Очень приятно был удивлен, чистый номер , кондиционер работает,душ также работает до пляжа метров сто перейти дорого , бассейн чистят каждое утро , рекомендую
Руководство, принимайте меры и гоните в шею администатора, ей не место общения с клиентами, всех посылает, ей всё равно, хамка. Если вы хозяин отеля, то у вас всё плачевно, увы, сервиса нет, номера старые, пыль, стены в грибке, ковролин в пятнах, воды нет или еле бежит, помыться нереально. Музыка до двух ночи из кафе орёт, спать невозможно. Шезлонги все 10 шт сломаны, спинки падают, бассейн грязный. Раскладушки доп место ужас, закупите вы хорошие еврораскладушки, на таких тонких матрасах спать детям постарше невозможно. Доп место другое принесли в подарок (позор доска с шурупами), потом эта администратор хотела денег за доп место, за подарок, ха, уже незнают как денег заработать, не вышло обмануть. Затопило опять отель, воды 2 суток не было, воду из бассейна носили, кошмар. Одни горничные молодцы, на просьбы реагировали.
Были неприятно разочарованы отелем и номерами. Искренне удивлена хорошим отзывам! Персонал отзывчивый - не спорю! Но отель очень изжил себя. Когда то он наверно и был Люкс, но если в него не вкладываться …. то к сожалению получается, то что есть! На территории отеле трава по пояс, плитка разбита, бассейн и зелёное покрытие страшное… Конечно сожалеем их постоянным затоплениям (в отеле неприятный запах влажности и плесени), но в номере нет элементарного - старая мебель, шторы на проволоке , одна табуретка железная, стекло на балкон разбито, … ребята ну серьезно, посмотрите на номера в других отелях за такую стоимость - для интереса хотя бы 🤦🏻♀️то что должно быть в номере для комфортного отдыха… искренне желаем вам реконструкции и и развития!
Ребята- это ужас на всë побережье и это не только отель, но всë Лермонтово! Отель- это красивая обëртка, на самом деле Египет полторы звезды, питание на 3 +, электричества нет, а как они существуют без интернета только
богам известно. Развлекухи никакой, в гриль баре шашлык резина, а срачь во всём Лермонтово зашкаливает. Но море зачëтное, это единственный плюс. Кто хочет с экономить, вам сюда, потому что тратить не на что.
Номера неплохие, персонал вежливый, кухня вкусная, не настроеный телевизор и непонятное кафе во дворе... Бассейн был холодный. С раннего утра правда жарковато, так как номер попался на восток...
Проехали 2700км, хотели снять номер на одну ночь, т.к. сил ехать дальше не было, на сайте нашли данную гостиницу со свободными номерами, решили позвонить, где нам девушка радостным голосом сообщила «номеров свободных нет». На мой вопрос, почему же на сайте висят свободные номера, мне увиливая ответили, что да, номера есть, но на одну ночь они не очень хотят сдавать. Потом стали говорить что надо срочно сделать предоплату, т.к. пока мы едем 2 часа, номеров может не быть 🤦🏻♀️😁 Вообщем, ехать в эту гостиницу мы принципиально не захотели и сняли в Джубге чудесную, новую гостиницу, где нас очень приветливо встретили, не показав ни одним действием, что «не охотно заселять на одну ночь» гостиница кстати Мардин, советую кто ищет соотношение цены и качества и до моря 1 минута 🙃
Забронировали в середине июня номер двухместный через Яндекс путешествие. В выбранную дату прибыли в отель, когда заезжали во двор отеля сразу первое впечатления были не лучшие. Двор не ухожен везде растет трава грязно в бассейне вода грязная. Заходим в сам отель и видим такую картину семейная пара на ресепшене требует вернуть им деньги за проживания, причина нет воды на этажах. Админ отвечает не может быть. И пара все таки добилась своего и уехала. Но вернемся к нам 😂, нас оформили поднимаемся на 3 этаж 310 номер открываем его, а от туда такой запах толи канализации толи трупный заходить даже не стали тут же развернулись и пошли обратно. Спускались на лифте женщина проживающая там ехала с нами, мы спросили у Вас в номере имеютя запахи, она ответила не возможно дышать. Плюс ко всему еще и не было действительно воды резервная якобы купайтесь быстрей, а то закончится. Не понимаю за что платить 5 тысяч в сутки.
