Кешбэк до 10% в аптеках. Подробнее.
Gorzdrav
News
Ваш любимый момент в аптеке: когда все просто покупают лекарства, а Вы покупаете их за бонусы!
Самый простой способ платить бонусами – это...
October 21, 12:36
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Seligerskaya
1.23 km
Школа
49 m
66 reviews
May 18
Классное местечко,удобно;цены умеренные;отдельное спасибо!провизорам:знатоки своего товара-предложат что надо;всегда на рабочем месте;большое спасибо-доброжелательныеЛЮДИ
1
1
February 24
Удобно рядом с домом, Можно через интернет заказы забирать, быстро и качественно, хорошие фармацевты девушки, советуют ассортимент и выбор.
1
November 17, 2023
17 ноября в пятницу в районе 15.35 - 15.37 захожу в Горздрав по адресу ул Дубнинская, д 16, к 1 купить лекарство для глаз. А мне в довольно хамской форме отвечате девушка - продавец. Говорю «эмоксицин или как - то так». Это нормально для покупателя обозначить примерно что ему нужно. А в ответ получаю «ну во первых вы неправильно назвали лекарство, а во вторых….». Мораль какая - клиент всегда прав. По крайней мере когда спрашивает корректно. Нормальным ответом было бы «это лекарство называется…» если хочешь поправить. А надменный тон - «ну во первых вы неправильно назвали лекарство, а во вторых…». Взялась меня отчитывать как мальчишку. Когда я ставлю ее на место и говорю, что «вообще то вы продавец и должны вежливее вести себя с покупателями, получаю ответ «я не продавец». А кто? Я понимаю, что видимо она хотела сказать, что она «консультант» или что - то не меняющее суть, но звучащее важнее. Даже если у неё ещё какие то обязанности, если я вижу ее второй день продающей - значит она продавец. По крайней мере в том числе. Самоутвердиться девушка пытается. Только пока не научила ее жизнь, что на работе надо вести себя вежливо. Скажете мелочь? Не думаю. Да, неприятно приходить в аптеку, где сначала тебе ехидно улыбаются, потом тебя «пробуют отчитывать в гордом тоне». Это абсолютно не клиентоориентированное поведение. Клиент больше не придёт и не купит. В откуда вы знаете, сколько раз клиент хотел зайти и что купить. Я сам когда то работал в продажах, слава богу, это в прошлом и знаю, что такое быть
вежливым и радостным всем клиентам, быть клиентоориентированным. Имя к сожалению не запомнил. 17 ноября - пятница. В районе 15.35. Уважаемая аптека Горздрав с вполне уважаемым именем, займитесь обучению ваших продавцов клиентоориентированности и главное умению вежливо общаться с клиентами. Аптека Горздрав по адресу ул Дубнинская, д 16, к 1.
3
2