Это было наше самое ужасное и долгое отравление
Среди других магазинов у этого самый удобный интерфейс, быстрый отклик, что очень привлекло. Положили лимон к устрицам, доставили прекрасно. В спешке я зря не проверила отзывы о магазине. Здесь много чего интересного, но видимо, никто так и не дошел до Роспотребнадзора.
Наше сообщение с недовольствами было проигнорировано, однако после него на другой мессенджер в ответ стали поступать неоднократные уведомления о распродаже.
Эх, если бы мы знали, что жалоба станет толчком отравлять население и активно распространять товар, а не выбросить его...
Покупала лосось слабой соли. Оказалась просроченной на 2 недели и тухлой. Дата производства клеится на упаковку на маленькую бумажку и со временем становится не особенно читабельна и сразу, даже если смотришь, можно не разобрать, что там написано. Я покупала рыбу в воскресенье вечером, хотела утром на завтрак порадовать дочку. В итоге чуть не траванулась. У меня после ковида нюх не очень. Но обошлось. Мне было и жалко потраченных денег и обидно, что обманывают людей. В понедельник и вторник я приходила поздно и не успевала отнести эту рыбу, отнесла только в среду. Был другой продавец, не очень компетентный с возвратами. Он фоткал упаковку, нюхал, звонил, писал. В итоге забрал рыбу и заверил, что деньги мне вернутся через 2 дня самое долгое, при этом никаких документов не выдал. При этом я пока ходила по магазину, посмотрела в холодильник, на тех же местах лежала на вид та же рыба, с такими же потертыми датами производства, которая стала ещё более тухлой за эти 3 дня, и она ещё продавалась! Надеюсь её никто не купил!
Прошло 2 недели - мне ничего не вернулось. Я полезла на GS Market, написала сообщение в отдел по качеству (ответа до сих пор нет), на следующий день написала отзыв у них на сайте, его конечно, не опубликовали и никак на него не среагировали...
В этот понедельник зашла опять в магазин, там был продавец тот же, что и продавал изначально рыбу. Он конечно извинялся и с одной стороны говорил, что это странно, что была тухлая рыба, что они убирают продукцию за неделю до истечения срока годности и непонятно, как вышла такая история, а потом сокрушался, что последнее время частые возвраты и надо что-то с этим делать. Опять кому-то звонил, заверил, что теперь-то мне возврат придёт не позже, чем через 2 дня, а скорее всего прям завтра. Сегодня пятница, прошло 4 дня - ничего.
Всё понимаю, бывают косяки, но так надо их признавать и исправлять, а не игнорировать клиента.
Редко пишу отзывы, но сейчас прям наболело! Изначально был очень приятный магазин, я с удовольствием покупала там рыбу и салат чуку, и икру красную. А теперь больше нет желания заходить в этот магазин.
Будьте бдительны, обязательно проверяйте сроки хранения!
Был очень хороший магазин. Покупаю с 2016 года. Сейчас качество сильно упало.
Вот такого лосося мне привезли недавно. По идее это должен был быть охлажденный атлантический лосось. По жабрам можете понять, что свежей рыбой оно и не пахнет. На утро следующего дня рыбку забрали обратно в магазин, деньги пока не вернули, телефон ОКК не в сети, до самого магазина так же не дозвониться. Вижу по отзывам, что проблема серийная.