Hatiko-tekhnika
397 reviews
December 16, 2024
Купил здесь первую в своей жизни технику от Apple - iPhone 16 Pro. Магазин рекомендую за клиентоориентированность, ассортимент и цены.
Из-за неопытности и спешки, не стал проверять смартфон в магазине, и уж тем более не стал проверять регион. Дома, вскрыв коробку и пройдя процедуру активации (первичная настройка и вход в Apple ID), обнаружил, что мне досталась версия для Гонконга, имеющая два физических слота для SIM-карт (без поддержки eSIM), хотя заказывал версию SIM + eSIM. В чеке так же была явно указана версия SIM + eSIM, но IMEI из чека не совпадал с IMEI на коробке.
Без особой надежды написал в телеграмм-чат поддержки магазина, где к моему удивлению, мне оперативно ответили в нерабочее время. Попросили сфотографировать чеки, коробку и пригласили в магазин "для решения данной ситуации". До повторного посещения магазина был настроен пессимистично, т.к. предполагал, что вернуть исправный активированный айфон будет проблематично. Предварительно начитался статей закона «О защите прав потребителей», чтобы хоть как-то "отстаивать" свои права.
Но, к очередному удивлению, абсолютно ничего из прочитанного не пригодилось :)
Сотрудница выслушала мою историю, уточнила, активирован ли смартфон и хочу ли я обменять смартфон или вернуть разницу в цене (выбрал первое), некоторое время с кем-то консультировалась по телефону в подсобке, и... Выдала мне новый, невскрытый iPhone 16 Pro (SIM + eSIM) для региона Япония :)
Бонусом предложили бесплатно переклеить стекло с первого айфона на второй, за что отдельное спасибо.
Все прошло гладко и без попыток продавить вариант с возвратом разницы в цене, без впаривания доп.услуг. Впечатления от магазина положительные. Понятно, что причиной возникновения данной ситуации стал человеческий фактор. Спасибо сотрудникам и администрации магазина за клиентоориентированность!
Пожелания:
1) Сверять IMEI и регион перед выдачей клиенту
2) В другом магазине-конкуренте мне предложили помочь с проверкой основных технических аспектов смартфона (True Tone, дефекты камер, отсутствие блокировки SIM, циклы перезарядки и еще кучи всего, о чем я был не в курсе) и рассказали об особенностях региона. Все это несмотря на то, что покупался он не у них. Плюсом все это происходило сидя в мягком кресле, а не стоя у стойки. В Хатико меня оставили один на один со смартфоном (не исключаю того, что это могло произойти из-за моего прихода перед закрытием).
Это мелочи, но участливость повышает лояльность :)
December 26, 2024
Покупаю телефоны здесь постоянно, месяц назад приобрел 14 128 и 15 128 все работает отлично проблем нет, сегодня пришел забрать в подарок 13 128, качество обслуживание бомба, делал онлайн заказ буквально через 5 минут перезвонили и сообщили что готовы отдать, менеджер Вадим в очередной раз в салоне проконсультировал меня и из доп. услуг я попросил сразу поставить пленку, все сделали качественно как всегда, респект.
1
January 12
Замечательный магазин! Очень отзывчивый персонал. Не первый раз берем здесь технику, очень приятные цены! Консультанты всегда подскажут и помогут! Очень довольны покупками , рекомендуем👍🏻
January 3
Вежливый персонал, все чётко и отлажено, все за наличку, ассортимент небольшой , но дорогие и оригинальные телефоны дешевле не найдёте, купили всей семьё, даже небольшие бонусы с покупки есть)
January 14
Хорошее и быстрое обслуживание. Приветливая девушка. По качеству товара, айфон 16 про, никаких нареканий. Выбор тоже на уровне. Ждать не пришлось, большой выбор в наличии. Магазин рекомендую.
January 5
Самые низкие цены на электронику и гаджеты. Покупаем в этом магазине уже не первый год проблем с качеством не возникало. Если требуется консультация, грамотный персонал всегда подскажет.
