Grand Hotel Fortecia
431 reviews
November 4
Хороший отель для Орска, небольшого города. Расположение в центре. Территория закрытая хорошая, ухоженная. Но нужно помнить и знать, что здесь два корпуса. Старый и новый. Так вот вся красота и уют только в старом корпусе. В новом нет ничего. Хотя переход из старого корпуса в новый есть. Но он неудобный. Мой совет доплатите за старый корпус, за нестандартные, именные номера. И получите удовольствие. А в новом корпусе, несмотря на то, что название новый. Там нет ничего хорошего. И очень важно. Звукоизоляция в номерах отвратительная. Все слышно, что делается в соседнем номере и в коридоре. С эти что то нужно делать. Ресторан маленький, народу много, для небольшой площади. И ещё замечание. Продление номера, даже если вы заехали, как я ночью. В эти же фактически сутки, даже на час платная услуга. Не то, что жалко доплатить 300 руб. Или чуть меньше. Просто для нормального отеля это несерьёзно. Обычно, если номер не занят, это идёт комплиментом. Так что совет руководству, не позорьтесь, это уже вчерашний день почасовая доплата.
2
1
September 19
Хорошая гостиница
Чисто
Добрые матрасы и подушки как на двуспальной, так и на односпальной кроватях
Есть кондиционер в номере, и он работает
Вежливый и компетентный персонал
Есть завтрак. Голодный на работу не поедешь. После работы тоже можно покушать. Меню ресторанное, может быть, хотелось бы попроще, но хорошо готовят
Есть бассейн и баня, но не пользовался, сил после работы не оставалось
Получилось два выезда по работе, вернулся в ту же гостиницу.
1
July 11
Не плохой отель, 2 корпуса аппартаменты и класс комфорт, огромная территория, много зелени, но местами не ухожено. То что на виду -поливается, красиво все, чуть глубже в летний сад зайдëшь - забор поломан, ветки, повалены деревца.
Номер в комфорт классе большой, есть холодильник, полотенца, столик, шкафы, сейф, но потолок с подтëком и нет зубных щëток и покрывал на постелях. Уборка ежедневная.
Завтраки - швецкий стол, выбор не большой, но есть.
Звезду убрала за те НО, что были выше. Есть к чему стремиться и это хорошо.
2
July 5
Фортеция безусловно жемчужина г. Орск!!! Всё приятные впечатления начинаются при вьезде на территорию : простор, стриженные газоны, поливочный фонтанчик - очень ухоженный внутренний дворик! Номер очень уютный, всё чисто, ковролин на полу. Чайный набор и вода на столике и кулер в коридоре - это очень важно, когда вспоминаешь наводнение. Спасибо персоналу за тактичное обращение!!!
1
July 13
Хороший отель , есть прекрасно ухоженный внутренний дворик, открытая терраса, бассейн входит в стоимость номера, завтрак шведский стол, нормальный можно выбрать ,что по кушать, рядом спортивный комплекс, вся инфраструктура ,торговые центры в шаговой доступности.
1
January 7
Достойный отель, в городе лучший. Единственный со СПА, бассейном, большой, ухоженной территорией. Номера обновленные, чистые. В межсезонье тепло, т.к. есть своя котельная. Очень хороший шведский стол на завтрак( тоже единственный в городе),поужинать можно в ресторане. Вкусно, по демократичным ценам. В ресторане несколько залов, есть летние террасы. Не пожалеете, выбирайте
1
2
June 9
Праздновали свадьбу дочери в Фортеции, всё великолепно, кухня идеальная, обслуживание на высшем уровне, персонал вежливый. Спасибо за прекрасный праздник.
1
1
March 10
Хорошие чистые номера, компактные, всё необходимое есть. В стандартном наборе гигиенических средств отсутствовала щетка, но возможна она выдаётся на ресепшен по запросу. В номере тепло, гостил в начале марта, предположу, что работает общий климат, т.к. батареи были холодные, температура в номере очень комфортная. Удобные подушки, матрас.
Завтраки достойные, разнообразная кухня хорошего качества, из минусов небольшой стол раздачи, если столик занимать на веранде, то далековато ходить.
Хороший хамам, возможно кого то может смутить пластиковая отделка, но на качество пара это не влияет. На посещение хамам как и на спа процедуры нужно записываться заранее на ресепшен.
Бассеин с приятной теплой водой с гидромассажем.
Хорошие спа программы. Записывался на программу на 2,5 часа, очень понравилось, мастеру Ирине отдельное спасибо!
