Для оформления документов сделал предварительную запись через сайт на 19.08.2024 г. На 9 утра, за 15 минут прибыл на место чтобы взять талон, консультант или охранник на турникете сказал что онлайн запись это всего лишь формальность и надо брать талоны по факту, получается что если очередь занимают там с 6 утра (к примеру), это я вместо 9 утра, попаду наверное к вечеру на приём, а зачем тогда оно всё надо. Напишите тогда на сайте что это развод, шутка или как нибудь обзовите.3 звезды поставил из-за девушки которая меня принимала, всё очень быстро сделала, манеры общения соблюдала, объяснила всё на понятном языке, так бы 1 звезду поставил. Надеюсь меры примут по факту формальной онлайн записи.
Почему то отзыв мой отклонили, не хотят чтобы люди знали правду. Печально, возможно необходимо написать жалобу в администрацию, раз такие дела начались.
У Крымэнерго достаточно хорошие услуги, но постоянные перебои со светом (каждый раз приходится подключать бензогенератор).
Так и в основном, преимущественно перебот выделяются только техногенного характера, чем природного.
И в связи с этим, ты очень поздно ложишься спать.
Вкратце, если бы не перебои со светом, то было бы минимум 4 звёзды. А, так только две звёзды.
Персонал вежливый, время ожидания аварийной службы просто огромное, неделя минимум, работать не хотят. Расположение в принципе нормальное, обслуживания еще не дождался.
Замечательное место, сначала документы теряют, потом сваливают все на других, начальников на мыло, они вообще свою работу выполнять не хотят))))) 5 лет пытаемся оформить лицевой счет — гиблое дело. Если вам что то от них нужно, берите с собой адвокатов и идите. Иначе эти клоуны просто будут шпынять вас из кабинета в кабинет)) Дек-ва вообще кадр, позволяет себе орать на людей и запугивать из, лишь бы вину не признавать!
Хотим выразить слова благодарности сотрудникам Крымэнерго Симферопольского района и Дербеневу Павлу Викторовичу за оперативную реакцию на обращение по вопросу технологического присоединения дома. Были на приеме 08.02.24. До 14.03.24 была установлена дата подключения. Однако подключение было выполнено 14.02.24. На месяц раньше! Спасибо вам большое!
Добрый день, подовала на добавление мощности, все условия выполнила, дала заяку на снятие старога счётчика, все сроки прошли, а действий нет не каких со стараны Крымэнерго. Когда будут выполнены работы????
Выражаю благодарность Елене Николаевне Рекун, контролёру Крымэнерго в селе Новоандреевка, за профессиональное выполнение своих должностных обязанностей. Вежливое отношение, грамотные ответы на возникающие вопросы, дельные советы - таким и должен быть настоящий специалист.
Сотрудницы снимающие показания в конце года наорали на 11-летнего ребенка заставляя их пустить. Били в дверь со словами «Вызовем бригаду вам дверь выбьют и отрежут газ со светом», что показания мы не передаем хотя всегда исправно передаем и платим. Назвали ребенка Взрослой бабой, она вся в слезах мне звонит и говорит что какие-то тети орут за дверью.
Я понимаю что у всех конец года и надо закрывать отчетность, но границы тоже надо знать.
Был дважды за 1 день. Всё по талонам. Первый раз вообще не ждал, сразу попал в кабинет. Девушка приняла документы, объяснила что ещё нужно будет. Персонал вежливый.
Второй раз ждал минут 5-7. Единственное, надо копии не забывать с собой брать, иначе придётся их делать отдельно.
Обновил отзыв 9.06
В оговоренные сроки позвонили (!) попросили приехать и подписать документы. Всё отлично
(3652) 54-64-15 этот номер указан на сайте...отвечает- номер не существует или неправильно набран номер.
Это такой голосовой ответ?
Типа- отстаньте...?
Где спрятаны номера абонотдела?
Технического отдела?
На письма не отвечают...Алё..организация вообще существует?
Самая безтолковая организация в Крыму. Полтора года не могут сделать акт подключения. Уже два раза теряли заявление. Чтобы получить лицевой счёт нужно пройти семь кругов ада. Или через посредников за 40 К ₽.
3-й Массив зимой напряжение от 80 до 140, летом 240-280. ТП не увеличивают, а новые столбы с проводами для новых абонентов тянут. Пьяные работают, не одного ровного столба не поставили(
ГУП РК "КРЫМЭНЕРГО" отвратительная организация,у них никто ни за что не отвечает и никто ничего не может толком объяснить,ужасно обслуживают население,на них надо писать только жалобы в вышестоящие надзорные органы,тогда они возможно будут "шевелиться"!!У меня первичное подключение и я не могу добиться выполнение заявки!!!
Еженедельное отключение света,без предупреждения.Авария,обрыв,дождь пошел,ветер подул...Телефоны ни один не отвечают ,слушаешь бесконечные плейлисты и тебя отключают.Беззобразное предоставление услуг ЖКХ.Если можно было без звезды
Написала заявление ещё в середине лета ...ни ответа ни привета .. по данному телефону вообще никто не отвечает !!Уважаемые работники .Будьте любезны!!...Начните работать !
11
Алексей
Level 6 Local Expert
May 22, 2023
Перерегистрировал л/с на себя, персонал начиная с входа все подсказали, куда пройти, что нужно и пр. Все максимально вежливо и быстро
Отвратительно как эта организация работает уже 2 года жду подключения и всё не как. Николаевка. Попасть к ним не вазможно и до звониться также разорвать а не организация
Телефон не поднимается ни один,заявки отправлены жильцами ещё сутки назад не одна бригада так и не приехала,люди сутки без тепла и света,а всего то поменять предохранитель в будке надо, ужас просто.Телефон не поднимается ни один НИКОГДА
Не тянут даже на одну звезду. Дозвониться не возможно, либо сброс либо никто не поднимает телефон.Пионерское не все с газом.Отапливаемся электро котлом.То одной фазы нет, то другой.
