Gotovyye resheniya
13 reviews
March 21
Две недели назад я купила в Готовых решениях две межкомнатные двери Браво 21, установка от подрядчиков магазина. Двери нормальные, но это заслуга производителя, а не продавца. Далее описываю свой опыт и предупреждения для тех, кто сейчас выбирает магазин дверей с услугами установки.
1) Магазин "Готовые решения" работает с нарушением 54-ФЗ - при доставке дверей принимает оплату обычным переводом физическому лицу. Покупатель при этом не получает фискальный чек, то есть не получает документ, подтверждающий факт оплаты, а также лишается кэшбэков от банка. Проводят ли они потом платеж по кассе, непонятно, скорее всего нет, так как приехать за чеком после расчёта переводом физ.лицу мне не предложили, хотя я спрашивала.
Если вы хотите провести официальную оплату и получить чек, то вам предлагают заранее приехать в единственную точку в городе, где у них есть кассовый терминал. Про мобильные (MPOS) терминалы, наверное, не слышали.
2) Замер и установку дверей осуществляет подрядчик, "Готовые решения" за этих ребят не отвечают, не дают никаких гарантий и не реагируют на жалобы по качеству установки. По порядку: во время замера вам просто накидывают на словах названия и количество материалов, необходимых для монтажа, а также на словах проговаривают финальный результат. Никакого договора с установщиками не заключается, все договоренности устные, план работ на совести и памяти установщика, все расчеты за оказание услуги - перевод физическому лицу. Если услуга монтажа будет оказана некачественно или в неполном объёме, никто вам ничего не должен по мнению магазина. Могут остаться лишние материалы, за которые вы заплатите, или наоборот, чего-то может не хватить, так как заказ формирует и передает магазину замерщик, а с этим какой-то рандом.
Как было у меня: Заказ содержал дверную коробку длиной ~2 метра. На этапе замера с установщиком договорились, что часть длины коробки будет использована для создания "порожка" двери в туалет. Это был прямой вопрос "Нужен ли порожек?" и однозначный ответ "Да, конечно нужен порожек". Спустя 2 недели установка была произведена без создания порожка, вследствие чего между дверью и полом образовалась щель высотой около трех сантиметров.
Установщик сразу признался, что просто забыл про порожек и что потратил коробку на другие монтажные цели. На вопрос "Что делать?" мне было предложено "накостылить" порожек из плитки или смастерить импровизированный порожек из подручных материалов.
Написала жалобу в магазин - реакции нет уже неделю. Цена решения вопроса меньше 1к рублей (цена коробки) + монтаж, но видимо "Готовые решения" не очень переживают за свою репутацию. Из принципа буду писать жалобу в Роспотребнадзор, а заодно и в ФНС по поводу 54-ФЗ.
Сама установка, кстати, очень грязная - пришлось полтора часа отмывать новые двери и всё вокруг от слоя опилок, которые оставил мастер. Но это можно было бы стерпеть, если б не все остальное.
По итогу магазин не рекомендую никому. Особенно тем, кто ожидает качественный монтаж, точные расчеты и ответственного отношения к делу.
1
February 18
Отличный магазин. Купила дверь, попросила побыстрее установить, тут же привезли и поставили. Сработали быстро, чётко. Продавец замечательная, всё подсказала, объяснила. Спасибо вам за вашу работу.
April 11, 2023
Заказывали входную дверь, очень добротная, тяжёлая. Установили очень быстро и достаточно чисто, даже плитку в подъезде аккуратно срезали ( плинтус). Большое спасибо Ольге, посоветовала то, что надо! Уже советовала подруге именно эту компанию
September 19, 2023
Если бы не акция на дверь ни за что бы не связалась. Сервис на грани. Довольна только доставщиком. Наличники привезли царапанные. Замену не произвели . Замерщик ,он же установщик таких косяков наделал. Жаль фото не сделала. Доборы не заказал двери получились ассиметричные. Консультация неадекватная. Маленький ассортимент фурнитуры. Очень жаль денег и времени.
1
October 15
Большой выбор,доступная цена и качество хорошее
September 7
Быстрая, четкая консультация и покупка товара.
November 22, 2022
Спасибо консультанту Ольге!Подобрала и заказала нам хорошие двери по адекватной стоимости,решила все возникающие вопросы по доставке и установке!Мастеру Сергею-большое спасибо за четкую и грамотную установку!
February 5, 2022
Пришли в магазин с супругой чтобы выбрать входную дверь. Продавец очень вежливая и приятная женщина, помогла нам с выбором, ответила на все мои вопросы, учла всё пожелания и помогла нам выбрать дверь по каталогу. Ребята установщики тоже молодцы, сделали работу быстро и качественно, вообще никаких притензий. Мы с супругой остались очень довольны покупкой в этом магазине, быстро качественно и цены очень приятные. Обязательно обращусь сюда ещё за межкомнатными дверями. Всём рекомендую данный магазин, мы остались очень довольны
2
December 11, 2022
Все отлично: хорошая консультация, быстрое изготовление заказа, отличный установщик дверей Андрей
April 22, 2022
Небольшой отдел, хороший выбор, приемлемые цены, уважительный и доброжелательный персонал.
Помогли с выбором, во время доставили.
August 22, 2021
Купили двери Скинни-33. После установки заметили, что верх и низ дверей обрезан и не обработан. Когда позвонили в магазин, чтобы это выяснить, нам дали объяснение, что это нормально-в таком виде двери приходи от производителя. Что же нормального, если закрыто пленкой только видная часть двери. Это же похоже на полу-фабрикат, а не готовое изделие. Внизу вообще такие большие щели, что кажется начинка вот-вот вывалился.
1
2
May 6, 2023
Заказал доставку дверей, все привезли быстро,низкая цена
December 20, 2021
Уже несколько раз у них заказывал двери, нравится качество и доступные цены, все подскажут-расскажут)