Отказали в оплате картой, сказали, что только наличными или сбп. При этом на сайте написано, что можно оплатить заказ при получении либо наличными, либо картой. Не очень приятно.
В данном салоне в феврале 2021 года я приобретала контактные линзы с астигматикой, которые посоветовал мне доктор из этого же салона. От этих линз у меня жутко болели глаза, хотя раньше с такими проблемами при носке обычных однодневных линз я не сталкивалась.
Намереваясь вернуть деньги за товар, который я более не стала использовать, а это 2 упаковки линз, я пришла в этот салон сегодня в 11 утра (02.05.2021). В салоне вернуть деньги мне отказались ссылаясь на перечень медицинских товаров, в отношении которых не подлежат возврату денежные средства, как, собственно, и сами товары.
Позвонив несколько раз на горячую линию мне оператор рассказала о постановлении правительства №55 и п. 1 перечня НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ.
Прошу заметить, что в данный перечень не входят контактные линзы, а только ОЧКОВЫЕ ЛИНЗЫ.
ВТОРОЙ МОМЕНТ: ДАННОЕ ПОСТАНОВЛЕНИЕ УТРАТИЛО СИЛУ. То есть по факту вы ссылаетесь на несуществующую норму закона, и отказываетесь вернуть деньги «просто так». Относительно указанного факта пояснений больше мне не дали.
Я требую обратной связи, а также требую подробных пояснений в отношении ссылки на законодательство, в соответствии с которым вы отказываетесь вернуть деньги за товар, который не был в употреблении, а также дать оценку действиям сотрудников.
Благодарю.
Очень отзывчивый персонал , делали на заказ очки, оправу покупали тоже у них. Ребенок у меня несколько раз ронял очки , приносила , ремонт бесплатно и ещё чистка всегда .Линзы однодневные тоже у них покупаем.
Не советую к посещению эту оптику. Заказала оправу и линзы, итоговой стоимость около 20к, за такие деньги ожидая, что очки будут хорошо качества, в итоге после двух примерок и коррекции, очки продолжают спадать, персонал не может объяснит почему, хотя визуально видно, что душки очень сильно расходятся из-за чего очки и спадают. Вообще практически ни на один вопрос не могут ответить.
Кроме того, все очень очень медленно, на проверку зрения и оформление очков изначально потратила более часа, плюс потом два раза по пол часа, чтобы понять что не так с очками.. Оформила возврат, надеюсь вернут деньги, только негативные эмоции от посещения магазина
Классный персонал! У жены отвалилась подушечка для переносицы (не знаю, как называется). Пришел, бесплатно поставили новые, хотя покупали очки за границей! Очень приятный сервис!
Хороший новый уютный магазин, очень понравился доктор, имя к сожалениюне спросила и не обратила внимания на бейдж, дал много дельных советов, в чем очень ему благодарна.
Впервые посетил эту оптику, хотя я постоянный клиент сети. Обслуживание (вечером 16.03.2021) просто ужасное - оба продавца постоянно вздыхали, закатывали глаза и вообще демонстрировали крайнюю степень презрения. Вершина обслуживания - отказ достать для примерки оправу, так как «мы уже все прибрали к закрытию». Такого, конечно, ещё не встречал..