В Мирном света нет весь вечер, отопление автономное не работает, у многих маленькие дети. На горячею линию не возможно до Крымэнерго дозвониться , не кто ни одна зараза трубку не берёт.
Симферопольский РЭС отдел юридических лиц решили навести порядок и работать по талонам. в талоне указано время 10 часов 50 минут.На самом деле в это время обслуживается организация с временем 10 часов 05 минут.Это было 27 апреля.И все молча , некому объяснить почему такие разрывы по времени.Когда вы уже научитесь работать нормально.
Напряжение в сети прыгает, год назад позвонил в Крымэнерго, они там сказали, что оборудование старое и заменить его на новое сразу везде они не могут. Посоветовали купить стабилизатор, чтобы электроприборы в квартире работали нормально. А недавно на сайте прочитал, что в нашем районе прошел ремонт сетей. Подключил компьютер напрямую, без стабилизатора. За месяц ни одного скачка напряжения. Значит, добрались и до нас. Молодцы, компания работает и приводит сети в порядок, это видно.
Получили технические условия на подключение, нужна была консультация по монтажу. Думала, что придется ехать на прием в Ялтинскую РЭС, но все вопросы удалось решить по телефону с Крымэнерго. Подключили нас быстро. После подачи заявления обещали выезд в течение двух недель, по бригада приехала уже через три дня. Сказали, что были рядом и успевали к нам. Даже не ждали такой оперативности.
Бывал не раз. О прошлых временах вспоминать не буду. Сейчас, получил талончик и..., если это произошло после 10 часов видишь, что тёмный коридор с убитыми стульями вдоль стен плотно заполнен в основном людьми пенсионного возраста. Приятен ли ожидающим своей очереди сумрак коридора? Не уверен, как не уверен, что нахождение в этом замкнутом пространстве полезно для моего здоровья. Есть надежда, если здесь появилась система очереди по талончикам, в дальнейшем появятся и другие удобства для клиентов.
Лишь отдельная благодарность новому начальнику
РЭС на улице Кечкиметская 172.Принял на этой недели и выслушал нашу жалобу ,ждём результа .Огромное ему человеческое спасибо !
27 марта 17:15 диспетчер трубку не берет. Гудки идут
1
Наина Ярошенко
Level 4 Local Expert
April 13, 2020
Когда наш дом в конце 2014 года перевели на Крымэнерго, поначалу было не очень удобно временами: напряжение скакало (хорошо, что только вниз и электроприборы не сгорали) свет отключали, не понятно, где платить. Но за полгода все вошло в нормальную колею и сейчас претензий к компании нет. Если свет гаснет, то очень быстро неисправность устраняется. Платить тоже просто: раз в месяц сдаю показания счетчика и оплачиваю в пункте приема платежей (там не берут комиссию) по факту. Все честно и без обмана. Ребята молодцы!
Невозможно дозвониться и решить проблему! Все номера заняты, а если не заняты не берут трубку! Заходить к ним нельзя на приём потому что Ковид! Как с ними бороться?!
Когда уже порядок в вашей организации наведут? Не попасть , не дозвониться, год жду подключения!!!
10
1
Паша Лопатин
Level 4 Local Expert
April 13, 2020
Когда построили новый дом, встал вопрос подключения его к электросети. Вариантов кроме Крымэнерго нет. Думал, что придется потратить на это кучу времени и денег. Но все оказалось просто (хорошо, что не пришлось тянуть отдельную ветку, так бы, наверное, и вправду промучался бы с согласованиями и установкой столбов). Меньше двух недель ушло на согласование и заключение договора. Потом приехал мастер, сделал отвод от ближайшего столба и подвел к дому (в доме все уже было готово). Сейчас с электричеством в доме нет проблем. Спасибо работникам Крымэнерго за четкую работу.
Дозвониться нереально, невозмутимо плохо работают!
Ярослав Иванов
Level 3 Local Expert
April 27, 2020
В нашем доме постройки 1972 года счетчики электроэнергии находятся на лестничной площадке перед квартирами, поэтому при проверке работникам Крымэнерго в квартиру заходить не надо. Неделю назад, когда была проверка, что-то перепутали и мне записали чужие показания и получилось что я по этим показаниям должен почти 35 тысяч. Проблема решилась просто. Сфотографировал счетчик и принес фотографию в пункт приема платежей и там все исправили, как должно быть. Без скандалов и судов. Очень приятный был опыт благодаря именно Крымэнерго.
В начале декабря подала документы на изменение тарифа (часть села не газифицирована и мы установили электрокотёл).Сказали, что в течение месяца получим ответ. Прошло уже 3 месяца и тишина. Приезжали специалисты, нарушений не нашли, но ответа нет, а стационарные телефоны не отвечают.
вход завален охраной. чтобы пройти порешать вопросы нужно звонить с вестибюля трубки не берут или футболят по кабинетам. чтобы попасть к инженеру нужно записываться за два месяца. чтоб вас всех пересажали! с наилучшими пожеланиями - Ваш Гость!
Тихий ужас. Год не могут подключить к электроснабжению. При выполнении ТУ и выездном осмотре акт не дали, сказали забрать у них, а в итоге то обед то никого нет на месте. Стоять обивать пороги непонятно ради чего.