Государев заказ
51 review
December 27, 2022
Не рекомендую данную контору.
В июне искали готовые кухни, пришли с женой сюда. Нам обещали готовое решение за неделю с фабрики, оформили заказ. По ходу исполнения заказа начались странности - сначала задержка доставки, потом "программа что-то не так занесла", по итогу у нас нет 1 фасада, а один фасад привезли на 2 см меньше, чем нужно.
Почему так, никто ответить в конторе не смог, кормят завтраками, а вместо 1-2 недель, кухню не могут дособрать уже месяц.
Вижу, что у многих людей такие же сложности с ними, так что настоятельно советую избегать эту фирму.
Апдейт спустя полгода использования - чинить дверцы к нам приходили уже дважды, потому что они были установлены "не так как надо", по словам мастера, который из их конторы пришел. 2 раза их переустанавливал и вот, спустя 2 месяца с последнего визита петли опять сломались и двери перекосило. Это при условии, что я оплачивал при заказе дополнительно за "классные" доводчики и прочую фурнитуру.
Никогда, ни в коем случае не берите у них кухни.
1
January 2, 2023
Добрый день. Хочу написать отзыв про данную компанию. Вижу, что много отрицательных мнений, думаю, связано это с тем, что довольные люди тихо рады, а у кого что-то пошло не так, расстроены, и пишут сразу во все соцсети (
Встретила меня дизайнер Марина. Встретила приветливо, расположила к себе сразу, и на протяжении всего времени была на связи. Спасибо руководству организации, более лояльного отношения никогда не встречала. Спасибо сборщикам и логистам. Вы большие молодцы, так держать!!!
1
April 13, 2022
Долго искал качественную мебель и решил, что приобрести здесь - самое лучшее решение. Действительно, сравнивая с другими салонами качество здесь на высоте, да и все остальное тоже на очень достойном уровне - скорость обслуживание, вежливость к клиентам. "Государев заказ" как магазин очень порадовал, заказывать здесь одно удовольствие. С доставкой проблем не возникло - получили в обговоренный срок. Всё в точности как из каталога. Да и по деньгам выходит совсем недорого. Рекомендую всем.
October 5, 2022
Не советую данную компанию, если хотите чтоб нервы были целы , обходите ее стороной ! Замер был произведён не верно! Мы обращались к менеджеру Юлии,когда сами перемерили и сказали что холодильник не влезает(холодильник 60 см стандарт ) Юлия ответила , что их логисты все просчитали и мы можем не беспокоиться , вследствие чего нам подрезали фасад и шкафчик на 3 см , ручку для посудомоечной машины потеряли где то , и спустя месяц мы договорились , что придёт установщик и поставит ее , но к сожалению , все время жаты переносились , самая худшая компания в которую мне приходилось обращаться!!!
1
June 21, 2022
Очень долго искала где можно изготовить шкаф на заказ, никогда не думала, что с этим могут возникнуть проблемы. Но мне повезло, в данном салоне оказались очень заинтересованные сотрудники. Мне помогли с дизайном, выбором материала, быстро оформили заказ. Шкаф превзошел все мои ожидания. Изготовлен качественно, доставлен и собран в срок. Рекомендую данный салон с его очень внимательными и отзывчивыми сотрудниками. Спасибо огромное всем, кто принимал участие в разработке, изготовлении, доставке и установке данного заказа.
Спасибо за осуществление моей мечты .
1
June 15, 2022
Не советую заказывать в этом салоне мебель. 8.12.2021г. заказала смену фасадов на кухне. При заказе обещали все привезти быстро. В результате только 4.03.2022 установили фасады, но один фасад привезли не того размера, ждать пришлось до 4.06.2022г. Кроме того выдвижные фасады ящиков поменяли цвет,04.04.2022 написала претензию,обещали заменить быстро, заменили 4.06.2022. Короче, фасады делают в Пензе,затем пересылают в Калугу и лишь оттуда -в Ярославль. Написала петензию, выплатити неустойку за нарушение сроков выполнения заказа. Читайте отзывы, ищите другие салоны.
