В ноябре 2023 года обратилась по страховому случаю в страховую компанию "Гайде". Со страховой компанией никаких проблем не было: быстро приняли, быстро начислили деньги. Но на свою голову, решила произвести ремонт на станции от страховой. Подписали все бумаги и я пригнала машину на ремонт в начале декабря. Машина без движения простояла в сервисе до апреля месяца, пока я не стала приезжать и просто ругаться. Но это не все. Машину мне кое-как сделали к маю месяцу. Действительно кое-как после тщательного осмотра на другой станции: фары не закреплены; телевизор, который должен был быть заменён, на самом деле кое-как сварен; бампер передний закреплен на самолете; упоры для капота
А я Вам хочу рассказать про оценщика от Гайде. Когда мне первый раз сломали задний фонарь и он оценил фонарь с работой на Тойоту в 2500 рублей, я посмеялась, сказала Гайде, что я уже сделала все по другой цене и они выплатили оплаченную мною сумму. На сегодня в мой автомобиль в стоящий врезалась другая машина. Покраска трех деталей (бампер, крыло и капот) и передний фонарь, бампер, зеркало заднего вида, то есть три детали на покупку. их горе специалист оценил в 37 тысяч рублей!!! Кроме того, он попросил поставить подпись в акте, я поставила, а после мне приходит акт в котором там где он не зачеркнул мелким почерком он вписал, мол не уверен, что нужен ремонт. Неприятный человек оценщик Гайде. Вывод, я конечно с этим вопросом разберусь через финансового уполномоченного или суд, я юрист, но вам никому не рекомендую страховаться в данной страховой компании, только проблемы себе наживете, своего агента я уже предупредила , что на Гайде ставим крест.
Обратились в эту компанию как пострадавшие , 07.11.2024 мне врезалась в заднию часть на светофоре виновница, обратились в эту компанию 12.11.2024 был внешний осмотр, в этот день написали же заявления на скрытые повреждения
20.11.2024 года в этот день скрыли на скрытые повреждения пробыли 2 часа там , нашли + 9 скрытых повреждений. АКТ на руки не выдают ,но я сфотографировали.
Сказали сразу что ремонт будет дорого.
У нас машина форд мондео 4 дизель.
27.11.2024 пришло на почту письмо соглашение суммы.
В итоге они нам говорят надо подписать ,но в этом договоре написано что потерпевший отказывается об осмотра на скрытые повреждения, а мы их сделали они их просто не стали считать, решили отправить и на почту письмо и позвонили в итоге ещё ждать ответа 15 календарных дней , а если ты едешь в офис с этим вопросом то рассмотрения 30 дней.
Это безобразие время столько прошло с момента из начально как мы подали документы , а они да же не отправили документы на скрытые повреждения и считать не стали просто ужас, у нас ремонт выйдет только на 400000 тыс и более .считают меньше в 10 раз!
Всё отлично, качество покраски мне очень понравилось, Всё внятно и понятно объяснили как и что лучше, чувствуется индивидуальный подход 👍 мастера профессионалы большие !!! Никакого разводилова, все ясно и понятно, и в целом цены на услуги очень адекватные и качество меня действительно приятно удивило👌 Всё красиво частенько и опрятно никакой грязи нигде в машине после ремонта , автомобиль выглядит лучше нового🤗👍 большое спасибо, очень рекомендую
Плюсов пока не увидел.
Минусы:
- при подаче заявления о страховом случае назначенное время не выдерживают, приходится дополнительно ждать.
- проходящий осмотр специалист, всячески старается занизить ваш ущерб, если вы с чем-то не согласны предлагают записаться на дополнительный осмотр и приезжать повторно, сразу полноценно осмотреть машину отказались.
Обслуживание прекрасное, Меня приняли по записи к определённому времени,вообще не ждала, персонал отзывчивый, всё подсказали при оформлении документов, спасибо!
К самой страховой может и нет претензий,согласовали все быстро, но то на какую станцию ТО [на свою] они отправили очень разочаровало. 3,5 мес ожидания запчастей! Притом что все другие диллеры готовы их поставить от 4 дней до максимум месяца по сопоставимым ценам. Ни разу!!! Они не отзвонились в те сроки , что обещали, даже просто объяснить, что сроки задерживаются. ( примерно раз 10 или более). После сдачи машины еще 2 недели ждали коллер... самый долгий ремонт за мою историю общения со страховыми.