* Единственно только наличный расчёт.
February 17
Хороший магазин, вежливые продавцы, хорошо знают продукт который продают, всё рассказали, показали и отлично рассказали. Полностью довольны, всем рекомендую!
October 13, 2024
Очень приятные сотрудники, отзывчивый персонал. Помогут в любом вопросе) Качество товаров идеальное, но иногда нет нужной тебе продукции. Находится рядом с центром.
1
January 20
КУПИЛ АЙФОН 16, ВСЕ В ОТЛИЧНОМ СОСТОЯНИИ! ХОЧУ ЕЩЕ КУПИТЬ СЫНУ КОМП.ЦЕНЫ МАКСИМАЛЬНО НИЗКИЕ. ХОТЕЛ БЫ ЕЩЕ ОТМЕТИТЬ ЧТО ТАМ ОЧЕНЬ УЮТНО И ПРИЯТНО НАХОДИТЬСЯ
February 21
Спасибо этому магазину, за лучшие цены в городе и сервис. Пришла в этот магазин, попросила менеджеров подобрать мне лучший телефон по характеристикам который мне нужен, они быстро и оперативно мне помогли. Спасибо большое!
January 4
Хорошая сеть магазинов по городу, большой выбор различных гаджетов по вменяемым ценам поэтому не вижу конкурентов в этом сегменте. Рекомендую всем.
January 11
Подход к работе и клиентам на высшем уровне. Наличие зарекомендованных моделей по адекватным ценам удивило! Этот магазин - достойный продукт на современном рынке.
March 19
Выбрал данный магазин по положительным рекомендация знакомых. В целом покупкой доволен. Консультанты вежливые, грамотные.
Нареканий нет .
Рекомендую данный магазин!
January 31
Очень приветливый персонал , отличный выбор техники , быстро помогли определиться какое устройство мне подойдет . Буду рад посетить магазин снова !
March 19
Замечательный и вежливый персонал. Хорошая клиентоориентировать. Смогли соориентировать и помочь подобрать подходящий по моим критериям плейстейшен. Рекомендую!
February 12
Всё круто и быстро !
Подсказали всё и рассказали подробно
Вежливые и хорошие люди
Покупкой доволен, гарантия есть
Спасибо !
November 10, 2024
Нужно было забрать день в день телефон, техническая поддержка оперативно решила вопрос с заказом, приехал и сразу же забрал. Понравилось обслуживание в магазине, поклеили стекло и без задержек выдали заказ.
403031. Спасибо менеджеру Андрею.
1
June 20, 2024
Искала подходящее место, где идеальное соотношение цены и качества и не ошиблась. Определенно лучший магазин для покупки смартфона или планшета. Удобное месторасположение магазинов, широкий выбор. Рекомендую)
1
November 2, 2024
Приемлемые цены и хороший выбор гаджетов новинок и не только. Удобная оплата. Можно закзать с сайта!!!!👍
February 2
Покупаем тут не первый раз технику Apple. Все объяснят без проблем и ответят на вопросы. В отличии от другого магазина на Казачьей, тут ребята более лояльные работают.
February 27
За новыми устройствами обращаемся только в данную сеть уже много лет и всех знакомых привели к ним. Самые низкие цены в городе и качество на высоте!
April 11, 2024
Уже довольно давно пользуюсь услугами данного магазина, пора бы написать небольшой отзыв.
Техника всегда исправная, новая и по демократичной цене. За все время, что пользуюсь услугами этого магазина ни разу не было каких-то негативных моментов. Заказал, забрал, порадовался.
Отдельное спасибо Алексею за консультацию, помог мне с выбором обновочки.
1
1
June 12, 2024
Отличный магазин техники, довольна на все 100%. Отзывчивый, приветливый персонал, помогли с выбором. Весь в товар в наличии. Гарантия на технику 3 года, что только радует. Спасибо, вам!
September 17, 2024
Не первый год покупаю в этом магазине различные девайсы. Магазин надежный, по гарантии заменили наушники за неделю до конца гарантии. Продавцы грамотные и вежливые, всегда помогут сделать оптимальный и выгодный выбор, причем выгодный именно для покупателя.
