ГранельЖКХ
176 reviews
August 8, 2022
1. Не дозвонится, 10 минут ты висишь на линии, а потом просто сбрасывают.
2. Бездействуют! Сосед незаконно установил дверь, тем самым нарушив не только закон об общедомовом имуществе,но и пожарную безопасность! В УК пишем с 2020 г, отмалчиваются!
Вопрос тогда зачем вы нужны? если до вас не дозвонится, дороги в ЖК просто убитые, все в дырах дети на самокате/велосипеде не могут кататься! Сделали косметический ремонт, без слез не взглянешь!
1
June 7, 2023
Ужасная компания включают в платёжки навязанные услуги по повышенным расценкам ,нанимают консьержа не говорящего по русски .прошу мое обращение рассмотреть УФМС.
1
1
August 23, 2022
Сейчас под моим окном рабочие меняют плитку(ул.Сухановская, 12,3 подъезд). Отходы (камни с песком), всыпают под берёзки, которые мы сами сажали и выхаживали 5 лет. На моё замечание, они сказали, куда нам приказали, туда мы и отходы и помещаем. Это что за безобразие? Вместо того, чтобы отходы убирать, как положено, проще свалить на газон под деревья! Разберитесь, пожалуйста, и пусть ваши рабочие уберут свой мусор из-под наших берёзок.
9
April 13, 2023
Отвратительно, просто отвратительно! Хочешь позвонить и уточнить вопрос? Не дождешься! Вечно находишься в конце очереди, а как только очередь доходит до тебя - все сбрасывается!
2
1
December 19, 2022
Когда будут чистить дороги в мкр Государев дом. Такое безобразие повторяется каждый год. Примите меры. Машины буксуют, проехать просто не возможно. Живём в 21 веке. Это ещё 12-30, а что будет вечером.
6
1
August 21, 2022
Уже вторую неделю не могу дозвониться, счётчик постоянно выбивает как только включу утюг или чайник , ранее по другому вопросу вызывала приходил сказал что счётчик надо менять и все на этом. Постоянно выбивает счётчик, теперь и вовсе замкнуло что то и свет не включается в комнате. Кто нибудь ответит на звонок ????
1
1
April 17, 2023
ЖК Новая Рига
Монополия,без выбора.Завышенная стоимость услуг.
На заявки не отвечают,висят уже больше 2 месяцев.
Зато счета выставляют с завидной регулярностью.
2
1
April 28, 2023
Компашка, которая ничего не делает по сути. Уборка только по бумажке...и то вонючими тряпками. Зимой творится дичь постоянно....оплату хотят.. работать нет.
1
1
March 14, 2023
Просто трэш. Наглые, дозвониться невозможно, делать ничего не хотят, документы требуемые не дают, деньги на какие-то странные работы списывают. Просто ***, которых жк навязал застройщик.
3
1
February 8, 2024
Не возможно дозвониться
Отключили воду
Обходите стороной это Лопатино
1
October 24, 2021
Я не довольна Администрацией ГранельЖКХ. Они мало того, что обманули нас, что помогут организовать собрание, лишь бы мы сняли в Добродел жалобу, так ещё и на наше собрание которое мы сами организовали, пришли и испортили очную часть, призывая не голосовать за Совет дома, что надо всем друг друга узнать (гарантийный срок идёт, УК никаких отчётов не даёт. Закончится гарантийный срок и больше не надо будет прикрывать застройщика). Всячески обходят вопрос с отчётами по конкретным работам. Покровская 6. Мы 2 года живём в ЖК и до сих пор нет Совета дома. УК удобно, когда каждый сам за себя, пишут заявки в Добродел, они закрываются и всё. Никакого контроля и статистики. У кого есть опыт привлечения проверки? Кого и как пригласить, чтоб проверили деятельность УК по конкретному дому?
7
1
December 9, 2021
Ужасная ЖКХ. Как получил ключи от квартиры в ЖК Императорские мытищи начались проблемы, не работали лифты, оказывается их даже не подключили, спрашивается как принимали дом. На территории всегда бардак, цокольные этажи затапливает, ежемесячно плачу за отопление 4-5 т.р. хотя стояк с отоплением выключен, просил опломбировать счетчик и считать по нему, бесполезно им так выгоднее. В подъезде не убираются, ни разу не видел уборщицу. Местные дворники вместо уборки территории заняты, сбором картона в мусорках. С инетом тоже беда один провайдер от Гранеля, скорость никакая, частенько инета просто нет. Да и много еще проблем которые вообще не решает ЖКХ. Жильцы пытаются бороться и писать в инстанции на ЖКХ, но пока бесполезно.