1
June 22, 2022
самая худшая фирма которую я знаю,это компания должна называться рога и копыта!!! В сентябре 2021 заказала кухню индивидуальный заказ, сейчас 2022 нет они ее так и не закончили,в этой фирме работает только одна девушка Аня которая сидит в ТЦ Рио. Зачем делать индивидуальный заказ если менеджер штампует все по стандарту,зачем напрягаться и так сойдет, я как " умная Маша" заказала там еще и мойку и сушилку для посуды, мойку привезли в мае ,а сушилку 20.06 2022. Это разве нормально? Я не говорю уже о том ,что половину мебели непривезли или не то начиная от навесов и заканчивая ящиками, я просто подумать не могла, что можно так работать. Ящики под подоконнике их всего 2 делали год и привезли не те да еще без комплектация, при этом-то не дешевая фирма, а качество работы просто 0.
April 13, 2022
Заказывала кухню в конце 2021 года. Привезли в феврале 2022. Отсутствовала стеновая панель, полностью верхний шкаф, а также оказалось 2 бракованных фасада и 2 стекла. Рекламация была написана, обещали заменить брак в течение 45 дней. В итоге срок замены задержан почти на месяц, привезли опять брак. Пишут письма, что во всем виновата фабрика, отнекиваются, ответственности нести не хотят ни за что. ИТОГО : написано 2 рекламации и письмо о расчёте неустойки, полусобранная кухня, вымотанные нервы!!!!!!!!!!!Срок общения с данной "чудо" организацией 4 месяца!!!! ОЦЕНКА = -1000%
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
July 14, 2022
Отличный салон. Заказали кухню.с исполнением не торопились по причине ремонта.В результате меьель изготовили раньше чем закончился ремонт на кухне и без проблем наши шкафы ожидали нас бесплатно на складе почти месяц.Удобно.
Особое спасибо мастеру по сборке мебели Андрею.Очень аккуратно и профессиональео все собрал и установил.
February 17, 2022
Хочу предостеречь людей от обращения в эту компанию. Чтобы перечислить все недочёты, нужно много времени. Опишу главное - заказав кухню 6 ноября 2021года, еле добились чтобы её привезли. Через 3!!!месяца доставили. Сборщики обнаружили, что не хватает размера стеновой панели. Нам позвонили из компании и заверили, что довезут. Теперь и не везут и трубки не берут. Ещё хочу отметить, что размеры кухонного гарнитура были очень плохо произведены и ДИЗАЙНЕРАМИ! и ЗАМЕРЩИКОМ! (т. е. работники не выполнили свою работу) Люди! Поберегите свои нервы и деньги.!!!
2
1
June 13, 2022
Не рекомендую эту компанию из-за плохой работы сборщиков и замерщиков. Кухня не совсем соответсвовала размерам . Установили еще в марте, до сих пор устраняем недочеты. Сборщики с улицы. Два дня возились . Столько косяков. Приехали исправлять , исправили так , что дверка вообще отвалилась.Не умеем работать, надо закрываться. Почему мы , клиенты платим деньги, и нам портят нашу мебель. Будем принимать жесткие меры. Так это не оставим
1
December 28, 2022
Заказали кухню в феврале 2022 года.Декабрь 2022 года .Кухня не у комплектована.Не довезли четыре створки от ящиков. Обещали 13 января 2023 года. Не факт что совпадут по цвету. Придется ещё 45 днеи ждать. Люди приберегите свои нервы.
June 13, 2022
Порадовало изобилие вариантов дизайна кухонного гарнитура и качество выполненной работы👍обслуживание клиентов и сопровождение заказа осуществляется с должным вниманием и с учетом всех пожеланий заказчика😊
1
December 27, 2021
Заказала кухню, привезли за месяц. Из проблем: при сборке обнаружилось что не хватает 2 планок, привезли через 3 дня,. И неправильно подрезана столешница, нам было необходимо размер 170 см., а привезли 185 см, через неделю недочёт исправили. Общее впечатление среднее, сначала заказали сборщика в данной фирме "Государев заказ", но неделю сборщика не могли назначить, нам пришлось найти частного сборщика.
В данной фирме существует проблема связи между менеджером, который делает проект и службой логистики. Служба логистики работает только с понедельника по пятницу. Клиентоориентированность на нуле.....
Возможно если покупать в данной фирме несложные позиции по мебели, то проблем не возникнет.
На звонки отвечают, перезванивают. Мне дали телефон руководителя Евгения, я решала все вопросы через него, возможно поэтому нам удалось сократить сроки поставки недостающих элементов и доработки размеров столешницы.
