Grand Rostov Hyatt Regency
Awards
2024
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1232 reviews
August 23, 2023
Вау! Класс! Это действительно еще один практически идеальный отель, в котором многие вещи безупречны! Все чисто, номера современные, просторные, прекрасно оснащенные. Старая добрая профессиональная косметика в номерах (в Москве уже другая). Персонал как будто заранее знает все запросы и потребности гостей. Отменный разнообразный завтрак со свежевыжатым соками и бокалом игристого. Потрясающее по красоте и удобству лобби. Функциональный большой спортзал с самым современным оборудованием. Spa-зона с великолепным бассейном, хамамом
со звездным небом и лежаками.
С удовольствием предложили задержаться в отеле на пару часов и оформить «поздний выезд».
Просторный паркинг и бесплатное проживание в нем автомобиля в качестве комплимента от отеля.
В целом, это место, в которое хочется
возвращаться и возвращаться! А заодно и более подробно посмотреть на Ростов-папу.
16
1
October 2, 2024
Лучший отель Ростова. Завтраки с шампанским. Номера, халаты и тапочки меняли каждый день. Бассейн 25 м. на 6 этаже. Сама гостиница с 7 по 12. Персонал очень доброжелательный и внимательный
September 28, 2024
Останавливаемся здесь на протяжении года, из-за удобной локации!
Но с каждым разом всё хуже и хуже!!!
Мы всегда заселяемся по факту, и Самое ужасное то, что при запросе на стандартный номер, нам говорят: «номеров стандарт нет,есть только люкс и выше категория от 35000₽»!
Я сразу же захожу на сайт и там в наличии сколько угодно номеров СТАНДАРТ за 14000₽!
А сегодня, мы пришли в номер в 18:00 и он не убран!!!!
Позвонила на ресепшен, пригласила горничных (оставила как всегда 1000₽ на кровати) в 21:00 возвращаюсь. Что сделали они!? Просто застелили кровать и сменили полотенца. Не поставили ни одного нового геля для душа, воды и т.д. А они были все использованы.
И еще: на лобби максимально не приятные официанты в вечернее время!!! А особенно девушка в очках!! Работала в смене 26.11.24
Желание здесь останавливаться больше нет!!!
July 28, 2024
Отличный отель. Очень продуманные и просторные номера. Отель свежий, думаю строили к Чемпионату Мира 2018. Есть подземная парковка, бесплатная для проживающих. Рекомендую. Правда очень большая разница в стоимости номер без завтрака/с завтраком. Не знаю чем там таким кормят))
December 7, 2024
Прекрасный отель, очень понравилось, кровать нереально крутая, персонал вежлив и всегда поможет, это один из лучших отелей Ростова, бассейн шикарный
January 5
Откровенно говоря больше разочарован в уровне Hyatt. Интерьер, расположение, заселение, ресторан видовой Шанхай на 16 этаже на 5+, тут не поспоришь.
Выбирали отель по нескольким критериям (расположение, наличие собственной парковки, возможность проживания с домашними животными). При бронировании возникли сложности, даже так при бронировании вроде все гладко, после того как прошла оплата и было получено подтверждение, выяснилось что собаки только до 7-ми килограмм весом…. (Собака Кокер английский, не алабай). Предложил сделать возврат, так как до оплаты это не оговаривалось, сразу же решили «с руководителем что можно в виде исключения». При заселении надо отдать должное в номере были миски, лежанка и пакетик с первым необходимым от салфеток до лакомств от Четырех лап, список заведений «дог-Френдли» в округе это реально прикольно. А вот в ресторан на 2-м этаже администраторша не пустила с собакой. Обратились на рецепшен, как так? «Сейчас разберёмся это какой-то нонсенс и Вам сообщим, ну короче говоря ни элементарного «извините», ни просто причин не сообщили, девушка которая обещала на стойке - только прятала глаза до выезда…
Парковка оказалась только с ограничениями, на сайте как потом выяснилось то указано (машина с багажником на крыше), но бронировали через сервис и там не слова и при подтверждении бронирования отелем про животных (7кг) сказали, а тут нет… в общем парковаться пришлось на улице, на городских парковках…
Шумоизоляция в номерах близка к нулю, будьте готовы. И непонятно изначально откуда разговоры и гогот и остальное в 3 утра… С утра, увидев, вываливающихся соседей из соседнего номера, стало понятно откуда все это, но ночью слышимость как будто это рядом с кроватью в твоем номере…
Брали номера с завтраками, завтраки разнообразны на выбор, все очень достойно и свежо. Выбор от «тяжелых» до ЗОЖ.)))
