Haier
Directions
Kozya Sloboda
2.3 km
Musina Street
440 m
17 reviews
September 12, 2024
Отвратительное обслуживание. Сделали заказ 30 августа. Вот уже 13 дней не могут привезти товар. Заплатили деньги. В договоре были указано, что доставку совершают с 10 утра до 10 вечера. Не хотят идти на встречу. Оператор говорит, что доставку привезут только с 5 часов ВЕЧЕРА до 10 часов ВЕЧЕРА. УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ!
January 4, 2024
Я отзывы оставляю редко, но тут не поленюсь.
Покупал духовку в фирменном магазине в Авиапарке 30 декабря.
Мужчина консультант оказался настолько не компетентным, что сперва по имеющейся технике толком не мог проконсультировать (постоянно спрашивал коллег и подглядывал в компьютер).
Потом когда мы выбрали модель, то спросили о наличии такой в белом цвете. Этот горе-продавец нашел такую и обрадовал, что в белом цвете дешевле на 4 тысячи!
Мы вроде обрадовались, но супруга попросила показать данную модель хотя бы на компьютере. В итоге выяснилось, что этот продажник нам просто по ошибке предложил другую модель (цифры в названии совпали, а пару букв нет). И в этой модели нет парогенератора... Беда, в общем.
Дальше предложили оплатить, в квитанции указано: 49000 духовка и 3990 камни для готовки пицц. Поясню: общая цена духовки 52990. Они просто включили в стоимость духовки какой то камень. Я сам работал в продажах и знаю этот момент - захочу вернуть духовку, мне вернут по чеку, а именно 49000. И камень останется у меня.
На мой вопрос - зачем мне этот камень, ответили - он в подарок. Я спросил: а если я захочу вернуть духовку, мне сколько вернут? Продавец помялся и еле ответил, что 49000. Тут вступила в бой директор (худощавая женщина в пиджаке), которая выкрикнула - вам духовку все равно заменят, если что. ДЕньги фирма не возвращает! Так что камень будет для вас прекрасным подарком.
В итоге после минут 10 переговоров и выкрикиваний директора (худощавая женщина в пиджаке): "вы еще сами будете этот камень за 8000 покупать", мне с трудом убрали этот драный камень из чека.
Дальше я попросил номер сервисного центра. Мне дали какую то самовырезанную визитку с от руки написанным номером. На мой вопрос: "если я позвоню в контактный центр, мне дадут тот же самый номер?" директор (худощавая женщина в пиджаке) в повышенном тоне (очень советую дирекции заиметь микрофоны в салоне, чтобы не быть голословным) заявила:
"данный номер сервисного центра, про которой вам не расскажут в контактном центре. вам дадут 4-5 номером, но данного номера не будет. ". Прикольно)
В итоге эта странная тетка на нас с супругой еще и наехала, что мы слишком датошные - нам пытаются помочь, а мы докапываемся до каждой мелочи (в очередной раз советую дирекции либо заиметь микрофоны, либо послушать записи).
Еще и доставку нам поставили на 4 января с условием, что привезут товар до 14:00. Сейчас 4 января и время 23:16, водитель позвонил и сказал, что у него до моего еще 4-5 доставок и он не знает, успеет ли вообще привезти мою
Если вы дочитали до конца, то знайте:
1) крайне внимательно читайте предчековые документы, поскольку продавцам нужно выполнить планы по продажам всякой хрени;
2) модель сами подбирайте заранее, ибо 2 консультанта (мужчины) оказались очень некомпетентными, а директорша просто сидела и смотрела что-то в компьютере;
3) забирайте товар сами, потому что бесплатная доставка окажется вам боком.
Ну и совет - не покупайте там ничего дорогого и тяжело увозимого)
4
1
September 12, 2024
Очень плохое отношение в плане доставки, навязывают своё время доставки, вечером! Купили технику на 250К, с 30 августа, сегодня 12 сентября, так не привезли. Буду расторгать договор, с компанией Haier в Казани!
