Очень долгое получение груза. Один раз тот часа провел там.
4
1
Игорь
Level 11 Local Expert
October 10, 2021
Слишком забюррокретизировано. Закладывайте 2-3 часа на получение гпосылки. Придется отстоять нескольких очередях на оформление и в очереди на получении в отдельном здании. Выносят на выдачу посылки только после подписании всех документов о получении и прописании собственноручно что претензий к целостности груза не имею:))) и еще с вас возьмут плату примерно столько же, что и за доставку за ТЕРМИНАЛЬНУЮ ОБРАБОТКУ груза. Учтите это. Хамы начиная от охранника у шлагбаума до оформляющих. Другая поситительница пыталась получить своих котят, так она там плакала, ей не выдавали их, так как обнаружили ошибку в отправных документах. Она их там умоляла подпустить к своим котятям или хотябы передать им воду и еду. Они ни в какую, мол это же режимный объект. Очень неприятная сцена. ОЧЕНЬ НЕ ПРИЯТНОЕ ЗАВЕДЕНИЕ
По скорости обслуживания напоминает почту россии. Полтора часа выдача обычного груза - пройти пять окошек с бумажками, два досмотра транспортного средства, но груз 200 можно получить без очереди.
Всё ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ медленно! Чтобы получить животное, надо сперва получить у них накладную, потом съездить в основной терминал поставить печати. Просто ПЕЧАТИ, Карл!!! Вернуться обратно и только тогда получить животное. Формальности, чтобы усложнить жизнь людей...(
Персонал склада отвратителен. Полная вакханалия . Сами не знают что делают , и ими никио не управляет .любой человек модет находится в таможенной зоне. Просто жуть …
Приехали в первый раз, сдавать урну с прахом. В первом окне отправили получать пропуска, но ничего не сказали про, то что нужно сначала зарегистрироваться к терминала, потом только подойти к 10 окну, в итоге носишься и регистрируешься, когда подошла твоя очередь.
Добрались до отдела продаж, начали оформление, но тут сломалась «система» (какая-то проблема с дата-центром), в итоге ждём уже полтора часа и до сих ничего не заработало.
Даже не знаю, что писать. Все работают в принципе быстро, главное не попадать туда перед новым годом, помню в очереди на получение груза просидела 4 часа 🙈
Жуть! Неимоверная бюрократическая надстройка. Чтобы получить груз, надо потратить большое количество времени впустую, пройдя через 7 разных этапов. За эту "работу" берутся дополнительные деньги, помимо стоимости перевозки.
Отправляли 8-месячного щенка маламута. Удивительно добрая атмосфера, без исключения все работники отнеслись к нам прекрасно, спокойно, отвечали на все вопросы и всё прошло быстро и хорошо)) Щенок долетел без приключений, и мы остались очень довольны сервисом. Спасибо!!!
Системы одного окна не хватает. Процедура жесткая для 2020 года:
1. Получаете документы на груз в одном окне.
2. Идёте к автомату для регистрации авто
3. Идёт в новую точку для получения пропуска
4. Проходите осмотр ТС
5. Подаёте документы для оплаты груза в одно окно
6. Подаёте эти же документы на склад диспетчеру
7. Отдаёте документы кладовщику и получаете груз.
Как вы думаете сколько окон можно сократить? В каждом окне ожидание очередь из курьерских и транспортных компаний. И за все процессы берут терминальный сбор. А можно как сделать - записался на временной интервал, в одном окне все бумаги, в другом груз и без въезда на территорию.
Нормальный в целом. терминал.
Бесит только,что на таможне беда с навигацией. Если нужно сдать документы для "Единого таможенного центра", то фиг найдешь без проводника.
А так -просто нужно заранее спокойно разобраться и быть готовым к возможным не смертельным задержкам.
По грузу который нельзя разобрать (ниже писали).
Элементарно) У вас по документам следует 1 место (например, паллет). А вы едете через ворота с 10 коробками. Охрана (а это таможенная зона как-никак) не может телепатически догадаться,что у вас 10 коробок разобранных это то же самое что 1 место не разобранное.И по их поинманию- вы пытаетесь вывезти с таможни +9 лишних коробок)
На автотерминале в этом случае пишется заявка на разбор (распаллечивание). Здесь- не знаю, но наверняка есть какая-то форма.
