Магазин огромный, но его почти можно назвать женским, поскольку все три этажа посвящены женской одежде, и только на верхнем есть небольшой мужской отдел. Качество всей одежды оставляет желать лучшего, за те деньги, которые там просят за некоторые вещи это вообще ужас. В общем хоть бренд и известный, но покупать у него не рекомендую…
Магазин хороший, ассортимент большой. Также присутствует экскаватор, хотя идёт только на верхний этаж, вниз нету. Было всем довольна, кроме обслуживания.
Я настоятельно не рекомендую спрашивать что либо у обслуживающего персонала. Здесь как в рулетке, повезёт или нет. Совсем недавно хамоватая сотрудница с издёвкой и недовольством пыталась выгнать с лифта, чтобы я спустилась по лестнице, хотя места хватило и для меня, и для неё с её вешалкой. Ужасное отношение. Считаю, что это непозволительно для любого магазина. Не верю, что это мой любимый Н&М...
Очень грустно расставаться с этим магазином одежды и пр. товаров, никогда не оставалась без покупки. Сегодня день распродажи остатков складов, ассортимент очень большой, на любой вкус и размер. Так же интересный ассортимент детской одежды хорошего качества и не дорого. Очередь начиналась на улице, но стояли не долго. Всё организовано очень хорошо, запуск в магазин, консультации сотрудников, обслуживание на кассе.
Современный, магазин, любая одежда, взрослые дети, большой выбор, стильно, на любой вкус, средний диапазон цен. Недостаток: всегда очереди в примерочных.
Сегодня в ТЦ Галерея в Спб я зашла в ваш магазин примерить пиджак , на входе рамка запищала , но на это никто не обратил внимание . В 18 50 -18.55 я зашла в примерочную . Минут через 10 покидала ваш магазин , зазвенела рамка , меня зажержал охранник , заставил показать сумку , при этом полицию отказался вызвать, сотрудников полиции я вызвала самостоятельно спустя 20 минут удерживания меня. Так же менеджер подошёл только когда я самостоятельно вызвала полицию. После меня все еще не отпускали , так же я разделась в магазине до футболке. Один раз при охраннике , второй раз при менеджере и старшем охраннике. Происходило это все на 3 этаже вашего магазина. Заявление в полицию я буду писать.
Спасибо вашему магазину за поздравление с новым годом в таком формате.
Но с таким отношением к покупателям вашим клиентом я больше являться не буду.
Супер магазин 3 этажа !!! Но не все есть размеры и ассортимент для детей слабоват … руководители магазина увеличьте до 12 лет детские вещи и у вас поток станет больше
Из плюсов:
Огромный ассортимент, доступные цены
Из минусов:
Персонал. Приехала ради шорт бермудов- спросила у первого продавца «смотрите на этом этаже» -ок, не нашла, спросила у другого продавца «о, это у нас точно есть, идите на 1 этаж» -ок, спустилась на 1. Спросила у других двух продавцов (две девушки) «так у нас таких нет, и не знаем будут ли».
Товароориентированность - ноль. Когда высказала своё недовольство заключительным продавцам, словила на себе неприятные взгляды и перешептывания.
Также совершенно недоброжелательны. С недовольными лицами. И сразу видно, как «рады» видеть клиентов магазина.
3 звезды только за ассортимент самого магазина.
Одна звезда, за уровень обслуживания и охрану, которая абсолютно не профессиональна, самого низкого качества, хамство, охрана которая не способна оценивать ситуацию, не умеет общаться с посетителями и признавать свои ошибки.
