Отношение к посетителям разочаровало. Если вы оказываете платные услуги, то будьте добры выполнять их! Заказывала документы на копирование 2 ДЕКАБРЯ(документов все еще нет)!!! Обещали выслать их за 5 дней, потом оказалось, что 10 дней необходимо ждать. Позже оказалось, что я документы оплатила неправильно, мне позвонили с архива и нет, чтобы извинится за дезинформацию мне начали говорить, что это я все неправильно услышала и сделала. Хорошо, я все доплатила (одна сторона копирования стоит 62 РУБЛЯ!) Пообещали выслать документы СРАЗУ как я пришлю чек, и вот уже 2 недели я жду непонятно чего... На телефон и почту не отвечают. Наведите порядок, пожалуйста, обучите персонал и подключите себе уже телефон, чтобы люди из других городов могли вам позвонить!
Боялась посещения читального зала архива, так как опыт обращения по платным услугам разочаровал, сейчас хоть удаленный доступ начал по-тихоньку работать, но очень уж по-тихоньку. Но читальный зал меня приятно удивил, сотрудники - золото. Подсказывают, не остались равнодушными к моей проблеме, помогли. Осталась очень довольна, сходила продуктивно!!!
Одно из самых любимых мест, кто интересуется историей в целом, и историей своей семьи в частности. Есть читальный зал, который работает 5 дней в неделю, его вы можете посетить абсолютно бесплатно с 10 часов до 17. В пятницу короткий день, и последняя пятница месяца санитарный день. Здесь вы можете получить на руки и попытаться прочесть документы периода до 1917 года и документы до 1925 года. Только их нужно обязательно заранее заказать , там же в читальном зале. Удачных и интересных поисков!
Отвратительная работа по платному запросу!
В архиве есть метрическая книга, в которой содержатся нужные записи.
Сотрудники архива выставляют счёт на оказание платной услуги, счёт оплачен, сразу же приходит ответ, что в данной книге ничего нет!!!
Запись найдена в той же книге самостоятельно!
Гнать в шею таких сотрудников!!!
Мало того, что наши предки обесчесщены, так ещё и правду не могут предоставить родственникам!!! ПОЗОР!!!
Очень вежливые и внимательные сотрудники, которые помогают в читальном зале. Все расскажут, объяснят, ответят на вопросы. В читальном зале было комфортно работать.
Отличное учреждение. Была впервые, приезжать нужно заранее, лучше за полтора часа до открытия читального зала. Сотрудники вежливые, помогли найти нужную информацию, подсказали, как правильно работать с документами. Большое спасибо!
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Государственного архива Саратовской области и особенно хочется отметить работу читального зала под руководством Бурениной Ольги Сергеевны за отзывчивость и желание помочь в решении моего вопроса о поиске записи о рождении моего дедушки. Вы мне очень помогли в решении моего вопроса! Чувствуется профессиональный подход к своему делу! Очень удобная, спокойная работоспособная обстановка в зале. Чётко и быстро выполненяется огромная работа с посетителями. Спасибо вам большое за ваш труд! Желаю вам удачи и исполнения всех желаний, крепкого здоровья и мирного неба над головой! С уважением Стекольникова Ольга Юрьевна. 22.06.2023год
Была в чит.зале летом 2023 г. Главное достоинство-сотрудники. Очень вежливые и отзывчивые, помогают всем чем могут. Сам архив чистый, современный, находиться в нем приятно. Минус-отсутствие элементарных лавочек. Ждать приходится либо на улице, либо в небольшом коридорчике, в котором душно очень, когда собираются посетители.
Не нашёл , что искал , но общались очень вежливо и с уважением . Важно нет столпотворения и не нужно суеты . Может придётся ещё посещать , и составить новые впечатления .
На первый взгляд все хорошо, отзывчивые сотрудники читального зала. Но почему так медленно сканируются метрики и ревизии для просмотра на компьютерах в ЧЗ? Хотя бы НСА с именным указателем можно было бы сделать в электронном виде.
В читальном зале очень приятные сотрудники. Все подсказали что нужно сделать и как заказать книги.
Единственный минус это то что метрические книги надо заказывать в день приезда если Вы иногодний не кто не даст нужную книгу
Хорошее место, но настолько все устарело. Почему нельзя сделать электронный доступ к архиву за плату? Это же сколько времени надо потратить чтобы приехать, сделать заявку на розыск, потом приехать смотреть документы, потом их заказать и через два месяца получить копии...
Замечательная организация! Отзывчивые люди! Профессионалы своего дела!!! Хочется лично поблагодарить Злобину Ирину Сергеевну, за быстрое выполнение работы и высокий профессионализм! Спасибо большое за оперативность и качественное выполнение работы!
