Выражаю благодарность сотрудникам Гут Сервис! Привозил на ремонт УШМ, взяли на диагностику. В течение дня провели осмотр, перезвонили, подробно рассказали причину выхода из строя. Договорились по цене ремонта и времени проведения работ по обслуживанию. Работу выполнили быстро, как обещали! Все работает как часы! Спустя некоторое время позвонили из сервиса, поинтересовались о качестве выполненной работы. Ребята молодцы, всем рекомендую! P.S. Направлял друзей в сервис, всем была оказана помощь!
Хочу выразить огромную благодарность работникам Гут Сервис за оказанную мне услугу по ремонту телевизора и мультиварки. Телевизор был исправлен за короткий срок и довольно приемлемую для меня пенсионерки сумму. Мультиварку посмотрели и привели в рабочее состояние совершенно бесплатно. Работой я довольна, спасибо 🙏 большое. Побольше бы таких порядочных и добросовестных людей.
Сломалась стиральная машинка, обратились в ГУТ Сервис. В Назначенное время пришел мастер Евгений, выявил проблему и в ближайшее время устранил.Избавил от ежедневной рутиной стирки.
Спасибо Большое!
Люди, в Гут Сервис не сдавайте в ремонт швейные машинки!!!! Деньги возьмут, "запорют" Машинку. Будете искать хорошего мастера, что бы переделать всё это безобразие! Испытано на себе.
Отличное обслуживание, профессиональный подход, в среднем по цене , но качество на высшем уровне. Триммер Элитеш сделали за сутки. Не уверенная работа и подтекал бак, замена каркаса. Спасибо
Уже 10 дней не могут отремонтировать снегоуборщик,обещают перезвонить и пропадают.. При высокой стоимости ремонта такое наплевательское отношение. Более никогда к ним не обращусь
Автомойка исправлена, буду проверять тестировать, мастер александр все подсказал. Благодарю за помошь. Если что отзыв дополню. Делают много еще другой техники
Обратился за консультацией в данный сервис, мастера внимательно меня выслушали и помогли решить проблему! Грамотные специалисты, очень им благодарен!!!!
Всем советую))))
Добрый день. Хочу поблагодарить специалиста Гут Сервис Евгения за его помощь и профессионализм. Спас нашу стиральную машину. Спасибо. Рекомендую эту компанию по ремонту. Откликнулись быстро. Стиральная машинка теперь снова летает.
Большое спасибо мастеру Владимиру Петрову. Быстро определил неисправность, качественно и оперативно отремонтировал виниловый проигрывтель. Рекомендую.
1
Show business's response
nobody
Level 5 Local Expert
August 28, 2023
Всё очень плохо!
Сразу о главном:
- Потеряно время 2 недели в пустую!
- Пустые обещания, но ни чего не выполнено!
- Даже обратной связи с клиентом нет, а это на самом деле хуже всего остального!
Теперь подробнее.
Это та ситуация, в которой не надо обещать клиентам то, чего вы не можете сделать!
Обратился в этот сервис с поломкой микроскопа, замена рейки механизма подъема-опуская головы микроскопа. Заранее позвонил и узнал, могут ли они устранить данную неисправность на ТАКОЙ ТЕХНИКЕ. На что мне ответила девушка - да можем и зч есть, возможно, они будут под заказ, но это типичная поломка и мастера её могут устранить! Видимо уже есть какая то статистика.
И даже примерную цену назвали. Отлично. Я обрадовался, тк все остальные отказали.
Перед сдачей техники я еще раз позвонил, уточнил, молодой человек сказал, что все в силе, но в любом случае нужна диагностика, окей, без проблем. Сказали после диагностики позвонят. Ни каких точных сроков не озвучивали, даже примерно. Ну в моей ситуации выбор, мягко говоря, совсем не большой …
В итоге спустя больше недели пришлось самому звонить и узнавать, о том , что на самом деле, мою технику они выдают мне без ремонта, тк нет запчастей! 👍🏻🤷🏼♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
На вопрос, почему тогда вы сказали, что запчасти есть , в крайнем случае под заказ, но есть и мы сделаем? Ответили, что такого не могли сказать, и вообще, вам должна была придти смс, которая не пришла, кстати.
В итоге, чтобы забрать свою технику, её должны переместить обратно на пункт выдачи, в котором я её сдал и мне придет смс, когда это произойдет. Спустя еще неделю пришлось звонить самому, тк опять не было от них ни каких смс и ни каких звонков …. 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
По телефону опять пытались меня убедить, что они якобы мне звонили несколько раз и отправляли смс, но ни чего мне не приходило от них ни разу!
Мой телефон всегда на связи, работа и все такое, и такой звонок или смс, я бы точно не пропустил! Но от них не было вообще ни каких вестей, ни одного звонка, одной смс!
И это самый главный косяк, я бы отнесся с пониманием к ситуации, что нет запчастей, что не можете сделать или, что нужно подождать, но если бы со мной общались! Почему я должен сам вызванивать??? Неужели так сложно взять и позвонить?
P.S.
Судя по отзывам, у них в остальном по большей часто все нормально, но такие случаи, вроде моего, становятся исключением, а их не должно быть в сфере работы с клиентами!
Я уже давно работаю с клиентами и понял, что не должно быть ни каких исключений, нельзя забивать на клиентов, с ними надо общаться!
Решили задачу быстро (за пару минут) и бесплатно, чисто из спортивного интереса. При том, что до них эту задачу не смогли решить около 5-ти других специалистов из других сервисов. Особенная благодарность Владимиру Петрову.