Охрана просто отвратительная. Запищала сумка на входе. Никто ко мне не подошёл. На выходе повторилась такая же история. Вот тогда уже ко мне подошёл охранник. Он проверил всю сумку, ничего не нашёл. Потом зачем-то позвал по рации второго охранника со словами, что все проверил, но ничего найти не может. Второй охранник попросил вообще всю сумку вывернуть и попросил уже третьего (!) посмотреть по камерам. Я не выдержала и сказала, что это уже просто цирк какой-то. Привело к тому, что мы со вторым начали спорить. Спорили долго. Начал он себя оправдывать тем, что хотел помочь, а я начала конфликт. Простите, где была помощь? Я так и не поняла. Вещи он мои просил чуть ли не на пол складывать, пока мы не найдём причину, почему эта фигня запищала. Отпустили меня только тогда, когда проверили камеры. Я была не одна, а с подругами, которые все это наблюдали. Потратили только наше время и все настроение испортили. Очень помогли, спасибо. Дебилизм полнейший, никогда и нигде такого не было, если сумка начинала пищать. Охрана просто один раз проверяла сумку и все, никто такой детский сад не устраивал. Мне было очень неловко перед другими людьми за эту ситуацию и за то, что меня выставили воровкой. Эти вещи даже не стоят того, чтобы их воровали. Жаль, что я была на сильных эмоциях и не запомнила имена этих джентльменов. Думаю, что вернусь туда в ближайшие дни, чтобы оставить автограф в книге жалоб.
Адская духота на 2 и 3 этажах, в примерочных отключена вентиляция, на вопрос - почему? Ответ - нам велели не включать вентиляцию в примерочных. Ухожу, не поменяв размер, ибо помру там от жары и недостатка кислорода. А так всë норм с одеждой, но жаль потерянного времени.
Конкретный этот НМ очень красивый, но маленький и ассортимент очень логистически своеобразно выложен. В мужском, например, нет обуви. Зато есть красивый лифт.
Просто выгнали из магазина без маски. Старший продавец по связи кассиру сказала «Послать меня», когда та сказала, «я не могу» пришла и лично сказала, что товар продавать мне не будут -вопрос решенный, маску предоставлять не будут , книгу Жалоб и предложений предоставить отказалась потому что я без маски🤦♀️ Пишу досудебную претензию и буду подавать в суд, чтобы продавцы изучили законы страны на территории которой работают.
Давно уже «ширпотреб». Вещи продаются, как будто уже ношеные. В катышках, где-то расходятся швы. Даже трогать неприятно, не говоря уже о том, чтобы приобрести что-то.
Самые медленные кассиры за всю жизнь. Очередь не двигалась вообще впервые хождение по магазину было быстрее чем Оплата.
Оказалось, что продавец плохо считает , медленно. Решите проблему
Отвратительный персонал. Неприветливый абсолютно. Глаза закатывают, когда хочешь скидкой воспользоваться. Гордо заявляют, что только у них лимитированные коллекции продают, а то, что на обуви из лимитированной коллекции один кед испачкан - плевать. Вообще не клиентоориентированны.
Не позорьте H&M, по всему миру персонал дружелюбный, весёлый, приветливый, вы стоите на кассе с таким видом, будете ваши клиенты нищеброды
Поразила модность кассирши, когда я пытался упаковать покупки на столешнице свободной кассы подошла и выгнала не отреагировав на просьбу минутку подождать... Пришлось раскладывать вещи на стойках с товаром. Пока укладывал не сразу заметил, что собрал на вещи вековую грязь!!! Короче, свинство в поведении и в торговом зале.
Персонал донный. Честно говоря даже самые хамоватые работники Почты России приятнее)
Судя по комментам ниже, я - далеко не первый кто из-за этого быдла сюда больше не придет
2
2
Alexandra
Level 11 Local Expert
April 23, 2021
Одежда неплохая, но персонал просто ужас.
Хамистые бабы, кассиры общаются на отвали. В следующий раз организуем проверку, это ни в какие ворота. Хуже персонала не видела никогда. На входе в примерочную просят повесить одежду на вешалки обратно, как и было до примерки. Слушайте, это не моя работа! Девушки просто ужас,таким на базар. Н какого уважения к клиентам. Позорите владельца сети. Владелец, обращаюсь к Вам, увольняйте этих хамов, после посещения магазина в галерее, не хочется вообще в магазин ходить. Обратите внимание на множество негативных отзывов!!!
Посещали магазин 22.04.21 в 21:30.
8
3
K
katrin
Level 8 Local Expert
April 26, 2021
На кассе хамки, отказывающиеся обслуживать без «средств индивидуальной защиты», коим для них является кусок ткани, но не любой: шарф видите ли не подходит, потому что кассиру так захотелось, принесли постановление, в котором ни слова о запрете использовать шарф как средство защиты органов дыхания, обслужить всё равно отказались. Стояли спорили, какой-то чел в качестве аргумента правоты приводил факт своего медицинского образования (рукалицо). Вы уже или на конкретные формулировки в документе ссылайтесь или молчите.
