Groominn
21 review
February 24
19:55
Впервые с кошкой у грумера за 15 лет. Многое казалось неправильным, поэтому перед написанием отзыва ознакомился с доступной в инете информацией. Вывод стал еще сильнее - процесс абсолютно непрофессиональный.
- по телефону можно было задать больше уточняющих вопросов для тех, кто впервые к данной услуге прибегнул, но это ладно, ведь грумер сделает осмотр животного перед процедурами и скажет, что и как вам нужно (спойлер: нет)
- не было должного осмотра перед мытьём (вбейте в поисковик или в любом популярным ИИ запрос "профессиональный грумер обязан перед мытьём:" и увидите правильный порядок действий и "почему он правильный" тоже)
- шампунь (либо кондиционер) очень вонючий, заранее не показали и выбор не предоставили.
- несколько раз слетал воротник (по фото можете догадаться, почему)
- шампунь (либо кондиционер) до конца не смыли с животного. Остались шерстяные “сосульки” на лапах, животе, морде, шее. Бонусом - о предположении неполного смыва было сообщено грумеру, поскольку видел, как кошку доставали из ванны, по дну которого еще текла обильная пена, и рука моя, которой держал кошку-помогал тоже вся была “в мыле”. Информацию не приняла, сказала "нет, всё ок".
- основное вычёсывание происходило ПОСЛЕ мытья, а не ДО. Вот это уже грубейшая ошибка процесса, о которой я, к сожалению, заранее не знал.
- всё чем можно было кошке дополнительно нагнать стресса - успешно было сделано:
громкое битьё воды о железное тонкое дно ванны вначале, в момент настраивания воды (в чем проблема поднести душ ниже, чтоб так не бахало - категорически непонятно). Никаких перерывов и успокоений для животного не происходит, только фразы "да ничего ей не страшно, а то что описалась и обкакалась - это просто в туалет захотела, ну как у новорожденных детей, знаете...... ну либо вы её напугали своей волнительностью внутренней". Просто работа на скорость.
- не предупреждают и не предоставляют ничего, чтоб шерсть не летела вам в лицо во время сушки (сам виноват, что начал помогать и пытаться снизить шоковый полученный стресс у животного?)
- недосушили до конца. Вторая грубая ошибка. Если времени было недостаточно, то лучше немного недовычесать животное, чем оставить влажным. Учитывая, что такси останавливается не во дворе а сбоку дома, до него еще дойти нужно. Как итог, тряслась дома еще часа 2 под одеялом, надеюсь, не простудится.
- агрессивное вычёсывание: резкие движения, кожа была вся красная (помним про торопливость + вычёсывание после мытья)
- некоторые фразы звучали, как попытки оправдать свои непрофессиональные действия, особенно эта: "вы выбрали услуги с недостаточным количество временем, а я опаздываю, но раз вы довели её до такого состояния, то поэтому мы её сейчас вычёсываем (послу сушки, но всё еще влажную), т.к. мне её просто жалко".
- не было никаких уходовых рекомендаций на ближайший срок после процедуры (про мерзлявость в первые дни, про слежку за состоянием кожи, особенно раз она красная еще там была, про поведение и тд.
-
Если проблема большинства замечаний была в недостаточном отведённом и выбранном мной времени - можно было бы просто заранее, ПОСЛЕ ОСМОТРА (которого не было) примерно прикинуть, что нужно делать и сколько потребуется времени, и перенести на другой день. И уж тем более не пытаться вычёсывать после мытья и оставлять влажной.
А самое бесячее, что когда пытаешься донести до мастера информацию, что вы не домыли, что вы зря дёргаете лапы, когда есть другие части тела (лапы у неё слабая часть из-за артрита) и что-то возможно делаете не так - отвечает "не мешайте". Такое отношение - это лучшая мотивация для меня оставить отзыв.
Сперва хотел 3 звезды поставить, т.к. мне всё же уделили больше времени, чем нужно, но послушал звонок - по телефону цена сообщалась 1000-1200, а оплату я всё же внес 2200 р. В итоге, оставляю 2 звезды, за то, что иногда мастер была учтива, но, в основном, только на бытовом уровне, и у нас в целом по городу проблемы с грумерами.
Имя мастера, к сожалению, не знаю.
January 28
Все сотрудники молодцы! Собачке 14 лет, ходим стричь когти. Все проходит в спокойной обстановке нежно и аккуратно.