3
September 23, 2022
Отвратительная организация! Думал 90-е уже позади но нет. Не могу не придать огласке тот факт, что в новом (12.2021 г.) ЖК Тринити УК Гранель ЖКХ пытается творить черти что. Во первых почти за год эксплуатации дома так и не решен вопрос с домофонами, не налажена работа с заявками хотя требуют вносить их именно в приложение, не исправлена ситуация с лифтами (застревают, едут с посторонними звуками и тряской), не налажена работа отопления (просят за продувку системы в квартире с ремонтом от застройщика 1500 за один (!) радиатор), я уже не говорю о прилегающей территории...меньше чем за год покрытие на детской площадке превратилось в полосу препятствий из перекошенных досок. Но самое интересное это реакция УК на желание собственников посредством собрания на площадке электронного дома сменить управляшку...к представителю инициативной группы (житель и владелец квартиры) подослали "переговорщика" неопределенной нацианальности, который недвузначно давал понять инициатору собрания, что деньги в сфере крутятся очень большие и вмешательство в этот безупречный процесс оприходывания наших средств чревато большими неприятностями. Заявление в соответствующие органы конечно же написано, а сами представители УК все будут отрицать, но моё мнение, что об этом молчать нельзя...Всем добра! Делайте выводы каждый сам! И будьте здоровы!
4
1
November 3, 2022
Работа управляющий компании на 0 ,уже 2 недели не могу включить лифт для инвалидов!
Человек на коляске вынужден прыгать по ступенькам в подъезде на одной ноге!!!!
Принимают заявку и далее никаких действий !!
2
October 13, 2023
Кошмар какой-то,впервые сталкиваюсь с таким хамским отношением к своим жителям /клиентам
3
December 18, 2022
Компания из разряда: весной растаит, зимой не видно будет. Решение вопроса чистки дворов один - запретить машинам и пешеходам проезжать и ходить, тогда и чистить не надо.
3
1
June 2, 2022
В сентябре - октябре 2021г обращалась в ЖКХ Гранель с заявлением о благоустройстве придомовой территории (газон у д. 25 по ул. Сухановская со стороны парковки. До сих пор ничего не сделано. не смотря на массовую высадку зеленых насаждений в этом году по территории ЖК. В чем причина???
September 2, 2021
Ничего хорошего о ЖКХ Гранель в ЖК ("Комфорт-класса") Государев Дом сказать не могу.
Пожив здесь больше года, хочу сказать, что такого ... надо ещё поискать.
...
Исправляют косяки только после пинка, а то и двух от Добродел.
...
На звонки либо хамят, либо бросают трубку, часто не отвечают.
...
- Узкие разбитые дороги и тротуары с лужами по щиколотку (в лучшем случае).
- Постоянное нарушение закона о тишине дворниками, которые ежедневно до часу-двух ночи шумно копаются в мусорных баках и самое любимое у них - в выходные и праздники с 4-5 утра продолжать копаться в мусоре в поисках сокровищ, также в зимний период дворники любят толкаться впятером на 1кв.м., щкребя лопатами весь день по голой плитке (а не там, где действительно требуется расчистка от снега), которая в результате крошится в песок, при этом громко переговориваясь, что даже закрытые окна не спасают.
- Монополия на TV и интернет🐌🐌 платишь за то, чего нет.
- Мусорные баки во дворе! Додумались! Вечная вонь, грязь, крысы, бегающие от мусорки под пандус подъезда, и эти мусорки также находятся в 5 метрах от детской площадки!
- постоянная грязь в подъезде, уборщица приходит просто поставить галочку в табеле на двери, а если и повезет подъезду, то может вонючей🤢 тряпкой на 1-ом этаже поелозить, оставить разводы, чтоб видно было, что приходила.
- Без предупреждения отключают электричество в квартире, где проживает несовершеннолетний (годовалый ребенок) за долг меньше 10т.р. (в списке должников квартира не числилась). Взламывают щиток подручными средствами, не опечатывают щиток после отключения. При незамедлительном погашении долга отказываются включать свет, просят ещё 2500₽ за подключение (чек не дают). Никаких устных, письменных предупреждений об отключении не поступало ни до, ни на момент отключения, а лишь после в почтовый ящик задним числом (когда обратились мы в прокуратуру) кидают извещение за отключение электроэнергии, состряпанное в попыхах на коленке.
