сделали заказ, не нашли окошко чтобы ввести адрес и после оплаты онлайн сразу позвонили, чтобы уточнить, что будет доставка. телефон был выключен, благо дозвонились в сам ресторан и они передали трубку. обещали, что в течение чеса все будет (находимся так же на некрасовской, ехать буквально несколько минут) позвонили через 1.20 для уточнения где заказ, его еще не отдавали. в итоге мы ждали 2 часа, а привезли полнейший ужас! ролл с угрем отдавал холодильником, филадельфия с прозрачным лососем, который явно не охлажденный, а замороженный! краб- вообще непонятно что это было, но больше 1 штучки никто не съел. про заветренные сашими вообще молчу, все итак понятно. даже половины не съели, все пошло в мусорку. жаль потраченного времени и того, что не заказали в другом месте.
Я являюсь постоянным покупателем продукции Гурметтерии. Так как я много работаю, у меня остается мало времени на приготовление еды. А хочется вкусненького, да еще "домашнего" . И меня очень выручает продукция Гурметтерии. Очень вкусные супы: харира с бараниной, борщ свекольный, даже экзотика -том ям, много мяса, баночка рассчитана на две порции, очень удобно! Большой выбор салатов, можно взять на вес, сколько нужно и не проводить огромное время на кухне, тем более вкус отменный у салатов.Большой выбор вторых блюд, и мясо, и рыба , много диетических блюд. Чудесные гарниры: овощи, рис, картофель! А про десерты и говорить нечего; вкуснее в Самаре я нигде не пробовала, Хотя я большой любитель сладкого и пробую десерты.во многих кондитерских. Обслуживание великолепное! Можно заказать доставку на дом.. Огромное спасибо всему коллективу за то, что доставляет мне удовольствие от еды и экономит мое время!!!
Хороший магазин со всякой запрещенной с типа элитным сервисом. Но по факту есть редкие масла и консервы всякие. Раньше покупал готовую еду - есть очень достойные образцы !
Вежливый персонал очень всё чисто уютно и всё делается на высшим уровне
1
yulia
Level 4 Local Expert
January 11, 2023
К сожалению, хочется оставить далеко не положительный отзыв о данном магазине. Последний год что сотрудники магазина, что сотрудники суши бара относятся к своим постоянным клиентам очень халатно.
Неоднократно происходили ситуации, когда забывали положить то порцию роллов, то боул, то соус. Всё это приходилось ждать, вызванивать по 3-4 раза сотрудников, несколько раз объяснять одни и те же простые вещи. Такое халатное отношение очень портило впечатление от сервиса и ни разу не соответствовало уровню, на который заявляет себя гурметерия. Неоднократно забывали положить палочки. На мой вопрос, чем они предлагают мне есть роллы, ничего не ответили, а палочки так и не привезли и даже не извинились. Общение сотрудников можно описать просто, но грубо: «мычали что-то несвязное в трубку».
В заказе от 11.12.2022 оказалось, что граммовку на васаби и имбирь уменьшили, хотя по телефону при подтверждении заказа об этом не предупредили. Но как выяснилось позже, ничего не уменьшалось… Снова пришлось ждать более получаса, пока доставят дополнительно заказанный васаби.
В заказе от 02.01.2023 пообещали сделать доставку, но ждали курьера больше часа. Хотя если знали, что спрос на курьеров высокий, почему бы не вызвать его заранее?.. И так косяк на косяке. И ладно бы обращались по-человечески с клиентами, но нет, продавцы с недовольным лицом (рожей) встречают, с недовольным лицом (рожей) накидывают в один пакет продукты так, что пакет рвется…
Гурметерия все-таки не пятерочка, магазин с далеко не низкими ценами, позиционирует себя в высоком ценовом сегменте. И цены на роллы тоже большие, а отношение хуже, чем в обычных ресторанах Самары.
И последнее, что было сегодня, 11.01.2023, мне нахамил сотрудник, разбирающий поставку молока. На мой вопрос, когда будет принято молоко и есть ли в наличии молоко фирмы братьев Чебурашкиных, он рявкнул «а вам чё срочно?!». К сожалению, магазин загибается на глазах, и точно потерял меня, как своего постоянного клиента.
Купила куриную котлету ребёнку, она оказалась сырая, не поленилась, вернула ее в магазин, мне ее просто без слов заменили на другую, не сырую (ребёнка двух лет пришлось кормить энтеросгелем и смектой). Долгое время не покупала там готовую продукцию по этой причине, но решила дать второй шанс, и снова сегодня купила там эту куриную котлету, которая также оказалось сырой!!!! Опять вернула ее в магазин, в ответ мне просто вернули стоимость этой котлеты!!!! Это просто жуть!!! Отвратительно. Я разочарована
Большой выбор «вкусняшек» отличного качества. Прекрасный персонал. Представлено много видов чая, который упаковывается в любом количестве прямо на месте.
Продукты всегда свежие, их даже снимают с продажи и списывают за 2 - 5 дней до срока реализации. Очень обходительный персонал, который всегда покажет и расскажет о всех вкусностях, нарежут фигурно сыра, хамона.... оливок, сразу захочется вина.... Одним словом - рекомендую!