Гранд сервис экспресс
10 reviews
March 30
Мы путешествовали семьёй с 10 летней дочкой, поезд 007/008 по маршруту Санкт-Петербург-Симферополь-Санкт-Петербург, в даты 21 марта 2025 туда и 28 марта 2025 года обратно. Ехали в 12 вагоне 4 купе в обе стороны маршрута.
Кроме слов благодарности в сторону компании и проводников ничего нет. Очень чисто в вагонах, купе убирали дважды, в туалетах идеальная чистота и приятный запах, все имеется в наличии (бумага, мыло, бумажные салфетки и одноразовые накладки на унитаз). Понравился ресторан и в целом оставляет приятное впечатление поезд и персонал.
Отдельная благодарность проводникам поезда 008 Севастополь-Санкт-Петербург отправлением 28.03.2025 и прибытием 30.03.2025 Марине и Елизавете от пассажиров 4 купе 12 вагон, девчëнки огромные молодцы, надеемся компания их отметит.
Планируем в дальнейшем пользоваться услугами вашей компании.
March 8
Добрый день! В предверии очередного курортного сезона хочу написать отзыв за прошлый и позапрошлый год проведенный на поездах данной компании. В виду отсутствия авиаперелетов в Крым, вынужден был как и большинство наших граждан путешествовать на поезде. Конечно некоторые из составов новые и в описании не нуждаются, поддерживается чистота и все как положено. Но встречаются и такие составы которые использовались в период гражданской войны, внешним видом конечно! О чистоте тоже можно говорить условно и проводники в таких составах встречаются откровенное хамло! Но самое интересное это полное отсутствие билетов на нижние полки, да и в плацкарт вообще, всегда есть в продаже только боковушки! И не нужно нам петь про то, что их все раскупили, приходилось обращаться к перекупам и мне за некую сумму присылали ссылку с того же сайта где большинство наших граждан покупает билет но уже на то место и того класса который мне необходим! Жаловаться конечно грех, но получать желаемый результат за отдельную плату как то не по душе! А теперь про нашу железнодорожную структуру или про то, что с ней сделали и что от нее осталось! Ну скажите мне, зачем нужно было так низко падать вагонам ресторанам в ваших составах? Вы испохабили все, что вам досталось из поссоветсокого периода! Называть то, что там дают едой просто язык не поворачивается! Это кто-то уже ел!! И за такие деньги которые вы берете за это официант должен стоять возле каждого посетителя! А буфеты которые есть в некоторых составах-колхозные деревенские деревянные туалеты чище и запахи приятней! Про еду вообще молчу! Надежда на бабушек на вокзалах по всей нашей необъятной родине и мечты прикупить у них вкусную, домашнюю и душевную еде разбита о камни нашей действительности! Их просто убрали.они кому-то помешали продавать официально в киосках и буфетах привокзальных площадей весь тот ужас и за те деньги! Что вам еще могли сделать бабушки? Чем навредить?! Если одна или две из них пробьются с пирожками или котлеткой то на них тут же налетает вся сила и мощь МВД России в лице полицейского наряда и с особым рвением и нечеловеческой жестокостью стремятся исполнить приказ по поимке главного врага государства российского с желанием получить за это медаль или орден! В итоге, в надежде на открытие аэропортов нашего юга и в безальтернативности , в этом году вновь придется испытывать себя в данных условиях выживания. удачи вам господа!
7
2
February 13
Ехали с мужем 1 сентября в данном поезде,это кошмар,всю дорогу вагон мотало из стороны в сторону, постоянно падали бутылки со стола,чашки из за резких рывков,но это ещё было пол беды
К сожалению,забыли сумку при при выходя из вагона на станции Симферополь,в сумке находились вещи и денежные средства
Наши соседи по купе, обнаружив сумку, искали нас на перроне,но мы уехали
Соседи передали сумку проводнику, который пообещал сдать в Севастополе в потеряшку,но не сдал, распорядился выбросить (бред
До сих пор веду переписку с транспортной прокуратурой но только одни отписки
Придется подавать суд!
Больше на этом поезде никогда не поеду и знакомым рекомендовать не стану
Беспредел полный!
1
January 29
Отличное место для похода всей семьей. Приятным бонусом была столовая внутри. Посмотрели и потом перекусили.
