Если можно было бы поставить минус 10 то оценка была бы такая.
Никогда не обращайтесь в этот сервис.
С боем выврал машину и после их ремонта в 175000 поехал в другой и пришлось исправлять ещё на 60 000
А на мои вопросы почему руль стоит не ровно после ремонта мне сказали ПОТОМУ ЧТО У ВАС МАГНИТОЛА НЕ ОРИГИНАЛЬНАЯ
чтоооооо?!
Ужас
Буду подавать жалобу в прокуратуру и роспотреб
Это жесть
1
Show business's response
Гегам Костанян
Level 4 Local Expert
August 10
Застучала рейка на BMW x5. Обратился в ГУР-сервис. Провели диагностику, приговорили рейку под замену. Все быстро, четко.
Show business's response
Ю
Юрий Афанасьев
Level 6 Local Expert
December 9, 2022
Здравствуйте. Контора в целом не плохая. Вежливые, по делу все говорят. Через интернет сделал заявку, приехал на диагностику. Посмотрели при мне. Показали, что к чему. Т.к. авто оставлять возможности не было, принял решение найти рейку отдельно, привезти её на восстановление, и потом перекинуть её на авто за день. За ремонт рейки 5 баллов. Сделали все хорошо. Рейку перекинули быстро. Но вот наш бизнес без обмана, почему-то, не может существовать... В наряде написано, что заменили пыльники тяг. По факту пыльники остались старые. На фото видно, что грязь на них не свежая, а застарелая. В пятницу сделали ремонт рейки, в воскресение я поехал менять шины и обнаружил это.
Плюс к этому в наряде ни слова о скидке, которую дают при оформлении заявки через сайт. Итого на 3500р налюбили.
Не говоря о том, что в наряде прописана гарантия 12 месяцев, а на сайте рекламируют 36 месяцев.
06.12.2022
Связался с компанией 23.11.2022, как просили в ответе(от 08.11.2022) тут, поговорили по заказ-наряду, покивали головой, и на этом все закончилось. Чего и следовало ожидать.
08.12.2022
Пошла обратная связь. Все согласовали.
Всем доброго времени суток ! Хочу сказать огромное спасибо всему коллективу даннго сервиса ! Все на высшем уровне , на каждом этапе выполнения работ индивидуальный подход к клиенту,вежливый и добрый коллектив
Приятный коллектив, общительный, все расскажут, покажут.
В целом минусов нет
За исключением одного, то что после замены рулевой рейки, не делают сход развал.
А так в целом, все хорошо
Достоинства: Возможна оплата картой, дают наряд-заказ после выполнения работ, по телефону отвечает приятный женский голос, все сотрудники в униформе, на сайте есть изображение с камеры, установленной в рем. зоне.
Недостатки: диагностику неисправностей проводят только методом вскрытия, заранее согласованную цену в процессе выполнения работ легко накручивают в 2-3 раза.
Отзыв:
Берутся за диагностику системы управления и даже озвучивают ее стоимость 2 тыс.руб., но диагностика ограничивется осмотром системы и делается вывод — надо все вскрывать, и, конечно, не за 2 тыс. Все подряд, поскольку возможны разные причины. Причем диагноз ставит менеджер по работе с клиентами, который имеет о конструкции ГУР весьма отдаленное представление.
И если клиент соглашается, начинают методом «тыка» определять узел, который может быть неисправен. Мне попали с 3-го раза. То есть две работы сделали зря, но деньги взяли. По третьей версии согласовали со мной цену, начали работать и тут выяснили вдруг, что придется еще 4 гайки лишних открутить, такая у меня не стандартная машина. Менеджер звонит мне и говорит, что цена увеличивается в 2,5 раза. Спрашиваю, почему так дорого за 4 гайки? И получаю гениальный ответ: это доп.работы, потому и дорого. То ли это некомпетентность менеджера, то ли политика фирмы такая.
Интересно, что рулевую рейку мне не ремонтировали, но дали, видимо по ошибке, на нее гарантийный талон, в котором указан срок гарантии 14 дней, хотя на сайте и со слов менеджера гарантия 3 года.