Убрала одну звезду за долгое обслуживание непосредственно на складе. Получаем тут международный груз. В окошках обслуживание быстрое и вежливое. Все обьяснят, покажут и расскажут, если Вы новичок. А вот когда вызвали на сам склад за товаром, к номерам окон, можно 40 минут простоять на холоде на улице, можно долго искать того, кто вам отдаст ваш товар, в общем это самая долгая и неприятная процедура.
Скажем так, готовьтесь к квесту.
Итак, начну с самого начала. Пора предновогодняя, автомобильные грузоперевозки начинают захлебываться заказами, решил я отправить на другой конец нашей необьятной груз, даже грузик 10 кг.(оборудование связи).
Имея опыт работы с транспортными компаниями в других регионах помню, что отправить самому с грузового терминала всегда дешевле нежели доверить какой-нибудь транспортной компании. Помню однако, что и процесс этот нелегок, решился все таки проделать все это сам.
Нахожу через поисковик прямой сайт грузового терминала. Оставляю заявку и уже через 1-1.5 часа получаю ответ, приезжайте, груз необходимо сдать до 18-00. Чтож, ответили это уже жирный плюс.
Далее приезжаю на сам терминал. Решил пройтись с коробочкой 10 кг сам, не заезжая на машине на саму территорию, и избежав тем самым дополнительной волокиты с досмотром машины. Благо просторная стоянка есть.
Перед самим терминалом мы должны преодолеть первый рубеж. Что-то типа большого КПП. Заходим внутрь, видим 12 окошек. Каким то чутьём, я понял что мне из них всех надо обратиться в самое дальнее. Где сидит миловидная дамочка с утончёнными чертами за 50.
Подойдя к окошку, я вынужден был дождаться её разговора на личную тему с коллегой, около минуты-двух. После чего та все таки обратила внимание на меня и попросила паспорт. Осведомившись, что я тут впервые и моя цель отправка груза, она дала указание зарегистрироваться в одном из первых окон в той фирме, которой я делал заказ. Я конечно был удивлен, что фирм тут много, т.к. я думал что я все таки сделал заказ у самого грузового терминала. Очень ехидно отреагировав на мой комментарий, все таки мне предложили пройти прочь в первое окно. Дальше, я решил перепрочитать электронное письмо, в котором был ответ о принятии заявки. В подписи письма увидел, ООО Тесис. Девушка в первом окне достаточно оперативно нашла мою заявку и выдала мне пропуск, наклейку и пару бумаг.
Чтож пора вернуться к уже родной нам дамочке. Хотя стоп, забыл сказать. Дабы не утруждать дамочек-работниц, администрацией этого кпп (терминала) был придуман замечательный терминал, который вашими руками полностью выполняет их работу. Т.е. вы подходите и забиваете все свои данные и данные получателя в определенной форме. Таких терминалов два. У меня занял этот процесс минуты 2-3. Однако у соседнего терминала мучалась женщина лет 40, и помощь ей советом никто из администрации оказать не захотел.
Пройдя и этот уровень нашего замечательного квеста, мы возвращаемся к нашему окну с миловидной женщиной за 50, помня ее ехидные троллинги в вашу сторону. Невольно появляется желание, чтобы эта тетушка походила по другим инстанциям совершенно незнакомым ей в плане бумажной волокиты, где над ней бы постебались сотни таких же миловидных дам. Ну или на крайняк обратилась ко мне, с просьбой настройки ей спутникового канала связи.
Теперь, эта дама, увидев мою заявку составленную через терминал и сверив с моим паспортом, распечатала какую-то форму дала мне подписать. Вся ее работа, собственно в этом и заключалась. И заняло это у нее, секунд 10-20. Я же уже став тут родным, изрядно вспотел.
Ну чтож, первый уровень пройден. Далее мы продвигаемся к выходу из кпп, даже точнее сказать к входу на само территорию терминала. За стеклом, сидит охранник, дядечка. Сразу видно, что власть это как раз для него. Спросив, куда мне все таки проследовать далее он отправил меня на первое крыльцо. Тон конечно был в его голосе такой, что хотелось нажать кулаком сквозь окошко на его замечательный нос.
Попадаем на территорию самого грузового терминала. Видим по правую руку от нас здание, по левую, построенные к нему много ворот. Ну чтож, здание вроде как одно, двигаем к нему. На нем красуется зеленая табличка сообщающая нам, что тут находиться таможенный пост. Хммм, нам вроде не сюда. Далее я опущу 5ти минутное прохождение квеста по прохождению этого подуровня. С беготней по воротам, возвращению на кпп и убийством охранника (шутка, но хотелось) и все таки я захожу в это здание. Вижу перед собой стенд, на котором написаны все организации располагающиеся в этом здании. На ооо тесис - 3 этаж кабинет 75. Коробка а 10 кг в руках, и я как дурачек бегу по лестнице вверх на 3 этажа. В данном кабинете симпатичная девушка, узнав что я хочу отправить груз, отправляет меня на первый этаж, кабинет 88. Твоюж мать, думаю я и так же легко бегу с моей любимой коробкой обратно вниз. Сказать что вспотел и уже подустал, это не сказать ничего.