К ресторану при гостинице есть замечания по обслуживанию, молодые неопытные официанты, подача блюд обычная, но всё достаточно вкусно. Время обслуживания подзатянуто.
1
1
October 28
Отличный отель, с качественным сервисом, в центре города. Хорошая кухня, разнообразие напитков.
Приветливый персонал, всегда идут навстречу по любым вопросам.
1
September 23
Из плюсов красивая внешняя территория и наличие бассейна. В остальном не стоит потраченных денег. Кухня часть блюд вкусные часть есть не возможно. Обслуживание совсем все плохо . Могут забыть принести заказ . В номерах есть сплит который не работает нормально. Вобщем только внешне все круто. И по поводу завтрак по системе шведский стол к 10 утра практически все съедено и никого это особо не волнует ) кто сумел тот поел . Поплавать а потом позавтракать не выйдет ))) поэтому проще завтрак купить отдельно .
1
June 28
Честно, не ожидал по середине Орска увидеть Отель со столь большой зеленой территорией. В целом очень приятное место. Гостиница вполне приличная, местами немного уставший ремонт, но не критично. Обслуживание на высоте, завтраки огонь. Чистенько, приятненько.
1
September 11
Побывали в этом заведении, отмечали выпускной. Зал достаточно небольшой, оформлен нормально,обслуживание не на высоте, много молодых неопытных официантов, если на улице дождь.. то рядом с окном подкатывает с потолка... ( На улице, на территории красиво, беседки оригинально смотрятся на фоне зелени, и фон для фотосессии неплохо представлен.
June 22
Вторая звезда исключительно за работу с семи утра — можно позавтракать в действительно красивом и уютном месте.
Однако, черствый круассан без обещанного сырного соуса оставил впечатление, будто его вытащили из археологических раскопок.
Яйцо пашот, в котором жидкий еще и белок, приготовлен по рецепту "сырое и еще сырое", но сотрудники уверяли, что так и должно быть.
Семга в блинах была не первой свежести и отчетливо присутствовал аромат холодильника :( и в этом блюде, творожного сыра пожадничали.
Сотрудники за барной стойкой отвечали стоя спиной, запивая свои слова кофе.
На просьбу обратить на нас внимание и дополнить наш заказ, молодой человек с выражением вселенской усталости ответил, что он заказы не принимает.
Разбудите персонал и вставьте им пару клизм по сервису и качеству!
September 7, 2023
Хороший отель. Большая парковка. Вся территория огорожена, ухожена и охраняется. Есть ресторан, где можно очень вкусно поесть. Есть спа-салон, бассейн и массажный кабинет. Не знаю как сейчас, но в прошлом - поза прошлом году, (уж и не припомню точно) пока доехал до Орска, что-то под лопаткой очень сильно тянуло-болело и вот массажист Ирина вернула меня к жизни. За что ей большое спасибо. Если еду в Орск, то стараюсь останавливаться только здесь.
2
August 10
Очень не люблю оставлять отзывы и очень люблю Фортецию, судя по тому что все наши торжества проходили именно здесь. Но сегодня, к моему глубокому сожалению, вынуждена набрать этот неприятный отзыв. Праздновали свадьбу младшего сына. Под конец вечера провожали гостей и не проследили за сбором еды, девочки и мальчики официанты отлично справлялись, собирали всё в контейнеры, погрузили в машину. Но оказалось, что нам отдали всего 3 контейнера с буквально граммами еды, хотя столы под вечер были практически полными. Причем у нас оставалось половина огромного торта! Ничего - ни горячего, ни даже нарезки, ни торта. Конечно мы очень рассчитывали на остатки на второй день, это же понятно. Пришлось закупаться экстренно. Безумно неприятно, не ожидали от Фортеции..... Если учесть какую сумму мы оставили Фортеции за этот день, включая не только банкет, но и множество выкупленных номеров для наших гостей, очень-очень обидно. А для Фортеции позор.
3
1
November 13
Уютно и чисто, но сервис очень хромает.
1) Завтрак: за 15 минут до конца завтрака на раздаче не было даже хлеба!
2) В номере delux заявлен мини-бар. Его нет. Нет вообще.
3) При заезде поражовали,что кухня принимает заказы до 23:30.
Прихожу в 23:20 и мне спокойно сообщают, что кухня закрылась.
Бассейн хороший, хамам - чуть теплый.