Отдыхали семьёй в этом отеле в конце июля. К сожалению отель оставил о себе только отрицательные впечатления. Номер забронировали заранее, по приезду номер показывать отказались пока не оплатим полностью проживание. Когда оплатили проживание и поднялись в номер, то особых претензий сразу не возникло, кроме слишком сильного запаха каких-то ароматизаторов. Через несколько часов эти ароматизаторы улетучились и в номере стало откровенно вонять (пытались решить проблему проветриванием), но с неприятным запахом в душевой ничего сделать не получилось. Номер, хотя он и был у нас повышенной комфортности, оказался маленьким, в шкафу не было полочек чтобы разложить вещи(они так и остались в чемодане), всего одна тумбочка на троих. Персонал на ресепшене абсолютно безразличен к комфорту гостей, очень вяло и долго реагирует на просьбы проживающих. Бассейн на территории маленький и грязный. Территория отеля также грязная и неухоженная. Питание в столовой дорогое и невкусное. Ну и дополняет эту безрадостную картину состояние городского пляжа, который видимо тоже не убирается, повсюду неубранные кучи мусора, веток. Данный отель однозначно не рекомендую, тем более за такую цену, которая явно завышена и несоответствует качеству оказываемых услуг.
Номера в ужасном состоянии, грязь, пятна везде: на стенах, на шторах, на мебели. кофе растворимый на завтрак, мебель, кровати убитые. Ребята не слишком приветливые. Печально!!!
Как начинался наш отдых.
Приехали 21 августа в отель утром, подошли на стойку регистрации, нам администратор сказал что нашей брони в программе нет(бронировала я 25 июня на суточно.ру). Звоню на номер на который скидывала бронь в размере 2800 рублей, берет парень трубку и говорит магазин косметики, уточнив у него как он связан с отелем, сказал не переживайте, ваша бронь есть, но администратор утверждал что нету, дала трубку администратору, он узнал кто говорит сказав мне что ой извините у нас программы разные, поэтому мы вас не видим! Ладно разобравшись, заезд в 14.00, нас заселили в 14.30, объяснив что не успевают убрать номер. За два дня до приезда я позвонила на ресепшен уточнить есть ли на территории мангальная зона, мне девушка ответила что есть и мясо пожарить можно. На территории есть кафе с мангальной зоной, но там мясо жарить нельзя! Подняли вопрос, договорились с руководством чтоб разрешили пожарить. Дальше было еще интереснее, в номере не работал холодильник! Все продукты которые мы с собой привезли нам некуда было девать, напитки в том числе!!!! Что вы думаете пришел техник, сказал что холодильник не исправен, обещали поменять, в итоге прошли сутки, принесли нам в полметра холодильник название одним словом, и оказался что и он не работает!!!! Обещали опять поменять! Честно сказать, не отдых а нервоз какой то, за сутки оставил негатив только! Я бы сегодня наверное уехала домой, вот только деньги за оставшиеся сутки нам не вернут однозначно!!!!Больше сюда не приедем однозначно!!!!!
Отвратительные условия. Обещали улучшенный номер за 4000 р. всутки. На деле получили номер с не работающим конденционером, ужасным запахом канализации и кое как работающим телевизором. На наш запрос прислали двух рабочих по кондиционерам, но ими неисправность не была устранена. Из заявленного кабельного телевидения работает десять федеральных каналов и то не всегда. В душевой кабинке плесень. Напор воды минимальный. За эту цену можно найти отель рядом с гораздо лучшими условиями. Не советую для отдыха, выбирайте другое место.