Отмечу и видовой ресторан Шанхай на 16 этаже и менеджера ресторана и официанта Владимира, ну максимально вежливо, ВНИМАТЕЛЬНО и быстро. И собаке даже миску принесли с водой и детям фри из другого ресторана организовали, так как взрослые хотели именно их кухню попробовать, которая оказалась на высоте (и в прямом и переносном смысле!).
Вообще у сотрудников рецепшен, кроме момента заселения, какой-то синдром высокомерности и надменности прям. Может из-за того что отель считается лучшим из-за Бренда, но мне кажется ценности Hyatt не совсем такие. Говорю так потому что не помогли практически не разу. Исключение белл-бой Семен, этот парень молодчик. И багаж донес и с парковкой посоветовал куда максимально безопасно поставить (ну естественно без ответственности, ну и глупо бы было ожидать от него решения всего вороха), ну молодец в общем!
2
October 5, 2023
Останавливались на ночь. Отель большой, красивый. Персонал очень приветливый, улыбчивый. Номер большой. Удобные кровати. Спится замечательно. Хорошая душевая, туалет. Хорошая сантехника. Есть гель для душа, крем для тела, шампунь, ополаскиватель для волос. Набор для чистки Зубов. хорошая звукоизоляция. В отеле есть рестораны. Очень красивый ресторан на крыше. Номера уютные. Есть чайник, вода, чашки, стаканы. Несколько пакетиков с чаем. Все довольно приятно. Но вот завтраки не стоят своих денег. В ресторане на завтрак оформлено всё красиво. Но не более того. Поэтому возвращаясь на обратном пути, мы остановились в этом отеле, но завтракать пошли ближайшее кафе.
4
1
October 5, 2024
Интерьеры супер. И расположение идеальное! Особенно для девушки) Совсем рядом лучшая beauty-студия Selflove , хорошие рестораны, театр и даже церковь)
May 16, 2024
Отличный отель . Персонал работает согласно всем мировым правил и нормам обслуживания . Есть подземная парковка . Номера очень комфортные , вся мебель и убранство как новенькие . Отличный завтрак , большой выбор.
Отель удобно расположен , не далеко располагаются отличные рестораны и кафе . Можно всегда прогуляться на ужин и обратно «растрястись» после ужина !
Вы будите очень довольны сделав свой выбор в пользу Хаят!
2
October 13, 2024
Ремонт в отеле конечно нужная вещь, но должен ли он начинаться с дрели в 8 утра? Не думаю. Персонал на ресепшен как будто не в курсе, что происходит в отеле и на эту жалобу ответил «точно дрель? Спасибо за обратную связь». Но вишенка на торте это то что я забыла зарядку для айфона в номере, когда выезжала утром, позвонила вечером чтобы забрать, на что мне сказали «а мы ее не находили :) мы конечно обязательно уточним у клинеров и свяжемся», но прошел день, два и так никто и не связался) хаятт отличный отель, но сотрудники 👎🏻
2
3
January 21, 2024
Отличный отель в самом центре города.
Номер порадовал чистотой и комфортом, убирали каждый день.
Понравились завтраки, можно подобрать разные варианты на свой вкус - сытно и вкусно.
Отдельное спасибо персоналу, очень отзывчивый и заинтересованный в клиенте.
Буквально за полчаса решили проблему с порваным по шву при падении в гололедицу пиджаком.
Отель рекомендую, все отлично.
6
1
April 3, 2024
В целом претензий к самому отелю не много. Новый. Хороший ремонт, хорошее расположение. Хороший сервис. Все портит политика отеля - детям в спа зону вход воспрещен. Хотя отель выбирали именно за наличие большого бассейна. При бронировании упоминаний ограничений на ребенка не было. Отель потом извинился, подарил ребенку мягкую игрушку и сладости. Но в целом настроение у ребенка было испорчено, да и родители, без ребенка, тоже в спа зону не смогли сходить, так как детская комната в отеле отсутствует. В итоге заплатив за номер более 12тр за ночь, без завтрака, вы не можете воспользоваться ни спа зоной, ни интернетом, ни телевизором (ни интернет , ни тв не работало, обещали сделать, но в течении суток так и не исправили). В целом не рекомендую. Особенно для семейных пар. В этот бюджет, можно найти гораздо более лояльный отель с большим набором услуг.
11
9
December 3, 2024
Отдыхали с подругой на ее ДР. В такой категории отелей всегда поздравляют от отеля комплиментом (сама когда-то в таком работала).