May 26
Второй раз побывал в славном городе Орске, что в Оренбургской области и снова выбрал гостиницу "Фортеция". Отличное расположение. Вроде в центре города, но никакого шума и прочих неудобств, типа пьяных разгуливающих компаний и т.д. В ресторане при гостинице не имел удовольствие питаться, поэтому ничего сказать не могу. В номерах чисто и ухоженно, все по высшему разряду, за относительно небольшие деньги. Персонал приветливый и "незаметный" в хорошем смысле этого слова. Также в стоимость проживания входит бассейн и баня, но их я тоже не посетил )))В общем если мне доведётся ещё раз побывать в Орске, то выбор места проживания будет очевиден. ФОРТЕЦИЯ!!!!
1
January 21
Отличная гостиница в г. Орск, для посетителей предоставляются не только комфортабельные номера с хорошей удобной кроватью, телевизором с большим количеством каналов, холодильник, также в номерах каждый день обновляется бутылочка воды и имеется кулер в коридоре. В гостинице привеливый и отзывчивый персонал. Дополнительно в ней можно воспользоваться услугами бассейна.
Расположена гостиница рядом с дворцом спорта "Юбилейный" хоккейного клуба "Южный урал".
2
August 12
В реальности все не так здорово, как на фото.
Приехали из далека, чтобы отдохнуть, заранее забронировав номер на двоих + раскладушка. По приезде выясняется, что нам поставили бронь на следующие сутки. Предложили вариант с двумя номерами на троих, который нам не подошел, и размещение в номере, где нельзя поставить раскладушку, но платить за нее все равно нужно 🤨 конечно, мы не поняли почему, но в итоге согласились. Главный администратор непонятно почему решила, что мы берем два номера, отказалась нас заселять, ничем это не обосновав. Мало того, что они гоняли нас из корпуса в корпус, так еще и отказали в заселении. Вообщем, сервис как мы увидели был на нуле. Цена не соответствует качеству обслуживания. Приличный отель, заботящийся о своей репутации, не допускает такого обращения с гостями.
Отелю советую внедрить систему согласования-напоминания о бронировании в смс, чтобы в будущем не случалось таких неприятных инцидентов, если конечно у вас есть долгосрочные планы по ведению этого бизнеса.
3
July 10
Номера в отели комфортные , остаётся вопрос охлаждения номера, кондиционеры работают плохо.
Завтрак шведский стол, но очень скромный.
Блюда в ресторане невкусные, радует только месторасположение на веранде. Маленький выбор алкоголя и несоответствует своей стоимости.
1
August 12
Отель показал себя не с самой хорошей стороны, а именно персонал отеля - главный администратор. Сервис и клиентоориентированность на нуле. Обвинять гостей и заставлять сомневаться в собственной адекватности - называется газлайтинг. Даже не было элементарного извинения за допущенную ошибку в бронировании. Персонал не ценит время клиентов, отправляя из одного корпуса в другой, чтобы разобраться в проблеме. Нас попросту не заселили, тем самым испортив все впечатление и потратив наше время. Отель, который дорожит своей репутацией - не отпугивал бы клиентов своим ужасным сервисом.
4
July 29
Все было просто на высоте, наверное одно из немногих мест в Орске куда по настоящему хотелось бы вернуться 👍👍👍👍👍👍👍👍👍👍 кухня, обстановка, все как я люблю👍
October 21
Хороший, уютный отель для Орска. Вкусный ресторан, хорошее спа и бассейн. Красивая территория отеля с летними верандами.
February 15
Приятная гостиница. Номера удобные чистые. Завтраки (шведский стол) включены в стоимость проживания. Обед и ужин можно организовать в ресторане гостиницы. Есть услуги спа. Сауна и бассейн в стоимости номера, что очень приятно. Качество бассейна и сауны на высоте
April 22, 2023
Гостиница отличная, все удобно и комфортно, персонал очень приветливый. До 19:30 можно сходить в хамам и бассейн. Приятное разнообразие после рабочего дня.
В номере всегда чисто, аккуратно и удобно. Единственное, чего не хватает мне, зеркала в прихожей. В ванной в розетку свои устройства для укладки волос не включить, розетка только для бритвы.
Фен есть, но я люблю укладываться своим🤷🏼♀️
На территории есть небольшой красивый сад, утром там поют птицы, территория ухоженная, приятно прогуляться. Всем рекомендую! Супер
2
1
November 23, 2023
В номере простенько, но чисто и есть все необходимое. Шведский стол не особо разнообразен по сравнению с сетевыми отелями, но достаточно вкусно…голодными не останетесь )). Если о минусах номера, то: 1. Не работает кондиционер, очень душно…2. Холодильник очень шумный, мешает спать…
2
1
June 4, 2023
На удивление приятный отель, хороший продуманный ремонт в номерах, чистые санузлы с отличной отделкой (кажется был не керамогранит, а нет мрамор, но не уверен) сантехникой (что лично для меня очень важна чистота в санузлах).