Спускаюсь вниз, да действительно можно тут отправить. Поди ка в коридор и взвесь на весах свою коробочку уведомляет меня очередная красавица. Возвратившись и назвав ей вес, она погрузилась в оформление. Позади, сидит медиумбосс, парень лет 35. Моя красавица спросила, мол что делать с коробулькой клиента. На что тот ответил, пусть клиент несет ее на склад. Далее взял с меня сумму за доставку 5800 руб, проследовал со мной до склада. "Вашу ж мать" мелькнуло у меня в голове, такой замечательный 40ка минутный квест и всего за 5800 руб. В то время как калькуляторы на сайте транспортных компаний мне предлагали практически такую же сумму не выходя из дома. Да я просто счастлив ))
В общем плюсы. Стоянка перед грузовым терминалом бесплатна, ммм..а и оплату приняли по карте. И это всё...желаю всем успехов в прохождении данного квеста. За шоколадку готов по телефону провести вас по всем этим миловидным людям в разы быстрее.
Беззалаберное отношение к ценному грузу!
Ягоду отправили из Симферополя утреннего сбора, клиент получил ее на следующее утро просто забродившем вареньем!
Неправильное хранение груза, несоблюдение температурного режима! Отвратительное отношение к грузу. Такое ощущение, что ягоду пинали!!!
Пишем претензию в терминал!
Очень надеемся, что рукрводствл граммотно отреагирует.
Оформление документов проходит без проблем. Копировальный аппарат работает плохо и за наличный расчет. Получение груза на складе проблематично , приходиться следить, "биться" за очередь к окнам (напряженно). На складе "робята" не очень любезны и общительны. Грузчики ПЛАТНЫЕ!!!
Заказывала груз жизненно важные медикаменты с доставкой в грузовой терминал пулково впервые. Днем позвонила девушка, сказала что товар пришел и теперь с момента извещения за хранение я каждыц день жолжна оплачивать сумму (размер она не в курсе, дала номер по которому никто не снимал). По сроку сказала что вечером можно до 21 часа приезжать. Приехала в 20:35. Оформила приход. В 20:40 стала оформлять на стойке самообслуживания пропуск, а женщина в 10 окне стала говорить, чтобы я даже не пыталась «поопуск оформлять долго, а касса закроется». Просила ее не мешать , она сплюнула со словами «тьфу на вас». Но оформила какой то документ. Бегом бежала в кассу . Касса закрылась при мне. Кассир отправила к «начальнику смены». Обьяснила что была не в курсе, что касса закроется в 20:45. Простла вылать лекарстао , тк жизненно оно необходимо. И тут мне предложили «ночной тариф» оставить наличкой 3500 и хранение сверху. Если так доноворимся, лекарство выдадут. «Иначе никак». Просто вымогательство! На чужой беде!!!! Денег все равно не было, со сморщенным скривленным лицом меня отправили «идито идите тогда отсюда»....
Безальтернативный грузовой авиатерминал. Других в Санкт-Петербурге нет. Не было бы и этого если бы в своё время не подсуетились наши "западные партнёры". Теперь он постепенно устаревает и становится тесным. Все службы работают профессионально, поэтому ставлю четыре звезды.
Яндекс,а почему нельзя поставить минус 5 звёзд? И те люди которые пишут положительные отзывы вы что,друзья руководства терминала? Грузовой терминал пулково не справляется с работой по всем пунктам. Руководство играет в свою игру выдумывая всё новые усложнения в отправке грузов. Так что я ставлю оценку "импотент" грузовому терминалу пулково
Хороший подъезд,адекватная охрана(что редкость,честно говоря)
Был первый раз,все объяснили,всё рассказали.Выгрузка строго по графику,есть возможность переночевать на территории
4
2
S
spi.ask@mail.ru
Level 13 Local Expert
November 22, 2021
Как уже писал. Очерь долго приходится ждать груз со склада. А теперь стало еще медленнее. Который на погрузчике, набирает с десяток накладных и потихоньку вывозит груз. Сегодня ждал более часа.