1
1
April 27, 2022
Заказ выполнен в срок, к качеству претензий нет. Очень благодарна менеджеру Алене, цвет и форма фасадов была подобрана идеально к моему старому гарнитуру. На фото справа старый фасад, слева новый. Желаю компании дальше расти и развиваться.
January 15, 2022
Пораньше знала бы не заказала бы здесь заказывали кухню сами пришли мерили привезли маленькую кухню на 25 см ладно это не проблема до закажем бутылочный ящик подумали и стеновой панель тоже не хватает сидит там молодой человек который ничего не понимает в этом и не ответственный говорит полностью панель надо заказать 2,8 м а это 6500 обходится а это моя вина что ли , я говорила рядом с мойкой тоже панель надо естественно а они вы эскизы смотрели короче полный не ответственные, потом заявление писать додумали куда заказали директору его ответ тоже фото щас скину они тоже на уступки не пошли панель то что не хватает не отправить и за плинтус отправили какую то ленту и это не поменяют короче только нервы испортили
3
2
November 23, 2021
Покупали спальный и кухонный гарнитур в Тц Рио "Государев заказ"
Дизайнер доходчиво все нарисовал и объяснил, вызвал замерщика в этот же день,что очень порадовало в отличии от других мебельных салонов
Пришли по совету друзей которые тут заказывали мебель
Очень советую! Обратимся к вас снова
1
October 21, 2021
Нужен был диван. Решили с мужем посмотреть ассортимент Заволгой, в Космосе. Выбор большой, глаза разбегаются. К нам подошел продавец из магазина Государев заказ. Неназойливо, спокойно расспросил наши пожелания, все рассказал по ценам и ассортименту. Покупкой довольны. Спасибо.
1
August 11, 2021
Ужасно!!! Сплошное расстройство. Поберегите свои нервы и деньги!
Заказали кухню. Далеко не дешевую, для 6 кв.метров, кухня вышла около 80 тысяч.
Заказывала мы впервые и надеялись на менеджера, с огромным опытом работа что она подскажет, как лучше. НО!! Менеджер, по факту, навязала угловую полку, которая не поместилась вообще. Подписано было, что надо обрезать. Но представьте, что можно поставить на полку 14 см??? А о качестве материала шкафов даже говорить не хочу. При резке все раскрошилось и потерялся вид, что пришлось выкинуть эту полку.
Замерщик, я так понимаю, вообще не профессионал. Только в процессе сборки мы поняли какие ошибки он допустил. Он делал замеры от стены до стены только, а то что выступает подоконник и холодильник просто не встанет, он это не учел. Так же не учел до газовой трубы расстояние. И так можно многое сказать.
А самое ужасное, это ОТДЕЛ ДОСТАВКИ(ОТДЕЛ ЛОГИСТИКИ). Люди не могут договорится с поставщиками. Кормят завтраками, что перезвонят, а по факту не перезванивают. Ждём недостающих комплектующих уже около 2 месяцев. При этом, когда я хотела отказаться от доставки до двери мне ещё нахамили и сказали, что уже ничего нельзя отменить. Но я имею полное право это сделать!
Вернёмся к менеджеру. Был заказан угловой шкаф. В нем должна была быть одна дверь, так как он примыкает к другому шкафу. Но это шкаф пришёл с двумя дверями. Фото приложила посмотреть, как это выглядит. И самое интересное, что уже не сделаешь дверцу 50см, как в идеале должно быть. Потому что замерщик не учёл расстояние до трубы газовой и сдвигать чуть в сторону шкафы не возможно!
Так же с великого плеча была подарена сушилка для посуды. Хотя в других фирмах дарят мойки, например, но тут экономят во всем. И пришло это. Она была вся облупленная. Лучше бы не дарили ничего, чем такое.
В договоре они себя обезопасили по полной. Они пишут что сколы могут быть, что претензии принимают только в течение трёх дней с момента доставки, при этом сборщика они не могут назначить, потому что типо они все занятые капец как. Соответственно эти три дня пролетают мгновенно.
Нам поставили в конце апреля, и сборщика нам не назначали ровно до праздников. А там уже с 1-11 мая мы же отдыхаем, то не предъявишь ничего. Звони не звони, всем наплевать, они отдыхают. Мы назначили своих сборщиков. Наши претензии не принимали, потому что праздники и ОТДЕЛ ЛОГИСТИКИ не работает!
