Обратился в компанию для установки входной двери в нежилое помещение. Цены на двери ниже, чем у конкурентов, это факт. Качество дверей нормальное. Все хорошо, за исключением одного большого НО! Это гарантийное обслуживание. Обратился в компанию из-за того, что дверь не закрывалась. На что мне мастер в крайне раздражительной форме и выставляя меня дураком, сказал, что все дело в магнитном замке, который у нас еще не был установлен. Ехать к нам он отказался. Пораженный такой уверенностью и наглостью мастера, я засомневался в увиденном и подумал, что, наверное, я ошибаюсь. Установили магнитный замок, но проблема не ушла и замок не исправил ситуацию. Обратился повторно. Назначили выезд мастера, через некоторое время он к нам приехал. Увидев ситуацию своими глазами все вопросы отпали и причина была сразу установлена. Исправить сразу же проблему они не смогли, т.к. у них не было с собой данных материалов, хотя я им сразу говорил в чем проблема. Сказали, что через 2 дня приедут и сделают все. На этой ноте ребята уехали. Прошло 2 дня, со мной никто не связался. Я не гордый, поэтому позвонил сам. Мастер ответил, что в конце недели приедут. Подошла неделя к концу, но как вы уже могли догадаться, со мной так никто и не связался, поэтому я позвонил уже оператору. Оператор ответил мне, что данных материалов сейчас нет в наличии, но завтра все будет и к нам приедут. Не приехали. Позвонил еще раз, ответили, что так и не привезли, но в понедельник точно приедут и все сделают. Сегодня понедельник, думаю, что вы уже поняли, мне так никто и не позвонил, ну не велика беда, я сам позвонил. Оказывается, на этот раз у мастера сломалась машина, но об этом предупреждать не нужно, конечно.
Пишу этот гневный отзыв, потому что уже устал тратить свои нервы на постоянные звонки, и для того, чтобы дать обратную связь для руководителей или кто у вас там занимается сбором отзывов. Я все понимаю, и то что вы находитесь далеко и что ситуации бывают разные, но я не понимаю такого отношения к своим клиентам, которые могут привести вам еще клиентов, которые могут делать у вас еще заказы!!!! Это как минимум недальновидно.