Заехали, ничего… Ну мы внимание не обратили, потом читаем условия и оказывается должно быть и игристое и тортик. Позвонили на ресепшен, они начали уточнять условия тарифа и еще какой-то бред… Уже осадок, тк как-будто мы себе выманиваем подарок, хотя они сами о нем написали.
В итоге, администратор сказала, что поздравят на следующий день и внимание! Через 20 минут принесли 3 яблока и 1 терамису 🤣 На вопрос: А где игристое, пропали на пол часа и с очень недовольным видом нам его занесли. Такое вот обслуживание в 5 звездах. В остальном, хороший отель, СПА, рестораны.
1
1
July 7, 2024
Хотелось бы поделиться впечатлениями от пребывания в данном отеле. Начнем сначала, нас встретил прекрасный, вежливый, радушный персонал, начиная парковкой и заканчивая стойкой ресепшена. Очень красивое, стильное, хорошо освещенное место. Мы-гости города Ростов, после тяжелой дороги, хотелось принять душ и отдохнуть, при заселении в отель нас предупредили о том, что в связи с неопределёнными обстоятельствами, электричества в отеле нет и вся ситуация должна разрешиться в течение 2-х часов( заселение было в 15:00). В номере очень чисто и свежо. Первая трудность, с которой мы столкнулись-отсутствие возможности зарядить телефон( банальная вещь, но очень неприятно, что отдыхая в таком месте, мы вынуждены были искать по городу место, где мы можем найти зарядку). Второй момент- обратите внимание, что при включении воды в душевой кабине был очень сильный запах серы или тухлых яиц-неприятно), но и с этим я готова была мириться, если бы не отсутствие горячей воды, она была еле-еле теплая. Мы покинули отель, вернувшись поздно ночью, электричества не было, теплой воды также не было. Когда столкнулись с тем, что хочется поесть, нам сообщили, что работает рум-сервис, но из номера позвонить не получилось, потому что телефоны не работали из-за отсутствия электричества, я считаю, что в таком месте недопустима ситуация, где гость вынужден думать, как ему помыться, где зарядить телефон, где достать еду. Номер в отеле стоит 10 тысяч рублей меньше, чем за сутки, удобства, которых мы не обнаружили входят в стоимость проживания, так объясните мне, почему мы платим по полной стоимости, если я не могу нормально помыться за 10 тысяч рублей?) Поверьте, мы понимаем прекрасно, по каким причинам произошли эти форс-мажорные обстоятельства, но при всем уважении, я-гость и потребитель услуги, которую вы не смогли реализовать. В конце очень хочется отметить эмпатию администратора стойки ресепшен-Руслана, видно, что человек понимает и сопереживает, но, к сожалению, не в его юрисдикции было что-то сделать. Я очень надеюсь, что вы работаете с обратной связью и предпримите какие-то действия для того, чтобы другие гости вашего отеля не столкнулись с тем, что случилось во время нашего отдыха) Ведь когда вы приходите в ресторан и заказываете стейк, вы ждете, что вам принесут кусок того размера, за который вы заплатите в конце, а не его половину)
4
2
May 23, 2024
Замечательная гостиница, обслуживание на высоте, просторные номера. Очень понравилось спа с джакузи и соляной комнатой.
Особенно хочу выделать завтраки: все очень вкусно, выпечка свежая, яичницу готовят для каждого гостя исходя из личных предпочтений. Кухне большое спасибо.
1
October 25, 2024
Прекрасный отель с сервисом высокого уровня, красивым интерьером и очень удачным расположением, шампанское вот к завтраку дают только по выходным, но видимо, такая концепция
September 28, 2024
Отель понравился, все отлично, но.... На паркинг неудобно заезжать, если первый раз. Подъезжая к центральному входу, надо учитывать что для того чтобы попасть на паркинг, необходимо объехать вокруг, потому что одностороннее движение
November 22, 2023
Останавливались в отеле отметить день рождения супруга. Получили невероятные эмоции от отдыха. Шикарный отель, очень красивые номера, стильный дизайн, дорогие материалы отделки. Встретил на ресепшн Николай, очень радушно рассказал про отель, приятный молодой человек, в номере было все чудесно украшено (заранее связалась с отелем, чтобы помогли подготовить сюрприз), София смогла все организовать, муж в восторге. Ворлд класс отличное место, также понравилось все. Завтраки вкусные, хотелось бы отметить выпечку и рыбу. Спасибо всем! Очень понравилось!
2
January 14
Шикарный отель! Получили удовольствие во всем - от качества обслуживания, кухни, да просто эстетическое наслаждение современными интерьерами и комфортом!
October 20, 2024
Хотели бы выразить благодарность Курятниковой Александре за то, что помогла нам разрешить неприятную ситуацию! Очень отзывчивая и понимающая девушка, спасибо большое! Да и в целом весь персонал - лапочки!