С персоналом особо не было поводов пересекаться (что уже хорошо), но в целом friendly and responsive!))
Очень неплохой (кончено по местным меркам) ресторан, хотя вино было не очень (выбрали одно из самых дорогих, оказалось его цена в магазине 500р, в меню ресторана оно стоило боле 3000 р - зарядить 6 концов и продавать пойло за такие деньги, ну как-то не очень вписывается в концепцию отеля).
Территория небольшая, но ухоженная и приятная . Вечером хватило, чтобы прогуляться, тк гулять по самому Орску не решились …
В общем, могу смело советовать тем, кто более-менее разбирается в сервисе. Не думаю, что можно что-то лучше найти в Орске.
PS: бассейн есть, но я не ходил
2
2
August 12
Ужасное отношение , ужасный сервис , забронировали номер на 12 августа на 3 взр , в итоге они по ошибке забронировали на 13, требовали денег больше чем при бронировании потому что номер который мы забронировали оказалось нет, затребовали за 3 человека в двухместном номере без доп места еще доплату , потом предложили скидку на 2 номер , но если мы приехали и рассчитывали на одну сумму , зачем нам нужен 2 номер ???в конце вообще отказались заселять .Главному администратору стоит поучиться менеджементу при работе с клиентами .
4
June 4
Всё отлично рекомендую!!! Всё на высшем уровне 👍 чистота и порядок, особенно Администраторы молодцы!!! Короче говоря всё 👍👍👍👍👍
July 22
Отличная гостиница, постель мягкая приятная, завтраки конечно можно немного по разнообразней но тут на любителя.
November 12, 2023
Отличный отель, отличный и чистый бассейн, хорошая парилка. Отличное питание в ресторане. Вежливый персонал, отличная обстановка и уборка номеров. Шампунь и полотенца меняют ежедневно и это не в люксе.
Жаль в номере нет зубной щетки и одноразовой бритвы. Нет крючка для полотенца возле умывальника. Приходилось хранить полотенце на подоконнике.
August 14
Отличная гостиница. В номерах все есть. Завтраки разнообразные и вкусные. СПА зона очень хорошая.
February 22
Хорошая гостинница, в цену проживания входит хамам, бассейн и т.д. В номерах чисто, каждый день убираются, завтраки маленький шведский стол, ужинали в том же ресторане при гостинице, по ставнению с городом во Франтеции вкуснее. Минусы: электрику делал мужеложец, проходные выключатели не понятно как связаны между собой, пока не включишь нужный выключатель (их в номере с добрый десяток) розетка работать тоже не будет.
3
3
March 2
Очень уютная, чистая гостиница. Красивая прилегающая территория. Отличное обслуживание. Есть ресторан, спа, бассейн, хамам. Проспали завтрак, на 15 минут, но нам любезно принесли его в номер. З-забота. Приедем еще.
1
1
December 31, 2023
Отличная гостиница. Расположение удобное. Номера просторные. Всё очень комфортно. Дружелюбный персонал. Хороший ресторан. Готовят очень вкусно. Рекомендую всем гостям города Орск.
3
November 26
Вежливые сотрудники, отличное обслуживание,чистота в помещении, отличные закуски хороший кофе.
October 1
Рекомендую!
Хорошая и достойная Гостиница.
Номера чистые, постельное бельё чистое не старое, матрасы повышенной комфортности не промятые!
Завтрак очень достойный и разнообразный.
Персонал квалифицированный и приветливый!
Молодцы, так держать!
3
1
October 25
Уютное место. Летом красиво на территории. Но кухня в ресторане не понравилась. Видимо нужно поменять повара!
1
July 16, 2023
Всё стильно, комфортно, тихо и чисто. В номере, есть халаты, тапочки, чайник, вода, сейф, набор гелей, шампунь, шапочки для душа. Нет зубной счетки и пасты-это минус.
В стоимость номера включены басейн и парная! Очень клёвое время при провождения!
3
1
August 31
Банкет - провал, меню подкачало, сухой салат и невкусное горячее! Навязали своего кондитера, а он приготовил торт из одного крема. Молодым на президиум поставили разные бокалы, нам было неприятно! Вера, банкетный менеджер, отличная профессионалка, но, если ее нет на банкете, будет лажа, вот у нас было разочарование! Обидно для слез…
1
April 24, 2023
Отелю 25 лет …видно что хозяева следят стараются поддерживать все в чистом виде …так как трепетно отношусь к комфорту во время сна (не хватило удобных подушек и думаю кровати ) завтраки не шик , но и голодными не останетесь ..есть спа .. приятный летник.