Пришла сюда в последний раз, магазин явно не заинтересован в покупателях.
3
3
ANGEL
Level 21 Local Expert
October 9, 2022
Все отлично!
Иногда найти можно чего много где нет.,
Невозможно просто обменять не подошедшую по размеру вещь. Только через возврат. А если вещь оплачена картой, то нужно тащить в магазин того человека, который расплачивался.
Сегодня заходил ,наблюдал со стороны это было нечто, кассирша заставила надеть перчатки 🧤 покупателю что бы рассчитаться без кантатным терминалом ,вы что люди вы что сума сошли 😂🤣😂🤣 при чем при входе перчатки не надеваешь а при расчете нужно надевать ,персонал нечего не перепутал 😂🤣😂 нужно срочный инструктаж персонала !!!!
Ужасно.
Открыли магазин одним из первых после карантина- это молодцы. Но никуда не делась их цель слить всякое г под видом одежды "все равно сейчас все закрыто, даже это скупят". Потому что там нет ни одной человеческой футболки, сарафана, джинс, шорт, юбок и тд. Что так необходимо летом. Размеры xs и xxl, преимущественно. Что не продали прошлым летом
4
5
М
М.
Level 18 Local Expert
May 18, 2021
Отвратительное обслуживание. О том что надо списать баллы не знают. О баллах за пакеты не знают. Лица недовольные, глаза закатывают.
Продавец увидела мой пиджак и быстренько спрятала его, потому что он был без присмотра 10 секунд. Я это обнаружила уже когда из магазина вышла. Воришка. В следующий раз приду и обязательно сделаю запись в жалобной книге про таких работниц.
Миллион одежды, несколько этажей, привлекательная цена и по возрасту можно подобрать для каждого
2
1
A
Anonymous review
June 16, 2019
Сеть магазинов очень хорошая. Расположен удобно. Постоянно посещаю этот магазин. Большая посещаемость людей, из-за чего очень большая очередь в примерочные и кассы
Осторожно, орудуют цыгане. Меня просто заблокировали двое между рядами, задали тупой вопрос, я сразу поняла, что что-то не то, оборачиваюсь, но уже поздно. Это не совсем та история, когда не заметил, как вытащили. Отвратительно и подозрительно поведение охраны - воры ускакали на верхний этаж, я кричу охраннику, не выпускайте их там, передайте по рации, но он выпустил. еще и "обрадовал", что видел, кто это сделал. причем на втором этаже они еще и расхаживали, сбросили в примерочной кошелек, все по классике, не сразу вышли. А потом еще мне не дали посмотреть камеры, якобы только с полицией - а полиции, естественно, фиолетово, они камеры и не запрашивали, наоборот меня в отделении так допросили, что я стала уже подозревать, что цыганка - это я. Омерзительное воспоминание. Охранник меня утешил лишь тем, что я вторая за час. Это при том, что посетителей почти не было в тот промозглый вечер. Понятно, что они охраняют вещи магазина, а не мои, но отношение совершенно скотское, не человеческое.
11
М
Мария Воронцова
Level 3 Local Expert
February 23, 2021
Купила обувь, через 5 дней пришла вернуть, отказали в возврате, ссылаясь, что на обуви появились заломы (обувь надевала не каждый день, чтобы дойти до магазина). Моя причина возврата: плохое качество, заломы, обувь натерла мозоли. Отказали. Минус деньги, время и плюс стресс. Больше никогда не зайду в h&m.
Ужасный персонал,особенно запомнилась девушка в футболке с бананами,общение в приказном тоне,к тому же на просьбу представиться,девушка ответила,что делать этого не будет
Самый ужасный h&m. Сегодня 23.11.19 охранники требовали вывернуть карманы, отказывались показать мне на камерах, что я что-то взяла. Угрожали большими проблемами. Такое не в первый раз в данном магазине, хотя я ничего не брала. Ужасный магазин