Очень просим руководство, заметить наш отзыв и поощрить Александру за профессионализм и неравнодушие к клиентам!
January 17
Отличное место,регулярно здесь проживаю,есть всё что нужно для комфортного отдыха,не нужна никакая заграница,шткарные завтраки и спа. Советую.
October 19, 2024
Шикарно. Особенно панорамный ресторан. Обслуживание на высшем уровне. Ребёнку отдельно сметану принесли. Ну и номер - 👍. Спасибо всему персоналу
February 16
Впервые посетила это заведение. Пригласили на встречу с Альфа страхованием по обсуждению ДМС. Встреча была на 5ом этаже, по соседству была ещё одна встреча потавтомобильному направлению. В перерывах организаторы предоставили кофе, чай, закуски и сладкое. Обслуживающий персонал грамотно обученные, вежливые. Ничего лишнего, сдержанные. Уютно, комфортно и не напрягает. Чисто очень. С учётом непогоды и полно было людей. Спасибо!
September 3, 2024
Замечательный отель,где можно отдохнуть и расслабиться в уютной атмосфере,сходить в бассейн,поваляться в джакузи и попариться от души в сауне,про завтраки вообще молчу они обалденные !!! Советую всем )
July 5, 2024
Идеальный отель, вежливый персонал, хорошее обслуживание в номерах, чистота в номерах на высоте, отличный ресторан на верхнем этаже с большой террасой и красивым видом на город и левый берег!!!
February 10
Отель безупречный! Нравится, что здесь проходят различные мероприятия. Я в восторге от видов. Необычный отель, хочется остаться на подольше
Паркинг +
August 29, 2024
Отличное место, всё прекрасно, нареканий нет. Чистота идеальная, завтраки разнообразные, интерьер продуман до мелочей. Единственное, что за поздний выезд в 20 час пришлось оплатить как за полные сутки.
August 24, 2024
Были первый раз в городе Ростов на дону и остановились семьёй в этой шикарной гостинице с отличной спа зоной. В гостинице все на высшем уровне и обслуживание и клининг и еда. Вообщем гостиница супер!!!!
October 16, 2024
Отличный отель премиум класса. Отзывчивый персонал, уютные новые номера. Все чисто, красиво. Шикарный фитнес зал и спа
January 21, 2024
В целом новый отель, хорошие номера, все чисто, вкусный разнообразный завтрак, но есть один большой минус, который отметила вся наша компания. Снимали 3 номера.
Это недостаточно горячая вода, при установке на самую горячую, все равно 38 градусов. Горячее сделать просто нельзя. Купаться было прохладно. Я лично люблю погорячее воду, поэтому в след раз выберу другой отель.
И да, яица переварили немного. В обоих вариантах желток был в крутую.
6
11
September 10, 2024
Отель как и вся сетка на высшем уровне.чисто, персонал классный, хороший СПА, великолепные завтраки, однозначно рекомендую
November 17, 2024
Отель просто восхитительный!
Очень уютный, чистый, приветливый персонал.
Невероятно приятно было там находится.
10/10! Восторг!
1
January 6
Один из лучших отелей, классные номера, классные завтраки, отличный спа с баней, сауной и бассейном. Расположение в центре .
April 18, 2024
Прекрасный свежий отель достойного уровня. В номерах паркет, все продумано до мелочей. Подземная парковка, чистый бассейн со спа, хороший тренажерный зал, достаточно неплохие завтраки (в том числе красная рыба, апельсиновый и грейпфрутовый фреш, что не часто встречаю).
3
January 4, 2024
Отличный номер, хороший сервис, в номере есть всё необходимое для комфортного отдыха, очень чисто и уютно, ресторан итальянской кухни хороший, готовят вкусно, ходили на ужин, подача блюд быстрая и одновременная, официанты профессионалы, завтрак тоже очень понравился, можно выбрать всё что душа пожелает. Мы с мужем остались довольны.
4
1
March 2, 2024
Роскошь и величие , это если коротко.
Классный вид на Ростов, шикарные завтраки в номер, чистый большой бассейн и spа, подземная парковка. Очень понравились гели для душа в номерах, открыла для себя бренд by kaory, редко бывает качественная косметика в отелях, но здесь повезло.
Грамотный персонал, быстро реагируют на любую просьбу, в общем , очень приятные впечатления о данном отеле.
5
3
September 30, 2024
Чисто, вкусно, ароматно, SPA восхитителен, ресторан на верхнем этаже тоже прекрасен. Рекомендую и сама с удовольствием еще приеду.
