Grand-Otel
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
460 reviews
October 13, 2023
Гранд отель нам нравится очень , в этом году мы здесь в 4 раз, все достойно, чистые , ухоженные номера, меняется белье ежедневно, питание днем в ресторане , чуть дороже , чем везде, но где то не обедаем, вкусно готовят здесь, что бы не заказали борщ , солянка, уха , вежливый персонал, в Кисловодске в этом году 19 год, есть с чем сравнивать, где только не были. Гранд отель рекомендуем конечо!
3
1
January 14, 2023
Нам понравился отель.
Историческое красивое здание. Месторасположение- лучшее в Кисловодске.
Уютный номер. Все необходимое есть. Тихо, красивый вид из окна
Входит завтрак. Завтрак средний.
1
May 10, 2023
Бываем в этом отеле каждый год, но с каждым годом всё хуже и хуже((цены постоянно поднимаются, а свежесть этого отеля не поддерживается к сожалению. Расположение наверное идеальный не придумаешь, прям на против галереи. Еда хорошая. Номера уже давно требуют ремонта, но ни кому нет до этого дела, отель и так всё время занят. Обслуживание и персонал молодцы приветливые к ним наверное меньше всего претензий. Завтраки разнообразием не балуют и такое чувство что стали хуже. Очень чисто, но это ещё один плюс персоналу.
6
January 24
Отель соответствует описанию. Немного расслабленный персонал. Но при определенном нажиме начинают функционировать как положено. Завтраки нормальные часть блюд заканчивается и не пополняется. Ну как говориться не успел твои проблемы. Качество приемлемое. Расположение отеля очень выгодное, напротив главной нарзанной галерее. Близко к торговой улице.
1
January 10, 2023
Расположение в туристическом центре. Рядом парк. В номерах чисто, уборка каждый день. Были на Новый год. В номерах было очень жарко. Завтраки шикарные. Обслуживание в ресторане отличное.
3
June 29, 2022
Отдыхаем семьёй уже много лет в этом отеле, главное из преимуществ это его расположение на бульваре рядом с основной парковой зоной и питьевой галереей. Номерной фонд вполне достойный хотя и уже за долгие годы угас но поддерживают на должном уровне, хотя и обновление не мешало бы, номера что ещё один плюс просторные. Завтраки хорошие но без всяких излишеств и разнообразия. Уборка номеров отличная, чисто.
2
2
August 12, 2022
Расположение супер, антураж супер, завтраки вкусные, обслуживание хорошее. Минусы: ночью шумно, долго засыпает гулящая улица, машины рано начинают ездить по основному шоссе близ гостиницы. Внутри не очень всё хорошо, честно скажу отвратительный матрац, который давно бы уже списать, бельё и полотенца тоже изношенные, сантехника плохая, дешевая, смеситель изношен и уже плохо регулирует воду, держалки все отваливаются, напор воды плохой и вода вечно скажет с теплой на холодную, температура играет сильно, мыться не удобно. Не очень современные номера, не соответствуют отелю такого уровня. Жили вдвое дешевле, например в центре Нальчика, и было честно скажем всё вдвое лучше. Здесь наверно плата за имя и адиозность отеля, мы себя уговорили что этим он нам и понравился.
6
2
July 14, 2023
Самый большой плюс - расположение. Все остальное не очень. Номера нормальные, но до сих пор двери без карт, а с обычными ключами. Ресторан помпезный, но обстановка безвкусная на мой взгляд. Шведский стол очень скудный, еда невкусная по большей части. Если бы не расположение, то был бы крайне средний отель, который не стоит таких денег.
2
1
August 3, 2023
Всё очень очень очень прекрасно, и номера и персонал и еда и чистота. Персонал особенно огромное спасибо за приветливость и вежливость искренние
3
June 25, 2023
Отель находится около колонады, прям на Курортном бульваре. Чисто.
Для 4 звезд ремонт должен быть поаккуратней. Горничная убирается странным образом: кровати заправила, мусор с тумбочки не убрала, чашки сполоснула, а сбоку подтеки от кофе остались..
И у сестры был день рождения, пока мы там были, но администрацией отеля это даже никак это не отметили. Уж устно можно было поздравить.
В общем, за 8000 в сутки можно было проявить больше внимания.
1
September 19, 2023
Прекрасный отель. Все классно. Рядом все достопримечательности. Курортный парк. Здорово. И по цене нормально.
