Привезла племянника (21год) в травматологию на ул. Филатова 3. Он не так давно переехал сюда, в больнице ни разу не был, попросил, просто показать, куда идти, чтоб с больной ногой не искать самому. Я живу рядом с больницей, пошла сним. Так вот, мы подошли, было это 18 февраля 2025 г. в 0:15 примерно по времени. Дверь в отделении закрыта. Через минуту нам открыла врач, спросила с порога, что случилось. Ну я говорю, упал на колено вчера. Сегодня весь день на смене на ногах. К ночи распухло колено и сильная боль. На что нам ответили: Ну и что. Выпил бы обезбол и до утра мог подождать. Племянник говорит, что болит так, что до утра не подождать, а вдруг сломал. Ну, нас впустили и отправили на рентген. Мы поднялись еле-еле хромая на второй этаж. На рентгене был нормальный доктор, сделал спокойно рентген без всяких претензий. Но тут поднялась к нам врач, зашла в рентгенкабинет и начала уже орать на племянника, что вообще ты сюда приехал, тут просто ушиб. Мог бы на таблетках до утра протянуть. Потом она вышла, я спросила, а что вообще происходит? Она говорит: ничего там у него нет, просто ушиб сильный. Я говорю, да я не об этом, вы почему на нас кричите? Она говорит, да мне теперь надо доктора будить, который после операции, чтобы он снимок какого-то колена посмотрел. Тут же доктору набирает и говорит, посмотри там снимок- сразу говорю, там просто ушиб. Доктор по телефону сказал: хорошо, посмотрю. Она ему говорит, вот упал вчера, а приехали ночью. Я уже говорю, ну вообще, у вас написано круглосуточно. На что она тут же доктору в трубку говорит: вот видите, мы ж тут не люди, круглосуточно должны не спать. Я в полном шоке говорю, что я не говорила вообще-то, что вы не люди, не надо тут сочинять. Она положила трубку и начала опять чуть ли не кричать, что вон племянник идет и стоит, и до утра мог бы потерпеть. А то, что он хромает и еле идёт, это ничего. Мы спустились потихоньку вниз и всё это время она бубнела за спиной, какие мы нехорошие, что ее потревожили. Ощущение, что мы не в больницу приехали, а к ней домой среди ночи и разбудили её. Затем мимо проходящей уборщице она сказала: вот, приехали ночью с ушибом, до утра не могли подождать- никакого уважения к врачам. Я сказала, что очень уважаю врачей, не надо мне такие гадости говорить. Она ответила, что если бы я уважала врачей, то среди ночи сюда не приехали бы. Я уже говорю, что раньше с сыном была здесь, тоже ночью и никто не возмущался, как вы. На что она ответила, что ночью едут, если только экстренно. А вот это и до утра могло бы подождать. А мы то откуда знаем, экстренно это или нет. Болит ужасно, вот и приехали. А вдруг бы перелом оказалася? В общем, я в полном шоке, обратились за помощью в рабочее время, а нас просто, по-русски говоря, обгавкали и выпроводили. Да, именно выпроводили. Не написав лечение, ни снимка, ни выписки. Просто возле выхода сказала, что вам мазь и обезбол. Всё. Ни какая мазь, ни какие таблетки, ничего, сами должны догадаться, видимо. Мы просто развернулись и ушли. Я не знаю, врач это или медсестра была, я фамилию, к сожалению, не запомнила. Но она вышла на ступеньки, покурила, зашла, выключила свет в кабинете и, видимо, пошла дальше спать. А мы стоим и говорим, слава Богу, что не перелом, а то представляю, что бы мы еще выслушали, если б гипс пришлось накладывать.
Хуже заведения в нашем городе нет. Даже не знаю с какой ситуации начать и что написать. Начну со двора. Табличек нет, указателей нет, где находится какое отделение. Местные то знают и то многие путаются. Из одного отделения в другое - идите пешком. Мне повезло один раз,когда довезла скорая. Врачей ждешь от 1часа до 4,5 часов! Мой личный рекорд! Лежала во многих отделениях: терапия, травматология ,гинекология, лор-отделение, инфекция. (За инфекционное и лор-отделение чуть позже). В первых трех хамское отношение, если можно так сказать, не допроситься лекарств и обезболивающих. Мед персонал спит, а если ночью потревожил- скандала не избежать. Условий никаких, молчу за матрасы с подушками, раздолбаные тумбочки, щели в окнах из которых невозможно как дует. Скандалы с санитарками за зарядное устройство и чайники. ( Чай вам выдают в положенное время, а телефон на зарядке должен находиться один. Иначе вы тут всю проводку спалите..) Много и долго писать описывая этот ужас. Что касается приёмного покоя это отдельная история, которая будоражит многих. (Про хамство и безразличие я вообще молчу) В этом году меня 3 раза отправляли в больницу по направлению и 3 раза я получила отказ.Я скиталась туда сюда ,с температурой под 40 и двусторонней острой пневмонией, меня отправили домой. Лечилась сама платно у других врачей, лечение составило 11 недель! Многочисленные уколы, таблетки. Невозможно было даже дышать, но тем не менее в больнице решили, что делать мне там нечего! Это все после осмотра врача ,у которого я была 3 раза! Спасибо Господу Богу и тем докторам, что вытащили меня и подняли на ноги.
А теперь о хорошем. Хочу выразить благодарность зав.инфекционного отделения Вере Викторовне и зав.лор-отделения Владимиру Юрьевичу. В инфекции лежала после тяжёлого отравления, доктор внимательная, грамотная, быстро установила диагноз и помогла мне. Всегда была готова помочь и искренне переживала. Русяев Владимир Юрьевич - материнское спасибо от всего сердца. Спас моего ребенка от глухоты. Из-за стремительного разрастания аденоидов мой сын в 2,8 лет стал терять слух. Лечились у Русяевой Натальи Николаевны, как она нам помогла и своевременно отправила на операцию. (И сейчас обращаемся только к ней, как по мне лучший доктор, спасибо Вам большое). Прошли в срочном порядке обследования и легли на операцию. Всё прошло хорошо, ребенок довольно быстро восстановился. Здоровью моего сына - ничего не угрожает. Внимательный, добрый, грамотный доктор. Отношение мед.персонала на 5+. Постоянно подходили, предлагали помощь. В отделении чисто, приятно. Как будто-то и не в нашей больнице. А через два года операцию на нос делали мне, все осталось неизменным. Большое вам спасибо. Дай Бог здоровья и долгих лет трудоспособности