Выложите отсканированные метрики в общий доступ! Сделайте платный доступ,наконец! Чтобы люди не ехали в Саратов только для того,чтобы найти своих родных! Возьмите пример с Калужского или Тверского архива,у них как то быстрее движется! Сколько людей не могут поехать в Саратов искать родню,выложите в интернет для удаленного доступа из любого конца России! Кто спонсирует эти работы? Почему правительство и город не выделяет деньги на одно из важнейших организаций-Архив?Или выделяет,но они не доходят до цели? Старые компьютеры,в которые сотрудникам приходится загружать каждый раз и удалять информацию,потому что она не помещается и не может храниться там постоянно! Сотрудники то добрые и отзывчивые,НО РАБОТА НЕ ДВИЖЕТСЯ,И УДОБСТВА НЕТ,СЕРВИСА НЕТ!!!
Когда наконец будет сделан доступ к цифровым копиям? Взымайте разумные средства за регистрацию. Для иногородних платные услуги крайне дорогие! Когда наконец будет наложена работа с Яндекс архивом? Будут указаны конкретные сроки?
Вежливый персонал,всегда подскажут как заполнить заявление на получение какого либо документа. В учреждении есть специальный подъёмник для инвалидов колясочников. Есть большой лифт.
В читальном зале работают специалисты высокого профессионализма. любезно и подробно объясняют, как правильно заполнять бумаги и как пользоваться системой поиска данных.я осталась довольна визитом.
Всё строго по правилам. Персонал в читальном зале дружелюбно и чутко относится. Минус звезда, так как приходится ожидать долго в очереди снаружи, внутрь не пускают.
Вы отказываете в запросе в связи загруженностью и нехваткой квалифицированного персонала, при том, что есть возможность выложить оцифрованные дела в общий доступ, в Яндекс.Архив или платно. Это очень не умно и даже преступно.
Почему в графике работы написано, что работают до 18ч и по телефону говорят что до 18ч. Я пришла в пятницу 12.01.24 в 16:45. Меня не пропустили, сказали пятница короткий день, работают до 17ч. Жаль потраченное время
Современное здание, квалифицированные сотрудники, но очень маленькая пропускная способность читального зала, очередь нужно занимать за час до открытия. Мало оцифрованных старинных документов и нет электронного доступа к ним. Много лишних запретительных ограничений, завышенные расценки на услуги по предоставлению справок и копий
Дружелюбный и очень грамотный коллектив Архива, всегда готовый помочь в поиске необходимого дела и выполнить запрос по хранящимся фондам. Желательно увеличить число мест для работы в читальном зале- не всегда удается записаться поработать, много желающих и ограниченное число мест.
Был в ГАСО. Весьма сомнительное учреждение. Несмотря на невероятную значимость, отсутствует всякая заинтересованность в том, чтобы люди знали свою историю и своих предков. В связи с нехваткой времени и отсутствием опыта направил генеалогический запрос. Выяснив все детали, представитель архива перезвонила и сообщила о невозможности его исполнения ввиду большой загруженности. Также пригласила в читальный зал для самостоятельного исследования. Запросив необходимые метрические книги, посетил 25.04.22 читальный зал. Мало того, что сотрудница зала была несколько раздражена, так ещё и категорически исключила законное право на фиксацию интересующих сведений на собственную камеру и настояла на оплате сканирования материалов. Вопреки попыткам доказать незаконность данных требований со ссылкой на решение Верховного Суда РФ, женщина была непреклонна. Буду писать жалобу в Федеральное архивное агентство и иные надзорные органы, так как не могут внутренние правила архива противоречить федеральному законодательству.
Очень долго!!!!! Набрали новых которые ничего не знаю либо не хотят очередь как за хлебом !!!!
Вообще если заходите туда ехать сначала надо собрать все документы и послать запрос !!!
Ну в целом неплохая организация, мне необходимо было найти сведения о прапрабабушке, написала запрос в читальный зал, через 3 дня пошла в читальный зал и нашла в метрической книге необходимые сведения. Можно, чтобы не тратить время, попросить сотрудников архива найти сведения, но эта услуга платная.
Отличный архив, очень хорошие люди. Но в день пускают 21 человек одномоментно, надо занимать очередь за час, полтора
3
М
Мария К.
Level 3 Local Expert
September 14, 2022
Делают всё, чтобы было сложно попасть в читальный зал, сложно работать с документами! Постоянные очереди, чтобы попасть с зал. Занимать нужно за 1 час. Очень много источников не выдают из-за плохого состояния. Продлили в честь этого ответы на официальные запросы.
Уважаемые сотрудники, вы можете организовать работу так, чтобы было удобно людям пользоваться документами. Иначе, такое ощущение, что вы специально усложняете все процессы, напускаете ажиотаж и создаёте только видимость работы!
Изучаю родословную своей семьи по метрическим книгам из архива . Стало удобно заказывать - можно это сделать из дома , подав заявку на майл почту , а можно непосредственно в читальном зале .
Просто не попасть, запись за месяц, а то и два вперёд. Сейчас запись только по пятницам, не хватает только чтоб ещё добавили условия прохождения дождя в предыдущей четверг 😅