May 2, 2023
Очень хороший отель, рекомендую 200 процентов. Замечательный и отзывчивый персонал. Завтраки очень вкусные, на любой вкус. Расположение супер
1
October 19, 2023
Самое лучшее расположение из возможных- напротив нарзанная галерея и вход в курортный парк. Номера уставшие, где-то свет не горит, где-то ржавая сантехника. Завтраки скудные, никак не на 4 заезды. Пытаются компенсировать подачей чуть игристого вина в графине- но на мой взгляд, лучше поработать на нарезкой сыра, хлеба, качеством выпечки.
4
January 7, 2023
Самый центр города - напротив Нарзанной галереи. Разнообразный шведский стол на завтрак. Приветливый персонал. Чисто.
Интернет - не очень. Очень плохой напор воды на третьем этаже.
3
1
June 18, 2023
Отель в целом неплохой. Номера чистые, в номере всё необходимое: ванные принадлежности, халаты, тапочки, чайник, тв, кондиционер, но не хватает розеток. Приходилось выключать прикроватную лампу из розетки, чтобы зарядить телефон. Завтрак - хороший шведский стол.
May 13, 2022
Прекрасная гостиница в самом центре, рядом с красивой площадью и парком. номера отличные: всё очень чисто, кровати большие, приборы все в рабочем состоянии, светло и красиво. персонал отзывчивый, внимательный, лифта нет, но швейцар любезно поможет с багажом.
2
November 6, 2021
Отлично, мне повезло. Отель удачно расположен напротив Нарзанной Галлерии в входа в Кисловодский парк. Мне достался просторный номер на пером этаже с видом на Нарезанную галлерию. В номере все необходимое:чайник, чашки, бутылка воды, ванная, халат, достаточное количество вешалок в шкафу, фен, косметический набор, плоский телевизор, несколько торшеров, кресло. Хороший разнообразные завтрак
3
September 17, 2023
Отличное расположение, чистота номеров ,замечательный шведский стол и приветливый персонал. Рекомендуем!
3
April 29, 2022
Расположение отеля лучше не придумаешь, в самом центре, напротив Нарзанной галереи и променада. Сам отель с классическим интерьером, немного старинным налетом, но все мило, наверное я такое и хотела увидеть на старинном русском курорте. Персонал приветливый. Завтраки вкусные, разнообразные. С удовольствием вернусь сюда ещё раз.
4
September 15
прекрасный отель. нам очень все понравилось
1
June 8, 2023
Расположение отличное: напротив Нарезанный галереи. Завтрак мог-бы быть поразнообразнее. Чисто. Уборка каждый день и не напрягает
July 18, 2022
Роскошное месторасположения отеля, в самом сердце курортной части города , а также его история , бесспорно, создают неповторимое очарование этого отеля . Персонал приветливый, старается поддерживать уровень сервиса, который приближенно соответствовал бы заявленным 4 звёздам. В целом создаёт благоприятное впечатление.
3
May 11, 2022
В целом отель неплохой, удобное расположение. Отдыхали с ребенком (2 года), персонал во всем отзывчивый и приятный. В номере чистота и убирают каждый день. Завтраки отличные. Соглашусь что все старом стиле :), но дискомфорта не вызывает.
3
1
August 11, 2022
Расположение напротив Нарзанной галереи, летом с утра и до вечера шумят отдыхающие, поют музыканты и лают местные собаки. В следующий раз выберу отель тоже в центре, но в более тихом месте.
Завтрак шведский стол: каши, салаты, рыба, овощи, омлет, творог, запеканка. Выбор небольшой и зачастую несовместимый друг с другом (рыба и гречка на завтрак?). Многих привычных для четырёхзвёздочных отелей блюд не было (отварного картофеля, сосисок, оладьев, свежевыжатого сока, из кофе только американо и эспрессо).
Персонал вежливый, какой-то уставший. Легко откликнулись на просьбу собрать завтрак на экскурсию на целый день.
Уборку делают хорошо, постельное бельё меняют раз в три дня.
В целом осталось ощущение потрёпанной провинциальной роскоши 2010-х гг.
5
1
January 29, 2023
Красивый отель, напоминает старый замок)
Видно что отель достаточно старый, но его поддерживают в идеальном состоянии. Обслуживающий персонал приветливый. Цены завышены особено на бар, да и на проживание в целом. Зато прекрасное расположение, вышел и пошёл гулять по красивому парку, всё под рукой.
3
August 6, 2021
Отличный отель, эпоха другого столетия! Номер замечательный, завтраки супер, очень вкусно, шампанское по выходным и вино в будни. Девочки на ресепшн умнички , помогают во всем, получили комплемент от отеля в виде тарелки с фруктами, очень приятно, очень спокойный отель, и главное самое лучшее расположение в Кисловодске, Спасибо всему персоналу за уют, красоту и ваши улыбки
5
June 25, 2021
Весьма и весьма приличный отель с доброжелательным и вежливым персоналом. Красивые интерьеры, уютные номера. Завтраки в ресторане отеля - шведский стол с сопровождением официантов. Один из самых больших, жирных плюсов - расположение: в десяти метрах от бювета с Назаром и в двадцати метрах от колонады. Практически у самого начала парка. Цены при этом не намного выше чем во многих менее достойных местах. С удовольствием провели здесь неделю отпуска.
