В 2021г приобрела в компании Харвирус два станка. Это Laguna 18bx и токарный jib wl1218vdb. Забота о клиенте на всех этапах сделки. Подробное описание станков на сайте. Упаковка отличная. Laguna это круть. Всем рекомендую.
А мне вот не повезло с Харви Рус. Заказал в конце октября Круглопильнный станок w 0702, оплатил, как и положено задаток 10%, сказали, что привезут в конце января. В назначенный срок написали, что поставка переносится на конец февраля, потом, на конец марта....
А сейчас требуют 20% доплаты...
Я и на ту цену то еле жену уговорил, а теперь ещё 25 тыщ сверху...
В итоге отказался... Вот такой у нас в стране бизнес. Надеяться ни на кого нельзя. Лишь бы самим в минусе не быть, а на Заказчика наплевать...
Вообщем, прежде чем связываться с этой фирмой, десять раз подумайте...
Заказ: 4B3MY35UC9
Очень странная контора, заказывал станок сверлильный. Оплатил все в день заказа и после тишина) Через несколько дней пришло письмо, мол получили оплату и ждут передачу транспортной компании, хотя девушка еще в день заказа сказала, что 2-3 дня, а уже прошло больше. Позвонил, сказали, что они просто отдают транспортной и высылают трек номер, дату доставки и прочее, с клиентом никто даже и не думал согласовывать) Очень устарелая форма работы у конторы.
Получается, что ты покупаешь у них и дальше ждешь неизвестно чего)
Клиентоориентированность - 0.
Сонные менеджеры.
Заказывал первый и последний раз.
Если есть возможность приобрести нужное вам оборудование в другом месте - приобретайте там...
Про сервис в харвирус не слышали и знать не знают)
P.S. Дополню отзыв, заказ в итоге так и привезли, позвонил курьер неожиданно, мол я подъезжаю, хотя за день до этого когда я звонил в харви пытаясь получить хоть какую-то инфу, было сказано, что заказ еще не отгружен) ТРЕК НОМЕРА, о котором мне говорил менеджер, мне так никуда и не пришел) Благо у меня был человек знакомый в это время на объекте и он смог принять… сервис не заслуживающий никакого уважения! Спасибо, что в коробке не кирпичи!
15
1
Show business's response
Альберт Нестеров
Level 6 Local Expert
November 20, 2023
Очень доволен покупкой деревообрабатывающего станка модели JIB 3255A-2. Качество работы на высоте
Покупал фуговальный станок Warrior 106 FL в данной конторе. После года столы на фуганке повело. Позвонил, объяснил причину, отправил фотографии мне сказали что гарантия закончилась и по качеству притензию принять не могут. Посоветовали проконсультироваться с их сервисным инженером, который сказал что из-за большого спроса заготовки для столов в Китае не выдерживают положеного срока для стабилизации внутреннего напряжения отливки, из шлифиют, ставят на станок и отправляют нам в Россию. Соответственно их по истечению определенного срока ведëт, если успеете заметить это в течении года- вам повезло. Сложилось впечатление, что компания заранее знает об этих проблемах, но все же продает стаенки, авось гарантия закончится и клиент не обратиться!!!
Приобретал два станки данного производителя. Фуговальный и распиловочный. Отношение к клиенту наплевательское, от начала заказа до получения и дальнейшей эксплуатации. Из коробки с минимальными настройками по инсрукции станки не работают, необходимо долго и чательно все настраивать. Очень разочарован.
Сделал заказ оборудования, обещали поставить в течении 30 дней, в итоге каждые 15 дней переносят срок поставки на следующую половину месяца. Прошло 3месяца. Оборудования так и нет
Заказ 6KD9S19C9U о 23.03.21г. Заказал с ленточную пилу, на сайте в наличии. Звонит девушка-менеджер и предлагает сделать полную предоплату, с получение станка, где-то в ИЮНЕ. По моему они не совсем вменяемые . Никому не советую, не тратьте время