Hanaka
10 reviews
August 6, 2024
Останавливалась в мини-отеле Hanaka. В апартаментах 15. Они расположены на улице Стромынка 21 корпус 2 на 6 этаже. В подъезде есть лифт, что очень удобно. Рядом в двух минутах ходьбы Перекресток, трамвайная и автобусная остановки. Сам дом находится в глубине улицы, поэтому по ночам тихо. Вид из окна на зелёные деревья. Под домом проходит ветка метро, поэтому каждые несколько минут проезжает поезд. Из-за этого немного шумно, но потом привыкаешь. Я заселялась раньше положенного времени - в 10 утра, о чем заранее предупредила. В 10 утра меня встретил менеджер, открыл номер, помог поднять тяжелый чемодан, сфотографировал паспортные данные и меня. Я заплатила всю сумму за проживание и меня заселили. Номер чистый, постельное белье в хорошем состоянии, полотенца свежие. В номере есть холодильник с мини-морозилкой, индукционная плита, кастрюля, сковородка, тарелки, чашки на двоих, фен, микроволновка, столовые приборы. Душевая кабина удобная, всё исправно работало. Ремонт видно свежий, выполненный со вкусом. Всё, как на фотографиях. Слышимость хорошая, но по вечерам тихо, спокойно, никто не беспокоил. Может мне так повезло. Осталась довольна проживанием, обязательно вернусь и буду рекомендовать знакомым и друзьям.
1
July 23, 2024
Здравствуйте! Расскажу свою историю знакомства с этим отелем. В прошлом году ездили было все хорошо, где-то в июне.
В этом году тоже решили остановиться в этом месте. С 12 по 14 июля.
Началось все с того, что мы ехали компанией из 4 человек. То есть забронировали двое апартаментов.
Уточнила можно ли заехать раньше 15:00, сказали, что да, заехать можно в 13:00.
За день уточняю все ли в силе, нет ли каких изменений, говорят нет.
На следующий день в дороге приходит сообщение, что одних мы можем заселить в 13:00, других только в 15:00. Спрашиваю, как так получилось, на что внятного ответа не было. В итоге оказалось, что в апартаменты заселили других гостей.
Нам предложили другой вариант. В другом подъезде, хотя изначально хотели рядом с друзьями. Согласились.
Заселились в номер. Он оказался в плохом состоянии, духота жуткая, нет даже вентилятора. Больше всего поразила грязь везде. Жирные приборы, чайник, стена, грязные стаканы, даже жирная раковина, все в масле. Не протертая столешница.
Непонятные пятна на стене. Сразу как увидела написала им. Меня игнорировали часами. Все что мне ответили, ну такое бывает, приборы изнашиваются.
Этот вопрос я не смогла решить и по сей день, а уже 23 июля.
Отличный сервис!
2
July 26, 2024
Метро под домом, шум соответствующий. Запах канализации. Сама комната нормальная, но персонал - нет. Не проинформировали, что уборка производится по запросу раз в 5 дней. Узнала я на 7-й день пребывания. В ответ услышала: зачем вам уборка, если завтра выезжаете? Мое дело, выезжаю или нет, а ваше дело- сделать то, что положено. Менеджер (она же уборщица) наорала на меня и бросила трубку. Я бесплатно у вас живу, что ли? Я за это деньги плачу. Я с таким отношением отказалась от уборки. На время уборки причем почему-то я должна была покинуть комнату в обязательном порядке (что такого секретного в их уборке - я не знаю).
Заезжала поздно и возвращалась в отель поздно, поэтому не сразу обнаружила пятна на постельном белье (НЕ МОИ).
Сиденье унитаза неправильно установлено, в итоге касаешься ободка унитаза. Я об этом сообщила, на что получила гениальный ответ: «Вы столько дней живете? Что не так с унитазом?» Всё хорошо, прекрасная маркиза. Нанимают сотрудников, но без обучения тому, как надо общаться с гостями. Когда сказала, что их уборщица наорала на меня, сказали: «Вы друг друга не поняли, она неконфликтная». Зачем вступать со мной в дискуссии? Примите должные меры, а не вот это всё.
Дно чайника - ржавое. В одном бра лампочка перегорела.
4
December 19, 2024
Убежали ещё в процессе заселения. При подходе к зданию промелькнула мысль "что за Сайлент Хилл, наверное наше здание другое", но нет. Здание в аварийном состоянии, проходной двор - на первом этаже хостел в ужасном состоянии, никаких вывесок Ханака нигде нет. Поднявшись по тусклой пустынной лестнице с мертвыми растениями на последний этаж, нас встретил пустой открытый коридор с квартирами. Ни администратора, ни охраны, ни людей вокруг нет. Только одинокие стиральные машинки в свободном доступе. Позвонили по номеру - нам сказали что никто не выйдет, и вообще брони такой нет. За такую стоимость можно арендовать прекрасные охраняемые номера с отличным сервисом, поэтому будьте внимательны)
October 12, 2024
Администратор хотел сделать на личный телефон фотографию паспорта и мою личную фотографию , чтобы потом отправить в мессенджере кому-то в офис. Это грубо нарушает закон о работе с персональными данными.
Политика конфиденциальности тут явно не соблюдается. Будьте осторожны.
January 20, 2024
За сутки предупредила, что приеду в 12 ночи, мне пообещали, что встретит менеджер. В итоге ждала под дверью номера час - менеджер решил, что я позже буду. Хотя я и в переписке и по телефону предупреждала о точном времени.
Номер соответствует фото, но грязный. Следы от воды на стене за раковиной, душевая кабина в разводах, черные краны в налете, на перилах кровати слой пыли. И самое неприятное - постельное белье с волосами. Чистое белье принесли спустя сутки. И для этого мне пришлось звонить по 3м номерам, чтобы выяснить, кто сможет помочь. Ваши проблемы никто решать не будет. Если у вас получится чего-то добиться от них - большая удача. Никакой компенсации за более поздний заезд или неудобства мне не дали.
5
September 18, 2023
отличные апартаменты всегда останавливаюсь там когда мне нужно в командировку, да и просто отдохнуть. радует то, что всегда предоставляют документы в срок, размещают в выбранный мной вариант и в точное время. чисто и уютно, студии действительно соответствуют фото
1
November 4, 2023
Ужасно! Бронировала за месяц, в итоге сказали, что заселить могут только в другой номер. Согласилась. В апарте кухня с индукционной плитой, но воспользоваться ей невозможно - нет подходящей посуды. Менеджер при заселении сказала, что можно пользоваться стиралкой. Другая через сутки устроила скандал, что мы стираем. Телек работает через раз. Если вас это не пугает - тогда это ваш вариант!
5
September 18, 2023
Отличные апартаменты, уютно, чисто, все сотрудники доброжелательные. Всё на высоком уровне. Отвечают быстро. Ответят на любые вопросы. Помогут с выбором. Советую, так как это отличный сервис.
5
June 10, 2024
Всё понравилось, спасибо большое!
1