Сервис нулевой, не берут трубку, не перезванивают, в марте был страховой случай, только в августе сделали и то с горем пополам, две недели красили бампер и меняли фару. Запчасти как будто с другой планеты везут, все очень долго, не рекомендую! Выбирайте другую страховую, а не этот совок!
Обратилась в СТО по страховому случаю.
1) страховая быстро согласовала ремонт.
2) сразу взяли машину в работу.
3) через 3 дня машина была готова.
качество работы - отличное. покрасили здорово- не отличишь от родной краски, в добавок предложили смыть пыль, так что даже на мойку ехать не пришлось. выража благодарность и огромное спасибо мастеру Вадиму. Очень учтивый , внимательный и щепетильно относящийся к работе человек - рекомендую и сервис и данного мастера.
Автоцентр мне понравился. Сдавала в ремонт машину на покраску и ремонт нескольких элементов. Всё сделали быстро, нареканий нет. Предоставили гарантию. Очень подробно все объяснили и проявили максимум внимания. Отдельная благодарность Сергею и Александру! Вы большие молодцы!
Хочу поблагодарить мастера отдела кузовного ремонта Фролов И.А и его команду за произведенную по ОСАГО качественную работу моего автомобиля. Все четко, быстро и вежливо. Сделали раньше срока.
Кузовной ремонт не доделан. Пришлось ждать 3 часа. Плюс ко всему неправильно установлено зеркало заднего вида правое. Выяснилось, что оно еще и не оригинал ,как было у меня...
Очень не доволен этой компанией. По Каско ремонтирую авто после ДТП. Сначала насчитали 30 000 тр на покупку капота и бампера. Подал заявку на переоценку, вышло 15 на покраску.
На сто про меня забыли дней на 15. Юристы передали доки на сто, и те про них забыли. Пока не приехал в живую. До юр отдела ещё фиг дозвонишься.
На сто машину починили осталось собрать и тут кузовщик заболел и никто её кроме него собрать не может. Вот такой детский сад. Все затягивают опираясь на регламент. Сказано 30 дней на ремонт, вот и возьмутся на 25 день😋.
Сегодня приехал к ним в 9.и там вообще никого кроме уборщиц. Народ к 10 начал появляться. Пока ждал тел дважды звонил, но секретарши нет. Вот так и работают.
Осталась очень довольна страховой компанией Гайде и СТО на Боровой 47, всем рекомендую, прекрасно организовано посещение, ремонт произведён быстро, качественно, без нареканий, сотрудники вежливы, машину отдали раньше договорённости. Всем огромное спасибо. Обращалась в октябре 2019.
Хочу особо отметить мастера отделения кузовного ремонта И. Фролова и его команду за произведенный работ моего автомобиля. В кротчайшие сроки они справились со сложным ремонтом авто за наличный расчет. Была восстановлена геометрия сложных элементов, за которые ранее никто не брался, сразу приговаривали к замене. Профессиональный подход оставил неизгладимое впечатление! Рекомендую данную команду специалистов!
Делала окраску двух элементов за немалую стоимость т.к. нужно было срочно. Договорились с мастером, что сделают работы за 4 рабочих дня. В итоге автомобиль простоял в мастерской 9 дней, мастер по телефону врал, что машина вот-вот будет готова. Скидку за срыв срока мне сделали, по качеству работ - ничего выдающегося, обычна окраска. Больше к ним не поеду
Добрый день!
Выражаю благодарность мастеру отделения кузовного ремонта Игорю и его команде за произведенную по ОСАГО качественную работу моего автомобиля. Все четко, своевременно и вежливо.
Надеюсь результатами останусь доволен и далее.
Ремонтировал авто по страховке , сделали качественно, но ждал месяц. Плюс в том что все в одном месте (страховка, оценка, расчёт убытков по страховке и ремонт), минус это сроки, месяц ездил на такси, подменного авто нет.
