Приобрела стиральную машину Горках. Девушки- менеджеры сразу поинтересовались моими пожеланиями к товару. Порекомендовали несколько моделей на выбор. Подробно объяснили плюсы и минусы каждой модели. Оформили доставку и выдали сертификат на подключение (бесплатное). Все прошло очень хорошо: в субботу купила, в воскресенье - доставили, в понедельник - подключили.
После подключения машинки мастер объяснил еще раз, как пользоваться и какие нюансы есть при использовании моей модели.
Большое спасибо!
Ничего против магазина в Горках на Артиллерийской 136 не имею, не был, Да и не то сейчас время, Понадобился мне телевизор. Решил купить Haier SI. Зашёл просто на сайт haieronline.ru, купился ,что повышенная гарантия, 3 года вместо одного в других магазинах. Да ещё промокод нашёл на скидку 5% Обошёлся он мне в итоге в 27500. Заплатил по СПБ Но похоже я сделал ошибку.. Заказ сделал 30.11.2023 Было предложение на сайте что заказ может прити из Москвы 06.12.2023, но я в этот день, работал и поэтому поставил 08.12.2023. Думаю ладно, буду с ночной смены
с 9:00 до 22:00 буду ждать новый телевизор. 4.12.2023 пришло СМС от КСЭ (Курьер Сервис Экспресс). Ещё тогда я заподозрил , что-что не ладно, так как прочитав про КСЭ кучу негативных отзывов, но понадеялся, что всё будет хорошо. Но я глубоко ошибся. Доставка 8.12.2023 так и не состоялась Не от КСЭ, не от Haier звонков не было. с извинениями и предложениями переноса доставки. Я конечно стал звонить В КСЭ после 22:00, но там одни роботы. А у Haier нет круглосуточной поддержки клиентов. Подозреваю что вообще нарвался на мошенников с фейковыми сайтами и приложениями. которые таким образом обманывают людей. Короче ни товара ни денег. А компания Haier теряет свое лицо, так-как пользуется услугами такой транспортной компании как КСЭ.
Говорят скупой плати дважды. Я мог подобный телевизор купить через дорогу в ДНС, Уж как нибудь сам ды домой донес, Не сильно тяжёлый (7кг), но правда габаритный товар, и уже бы оценил сам товар , а не его доставку. Да дороже, да без промокода, но с новым телевизором. А теперь ни денг, ни телевизора. Да и в качестве товаров Hair я начинаю сомневаться, Возможно оно такое+-же как и качество доставки. Похоже сейчас у меня будет большой гемморой по получению товара или возврата денег.
Покупаю в этом магазине не первую технику,нареканий по работе пока не было,но первый раз привезли холодильник с вмятиной,охормила возврат,ждала потом две недели когда появиться данная модель и доставку 5 дней,первый раз доставка была очень
замечательная,все как положено ,аккуратно потавили,потом правда так же и забрали обратно,А второй холодильник сама упаковку вскрывала сказали что нет у них ничего,заперли быстрее и в коридоре оставилисодроли в нескольких местах линолиум и сказали что вам привозили прошлый раз наемники им хорошо плотят, а мы нет и так пойдет вам .....
Никому не советую заказывать товар в этом магазине, если только вы не хотите потерять целый ДЕНЬ для ожидания доставки, которую могут вполне НЕ ОСУЩЕСТВИТЬ без предупреждения! Совет! Не оплачивайте заказ онлайн ни в коем случае! 18.04.23 мной был заказан телевизор с доставкой с 9.00 до 22.00 на 26.04.2023, был взят день на работе для ожидания доставки, с 12ч дня не получив ни одной смс о назначенной доставке, я начала обрывать трубки курьерской службе (оно мне надо!?!?) и магазину Хаер. К слову, дозвониться до этой службы огромная сложность! И приходится еще переписываться в чате сначала с ботом, лишь потом подключится оператор, еле дождавшись ответа, оказалось, что товар даже не приехал в город!!!! В тот день когда должен был быть уже доставлен мне! И это все шло без предупреждения меня, при звонке на горячую линию Хаер, мне все также говорили ждать доставки до 22ч, то есть никакой слаженности работы магазина и доставки нет, магазин не в курсе, что товар даже еще не приехал, и только после того как я третий раз позвонила в Хаер и сказала, что доставки не будет по словам курьерской службы (кстати ее название Курьер Сервис Экспресс- 100раз подумайте прежде чем отправлять что то через них) и только тогда Хаер поверили и отправили запрос (спасибо конечно, после того как мой день был потерян и я сама всё выяснила) далее при разговоре с оператором Хаер согласовали, что доставку теперь в будни я смогу принять только с 18ч и теперь подстраивайтесь под меня, на что ответили положительно. И ВНИМАНИЕ, 28.04.23 мне звонит курьер в 13.11 дневного времени, что желает привезти мне товар 🤦♀️, сказать, чтобы была в шоке это ничего сказать! Конечно я НЕ МОГУ принять несогласованную дату доставки, извините, не нахожусь дома для ежедневного ожидания доставки! Я отказалась, объяснила про прошлый срыв доставки и что должны привезти после 18ч, на что курьер ответил, что ему уже в 16ч надо быть на складе ( внимание! Покупателям Хаер прописывает ожидание до 22ч), я уточнила этот момент, курьер ответил они не возят до 22ч никогда, сказал вам тогда привезут завтра ориентировочно с 12 до 15ч-я согласилась. НО История повторилась, прождав до 16ч, я снова начала обрывать чаты и выяснила, что на доставку товар сегодня не ставили, всем спасибо и до свидания. Слава богу я не оплачивала онлайн товар, и никому не советую это делать. Скрины прилагаю. Если хотите проблем за ваши же деньги то закажите именно тут. Или компания Хаер все таки станет более клиентоориентированной и сменит курьерскую службу доставки низкого уровня на более высокий!?!?!
Приобрёл стиральную машину в салоне на улице Артиллерийский.Проблемы начались с доставкой, как только сказал, что переносить время и дату доставки отказываюсь, начали недопустимо грубо разговаривать, хамить, кидать трубки. Продавец магазина отказалась сообщить номер телефона руководства для обсуждения данной проблемы и просто кинула трубку. В итоге машинку привезли без коробки, обмотанную в стретч плёнку, без инструкции. Работоспособность пока не проверял. Не рекамендую данного продавца. продавца.
Впечатление о магазине неоднозначное. Напишу о минусах. Во-первых, магазин не отслеживает доставку техники в регионы, и дата доставки, которая оговаривается с оператором при заказе очень приблизительна. А потому не стоит ожидать эту доставку в определенный день. В моем случае вместо 7-го дня курьер позвонил лишь на 10-й день. Во-вторых, подпортила впечатление о магазине оператор Марина, которая разговаривала высокомерно и даже хамовато. Другие операторы, с кем я общался, были вежливы.