Несколько раз в разные дни заходил на сайт и смотрел, что происходит в рем.зоне. Аккуратные девственно-чистые столы, испытательные стенды и рулон бумажных полотенец на кронштейне на самом видном месте. Во время моих просмотров ни разу не ремонтировалась рулевая рейка. И вообще редко кто заходит в комнату. А если заходит, то только чтобы оторвать бумажное полотенце.
Приехал в сервис на Варшавку после официалов которые приговорили рулевую рейку к замене , ребята сделали диагностику , выявили что это не рейка а втулки стаба брякают . Рейка в норме , люфтов нет . Так что красавчики 👍, а могли бы так же приговорить рейку , но не сделали этого ☝️👍👍
Приехал с ремонтом рейки, с первого же дня начались проблемы!!! За сутки ни разу мастер не позвонил и не сказал что с машиной. А когда я позвонил сказал что рейка снята и идёт разбор рейки, спустя два часа звонка снова не дождался!!!! позвонил сам, трубку никто не взял, пришёл к ним и оказалось что рейку так и не сняли!!!! Мастер свалил всю вину на слесаря снимавшего рейку, на следующий день снова ждал звонка и снова не дождался, время было второй час дня, звоню а они мне говорят, а вам что никто не звонил? Я говорю нет!!! а мастер мне говорит приходите и забирайте машину, мы не смогли нечего сделать. Да и ещё при разговоре о предварительной записи спросил цену услуг, сказали снятие рейки 4000т.р. Когда приехал сказали 10800т.р. Снова свалили вину на кол центр.
Плюсы: вам заменят любую рейку, подберут на любую машину, и это будет стоить условно разумных денег. Если ваша машина входит в топ10 по продажам в России, они сделают это сразу же. Говорят, что сотрудничают с заводом по восстановлению реек.
Минусы:
1. В установленной подменной "восстановленной на заводе" рейке уже есть заметный люфт, на вывешенной машине это легко видно.
2. В рекламе указаны суммы, сильно отличающиеся от реальности. Суммы, озвученные по телефону, тоже будут отличаться от реальных. Снятие-установка в рекламе/на сайте/по телефону - четыре тысячи. После того, как рейку снимут, в бумагах напишут семь тысяч, потому что теперь-то вы уже никуда не уедете.
3. Далее, никто не заинтересован восстанавливать вашу старую рейку за 6 рублей, потому что легче и выгодней продать вам новую за 25. Поэтому будьте готовы к большим затратам.
4. Сход-развал вам при этом после замены рейки не сделают никак, и даже примерно не выставят. В соседнем сервисе на территории тоже ничего не делают, там запись на неделю вперед. Поэтому ваша машина будет ехать боком-раком, издавая адские звуки в поворотах, пока вы будете срочно искать, где же вам потом сделать сход-развал.
Итог: восстанавливать вам ничего не будут, а заменить одну рейку на другую можно в абсолютно любом сервисе, для этого не надо сюда специально ехать. Заметно дешевле будет купить рейку в интернете, и в любом обычном сервисе целиком поменять.
Но если у вас не самая распространенная модель, и вы готовы заплатить денег чуть выше среднего, они могут найти для вас нужную рейку по относительно адекватной цене.
Нужен был ремонт рулевой рейки. "Купился" на том, что в отличие от других якобы всё делают сами. Сделали предварительный осмотр. Сказали, что проблема серьёзная, но они предложат решение. Предложили цены в два раза выше чем по рынку (+ 80... 100 тыс.). Пришлось отказаться.
Результат - просто так оплатил 13,4 тыс. руб. Не рекомендую!
Оценку поднакрутили, летом было 3,7. Сервис ужасен, верить местным приемщикам нельзя от слова совсем, качество выполняемых работ ужасно. Ремонтировал рейку, проморозили 2 дня, хотя обещали что сделают за один, на деле я думаю что вышло бы ещё дольше просто пришёл я когда меня не ждали, на вопрос местным мастерам "вы снимали рейку-да. Когда снимали-молчат". По сути: произвели шлифовку вала и ничего больше отдал почти 30к. После этих рукожопов появился люфт.
8
2
Show business's response
А
Александр Т.
