежливые и приветливые провизоры! Удобно использовать как пункт выдачи заказов онлайн-аптек,около дома. Всегда быстро получаю заказы👍
3
August 23, 2023
Консультант посоветовал лучшее средство от кашля! Никогда о нём не слышал, но оказалось оно очень эффективным!
3
December 20, 2023
Большой выбор лекарств и хорошее обслуживание!
3
March 28, 2023
Рекомендую аптеку. Удобно. Аптека сетевая, можно сделать заказ
1
August 2
Мне нравится
1
April 6, 2023
Удобно что можно сделать заказ, потом просто забрать. Здорово экономит время.
3
November 2, 2023
Отличный выбор, знающие консультанты
3
March 2
Спасибо огромное за лекарство
September 19, 2023
Не плохая аптека, но цены бывают очень высоки
May 26, 2022
Цены не очень. В округе есть несколько аптек с куда бОльшим ассортиментом и лучшими ценами.
1
August 21, 2023
Есть все и и грамотный персонал
September 2, 2021
Нравится магазин.
Только из за малого кол-ва персонала всегда очереди.
Не успевают менять ценники.Поэтому проблемы.
А так сотрудники молодцы еще держаться за работу.Работают за троих
2
September 8, 2019
Чисто, аккуратно, иногда фармацевт помогает с выбором недорогого препарата-аналога, не "втюхивают" аскорбинки и прочие ненужности. Подсказывают, какие товары есть по скидкам. Минус только за чуток завышенные цены, по сравнению с той же Планетой здоровья.
7
September 17, 2019
Чистое, комфортное помещение. Захожу только когда не могу найти нужное лекарство в ближайших от дома аптеках. И всегда удавалось купить необходимое. Но, по-моему, цены несколько завышены, а порой даже очень.
8
1
August 29, 2022
Нравится очень и провизоры супер.
3
April 8, 2020
Аптека рядом с домом. Фармацевты грамотные ,культурные,отзывчивые,всегда подскажут.
3
February 24, 2023
Впаривают гомеопатию
3
March 23, 2021
Фармацевты корректные, доброжелательные. Цены приемлемые.
2
September 23, 2021
Только сделали ремонт и опять грязно. Диски не умеет поддерживать чистоту.
1
February 13, 2022
Хорошая аптека.очень вежливые кассиры.
1
November 20, 2022
Дорого в этой аптеке.
1
1
April 26, 2021
Постоянные очередя были! А так сделали ремонт стало приятно....
1
May 29, 2018
Ужасное отношение продавца!(не русская, грубая женщина), имя забыла уточнить.
На сайте забронировала таблетки, по приезду оказалось что мой заказ продали совершенно другому человеку,спустя 15 минут пререканий, продавец выпалила фразу НУ ОШИБЛАСЬ!!!!Больше туда ни ногой!К чему берут необразованных людей,которые даже сверить не могут кому какой заказ нужен!Разочарована!
4
May 5, 2023
Класс
3
May 18, 2020
Неплохая аптека но можно и подешевле найти препараты и таблетки ,.
3
December 19, 2020
Хорошая аптека, удобно добираться.
3
January 12, 2023
Всё есть но дорого
August 27, 2020
Там бываю редко, ни хорошего ,ни плохого сказать не могу. Извините.
1
January 31, 2019
плохой выбор лекарств, лицемерные сотрудники, цены не всегда соответствуют тому, что написано, ЕСТЬ ПРОСРОЧЕННЫЙ ТОВАР В КОСМЕТИКЕ!!!!!!!!
3
2
March 30, 2020
Находится рядом с домом,доброжелательные аптекари.
5
June 1, 2019
Ближайшая к дому аптека. Отзывчивые доброжелательные фармацевты
4
2
September 27, 2021
Подорожал Дикси
3
August 8, 2019
Хорошая аптека , всегда там закупаюсь если приболел.
5
1
September 7, 2019
Очень хорошее обслуживание, подскажут если что
4
2
February 27, 2021
Всегда подскажут
3
August 22, 2021
Дорого
2
September 9, 2021
Цены норм
3
July 29, 2021
Отличный
3
1
March 17, 2020
Цены зашкаливают.
3
December 8, 2019
Мне нравиться !
3
2
March 23, 2020
Норм обычная аптека
3