3
2
Наталия
Level 9 Local Expert
August 19, 2024
Отличное место!В бассейне вода чистая,теплая.Море через дорогу.Номера хорошие, чистые. Музыку слышно из кафе через дорогу до 2 ночи (номера на море).Но если закрыть балкон и включить кондиционер-можно спать спокойно)
Уютные номера с удобствами, все чисто аккуратно красивый вид, единственное из-за аварии в районе не было всю ночь электричества. Улыбчивый персонал . Но случилась так же неприятность сломался ключ в замке не считаю ,что по моей вине ,но сказали оплатить 300р . А так все супер!
Отель на твердую 3.
Снимали 2 абсолютно одинаковых двухместных номера. В первом номере был холодильник, во втором - нет. Позвонили на ресепшен - на следующий день принесли. Постоянно отключали воду и свет, не предупреждая ни о чем, снимали кулеры с водой на этажах, оставив жильцов вообще без воды. В номере протекала душевая кабина, поэтому после того, как принимали душ, под ногами постоянно была лужа, напор воды слабый, лейка забита, пришлось прочищать, чтобы можно было нормально принять душ. Горничные работают с запозданием. На протяжении всего дня на двери висела табличка с просьбой убраться - проигнорировали, убрались только после того, как обратились на ресепшен. В номере не работал телевизор, просили настроить, мастер пришел только после 2х дней. На всю гостиницу один утюг и гладильная доска на 3 этаже в каком-то закуточке, потом и их куда-то убрали. Во время дождя в номере вода полилась отовсюду, из под пола, из под балконной двери, пришлось подручными средствами самим собирать воду. Кофемашина в отеле работала только в первый день, потом ее просто залепили бумажкой, что «аппарат не работает». Лифт очень маленький, максимум для двух взрослых людей. Мало места для сушки вещей. До 2х часов ночи шум гам с местного кафе Лермонтов на противоположной стороне от отеля.
Внешне отель очень красивый, высокий, статный. Из него можно сделать самую настоящую конфету, приложив немного усилий и средств, чего и желаем руководству и персоналу!
Из плюсов только хороший персонал. Минусы: - лифт маленький, интернет еле тянет и пропадает
- телевизор так же работает с пропаданием сигнала, бассейн маленький
- парковка вся забита(что даже негде пройти)
- написано что до пляжа 100 метров, по факту 400-500 и к тому же галька.
- интерьер номеров плохой и устаревший
- соседнюю забегаловку слышно почти до утра, как играет музыка что аж спать не возможно
Не рекомендую данный отель и не понимаю восторженных отзывов! Отель старый, не ремонтированный,который течёт во время дождя, старый ковролин на этажах и номерах, старая мебель, занавески дырявые, на балконе только 2 табуретки пластиковых, столиков нет.Чайника и фена в номере тоже нет, по запросу.Напора воды нет совсем в номере, еле еле смогла помыть голову.Кулер на этажах есть, но не всегда с водой. Бассейн маленький, 10 лежаков на весь отель, остальные ложатся просто на свои покрывала.Хочется отметить ещё забегаловку на территории отеля, где поют песни до ночи, спать невозможно. Питанием не пользовались, не шведский стол, а питание по меню, завтрак 350,обед 550р на человека. Кофемашина не работала.Туалетную бумагу надо просить на рецепшене,за 4 дня ни разу никто не зашёл в номер за мусором, не приносили туалетные принадлежности. За двухместный номер с доп.местом 4350руб,никаких условий воооообще! Да рядом с морем и с дорогой, всё! Не рекомендую от слова совсем!
Не рекомендую отель, обшарпанный, лифт малюсенький, грязно, в холодильнике при заселении нашел недоеденую рыбу от старых жильцов, ни одной вешалки нет, проблемы с горячей водой, жуткая слышимость, до двух ночи спать точно не получится, т к. бухает музыка и орут в микрофон в кафе напротив, расположен отель за федеральной трассой на другой стороне от моря, на балконе две дешманких табуретки, на фото разбитый и склеенный унитаз... думаю этим все сказано об убранстве номера за 5 т.р сутки
Номера на 4, проблемы с санузлом неубирают и постоянно тек стояк. В целом отель неплох, но отношение к гостям не очень радушное, на парковке пьяные обормоты помяли машину, попросили вызвазвать ГАИ, отказали в помощи полночи вызывади , пришлось уехать раньше, пьяные местные хотели конфликт раздуть, во избежании окончательно испорченного отдых Вернуть деньги за неиспользованное время отказались, а что такого машина в ДТП на стоянке, ножом
Близко к морю, есть на территории бассейн и детская площадка. В номере кондиционер, холодильник и телевизор.