9
1
September 23, 2023
Находится пря напротив Нарзанной галереи. У нас окна номера выходили на дорогу и было шумно, а в таком месте хочется тишины. И номера достаточно 'уставшие', санузлы сильно устаревшие. Второй раз не остановлюсь здесь.
May 10
Очень фешенебельно. Советский люкс! Рекомендую к отдыху! Нарзан прямо напротив!!
3
August 13, 2023
Удобное расположение отеля. Отзывчивый персонал. В номере есть всё необходимое.
Есть парковка
3
March 30, 2021
Отдыхали в Гранд-отеле в Кисловодске в конце марта 2021 года. Остались довольны прекрасным расположением в центре города напротив Нарзанной галереи, приятным видом из окна на ту же галерею. Отель очень чистый, приятно оформлен. В номере и в холлах стоит свежая мягкая и корпусная мебель, цветные ковровые покрытия, вазы с искусственным цветами. Действия горничной незаметны и бесшумны, но в номере всегда чисто убрано. Хорошие завтраки в небольшом зале, есть каши, омлет, запеканка, овощные салаты, сыр ветчина, выпечка, запечённые и свежие яблоки. Можно отведать пельмени, овошную солянку, курицу. Из напитков молоко, кефир, вода, соки, чай, кофе. Вполне всего достаточно, чтобы сытно и вкусно позавтракать. Персонал внимательный и вежливый. Рядом находится коллонада и вход в Кисловодский парк. Считаем недостатком отсутствие лифта. И ещё, в тёплое время на бульваре играет разнообразная музыка, поэтому в номерах с видом на бульвар может быть шумно. Рекомендуем Гранд-отель для отдыха в Кисловодске.
3
1
February 26, 2023
Отель находится на центральном бульваре Курортном в Кисловодске.Очень внимательный коллектив,вкусная еда.Приятная обстановка похожая на венецианский стиль.Все в шаговой доступности.Национальный Кисловодский парк,Нарзанная галерея и все туроператоры,которые расскажут куда съездить.Много кафешек и ресторанов неподалеку.
Там здорово!
1
September 24, 2023
Не первый раз в этом отеле и наверно последний! Встречают гостей на ресепшине - не вежливо, а рыком - заселение с двух. Когда приходишь в 14:00, ждешь полчаса с обеда сотрудника ресепшина! Жаль что так. Отель ведь очень удобно расположен и номера уютные.
5
1
September 3, 2022
Отдыхали в отеле 31.08-02.09.22г Первый раз в жаркую погоду. Было 38 градусов по Цельсию. Поэтому отель разочаровал. Было заявлено что есть кондиционер, но на самом деле у них общее кондиционирование на весь отель. И регулирует его один человек на рецепшне. За двое суток дул только вентилятор и то с перебоями. То включат, то выключат. Один раз подул холодный воздух ровно 30 минут🤪 Я люблю прохладу и для меня это большой минус. Хорошо что ночью было прохладно. Мы открывали окно. Комариков к счастью не было))))
Летом теперь в Кисловодск не приеду.
Теперь о хорошем: завтраки вкусные, в отеле чисто и нет ни каких посторонних запахов. Все развлечения в шаговой доступности. Отель расположен прям напротив питьевого буфета. В долину роз можно доехать на электрокаре. Очень удобно. Персонал вежливый. Даже на мое возмущение по поводу жары,дама на ресепшене стойко улыбалась🙂
Только из за жары ставлю три звезды.
4
2
May 1
Отель достойный. Только неудобно, что нет возможности заселения в номера троих человек старше 12 лет. Номера просторные, возможность размещения дополнительного места, кажется, что есть. Высокая оценка за атмосферу и расположение, а также за приветливый персонал!
3
October 28, 2023
Отдыхаем сейчас здесь. Отель очень нравится-местоположение , персонал питание. Рекомендую!!!
3
June 23, 2023
Были с 20.06-22.06.23 сбежали из гостевого дома на Ермолова,14. Поэтому показалось наличие тапок, халата,чистых полотенец, горячей воды,тв и нормальной кровати как счастье🙏. Если б не этот отель отдых был бы ацким. Правда цены завышены, на мой взгляд. Да и небольшой ремонт необходим.
