Заказал у этой конторы фальц кровлю, менеджер уведомила о прибытии в пятницу, на понедельник согласовал отгрузку, сделал на водителя доверенность, отправил скан. Потом выяснилось, что без оригинала доверенности не отдают товар (во всех подобных организациях по скану отпускают товар, здесь ...)
Отправляю на такси доверенность (из Аксая в Ростов на нефтяной!)
И ...оказывается товара нет в наличии!!!! Оплачиваю доставку такси и ложный вызов доставки.
Далее
Через неделю заказываю водосточную (оплачиваю по qr), было 2 счета с разницей во времени 1час, водитель попал на перерыв на складе как раз, напоминаю чтобы отдали 2 счета ему! И...забывают отдать товар по одному из счетов.
Далее. .
Чтобы сэкономить на доставке одной 3м трубы водосточной, которую забыли отдать, делаю ещё 1 заказ на комплект мягкой кровли с водосточной и всеми элементами
Делаю доверенность на водителя, отдаю ему оригинал!!!! В доверенности последняя цифра паспорта водителя оказалась не той (моя оплошность или водителя, не суть важно), все остальные данные совпадают. Прошу пойти навстречу (довезу доверенность в следующей заявке, или печать водителю в следующий раз передам),получаю отказ.
Из всего выше описанного делайте вывод сами.
Работать в таком режиме невозможно, бюрократия сплошная.
Не рекомендую по одной причине. Вроде бы дилеры. Так сказать прямые поставщики. А на маркетплейсе цены на 25-30% дешевле. Отправил им счет с маркетплейса. Попросил скидку. Сказали, что это невозможно. Обратился в головной центр в Москве. Сказали, что это политика дилеров. Им с этим ничего поделать не можем. Так спрашивается зачем переплачивать за один и тот же товар.
Приобритала забор в офисе на Таганрогской 207а. Менеджер Анастасия все очень доходчиво объяснила, предложила хорошие материалы, сама сделала расчёт забора, держала меня в курсе по всем этапам производства и отгрузки. Выражаем ей ( Анастасии) и всей команде Grand Line огромную благодарность! Забор просто супер. Обязательно буду вас советовать.
Заказывал доп элементы для своей старой крыши, принес образцы цвета, размеры, все рассчитали и быстро заказали, нормальное человеческое отношение к клиентам