Из минусов отвратительная собсвеная столовая, слабый напор воды в душе.
Номер большой. Светлый. Мы выбрали с видом на море. Есть лифт. В номере чисто, но кроме жидкого мыла и не полного рулона туалетной бумаги, больше ничего. На балконе очень маленькая сушилка для вещей с 1 прищепкой. Были дожди, сушилки находятся на перилах балконов, и соответственно все что вешали сушиться, все намокало. Других вариантов сушить вещи просто нет. Если захотите постирать вещи, одна загрузка стиральной машины 500 руб. На балконе видами вы не насладитесь, так как там 2 маленькие неудобные табуретки и все. Бассейн одно название, маленький и находится на парковке. Даже не подходили к нему. Очень шумно вечером и до поздней ночи. Самое музыкальное кафе находится напротив. Шум ужасный. 2 дня не было света, по несколько часов и целую ночь. Мы уехали раньше из-за этого. Спасибо, что вернули деньги без проблем. Не советую ходить на пляж, напротив отеля, такой грязи мы не встречали нигде. Хорошо, что это была не долгая остановка, пара дней и мы уехали дальше.
С начало о плюсах, гостиница находится около моря, вид красивый с балкона. Есть бассейн. Видно, что хозяева стараются, но недочётов пока очень много. Начиная от чистоты, многие вещи нужно ремонтировать. Нужно набрать достаточное количество сотрудников, для поддержания в соответствующем виде такого отеля. Постоянно борохлит кондиционер. Не буду перечислять все недостатки, думаю о них хозяева и так знают. Искренне желаю развития и тогда оценки будут выше
Из плюсов: близость к морю и хорошие администраторы на ресепшене. Отель уставший. Горничные убирают отвратительно. Волосы по всюду на ковре. В санузле плесень и неимоверный запах из стока. Адское кафе Лермонтов не дает жизни всем постояльцам, у кого номера с видом на море. Музыка долбит до 2 ночи. Еда в столовой пресная и на вкус ужасная. Не стоит своих денег. В столовой 21, гораздо выгодней и вкуснее. Не рекомендую, если не хотите испортить себе отдых.
Жили в 4 номере. Номер на 3. элементарных вашей нет. (Кружки. Ложки. Тарелки. Чайника.) Вода с крана бежит очень медленно. Дверь в душ не закрывается.Лифт работает через раз.
Гостиница находится в центре Лермонтово, через дорогу от море, очень удобно, на против кафешки столовые, магазин рынок все рядом, сама гостиница очень удобная, закрытая территория, бассейн, детская площадка, парковка, круглосуточный ресепшн, жили в 5-м этаже вид просто супер, и да лифт работает, чем выше этаж тем круче вид 😍всем советую
Была в Кристал под конец сезона, два дня и одна ночь. Начнём с расположения данного отеля - оно весьма удобное, в нескольких минутах есть рыночные и выход на общественный пляж. Так же вокруг есть несколько продуктовых и точка с неплохими сендвичами, однако, заказать к отелю хоть какую-нибудь доставку еды не получится(была ситуация, что пляж закрыли вместе со всеми ресторанами на берегу, так вот, поесть вы сможете либо в пятерочке, либо у той точки с сендвичами).
Теперь о самом отеле. Территория очень маленькая, парковка буквально машин на двадцать прямо перед входом и бассейном. Что касается самого бассейна - это единственная причина, по которой здесь стоит 3 звезды. Чистый, хоти и маленький, лежаков 10-15. Глубиной где-то на 145, вода по утрам прохладная, но к середине дня там очень приятно плавать. Чувствуется хлорка, но после морской воды с пляжа она чертовски нежно и приятно ложиться на кожу - самое то, чтобы смыть неприятную соль с моря. Единственные минусы - лестница знатно так расшатана, бортики сделаны из шершавого камня о который легко стереть себе что-то, когда вылезаешь; ну и последнее - покрытие вокруг бассейна. Это дешёвая искусственная трава, которая при намокании не сильно приятна. Возле бассейна так же есть небольшой бар, но вопреки написанному еду они готовят не на мангале, а исключительно в тандыре(что у них получается не особо вкусно).