3
2
October 8, 2023
На протяжении 10 лет останавливаемся в этом отеле. Отличное расположение и очень вкусные завтраки
4
1
August 15, 2023
душно, жарко на фоне шикарных интерьеров. Почему нет кондиционеров? Особенно в ресторане где от духоты не хочется даже есть, а бедная певица поёт с микрофоном в одной руке, а с веером в другой. Даже как-то странно в 21 веке ресторан без кондиционера ....какой то анахронизм!
February 11, 2023
Если вы ностальгирует по временам СССР или лихих 90-х - то вам сюда.
Уставший интерьер, грязный ковролин, обтертый обои, грибок в ванной, ОТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ в номере. Номер стоит по зимней скидке 8000₽.
Просишь прислать сантехника починить горячее водоснабжение - его не отправляют проверить номер, а лишь через несколько часов передают его наказ спустить «воду подольше»… А в ответ на то, что ты это делал 10 минут - подимают плечами и говорят, что и не знают, чем ещё помочь.
Табличка «не беспокоить» ни для кого из сотрудников ничего не значит. Они все равно вламываются в номер. А потом звонят тебе со словами «Ой, ваша собака убежала, возвращайтесь, ловите…» И ты с инфарктом несёшься из другого района города, чтобы спасти питомца.
Администратор спокойно говорит, что относится к тебе «никак», до руководства не достучаться. Перед тобой никто ни за что даже не думает извиняться. Даже охранник нападает на тебя, прикрикивая, чтобы ты не донимал администратора.
Если хотите почувствовать всю мощь антигостеприимства - вам сюда. А людям, желающим хорошо отдохнуть - избегайте Гранд Отель Кисловодск.
12
1
July 4, 2022
Несколько лет подряд останавливаемся в Гранд-отеле. Нравится все:начиная от расположения (рядом с жд вокзалом, парком, заканчивая атмосферой :уютно, комфортно, красиво....
4
August 25, 2023
Не скажу, что отель идеален, но придраться особо не к чему. Хорошо расположен, но дороговат, конечно
1
September 22, 2023
Очень даже хорошая гостиница,персонал доброжелательный, чисто, завтраки на твёрдую 4
1
June 12, 2023
Прекрасный отель. Все отлично, при этом здание историческое, первый отель на курорте 1878 года постройки.
May 11, 2023
За годы посещения разных стран, городов, и отелей никогда не сталкивалась с таких отвратительным ПЕРСОНАЛОМ. «Консьерж» в прямом смысле силой вытолкнул из лобби отеля на улицу.
Видимо мой вопрос о том можно ли позвать кого нибудь на стойку регистрации что бы узнать о наличии номеров,и есть ли место где можно освежиться и помыть руки после дороги показался ему неуместным. Испытала унижение, после того как какой то деревенщина вытолкнул меня на улицу силой.
3
1
September 17, 2023
Обслуживание, персонал, чистота в номере, кафе « Весна», вкусные завтраки, девушки на ресепшене, мужчины на входе
April 10, 2023
Прекрасное место, разнообразные вкусные завтраки, чисто и красиво. Но самое главное - это расположение. Идеальнее сложно найти, прямо напротив Нарзанной галереи, в самом историческом центре.
3
1
February 19, 2023
Очень понравилось, работают очень приятные люди. Прекрасная сауна и бассейн, там можно просто отдохнуть в тишине. Номера чистые, каждый день уборка.
3
May 8
Прекрасное расположение, хорошая еда, хорошие номера.
1
November 17, 2022
Удачное расположение (7 минут от ЖД вокзала, выход на Нарзанную галерею, Национальный парк и Курортный бульвар). На входе встречает администратор и портье (лифта нет, но вещи донесут). Номера просторные, чистые, постельное меняют вовремя. В номере вода, телевизор, мини-бар, сейф, чайный набор – всё, как полагается. В ванной 3 полотенца (вместо положенных 4-х), мыльные принадлежности, Wi-Fi есть, но жутко тормозит – мелочи, не критично лично для меня, но всё же. На завтрак шведский стол.
Из минусов:
- мебель вся потёртая, скрипит, петли расшатаны, входная дверь и в ванной не закрывается, нужно "прибахивать" и закрывать на щеколду, системы бесключевого доступа нет;
- в ванной: полотенца по краям истёсанные, освежителя нет, вытяжка забита (если в каком-то номере курят – этот запах почувствуете и вы), затирка между плитками местами облупилась;
- общее освещение в гостинице и в номерах тусклое;
- слышно, что происходит в соседних номерах, а если ваши окна выходят на Курортный бульвар, то вы будете до 23:00 наслаждаться музыкой "Колоннады" и лаем проходящих собак даже при закрытых окнах.
4