- Систематически возникают непонятные расчеты в квитанции, конский ценник постоянно (зимой и летом) получается за отопление в студии (по цене отопления, как в двушке, этого же дома)!
P.s. отключат свет по наводке, да да... И такое они умеют👍. Поясню. Если Вы чем-то не понравитесь "свату"/"брату"/СОСЕДКЕ... т.е. тем "людям", которые имеют связь с ЖКХ в ГД (при чем у самих доносчиков долг немалый за ЖКУ), то ждите привет от ЖКХ в стиле 90-х. Пользуясь случаем, хочу уточнить у самой конторки, сколько стоит заказать отключение эл-ва у одной ну очень любимой мне семейки? В списке должников числятся! Жду Price 😉
16
1
July 31, 2022
Дом сдали 7 месяцев назад, домофоны не работают, лифты не работают, занимаются ерундой какой то. Озеленение двора отсутсвует совсем! Бред какой то, ужас! Двор закрытый, а по факту в заборе дырки, через которые постоянно лазиют непонятные люди .
2
February 3, 2023
Ужасная компания! Каждый раз с ними сталкиваться, это печаль! Люди сидят за оклад, им пофиг, а главном офисе не берут трубки, а бухгалтера как обычно обещают приход сантехника. Первый раз вообще не пришёл, второй раз больше 10 дней ждали, а сейчас чтоб просто перезапустить стояк, т. к вместо горячей воды течёт холодная, кстати из за косяков сантехника, ждём вторые сутки.
1
August 9, 2023
Отвратительная УК, деньги собрать и ничего не делать, единственный плюс работа дворников
3
July 7, 2022
Отвратительное обслуживание, навязывание ненужных оплат, никакого перерасчета за неоказанные услуги, это просто кошмар, платим 55 рублей за обслуживание, а они сидят и ничего не делают, лифты не работают, домофон тоже, видеонаблюдения нет.
3
February 1, 2022
Долгопрудный, ЖК Бригантина.
Аффилированная с застройщиком, который плохо строит, протаскавая самые дешевые материалы и с дилетансткими подрядчиками, которая также не умеет и не знает как управлять МКД, задача обмануть, пустить пыль в глаза при этом закрывают заявки добродел и гжи.
Прилагаются фото МОП, дома сданы всего-лишь несколько месяцев назад.
Дозвонится невозможно!
2
December 23, 2022
Как всегда не возможно дозвониться до вас , отопления в 4-м доме сильно шумит, как будто вода течёт где-то отзовитесь деревня из 17 го века
2
April 5, 2022
Внимание ! Товарищи ! Вы чего? В доме Сухановская 31 уже год ! ГОД ! Струйкой тонкой течет горячая вода. Холодная сама решает как ей течь, при открытии крана. Мыться невозможно! Что с напором? Что с водой вообще в конце концов?
3
April 17, 2021
У меня не первая квартира в разных ЖК ,худшая компания их худших,хуже не видела.Сразу при получении ключей в декабре 2019 года ,подала заявку на замену всех кранов в стояке и на замену терморегулятора на батарее.До сих пор на 17.04.21 она не отработана.Уже тек и ХВ и ГВ краны и водосчетчик.С 19 года ругаюсь по этой заявке,а сегодня смотрю,она у меня якобы отработана и закрыта мною в личном кабинете.Потек опять один из кранов,в аварийной предложили самой поискать сантехника !!!!!!! И дали телефон Александра ,который не взял трубку,короче течь устраняла,как могла сама.До сих пор с 13.04 без горячей воды.После написания жалоб,начали звонить их техники ,уже обнаглевшие дальше некуда ,не проблему устранить,а с наездами,какая я плохая ,посланы лесом ,телефон в черный список.Сегодня звонила дама из ГЖИ в районе 15 дня,и мы с ней разговаривали ,что заявка не отработана и ,что я пойду на той неделе к директору.Прихожу домой ,а у меня сообщение от 11 утра,что заявка отработана и просят оценить,я аж дар речи потеряла ,уже от какой то беспредельной наглости.Теперь только Прокуратура и возможно суд,по другому с ними бесполезно похоже.Что творится в этой компании,я за 50 лет такого не видела .Это вершина худших компаний страны
22
October 7, 2021
В октябре месяце отключают воду у всего подъезда и не могут решить проблему из за нехватки специалистов и оборудования. Сидим сутки без горячей воды. Горячая линия не может ни на один вопрос ответить, когда проблема будет решена, заявки в приложении просто закрывают, как решённые. Безответственная компания, сидят два года на удалёнке, люди на их зарплаты не идут, а по итогу, страдаем мы, жители.