Поедем дальше. Номера - тоже сомнительное удовольствие. Обычные номера очень маленькие, в ванне стоит душ(с ужасно громко закрывающимися стеклянными дверцами), санузел и раковина. В самом номере стоит кровать, пара тумбочек, зеркало и незакрепленный шкаф. Прямо напротив кровати расположено окно, и если днём всё неплохо - ты видишь людей, а люди тебя нет, то ночью эта функция пропадает полностью. И мало того, что занавески висят на какой-то тонкой верёвочке, отчего закрыть их - тот ещё квест, так ещё и они гораздо меньше окон, так что обеспечить полную темноту в номере не выйдет. Стены здесь картонные, так что мы слышали абсолютно каждое слово соседей справа(которые к слову каждый приход в номер начинали с оров, криков и ругани, буквально с утра и до вечера). Разеток в номере мало, а освещение оставляет желать лучшего. Помимо этого в там так же есть термостат, который будет мигать всё время, так что ночью у вас будет незапланированный светильник(по крайней мере мы не поняли как наконец сделать так, чтобы он перестал мигать). Дополнение - в номере помимо кружек, холодильника и, очевидно, полотенец, никаких больше благ не предусмотрено. В коридоре есть утюг с гладильной доской и куллер с холодной и горячей водой.
Теперь обслуживание - здесь на двоечку я бы сказала. Мы попросили номер на троих, однако нас поселили в двухместный и просто принесли в него раскладушку(очень скрипучую и неудобную). Принесли не сразу, а ближе к середине дня, хотя въехали мы рано утром. Парень который приносил её, мало того, что сначала долго где-то бегал со словами, "ну подождите здесь", так потом передвинул в комнате половину мебели, чтобы поставить её самым неудобным образом. Дополнительный комплект белья был оставлен на этой же раскладушку со словами "ну, сами расстелите".
Отсюда выходит и персонал - тоже средненько. На ресепшене сидят две девушки, в целом к их работе претензий нет. А вот парень, который видимо и за бассейном следит и за всем подряд, справляется ну так себе.
Как итог: если бы не классненький бассейн, с бортиков которого мы неплохо попрыгали, я бы поставила отелю двоечку. В нём стоит максимум переночевать одну ночь, но если вы рассчитываете на большее - вокруг достаточно других отелей. Буквально в нескольких метрах от этого, например, был так же неплохой по виду отель с бассейном(заметили, что у того бассейна были деревянные бортики, так что выглядело это всё лучше чем, в кристалле)
Когда-то были новые, были в люкс номере все необходимое есть,персонал вопросы решали быстро, находится через дорогу от моря номере чисто,на территории парковка есть детская площадка и бассейн (чистый).
Пытался позвонить уточнить бронь. Три раза сбросили звонок. Судя по всему у отеля есть дело гораздо важнее чем гости. Выбрали другой отель как выяснилось очень удачно.