Прошло 1,5 года наступил апрель 2023, заселили в новом корпусе , номер 406. Прошлый раз жила в первом в номере 13 . Скажу одно , звонила просила чтобы выставили делюкс выставили что то другое , осадочек остаётся . Не люблю когда не выполняют , то что оговаривают . В номере чисто , посторонних запахов нет , тихо. Заказывала еду в номер вкусная была.
3
May 11
Был в командировке в апреле 2024 г. Всё в принципе понравилось. Номер большой, чистый. Ванна в номере большая, все принадлежности есть, запахов посторонних в номере нет, главное не открывать окно.
October 5
В номере нет ни зубной щётки, ни бритвенного набора. Бритвенный набор продали на ресепшн за 100 рублей и предложили купить тюбик пасты и зубную щётку. Зато сауна бесплатно. Ну и сервис.
1
1
August 25, 2023
Для Орска вполне комфортное место, номер за 12к выглядит старовато, хоть и был ремонт. В номере общая система кондиционирования - ее хватает. Если торшер подвинуть - под ним темное пятно на ковре, на балдахине кроватном встречался волос предыдущих посетителей, в остальном - чисто. Есть одноразовые наборы для ванны, телевизор, стол для работы. В комнате светло, окна с двух сторон, которые можно зашторить. Шведский стол на завтрак присутствует, еда хорошая. В ресторане было вкусно, официанты суетятся. Если добавить ремонт чуть современнее и качественнее убираться будет топ. Сервис 4/5. Еда 5/5. Уборка номера 4/5. Атмосфера 5/5.
3
1
November 4, 2023
Посетили СПА- программу для двоих, на 2,5 часа. В программу входит хамам с прекрасным паром+ бассейн + пилинг ( у нас кокосовый и кофейный)+ массаж всего тела ( у нас с горячими камнями).
Прекрасное место чтобы замедлиться, расслабиться и перезагрузиться 👍👍
Особенно радует, что такая программа есть для двоих, можно порадовать свою вторую половинку❤️.
1
June 24, 2023
Ранее неоднократно останавливались в отеле Фортеция семьей, все устраивало, но в этот раз, 23-24 июля 2023 г., я испытала колоссальное неудобство от размещения!
Стоимость размещения в номерах для маленького города, считаю, выше среднего.
В отеле проходили Мероприятия: музыка играла всю ночь так громко, невыносимо громко, что не было возможности спать ни мне, ни моим близким.
Также в ресторане отеля отказали в приготовлении конкретного блюда (ранее готовили, в течение недели) по причине большого количества приготовления банкетных блюд 🙈 Получается, тут нам выгодно, а тут - нет?
При заселении, говорят (это я выяснила у администратора отеля), что предупреждали о «вечеринках-мероприятиях, но, согласитесь, предупредить тоже можно по-разному - этот шум выше возможно представленного. Это грохот! Ночь была оплачена для отдыха и восстановления сил после работы!
После подобного размещения и созданного неуважения к разместившимся гостям, я разочаровалась в этом отеле и сомневаюсь в дальнейшем сотрудничестве и рекомендации отеля другим знакомым, сотрудникам и коллегам. Надеюсь, эту ситуацию как-то исправят.
5
March 29
Номера люкс просто огонь. Каждый день прибирались, все чистенько. Приветливый персонал. Завтраки шик. И спа прям крутое. Советую
2
1
November 20, 2022
Территория отеля шикарная, внутри тоже всё красиво и аккуратно, и попадаются разные номера. Первый раз приезжала, в номере была шикарная ванная комната, большая и просторная, а сама спальня не особо понравилась. Мебель старая, холодильник не работал, и нет мусорного ведра в самой комнате, что в первый, что во второй раз. Считаю, что это большое упущение.. Ресторан прекрасный, на пять звёзд.
4
April 26
Отличный отель. Вкусные завтраки, баня, бассейн, стоянка включено в стоимость номера. Приятный, вежливый персонал.
3
1
April 20, 2023
Персонал вежливый, в номерах чисто, удобный, относительно новый матрас, но вот завтрак подкачал. Завтрак шведский стол, вкусный кофе, еда стандартная но 700 рублей за завтрак это много, в Оренбурге аналогичный, даже немного вкуснее, стоит всего 300...
4
1