7
January 10, 2023
Просто ужасная компания. Хамоватый персонал, особенно в бухгалтерии. Всех приходящих жильцов просто ненавидят.
3
1
October 21, 2021
Целый день пытаюсь дозвониться в гранель , сбрасывают звонки. Отопления нет, в мособлеирц закрывают заявки. Никто не решает проблему. В 107 квартире нет отопления.кто нибудь ответит на звонок, вторая неделя никто не перезванивает и не исполняет заявку. Требую ответить на звонок! Отопления так и нет! Буду в суд подавать за ненадлежащее оказание услуги и пересчитывать оплату за отопление. Батареи холодные !!!!!
3
January 27, 2021
Ужасная управляющая компания, как и застройщик Гранель. При приемке не досмотрели, что специалисты застройщика перепутали электросчетчик с соседской квартирой, а узнали об этом только через месяц, когда получили квитанцию на оплату от Гранель ЖКХ. Теперь даже акт обследования не может инженер составить правильно с 16 января 2021 г. Сотрудники высокомерные, хамят. Отношение к людям типа "чего вы сюда приперлись". Заявки не выполняют. Приемные дни только среда и суббота. В среду еще попасть можно, и то открывают, когда вздумают, а вот в субботу, дверь закрыта, нужно стучать, специалистов нужных нет. Короче, жалею, что связались и с застройщиком, а теперь и с УК их. Лучше покупать квартиру во вторичке и то, смотреть, чтобы не было монополии с интернет-провайдером как здесь. В Москве все проблемы во вторичках решаются быстро, создан единый колл-центр, где оставляешь заявку и к тебе могут прийти в течение 20 минут. А здесь частная УК, которая только зарабатывает деньги, и плевать ей на жителей.
19
1
March 28, 2022
Ужасный ужас
Заявки игнорируются от слова совсем. Если все-таки удается донести проблему, то они их закрывают не выполняя. Официальная письменная жалоба руководству результатов не принесла. Ну что ж, Роспотребнадзор заинтересуется ребятами. Оказание услуг ненадлежащего качества.
1
April 27, 2022
Добрый день, уже месяц , с момента подачи заявки , не могут положить плитку на 5 этаже по Сухановской , 15., которая вспучилась по причине (первоначальной ) не качественной укладки. Ходим спотыкаемся, ужас какой то.
1
January 22, 2024
работать не хотят от слова совсем
1
October 21, 2021
UPD: после направления 20.10.21 в адрес компании письменного обращения вопрос решился. Документ получил 21.10.21.
Обращение от 20.10.21
Добрый день!
Почему УК ООО "Гранель ЖКХ" уклоняется от предоставления обещанного заказа - наряда по уже оплаченным и проведённым работам от 08.10.21 (сантехнические работы на Яганова 9, 877)? Да, за один вид непредвиденных работ доплата ещё не проведена (вся остальная же часть работ оплачена в день выполнения), но по причине того, что представитель компании, принимавший платежи, отсутствовал в офисе - я лично приходил 08.10.21 для проведения доплаты 2 раза, но безуспешно, после чего вынужден был уехать в другой регион! Однако, при последующих многочисленных дистанционных обращениях в УК (6 раз!) мне было неоднократно обещано предоставление заказа - наряда по уже оплаченным работам на мою электронную почту. Но этот документ мне не предоставлен до сих пор! Прошу направить его сегодня, моя электронная почта имеется у вас. Лично подойти пока не могу, так как нахожусь сейчас в другом регионе. Доплату, как и говорил ранее, обязуюсь внести по возвращению в город. Спасибо!
1
April 5, 2021
Заявки рассматривают по несколько дней, при этом при проверки счетчиков просят в объявлении сидеть неделю и ждать когда придет представитель от ук. Приемные дни вт -чт с 14 до 18-00, среда -пятница с 9 до 13-00 и сб с 9 до 15-00, что крайне неудобно человеку, который работает, на телефон отвечают через раз, вежливы только операторы. Вся плитка в жк разломана, зимой не чистят нормально снег, жители сами выходят с лопатами, невозможно припарковаться, если ты приезжаешь после 20-00, разъезжаться с машинами тоже крайне неудобно, подъезды выглядят как будто им уже по 10 лет, маршрутка по стоимости от 70 руб, мусор не вывозится нормально, очень много грязи, из плюсов только лес рядом.