В летний период - постоянные перебои с электричеством, может быть несколько раз на дню, отключаются кондиционеры, вай-фай. От жары спасались только бассейном на территории и то когда он не забит людьми. Это конечно подпортило впечатление, т.к. ты платишь за удобство и комфорт, прохладу и интернет, а удаётся этим пользоваться через раз
Приехали поздно ночью 01:20, заселение в 14:00 только , возможно раньше , если будет свободно. Попросили номер чисто поспать , заселили в эконом 2/2 2 взрослых и ребёнок, в принципе, поспать до утра , обычно в таких случаях , делают скидку как минус пол дня ,за 7ч поспать оплатили 4100…. Эконом
В 11:00 заселили в нашу студию , тут большой жирный плюс ) большой,чистый , светлый номер )
➖Девочкам на ресепе нужно быть более улыбчивее ) а то , пока не поздороваешься с ними, не ответят )
➕Большая парковка
➕бассейн очень чистый, постоянно проверяют , фильмы чистят …
➕/➖ Поменяли полотенца на 2 сутки, не убирают, одна туалетная бумага видимо на весь период пока отдыхаешь )) но не суть ) пошли и купили сами )
➕На территории у бассейна , есть бар ) можно купить пирожки с картошкой , блинчик с мясом и творогом ) по желанию вам в тандыре приготовят шашлыки ) цены доступные ) очень вежливые хозяева )
Если хотите поесть морепродукты,есть ресторан Лацио, с офигенным видом из окна ) цены доступные ) заказ отдают очень быстро и очень вкусно )
Цены в столовых 500₽ на чел)) а если хотите ещё дешевле поесть ( на рынке слева от отеля ) приезжает красная машина , оттуда продают первое, второе , цены в 2/3раза дешевле )
И попробуйте обязательно чебуреки ) конец рынка , на против магазина с раками ) 120/150 за штуку) там больше мясо 🙈
➖Музыка гремит до 2ч , слышимость конечно 👎🏽
Из напитков ( вино, чача) мы купили в отеле по 450₽… на рынках 300. Если доехать до Джумга, магазин ярмарка , после бургер Кинга , там справа первый мужичек продаёт по 200₽ бейлис, 5л коньяка -1000₽, вино-300.
Отдыхали в отеле с 16 по 24 июля.Повелись на расположение отеля недалеко от моря и очень ошиблись.Были разочарованы с первого взгляда.Номера маленькие,сантехника вся старая и разбитая,кондиционер гудит так,что спать невозможно,и в то же время не охлаждает.Уборка в отеле отсутствует совсем,мусор мы выносили сами,чтобы заменили полотенца или произвели уборку,нужно просить несколько раз.Не дай бог забыть ключ от номера ,второго не найти нигде.и самое неприятное,что на верхних этажах еще идёт ремонт.Придешь такой уставший с пляжа,только приляжешь отдохнуть,а тут тебе перфоратор прямо над ухом.Из плюсов,да,только близость к морю.Поселок неплохой,часто ужинали в кафе Лермонтов,на набережной вечером очень оживленно и весело.
Были небольшие сложности при заселении, в номерах немного небрежно, пора бы освежить ремонт и устранить накопившиеся недочёты. Расположение отеля супер, практически из всех номеров видно море, есть балконы можно почилить. Есть игровая комната и лифт. У нас в номере кондиционер работал слабовато.
Отель отличный. Вежливый персонал, хорошие номера. Прекрасный отель, отвечающий всем необходимым требованиям. Очень хороший дизайн.
5
1
Show business's response
Zhavoronok
Level 12 Local Expert
October 1, 2023
Важно сколько дней вы планируете жить в отеле. Нам на 1 ночь все ок. Второй раз проездом останавливаемся в этой гостинице. Устраивает, что есть парковка, море и столовая рядом. В этот раз номер 313. Все исправно работает, мебель хорошая, постельное в порядке, полотенца с фирменной вышивкой) Кулер с водой на этаже, в номере барный холодильник. Немного слышно музыку с улицы, хорошо слышно соседей. В ванной комнате чисто, вся сантехника исправно работает, но есть плесень в душевой. Влажность и вытяжка видимо отсутствует. Не могу обещать, но может ещё приедем.
Приехали 1.09.22.Из плюсов бассейн,близко к морю,парковка и ВСЁ!!!!Кондиционер не работал,нам сменили номер на улучшенный,но там та же песня.Номер микро размер,тв чуть больше по размеру планшета.Гостишка уставшая очень.Ещё один сезон и ей конец.Персонал вежливый,но суть дела не меняет.
Заехали на два дня,но завтра съедем в другое место...я так думала пока нам не поменяли номер,на полулюкс. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ПЕРСОНАЛУ, всё таки молодцы,умеют разрулить, а это дорогого стоит.Спасибо за комфорт.