Pyatigorsk, ulitsa Nezhnova, 21/1этаж цокольный
Grand Flora
Directions
Улица Нежнова
350 m
Similar places nearby
36 reviews
June 21
Благодарю за доставку! Букет всем понравился. В магазине большой выбор, цветы свежие, флористы работают хорошо, букеты собраны стильно, со вкусом. Заказ принимают быстро, учитывают все пожелания. Магазин рекомендую.
December 3
Сегодня у моей дочери юбилей!
Большое вам спасибо за быструю и качественную доставку.
Букет превосходный!
Удобный сайт и вежливое обслуживание!
Отнеслись девочки и пониманием и выполнили заказ очень быстро!
Ещё раз огромное спасибо!
November 10
Заказывала цветы тут с 2022 года, все было прекрасно до сегодняшнего дня.
Сделала заказ, указала ожидаемое время доставки, номер заказа не отправили, адрес не подтвердили, не позвонили ни адресату, ни заказчику.
Я ошиблась 1 цифрой в квартире, в итоге букет уехал другому человеку. Обратной связи о доставке цветов тоже никакой (оператор говорит, что статус заказа приходит на электронную почту, но это поле не обязательное для заполнения при формировании заказа).
Самое неприятное - реакция сотрудников на ситуацию, на мои вопросы и замечания, что нет никакой коммуникации с клиентом ответ начинался с: прежде чем выражать свое негодование ознакомьтесь подтвержденным Вами договором офферты…..
Уважаемые, прежде чем работать в сфере услуг, ознакомьтесь, пожалуйста, с тем, что такое обратная связь от клиента, потому что это реальный кейс, при проработке которого в будущем можно круто повысить свой уровень сервиса и лояльности клиентов.
Оценка 1 - только из-за сотрудников и реакции на проблему, к самим букетам никогда нареканий не было.