13
October 27, 2021
Не могу скрыть своего возмущения. Последняя неделя перед локдауном-записалась получить справку от бухгалтера, приехала дверь закрыта-телефон не отвечает, 40 мин дозванивалась. В итоге пришлось обратиться к заместителю главы администрации, после чего меня пригласили в бухгалтерию и выдали справку. Считаю, что подобное отношение к людям недопустимо.
3
1
July 6, 2023
Хорошо работают, решают вопросы быстро
1
January 13, 2022
Оценка минус 5. За 4 года ее существования в жк Государев дом не увидел плюсов. С каждым годом проборы растут за это жители получают постоянно захламлённые мусорные контейнеры, абсолютно не чищенные дороги (особенно сейчас актуально), никакого озеленения, разбитые тротуары, грязные обшарпанные подъезды.
7
June 6, 2022
Невозможно общаться с юристами.
Направляют документы в суд, а задолженности уже и нет. Объяснить ничего не могут, только повышают тон и "платите".
1
September 7, 2022
Руководство УК "Гранель ЖКХ" совсем печальное. Только и делают, что тянут время, чего бы это не касалось.
2
August 24, 2021
Отвратитительная организация.
Отключила свет за неуплату в пару тысяч(!!!), О котором даже не предупредили. Задолженность благодаря их неправильно подключенным услугам типа антенны и тд.
После оплаты задолженности отказываются включать свет и бросают трубку. В квартире маленький ребёнок. Это подсудное дело. Каждый кто участвовал в этом беспределе должен отвечать в суде!
9
April 17, 2021
В сентябре прошлого года УК гранель передала в Мособлеирц полномочия по расчету ЖКХ с долгами около 18 тыс руб,т.к там никто не проживает и не проживал,был необходим перерасчёт,в УК сказали,что перерасчёт сделают по новому месту и весь архив отдадут в МОСОБЛЕИРЦ,но там отвечают,что перерасчеты делают только с сентября,дозвониться доУК ГРАНЕЛЬ невозможно,хотя автоответчик отвечает, что звонок очень важен для них и через минуту отключается.Ездила один раз в субботу в УК,но почему-то было закрыто,что делать,звонить в центральный,на Тверскую?
13
June 8, 2022
Омерзительный сервис. Вместо решения проблем сотрудники просто перекрывают воду, оставляя ряд квартир без воды, постоянно отмазываются тем, что не могут найти собственников, что им не дают проводить работы и тому подобное. За что они получают деньги, неясно. С завидным постоянством приходится сидеть без горячей воды по несколько дней. Бессовестная компания
2
December 14, 2022
Ужасная организация, на жильцов всём пофиг. Полный бардак. Если была оценка ниже, поставил бы её.
1
November 9, 2021
Подала заявку 4 дня назад на замену лампочки в подезде в межквартирном холле, заявку так и не выполнили,пришлось самой делать замену лампочки ,сотрудники жкх работают спустя рукава или вовсе бездействуют
5
April 22, 2022
Обычная УК от застройщика , крутят как хотят, фиктивные ОСС , а потом списывают приличные суммы на содержание и ремонт....
September 28, 2021
Даже одной звезды не заслуживает данная УК. По графику, указанному на двери, они не работают! Люди стоят на улице и мёрзнут, дозвониться невозможно, всё время сбрасывают. Как решать возникшие проблемы никому там неинтересно!!!
4
January 4, 2022
Ужас! Отключили электричество в Новогодние праздники. Семья с 3-мя несовершеннолетними детьми. Даже не предупредили о небольшой задолженности. Просто жесть
5
March 16, 2022
Ни когда не дозвониться до ни, в администрации президента легче дозвониться чем до них. Я просто не понимаю чем они там занимаются
1
September 2, 2021
Нормальная УК. Район ЖК "Государев дом" хоть и новый - но проблем хватает. Регулярно звоню, в диспетчерскую (то лифт бывает неисправен, то вдруг потечет кран батареи). Устраняют все оперативно. Диспетчер перезванивает, если не может ответить сразу. Отношение к клиентам приятное.
13