Очень участливый, внимательный и приветливый персонал в целом. Мы купили и мужские и женское оптические очки. Нас обслуживала Олеся . Максимально классный консультант.
Ужасный сервис , дают одни обещания . Покупала очки с оправой прада , линзы ждала больше месяца . В итоге так и не дождалась , пришлось брать другие . Сейчас у немного повредилась оправа, по телефону уверили что гарантия год и приезжайте , все сделаем без проблем . Приехала, начали разводить руками и никто ничего сказать не может, и гарантия уже не распространяется , откуда мы должны взять эту делать говорит мне продавец и мастер ! Это разве мои проблемы ? Вы магазин , который предоставляет продукцию клиенту , и не дешёвую , вы должны обеспечивать сервис . Сотрудники не заботятся о своих клиентах , по всем вопросам приходится мне звонить в салон по что раз и уточнять информацию , ни разу сами не позвонили и не решили вопрос ! Ужасный салон в Мега тёплый стан
Я в приятном шоке от сервиса: настолько чуткого и деликатного подхода я ещё нигде не встречала. Зося шикарна! Я чувствовала себя самым желанным покупателем, как будто мир вращался только вокруг меня. И так она общалась буквально со всеми, кто заходил в магазин. Причем приятно удивила не только манера общение, как и помощь в выборе оправы - три варианта и все в точку! Обычно я долго выбираю, это прям моя боль. Быстро подобрали нужные линзы и через полчаса я счастливый обладатель новой пары очков! Я не могла эту проблему решить больше полугода: то оправы не те, то цены космические, то все непонятно и сервис такой, что руки в ноги и бежать. Спасибо огромное! Процветания! И премию Зосе)
1
3
Show business's response
Анна
Level 17 Local Expert
April 19, 2022
Отличная оптика! При небольшом выборе за, подобрали ребенку фирменные качественные очки по доступной цене, выбор линз немаленький и цены разные и попали на акцию и вместо 9, заплатили 6 с небольшим тысяч за стильные очки с разными диоптриями, сделали очки за 20 минут, консультант приветливая и милосердная женщина, выдала карту и рассказала про акцию, офтальмолог добрый и отзывчивый, дал нужные советы. Вернемся с радостью еще!
Хочу выразить благодарность сотрудникам оптики. Очень понравилось обслуживание. Девушки вежливые и работают профессионально. Я остался очень доволен выписанным рецептом на прогрессивные очки. Даже не подозревал , что можно настолько точно подобрать мне линзы при моём зрении. Большое спасибо оптометристу Эльзе.
Хороший салон оптики! Отзывчивый и компетентный персонал. Благодарю оптометриста Корчагину Анну за исчерпывающую консультацию и подход к работе в целом! Советую!
Очень не понравилось, то что на сайте написана одна информация про акцию, по факту оказывается другое(До этого приходила не один раз и узнавала действительно ли будет все так, как написано на сайте, мне говорила, что да). По итогу оказывается совсем другое, что сотрудники не отвечают за сайт и сделать ту скидку, которая на сайте они не могут.
Также хотелось бы добавить, что сотрудница многого не знала и когда потребовалась возврат оплаты, так как неправильно провели оплату, то этого она не смогла сделать, вместо этого пришла другой сотрудник и сделал все вместо нее.
Цены на оправы нормальные, но навязывают очень дорогие линзы. Купил оправу, предложили подобрать линзы, при этом не говорили, что услуга платная. В итоге или оплачивай диагностику, при этом дают бумажку и сами же говорят, что по ней можно купить только у них линзы, либо покупай линзы, на минуточку за 64 тыс. просто разводка!!! Есть ещё вопрос об оригинальности оправ, пока не разбирался. Друзья, не ходите в этот салон , останетесь без денег!!!
5
1
Show business's response
Е
Евгений С.
Level 10 Local Expert
July 13, 2024
Отличная оптика. Взяли очки для меня и сына. Спасибо специалистам!
Просила выгнуть душки на моих очках. В моих очках нет линз, я хотела вставить их в последующем. Нервная женщина сказала, что без линз это невозможно. Зато парень на теплом стане в Принц Плазе смог. Правда чудеса?
Сделала проверку, оптометрист Анна назначила асферические линзы, первые недели было тяжело ходить в них, проконсультировалась с оптометристом, я попривыкла и всё стало отлично!
Плохое качество товара. Подделка. Сервиса нет, сотрудники не компетентны. Сначала купила оправу и заказала очки. Испортили купленную оправу. Работу произвели не качественно. Хамоватые продавцы. Не рекомендую.
Хороший магазин. Сотрудники знают свою работу и рассказывают просто обо всех нюансах. Спасибо за честность и вашу работу, остался доволен!
2
2
Show business's response
Vostok
Level 6 Local Expert
September 3, 2021
Спасибо большое сотрудникам магазина - девочкам за их работу, внимание и отношение !
Большой выбор , быстра и качественная диагностика и готовность очков в течении 15 минут !!!
3
Show business's response
Ди
Level 13 Local Expert
December 8, 2021
Заказала очки 27.11.21 , срок изготовления сказали 2 дня. Сегодня 08.12.21 , никто не звонит , сама позвонила говорят не готово ещё ! Такой вот сервис ! Хожу без очков хотя предупреждала консультанта
К сотрудникам вопросов нет. И проверили, и подобрали. Изготовление очков 3 недели, вместо обещанных 10 дней. На многие очки сроки 1 месяц! Впрочем, эти очки мне ненароком сломали через неделю в самолете - оправа оказалась ну уж совсем хлипкая - деньги на ветер. Ранее приобретал очки в СПб в этой компании - было и дешевле, и носил долго.
Отвратительный подход к клиенту в салоне Мега Тёплый, некомпетентный, агрессивный персонал, развод на деньги. Не советую в этот салон обращаться, ваши пожелания не будут услышаны и будут навязаны услуги. 👎
3
1
Show business's response
Н
Наталья К.
Level 2 Local Expert
February 15, 2020
Хорошая оптика, зрение проверяют качественно и бесплатно. Раньше всегда отдельно записывалась к офтальмологу, чтобы получить рецепт, сейчас все то же самое сделали просто в самом магазине, очень удобно. Стекла благодаря этому подходят идеально
Первый раз вижу, чтобы в оптике была платная подборка линз, даже при покупке.
4
1
Show business's response
П
Паша Г.
Level 2 Local Expert
February 15, 2020
За акцию на бесплатную оправу спасибо, хорошие стекла то дорогие. Подбирают кстати хорошо, мне повезло по крайней мере, подошли идеально. Правда сроки изготовления напрягают, хотелось бы быстрее