1
1
November 2, 2024
Научите своих сотрудников грамотно и корректно преподносить информацию, а не орать на весь вагон «Женщина, выйдите», когда сам проводник годится по возрасту в дедушки! Отвратительный сервис! Если у Вас «правила» - не пускать сопровождающих в вагон, то нужно доносить эту информацию как минимум адекватно и вежливо. Поезд 007АА, вагон 16, поездка 01.11.24, проводник Юрий. Хамское обслуживание!
4
2
June 27, 2024
1) Сайт работает в режиме усиленной итальянской забастовки: вроде, всё делается, но каким срамным удом! С тридесятого раза даже что-то получается...
2) Перед покупкой билета пассажир должен быть осведомлён о том, возвратный билет или нет (о правилах возврата). Вы где-то видите ссылку, пунктик, возможность галочку поставить, ознакомиться? Я нет. Только /после/ покупки узнаёшь о том, что свои 17 ТЫСЯЧ ЗА ОДНУ ПОЕЗДКУ В ПОЕЗДЕ БЕЗ ВАГОНА-РЕСТОРАНА, С УСТАРЕВШИМ ТУАЛЕТОМ И НЕРАБОТАЮЩИМ КОНДИЦИОНЕРОМ можно вернуть, если вовсе передумаешь использовать ЕДИНСТВЕННЫЙ СПОСОБ СЪЕЗДИТЬ В КРЫМ. Советую поучиться даже у таких "неоднозначных" компаний, как "РЖД" (чьи списанные плацкарты, судя по личному опыту, вы используете).
3) Окей, допустим, вы монополисты (это более чем очевидно.), окей, загибаете цены, окей, не в состоянии организовать достойный сервис (и обучить проводников надевать форму поверх нечистых маек и трусов), но отчего же всё-таки так мало поездов? Если, несмотря на отрицательный уровень услуги, люди всё равно ездят в ваших поездах, может быть, возьмёте хотя бы количеством?
4) Постоянное цыганство уже достало. Эти попытки содрать лишнюю копейку (как у злокозненной авиакомпании "победа") носят просто патологический характер. Вот ваша система отказывается после смены паспорта на тот же электронный адрес оформлять пассажира с новыми данными. В результате имеем старый номер паспорта в билете и соответствующую страницу в паспорте о ранее выданных. ПО ЗАКОНУ (не по уставу "РЖД", а в принципе в этой стране) обязаны посадить на поезд (сроки смены документа не важны). Вы врёте, что не посадите, и предлагаете за 200₽ постоять три часа в очереди и сменить данные в билете (которые ваша же система отказывалась вносить). Звоним в службу поддержки Московского вокзала, отвечают, проблемы нет, посадим в поезд. Ваша хамка, представившаяся как "я тут главная по билетам!", настойчиво и нагло требует заплатить ей те 200₽ и сменить данные, угрожая полной потерей стоимости билета. Обращаемся уже очно к сотруднику вокзала, ответственному за все эти билетные делишки. Подтверждает, что в поезд посадят. Ваша хамка угрожает, пугает мифическими террористами (которые ездят в поездах?) и бросает трубку. В результате плюнули, так как у вас и на входе в поезд, люди говорят, с проводником можно договориться (и провожающих у вас в вагоны пускают платно, посмотрите камеры наблюдения за последние дни на Московском вокзале, своими глазами видено!). Так вот: без проблем посадили в поезд, не пришлось даже приглашать для разрешения ситуации того сотрудника вокзала. Но вы до последнего хотели по телефону те 200₽. С плацкарта по 7010₽+ очень сложно без них в прибыль выйти?
5) Об остальном и говорить не буду (дошик от 110₽, неработающие туалеты, старые окна...), и ваше хроническое неумение отвечать на критику мне никак не поможет, можете даже не утруждаться!
11
2
October 23, 2024
Если б можно было поставить ноль, я бы с удовольствием!
Такое отношение к пассажирам и глупые отписки, что вагоны нормальные и тд. Просто стыдно должно быть давать тухлое белье пассажирам и не убирать туалеты и поезд
4
September 17, 2024
Не плохо было бы создать,по аналогу с РЖД, папку "Мои билеты".
4
December 30, 2024
Ужас а не компания
2
July 13, 2023
Отвратительная организация! Пользуются своей монополией и творят что хотят(((((
12
1