Сегодня вечером сотрудник на кассе , отказала в выдаче заказа из аптеки.ру, говоря что заказ еще не привезли, хотя в приложении аптека.ру заказ стоит в позиции что он в аптеку доставлен и забрать нужно до 5 августа.
Очень долго обслуживала клиента, с которым вела длительные беседы на своем родном языке не понятно о чем, уже после того, как пробила и отпустила клиента, звонила по телефону, не была вежливой и повышала голос на меня, когда я просила объяснить почему она отказывает в выдаче заказа, но на русском языке объяснить она не могла, кричала и была груба в общении.
Завтра я приду забирать заказ с фиксацией на видео камеру. Буду писать жалобы в общество защиты потребителей и в высшие органы.
Очень просторная, чистая аптека. Персонал компитентен и доброжелателен. Часто бывают акции и скидки, о чем персонал не молчит и действительно помогает, как сделать более выгодно и почему. Всегда все есть в ассортименте и ассортимент довольно большой
Отличная аптека ,постоянно там покупаю ,персонал вежливый и очень хороший,цены вменяемые ,карта постоянного клиента бесплатная ,это радует ,вообщем хорошая аптека
Оценка 0
Внимательно смотрите, чью карту сканирует фармацевт с труднопроизносимым именем, если сумма покупки большая ( у меня так более 7000 практически всегда).
В очередной раз чек оторван по месту , где пропечатываются количество начисленных бонусов : вместо моей карты фармацевт в очередей раз просканировала свою, даже не стесняется это делать, а в аптеке есть камеры , полно народу было и заведующая.. что ж, здоровья вам , уважаемая фармацевт!
Надеюсь, моя карта и мои начисленные бонусы вас спасают частенько.. и не в первый раз
Заведующая аптекой, обратите внимание на даму!
Нравятся фармацевты именно в. этой аптеке, всегда сориентируют по ассортименту и ценам, подскажут, помогут, сообщать о скидках и акциях. Хожу только сюда.
Вечером
В после рабочее время
Работает одна касса
Очередь 3-5 человек
Ожидание в очереди до 10 мин
И это Зимой, когда все часто простужены
Цены на отдельные позиции на 200-300₽ дороже, чем на сайте и у конкурентов
Очень вежливый фармацевт,спокойная, общительная!Ассортимент в аптеке большой,есть всё необходимое. Радует наличие бонусных карт,хоть накопишь немного,но приятно)В здании чисто
Мы очень частые посетители данной аптеки, цены в принципе как и в мск, есть все нужные препараты. Очень нравится провизор: приветливая женщина, всегда посоветует и подскажет, что лучше купить, не впаривает лекарства дороже. Есть система лояльности по дисконтной карте, можно списывать бонусы по покупке.
Хорошая аптека. Грамотный персонал.
Большой ассортимент лекарств. Часто бывают хорошие скидки.
Если нахожусь в этом районе то выбираю эту аптеку. Рекомендую!
3 раза заходил, и все нужные лекарства были. И продавец попался хороший, отлично проконсультировала, нашла, сохранила и вернула забытые мною таблетки. Парковка рядом.
Не знают наличие! Убеждают что нет и не будет и не единого раза не сдышали. Пришлось настоять и с удивленными глазами нашли! Ой... кто же положил сюда.. я за три года не единого раза не видела..
Блин.. а я с Шоссе Интузиастов ткда пилил по пробкам 2.5 часа..
Обучите своих сотрудников! Они должны знать свой товар! За три то года...
Всегда есть необходимые лекарства, цены ниже средних, вежливость в обслуживании, бонусы в виде кэш-бэка на следующие покупки, ненавязчивые рассылки о скидках на действительно популярные лекарства, широкий охват территории продаж...
Любимая аптека) хорошие цены, есть предзаказ через сайт. Удобная система накопления бонусов
3
Show business's response
Светлана
Level 10 Local Expert
March 8, 2023
Хотела бы оставить отзыв для администрации этого предприятия! Это просто издевательство над клиентами, ждать в очереди, пока фармацевт оформит карточки всем желающим. Здоровые в аптеки не приходят. И стоишь ты, загибаешься и ждёшь пока все желающие получить скидку в 100 рублей пройдут процедуру регистрации! Что за глупость придумать такой формат оформления! Я понимаю, что хочется на 2 стула одновременно сесть. И клиентскую базу собрать с персональными данными и товар продать - и всё одними руками. Только почему-то в этот самый момент вы забываете о самих клиентах. Какого им, больным, стоять и ждать. Или стоять в очереди с больными людьми. Нормальные предприятия дают пластиковую карту и желающие сами регистрируются через сайт, как у вас раньше было. Но сейчас наверное уже хочется сэкономить и возложить и торговлю и оформление на 1 сотрудника! А в конце ты ещё узнаешь, что нужного лекарства нет! Бинго! Буду ходить туда, где не томят в очереди!
Отличная аптека.. Была впервые.. Понравилось обслуживание и ассортимент.. Заказывала на аптеку.ру. заказ пришел за день.. Мои лекарства держали в холодильнике... Отлично!!! Так держать!!!!
Очень хорошая аптека. Есть все необходимое. Сотрудник аптеки всегда подскажет объяснит. Конечно лучше не посещать такое заведение. Но если все таки пришлось то тут все на уровне.
3
1
Show business's response
Наталья Будкина
Level 8 Local Expert
March 30
Очень люблю именно этот ГОРЗДРАВ, профессиональные отзывчивые фармацевты👍
Обычная стандартная аптека, вежливые фармацевты, по наличию лекарств наверное мне всегда везло, все что нужно всегда есть. Цены конечно иногда кусаются, но где сейчас дёшево...
Когда на 10.000 препаратов покупала, улыбались, обещали 1000 бонусов, - вот только условия использования бонусов не уточняли. При следующей покупке оказалась, что при интернет заказе акция не действует, и препараты в акцию не подходят- зачем такие бонусы?
Хотела уточнить, как удобнее через интернет делать заказ- в грубой форме мадам из подсобки высказала негодование, что им приходится быстро заказы исполнять.,,, в аптеке за все время моего пребывания больше никого не было! Сейчас огромный выбор аптек, эта больше моих денег не дождётся.
Дороговато!
Есть аптеки, с ценами ниже!
Фармацевт отказалась читать рецепт!!!!!
Сказала, что не понимает, что написано!!!!!!!
Сказала, звоните врачу, узнавайте, что он написал!!!
Вот это фармацевты там работают, уровень продавец из Пятёрочки!