September 20, 2024
Раньше я думал, что лучший объект размещения в Ростове-на-Дону - другой. Ошибался. По сравнению даже со своими аналогами в других городах (и странах) выделяется комфортом и сервисом. Наличие World Class black на 6 этаже решает абсолютно все. Паркинг, завтрак и уют номеров - все присутствует. Локация - в подарок)
April 29, 2024
Провел свой отпуск в данном отеле, все очень понравилось! Оснащение номеров, качество обслуживания, современный и красивый дизайн самого отеля, еда очень вкусная! Обязательно приеду в Ростов-на-Дону повторно и выбор будет сделан исключительно в пользу Хаятт Ридженси!
1
November 22, 2024
Классная гостиница, всё есть для отдыха . Хорошие чистые номера, удобно есть spa. Отличные завтраки. Рекомендую.
October 30, 2023
Пожалуй лучший отель в Ростовской области. Проживали в номере Ридженси люкс двое суток. Всё на высшем уровне. В номере качественные материалы, два огромных телевизора, музыкальная система с саунбаром. В санузлах качественная косметика. Прекрасное и быстрое обслуживание в номерах. Единственный минус, но потом я разобрался, это проблема закрыть окно после его открытия. На окне есть флажок, который необходимо опустить вниз. Пока разобрался порядком выстудил номер. Отдельно хочу отметить вкуснейшие завтраки и разнообразие выбора блюд. Только свежевыжатых соков 5 видов. Порадовала подземная парковка для проживающих в отеле, очень удобно. Вообще Хаятт явно заслуживает 5*. Обязательно вернёмся к вам снова.
October 26, 2024
Отель достаточно большой и был когда то на очень высоком уровне. Сейчас видно, что нужно делать реновацию номерной фонда, но завтраки и обстановка супер. Рекомендую
October 1, 2024
Максимально пафосный отель. Да, всё действительно на уровне пяти звёзд. Просторные номера со всём необходимым. Сервис соответствует. Четыре звезды за, на мой взгляд, все-таки неоправданно высокие цены
December 28, 2024
Love at first sight🥰Все на высшем уровне, решила отмечать свой День Рождения в этом отеле и ни разу не пожалела🎄
Завтрак очень вкусный, вид и персонал. Обязательно вернусь вновь♥️
1
January 5
Отличный отель.
Сервис - 5.
Матрас удобный.
Номер чистый.
Парковка подземная.
На ресепшене компетентный персонал.
1
April 15, 2024
Всё на высоком уровне, бесплатная подземная парковка для гостей отеля. Однако есть два момента, которые немного подпортили впечатление. Первое это слышимость из соседних номеров, стены и двери толстые, однако звук очень хорошо проходит через центральную вентиляцию. Второе, при получении письма подтверждения после бронирования было указано что в стоимость входит СПА, однако ни на ресепшене ни администратор в самом СПА были не в курсе что у нас есть к нему доступ. Я не против был бы доплатить если бы изначально это предполагалось, но мне изначально написали что он включен в стоимость проживания.
4
June 20, 2024
Очень приятный и добродушный персонал, причём везде )
Подземный паркинг очень актуально в летнюю жару! В ресторане очень вкусно готовят, в номере чисто и уютно.
Минусов не увидели.
October 20, 2024
Рекомендую эту гостиницу исключительно в том случае когда ночевать уже негде. В заведении не ценят своих клиентов от слова совсем. Вечером в холле иногда есть желание одеться в ОЗК благодаря наплыву жриц. В номерах чисто. Но при первом включении воды в душе запах тины. Меню однообразное из года в год, но вкусное. Собственно, единственное где отлично это в ресторане. Так что лично я, после проживания там более 15 раз, туда не нагой!
January 9
Чистые, просторные, удобные номера. Сервиса, к сожалению, никакого нет- девушки на ресепшн равнодушно смотрят в сторону, сотрудники не здороваются, если проходят мимо, атмосферы гостеприимства хорошего отеля нет
July 30, 2023
Отель очень достойный!👍🏼
Рядом банк и множество ресторанов и баров, аптек, магазинов.
Обслуживание очень приятное, учтивое, ненавязчивое, вам всегда улыбнуться и поздароваются.
Номера чистые, вплоть до мелочей. Если селиться выше, открывается красивый вид.
Есть спа, бани и бассейн, зона для загара на террасе.
Парковка подземная, тесноватая, однако хорошо, что она вообще есть.
Остались только положительные эмоции от проживания.
В ресторан не ходили, но бар отменный👍🏼
Бармен готовит отличные коктейли и они правда прекрасны😁
5