Guo Mid Rossii
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Bagrationovskaya
1.08 km
Poklonnaya Hill
630 m
Features
Credit card payment
Parking
Basic service
Body repair
Wheel alignment
Tire fitting
Anti-corrosion treatment
Preliminary registration
Car polishing
Repair sevices:pre-trip inspection, a/c recharging and repair, car window protection, exhaust system repair, repair of brake system, plastic bumper repairs, auto repair, engine repairs, full car sevice, oil changes, car respraying, installation of parking sensors, tinting, running gear repair, starter motor repairs, computer car diagnostics, car electrician repair, steering racks repairs, nozzle cleaning, fuel injector cleaning, car alarm, gearbox repair, generator repairs, polish, repair injectors, repair of drive shafts, repair of fuel system, automotive electronics repair, protective anti-grit film, carburetor repair, repair of car radiators, repair of cylinder head, headlights repair, shock absorber repair, pneumatic system repair, clutch repair, spare parts and accessories to order, replacing of timing belt
Brand:chinese cars, special cars, korean cars, japanese cars, domestic cars, Lexus, european cars, passenger car, foreign cars, BMW, Audi, trucks, Mazda, Mercedes-Benz, Nissan, Opel, Toyota, Volkswagen, Volvo, commercial
Payment method:cash, payment by card, electronic money
Promotions:discounts, promotions, special offers
Customer traffic and business hours
15:00Usually moderately busy
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
Similar places nearby
136 reviews
February 7
На протяжении нескольких лет регулярно пользуюсь услугами автомойки. После очередной полной смены всех сотрудников мойки,
оставляю отзыв для руководителя (НЕ персонала и администратора).
1. УНИЖЕНИЕ – поручать охранникам на КПП проверять чек у клиентов, как подтверждение оплаты полученной услуги. Унижение как для получателя услуги, так и для привратника.
2. Уважаемое «высшее руководство», если вы считаете это эффективным способом управлениям - контроль качества выполненных услуг, а также хорошим инструментом исключить попытки сотрудников заработать на карман, то это не так.
3. Предоставьте сотрудникам условия для получения чаевых за коммерческие услуги, помимо обслуживания потока ведомственных ТС (очевидно, что ЗП у них очень низкое, поэтому это и побуждает их в итоге искать доп. возможности заработать). У них будет больше мотивации работать быстрее (хотя они в целом с нормальной скоростью выполняют свою работу). Что мешает банально вывесить QR коды с реквизитами карт сотрудников.
4. Сделайте им бэйджики с именем, чтобы те, кто считает нужным отблагодарить непосредственно исполнителя, сразу знали кому оставить чаевые.
5. Разместите в доступе для клиентов уголок потребителя, с книгой жалоб и предложений. Вы оказываете (проедете) УСЛУГИ.
6. Где в правилах пользования УСЛУГАМИ автомойки указано, что заказчик ОБЯЗАН должен оставлять персональные данные (ФИО и телефон), которые пусть и очень вежливо, но просят все поколения администраторов, когда происходит очередная ротация?
PS Если по прошествии стольких лет, у Вас не возникли самих вопросы к ВАШЕЙ же работе, как управленцев (читай п.2 – 5), освободите место, идите на пенсию, засиделись.
10
May 21
Можно было бы -5 поставить поставила бы.
Во/первых если приезжаешь как физ лицо, может мне так повезло - я не знаю, просто всем наплевать.
Сидит там стажер - девушка, на вопросы приехали ли зап части можно ли записаться на опр день/ время , оплатить счет-на все на это есть один ответ: «Я не знаю», при чем без так сказать возможных вариантов решения этих дурацких на ее взгляд вопросов. Машину отдала на замену свечей и топливного фильтра. Забирая машину (машина стояла такая же грязная как и приехала) и наблюдая в счете 1500 рублей за техническую мойку я резонно решила уточнить собственно за что я плачу эти деньги если ее не мыли ни технически и никак вообще, за это видимо немедленно и впала в немилость.После экзамена от какого/то мужчины (видимо мастер) на предмет того, что такое по моему мнению техническая мойка, хамоватая менеджер с дурацкой улыбкой пояснила мне , что у них тут все таки стажер сидит и девочка перепутала вместо 200 р написала 1500 в заказ/наряде. Потом все тот же мужчина предложил мне чуть ли не матом оплатить счет и уезжать отсюда вон или если есть желание пойти с ним поскандалить на улице. При всем при этом машину я забирать приехала в силу сложившихся обстоятельств с 6 летним сыном. Это шок))
И еще на последок сказав мне плати (за 2 минуты разговора мы видимо так сблизились, что перешли на «ты») 1500 и будет тебе чистая машина( которые вообщем/то я бы и заплатила, если бы не озадачилась этой строчкой в счете) - при этом вопрос был не в чистоте машины абсолютно, а в том, что никому не нравится когда из них делают идиотов.
Две недели назад сдавала мастеру Андрею который уволился, машину на годовое ТО- в котром присутствовала та же техническая мойка и машина была чище чем у них после обычной.так что есть с чем сравнить.
Вообщем к выполненным работам претензий нет никаких-все хорошо, мойка-хорошая и недорогая.
Но персонал и отношение - это ужас, даже при условии невысокой стоимости работ, мойки и тд и тп.
1
June 4, 2024
Всегда с мужем пользовались услугами автосервиса, никаких нареканий, делали хорошо и организованно, иногда долго, но нам нравилось качество и то, что сервис расположен рядом с нашим домом. Но сегодня отношения с данной организацией навсегда перечеркнуты.
Неделю назад я позвонила и записалась на замену масла. Сегодня, приехала ко времени, и меня не обслужили по причине того, что на прошлой неделе звонки принимал стажер, которого уволили, поэтому моей записи на автосервис нет. Обслуживать меня отказались. Форма отказа была грубой и безапелляционной. Никаких извинений, предложений альтернативы. Поставили перед фактом. Перенести на другой день не предложили. На мой взгляд это, как минимум, невежливо. Слов нет.
Это повторная ситуация, в прошлый раз мою запись так же не обнаружили, но по какой-то иной причине. Тогда я решила, что это просто недоразумение, всякое случается. Но нынешняя ситуация меня заставляет только недоумевать. Мы были постоянными клиентами. Жаль.
Если Вы цените свое время, то будьте готовы… даже не знаю к чему… к любому повороту событий, но не в пользу клиента.
7
1