Level 5 Local Expert
February 21, 2023
Приезжал в этот сервис для ремонта рейки, работу сделали быстро, но подождать все равно пришлось пока закончат с другим клиентом, в итоге 3 часа и я был свободен, дают гарантию на работа, стоимость приемлемая.
Был в сервисе на Варшавском ш.166с1,ремонтировал турбину на Ховер Н5,ремонтом доволен,запчасти в наличие,цены за такой ремонт,на мой взгляд адекватные.
В сервис попал по совету знакомого. Порадовало, что по цене не обманывают, не тянут кота за хвост. Спросил цену – сказали. Все просто и понятно, как я люблю.
Специалистов нет! Сделали диагностику, даже не посмотрели на рейку и приговорили блок управления. Приехал в другой сервис, сказали что блок исправен, проблема в косе до рейки или в самой рейке
Ответственные, доброжелательные ребята. Работу выполнили отлично, даже сверх того, что должны были, за что очень благодарна 🙏. По срокам чуть задержали, но привели убедительные доводы почему.
Сервис рекомендую.
Show business's response
M
main-Warchief0
Level 3 Local Expert
April 3, 2022
Обкатал штук 5 сервисов, многие говорили, что ремонту проблема не поддается. Что нужно покупать только новый комплект и все. К вам попал случайно и не пожалел. Мастера молодцы, все осмотрели, объяснили суть поломки и смогли отремонтировать. Спасибо!
Ремонт рулевой рейки. Поехал из-за 3-х летней гарантии ( так указано на сайте и по тел. подтвердили) 1. Оказалось 3 года - это на турбины. 2. Цена по тел. одна, по приезду выросла почти в 2 раза. 3. Тысячу рублей содрали за диагностику)). Зато пакеты на сидение одевают и руль пленкой оттягивают - это конечно плюс. Я рассказал, а Вам решать.
Рекомендую этот сервис всем владельцам автомобилей , которые желают своей "ласточке" долгих и счастливых лет и безаварийных пройденных вместе километров!
3
2
З
Заза Парастаев
Level 4 Local Expert
July 18, 2022
Ремонтировал рейку, вначале скептически был настроен. Но второй месяц уже езжу и никаких стуков. Вежливые ребята. По цене выходит дешевле, чем покупать новую, в 2 раза. Рекомендую!
1
Show business's response
Р
Руслан П.
Level 5 Local Expert
May 12, 2022
У меня своеобразная рейка оказалась с поджимным без пружины, никто не брался за ремонт. Здесь все сделали, сказали, что поменяли на классическую конструкцию с пружиной. Рейка ходит уже 3 месяца. Видел как меняют, пустили в сервис. Главное, что сделали на совесть
Не понятно откуда тут положительные отзывы.
И не понятно кто там вообще работает, и какое отношение они имеют к рейкам. Дважды не могли всем консилиумом определить элементарную причину поломки. Дважды настаивали на абсолютно ненужном дорогостоящем ремонте ( который разумеется проблему бы не решил, да и вообще был бы не нужен) НЕ СОВЕТУЮ.
6
2
Show business's response
A
Anonymous review
August 30, 2022
Все супер отличный сервис
Show business's response
Лотар П.
Level 4 Local Expert
May 23, 2022
За разумные деньги мне починили рейку на грузовой машине. Быстро. За день реши мою проблему. Ребятам спасибо
Отдала за реставрацию рейки 25 тысяч. Итог : рейка стучит, масло черное. Сказали не знают что с этим сделать. От гарантии толку нет. Деньги не вернули.
6
2
hala.vandala22/13
Level 3 Local Expert
February 17, 2022
Приезжал на осмотр рулевой рейки. Все понятно и доходчиво объяснили. Серьезный подход к своему делу!
3
1
Show business's response
А
Андрей П.
Level 2 Local Expert
June 23, 2020
Ремонтировал рейку Nissan Primera P12 2004 г.. Все сделали добротно, рейка как новая) Было две рейки - 1 на машине, вторая ее предшественница. Ту что была на машине приговорили – оказалась не пригодной к ремонту, но вторую пофиксили. Благодарочка!