Спустя 2 месяца мы дождались детали. И ещё хватило наглости спросить, как нам качество их услуг. Постыдились бы.
7
1
May 23, 2022
Заказ получен. Кровать «Вероника» собрали за пару часов. Разметка четкая, все детали в полном комплекте. Кровать заказали с металлическим основание, думаю, по качеству крепежа, долгие годы мебель будет радовать. Еще раз спасибо !
1
December 18, 2021
Обратилась за помощью в оформлении кухни, сделали все со вкусом и пониманием.
Огромное СПАСИБО дизайнеру Алёне Васильевне, за грамотный и качественный подход!!
1
November 24, 2021
Хороший магазин, отзывчивый персонал и широкий ассортимент, заказывал здесь стол компьютерный, сам долго не мог подобрать что нужно, но консультант Роман буквально ткнул пальцем в небо и сразу нашёл что мне надо.
December 17, 2021
Приобрёл кровать "Скарлет" с матрасом "Надежда" у данной компании
Качество товара и персонал на высшем уровне!
Огромное спасибо за все, я очень доволен!
2
September 27, 2022
Не советую здесь заказывать кухню ждали больше 2 месяцев в итоге один фасад под моику не соответствует размерам в итоге ещё сообщениеще две недели жд
June 30, 2020
Давно мечтала о шикарном диване "Стефания". Наконец-то моя мечта осуществилась. И все это благодаря слаженной работе замечательных продавцов ТЦ "ФАРАОН". Ребята очень приветливые, ответственные. Помогли с подбором цвета. Огоромное, человеческое Вам спасибо!!! Я очень довольна своим приобретением и безумно рада.
1
5
February 17, 2021
Заказывали кухню, ещё в ноябре 2020 года. Уже на протяжении полутора месяцев слушаем одни и те же песни по поводу комплектации нашей кухни на складе. То не довезли фурнитуру, то нет столешницы, то не хватает двух-четырёх-шести корпусов, то бутылочницы, то оказывается менеджер возможно оставила неправильную заявку на завод-изготовитель и даже не в курсе того, что находится в наличии на складах. Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам. Главное впарить товар, получить деньги и концы в воду. Никому никогда и ни за что не посоветую эту фирму
7
1
December 17, 2020
Бессовестные сотрудники. Государев заказ, он же мебельная студия владимира тудора. Сообщения не читают, на звонки ге отвечают- клиентоориентированная фирма! Привезли кухню с задержкой по срокам в июле, через месяц шкаф отслоился. Сразу же обратилась с просьбой заменить по гарантии, которая в договоре прописана аж 36 месяцев! Сначала на связь вышли, а через два часа заблокировали за негативный отзыв в группе в ВК, испугавшись честного взгляда на их раблту! Прошло три месяца, на мои звонки не отвечают, шкаф не заменили, полный игнор - настоящие "профессионалы" Своего дела. Помимо того что кухня некачесивенная, также была задержана доставка, неполный комплект мебели привезен, плбс два одинаковых шкафа - элементарно, даже не могут по накладной сверить, что везут! И самое главное, так замерили кухню, что верхний шкаф не влез, пришлось отбивать стену в углу и отпиливать у шкафа спинку!! Вот за такое отношение заплатила этим мошенникам, которые не соизволили даже на телефон лтветить, напомню, у меня гарантия целых 36 месяцев, а кухня развалилась спустя 1 месяц. Эти люди не дорожат своей репутацией, им главное впихнуть свой товар с "премиум качеством", который развалится через месяц, а потом просто добавят вас в ЧС!
5
February 21, 2021
Бессовестно плохое отношение к клиентам. Никто ничего не может решить. Не могут вовремя доставить мебель. Постоянно переносят сроки доставки. Менеджеры перекидывают ответственность друг на друга. Большая текучка кадров: пока нам готовили заказ, нашего менеджера уволили. Логистика работает отвратительно: не могут назвать точные сроки и время доставки, постоянно все переносится. Отношение к клиентам безобразное. Требуют деньги, причём немалые. При этом ничего не могут решить. Очень очень плохо
6
1
October 11, 2020
Заказала в этой фирме небольшую барную стойку для загородного дома. Мастер на замер приехал вовремя, проконсультировал по материалам. Я решила не экономить и заказала дубовую. Спустя чуть меньше недели мне ее доставили, собрали и установили - все согласно договору. При этом стоимость работ оказалась на порядок ниже, чем у конкурентов. Ребята, вы лучшие!