March 13, 2024
Каждый раз, когда мне хочется написать тот или иной отзыв, я задумываюсь... Что для меня важно? Профессионализм... качество... отношение?.. Так вот, самым важным я считаю любовь! Любовь в выборе того, что человек делает, как проявляет себя в этом мире, что несет с собой... И без этого выбора нет ни профессионализма, ни отношения, ни еще чего-то там.
Уже более 3-х лет мы ходим в наш любимый салон Groominn .
Вот и сейчас хочу выразить огромную благодарность Инне и ее команде за шикарную стрижку моей любимой собаки (китайской хохлатой) выглядит просто потрясно и резиночку с бусинкой одели и парфюмом пахнет,Спасибо большое вам!!!!!!
August 10, 2023
В салоне работают доброжелательные, любящие животных, грумеры, знающие свое дело. В салоне очень светло и чисто, приятная атмосфера. Обязательно приведу своего питомца сюда ещё раз.
September 16, 2024
«Грумер» Катя Гриценко жестоко обращается с животными в этом салоне, при поддержке других сотрудников. Заламывают и выкручивают лапы собакам при стрижке когтей. Не водите сюда собак, если вам дорого её психическое и физическое здоровье.
September 16, 2024
Достаточно посмотреть пару видео в соцсетях грумеров, работающих тут, и желание привести туда собаку пропадет, если, конечно, не хотите расшатать психику собаке. Такой «фиксацией» еще и вывернуть лапы можно
1
March 13, 2024
Наш любимый салон!!! Ходим на гигиену и стрижки с первых месяцев, почти три года. Результат всегда оправдывает ожидания. Юми не боится, уже знает своих груммеров, идет на ручки. Питомца погладят, накормят и посадят в просторную отгородку, если нет возможности забрать сразу.
March 13, 2024
Безгранично люблю этот салон! Ладно я люблю, моя кошка там спокойно моется, сушится! Ну и как не вернуться в такое место. Вожу пушистика, ну как пушистика, на сколько это возможно для Корниш Рекс 😅, уже третий год.
March 13, 2024
Ходили на Груминг! Порода Мальтипу. Все понравилось. Вежливый и внимательный персонал. Красиво стригут. Рекомендую. 🙌
April 19, 2023
Знакомы с владелицами данных салонов лично и с уверенностью могу сказать, что это, пожалуй, лучшее место для домашних животных)) были в прошлом году на 5-летии данного салона, классный был праздник для питомцев и их хозяев. Озонотерапия и ультразвуковая чистка Зубов - обязательные мероприятия помимо стрижки. Рекомендую записываться к мастеру Наталье и Евгении!
March 6, 2023
Единственное место в городе, где к моей злой кошке нашли подход)
Очень понравилось, как работает мастер Наталья, удалось даже кошку феном высушить, что до этого казалось невозможным)
Были здесь пару раз, обязательно придём еще
1
May 7, 2024
Замечательный мастер Наталия. Ходим к ней три года, всё олично. Рекомендуем.
March 10, 2023
Работают профи. Особенно меня подкупает наличие услуги для собак- чистка Зубов. Просто в других местах эта процедура делается под наркозом, что естественно не хочется делать. А здесь все гораздо проще и так сказать « голивудская улыбка» обеспечена.
January 12, 2023
Ходили на стрижку когтей, на когти без записи можно, все быстро, мастер за 2 минуты подстригла коготки качественно, без зацепок, котейка довольный ушёл 😊
2
June 8, 2024
Моя собачка довольна и хозяйка тоже:)
November 30, 2021
Собачка у нас недавно, но уже 2 раза успели посетить этот зоосалон. Пёсик доволен , я тоже. Отношение к собаке отличное , пока меня ждал бегал по салону , в клетке не сидел и не возмущался .
2
April 30, 2021
Привел своего четверолапого, парню почти год, среднеразмерный, около 20 кг. Прочесать, помыть, подстричь когти. Присутствовал при всём процессе. Мастер Мария сделала все очень профессионально, отношение к собику как к своему ;) Да и в салоне позитивная обстановка. Друг остался доволен, как и я ) Рекомендую!
2
January 24, 2024
Кошка осталась довольна 😉
April 19, 2023
Доверяем своего питомца только этому салону!
June 2, 2022
Очень добрые , приветливые мастера. Стрижки 👍
2
March 16, 2024
Крутая