A
Anonymous review
August 28, 2021
Хорошо делают, на совесть! Ремонт по ОСАГО дверь, крыло, рулевая тяга, разал-схождение, корпус зеркала на VW все сделано в лучшем виде. Остался очень доволен.
Приехал на 11:30, девушка оформила, дальше поехал на осмотр, сказали ехать мыть авто , помыл и вернулся, сказали что нужно снимать бампер ехать в другое место... сижу жду какогото Дмитрия... жду больше часа. Устал , кушать хочу... всем пофиг, все смотрят на меня через стеклянные двери, всё видят и все равно не могут помочь. обращаться в гайде не рекомендую. Чувствую себя унизительно.
К сожалению обстоятельства заставили обратиться в сервис на восстановление авто. Сервис загружен поскольку их услуги пользуются спросом, однако это и минус, довольно долго пришлось ждать начала работ. Работы выполнили хорошо, все детали на месте.
Записался в это место на ТО. Приехал заранее, бокс был занят. Когда подошло время записи попросили подождать 10 минут. Прошло 20, попросили подождать еще 15. На этом я уехал. Не знаю, сколько еще бы прождал. Мне некогда по полчаса-час тратить на ожидание. Считаю, что это неуважение к клиентам.
Приехала по предварительной записи. Вдруг выяснилось, что мастер заболел, система зависла и т.д. Позвонить не смогли, да и не хотели! Потерянное время и нервы. Офис менеджер огрызается на претензию. СОВОК!
В целом всё очень удобно, место осмотра и рем. зона находится на одной территории. Время на составление документов и первичный осмотр при обращении по полису КАСКО потратил немного. Минус один надо просто передать список автомобилей, который на сегодня записан, много тратишь времени на общение с охраной прежде чем запускают на территорию.
Быстро, качественно, окрас без подтёков, обо всех этапах работ отзаниваются, сообщают, все зазоры ровные, никаких б/у деталей и заменителей, хотя машина старенькая. Доволен работой, ничуть не жалею, что выбрал ремонт и не стал брать деньги(страховую выплату).
Достаточно быстрое оформление документов. Лучше заранее позвонить и записаться,тогда будет всё оперативно. У меня оформление документов и осмотр машины заняли около 40 минут. Красил там же. Т.к. запчасти не требовались. Посмотрим сколько продержится л.к.п. .
Добрый день. Очень понравилось с момента обращения до получения авто, красил задний бампер по страховке, (небольшие доп. работы). Общался с мастером Игорем. Всё сделано качественно, с гарантией, в оговоренный срок. Рекомендую.
Автосервис не посещал. А вот страховая компания Неплохая! Сделали все быстро! Спасибо за хорошее обслуживание. Приняли меня отдельно. Так как я опоздал на встречу. Все оформили! Ещё раз Спасибо!
Гайде на боровой 47д - это офис страхования, урегулирования убытков, предстрахового осмотра авто и по результатам дтп, технического осмотра с выдачей диагностических карт (сейчас 880 руб) и высокого уровня ремонтный сервис с покрасочной камерой и т.д. Учредителем сервиса является сама Гайде и если в полисе выбран ремонт не у дилера, то это не гаражный вариант ремонта типа мультисервиса непонятно у каких спецов, а свой качественный сервис с отличными специалистами. Имеется современный офис с кофематом, кулером, туалетом. Рядом Ашан и ст. метро Обводный канал. Оставил машину, если надо, уехал на метро. Отремонтировали - приехал на метро, 5 мин пешком и забрал готовое авто обратно. Очень удобно, в центре города и никакого такси не надо. Персонал весь приветливый, квалифицированный и професстонально высоко подготовленный. Есть тлф. и онлайнзапись, организованная электронная по талонам из автомата очередность приема клиентов. Посетители всегда имееются, но очередей практически нет. Много лет в Гайде страхуюсь, пользуюсь этим сервисом, диагностикой и аналогов даже не вижу.
Отличный сервис.
Попал в неприятное ДТП. По страховой направили сюда. Мастера выполнили работы в кротчайшие сроки. Замена крыла, юбки бампера, покраска крыла и бампера была выполнена за 4 дня. Внимательные мастера. Рекомендую данный сервис!