October 3, 2021
Хотел подобрать кухню, не знал что и как выбрать, но ребята дизайнеры мне все подробно разжевали и объяснили, также вся кухня пришла в срок и без каких либо проблем.
August 23, 2022
Полнейшее безобразие! Заказали кухонныи гарнитур 15 марта.Сегодня 23 августа а кухни то нет.И сколько ждать ещё не известно!
October 7, 2020
Заказали в этом салоне обстановку для детской комнаты Мамба. Пришлось подождать около трех недель, но нас об этом сразу предупредили при оформлении заказа. После доставки мы все легко собрали сами, к мебели были приложены подробные инструкции и полный комплект крепежа. Очень довольны, сыну тоже понравилось, особенно дверные ручки в виде смайликов))
1
September 3, 2021
Замечательный салон, очень компетентные дизайнеры, купили мебель и наши друзя тоже. Все довольны, всем советуем!
1
2
October 14, 2020
Добрый день всем читающим. Фирма отличная, заказывал у них шкаф встраиваемый и кухню. Не могу сказать что они прям метеоры, но в обещанный срок уложились и качество мебели лучше, чем во многих сетевых магазинах. А самое главное, что понравилось - подогнали все по моим размерам
2
December 21, 2021
Большой выбор, быстрая доставка
Приобрели диван, все понравилось, спасибо)
October 15, 2020
Заказывала у них детскую кроватку для новорожденного, замеры делали по высоте такие же как у нас на двухспалке, чтобы я могла приставлять кровать на ночь к нашей. Изготовили быстро, сделали три регулирующиеся высоты,как я и просила, матрасик купили детский стандартный ортопедический. Спасибо вам за кроватку.
2
March 1, 2020
Все классно, все очень понравилось, а главное сервис в комплексе! Покупали кровать с матрасом, Продавец сам продал, сам привез, сам все установил и это все за какой-то час. Да еще бонусом диван на кухню перетащили сами. Ребята красавчики!
1
January 3, 2023
Купили кровать и комод. Все быстро и в срок.
March 17, 2022
То что мы хотели!!!! Менеджер всегда был на связи , по любым вопросам сразу консультировал!!! 5+!!!
June 22, 2021
Имел неосторожность купить здесь кухню Анастасия. Что то не привезли , что то привезли да не то, а материалы из чего сделана кухня самого низкого качества.
2
December 21, 2021
Покупал диван, оставил свои проблемы в прошлом!
Качество отличное и общение с клиентом, советую.
December 18, 2021
Заказывал стулья, качество огонь, от души.
Общение работников отличное)))))
1
June 13, 2019
Здравствуйте, буквально сегодня установили кухню. Заказывали её в Государев заказе в тц Фараоне г. Ярославль.Мягко говоря я очень недовольна ею. Уголки привезли другого цвета отличного от самого плинтуса, да ещё один не довезли. Это оказалось не всё. На одном шкафу нет стекла, одной двери нет ручки. Фасад под духовкой на тон светлее. Вообщем крайне недовольна и ещё есть нюансы, о которых никто не предупредил при планировке кухни. После того как деньги заплатили отношение резко меняется. Хотели в последствии заказать у них диван.... Боже упаси ещё раз с ними сотрудничать.
7
April 26, 2022
Все отлично сделали. Вопросов - не имею
November 26, 2021
Не берите у них ни чего мутная компания.Завтраками кормят на ура
2
December 24, 2018
Под Новый Год мне удалось заполучить стенку и комод без ожидания, так как они были на складе. Я Остался Доволен. Огромное спасибо Менеджеру аксона!
1
November 5, 2018
Купили у них стенку, и каково было наше удивление когда нам привезли через неделю. Вообщем всё супер!
August 21, 2020
очень плохой магазин
3
October 20, 2019
Мутная контора.Ждал свой диван два месяца!
3
July 17, 2017
Ждем кровать уже больше месяца, постоянно переносят дату привоза, обманывают говоря что заказ уже везут из другого города, не рекомендую этот магазин
3