April 6
Покупал s24 по отличной цене, телефон оригинал, продавцы приятные. Единственный минус - бонусов не начислили, но это не особо важно.
Рекомендую.
March 16
Добрый день! Сегодня забирала смартфон в вашем магазине обслуживание очень понравилось. Хочу выразить благодарность менеджеру Ярославу за помощь и настройку смартфона.
February 27
Не первый раз беру здесь айфон, всегда все на высшем классе, цены соответствуют тем, что на сайте, выдали быстро, без каких-либо проблем, очень демократичные цены на все товары
May 8, 2024
Самый лучший магазин с техникой, покупаем только тут. Выгодно покупать в Хатико, качество супер! Алексей нам помог установить все нужные банковские приложения на айфон, проконсультировал по всем вопросам, вежливый и приятный молодой человек! Рекомендую!✨
May 31, 2024
Классный магазин с низкими ценами, могу рекомендовать однозначно👍
Всегда встречают улыбчивые ребята, готовые помочь. Отдельно благодарю Надежду, сервис огонь🔥
December 25, 2024
Все круто, быстро и качественно! Андрею отдельное спасибо за помощь и консультацию!!
July 15, 2024
Шикарный магазин с шикарными ценами на весь ассортимент, здесь дешевле, где либо. Сын покупал айфон, тоже доволен, там же можно наклеить плёнку или стекло. Рассмотрите, пожалуйста, открытие офиса в Энгельсе. Рекомендую 👍👍👍
1
December 13, 2024
Отзывчивые и приветливые сотрудники, большое спасибо вам за качественное обслуживание.
March 17
Покупал PlayStation 5 Pro. Зарезервировал и забрал день в день, всё было в наличии. Очень всё понравилось, огромное спасибо!
November 29, 2024
Хороший магазин! Уже не однократно там брал телефон и макбук, персонал вежливый и знающий своё дело! Всем советую это магазин! 👍
March 26
Шикарный магазин. Приехала за наушниками и парниша сделал все в лучшем виде. Я торопилась и провела в магазине меньше трех минут. Приду еще
January 31
Решил обновить телефон, купил у них 16 Pro, брать с авито риск нарваться на восстановленный, а тут и гарантия и аксессуары, сразу в круг чехол стекло зарядка
March 24
К качеству товара претензий нет. Персонал вежливый, компетентный. Спасибо за профессиональный подход.
June 16, 2024
Первый раз обратились в данный магазин, и вообще первая покупка телефона Apple , и очень рада что пришли именно сюда. От всей души благодарю Надежду за подбор, консультацию,грамотное и вежливое обслуживание. Обязательно ещё вернёмся за новой техникой именно сюда.
March 27, 2024
Поехала в выходные за новым телефоном в ТЦ СИТИ МОЛЛ, предварительно позвонив, есть ли данная модель в этом цвете в этом магазине. По факту - "дырка от бублика", что касается тренд-ина-так вообще - самая низкая оценка не глядя на модель, которой только год. Сотрудники в продаже- не заинтересованы, разговаривают через "губу". По рассрочке- вообще сказали, что ничего не оформляют, и предложили поехать в центр, замечательно, ехать с одного конца города на другой, по факту заявленные цены не соответствуют действительности на сайте, рассрочка только от 6 месяцев, а потом кредит под 30% . Что касается- предыдущей покупки, айфон проработал 1,4 года- и все(((. Не рекомендую данный магазин и буду обходить стороной.
4
December 30, 2024
Один из немногих магазинов смартфонов по очень низким ценам и с высоким качеством.
November 23, 2024
Благодарю магазин за товар.Взяли телефон самсунг а15, поставили бронь и затем выкупили. Товар оказался в наличии,большой плюс.Персонал вежлив.Рекомендую.
1
August 12, 2024
Купил айфон 14 пять месяцев назад, вздулась батарейка, отошла задняя крышка... Даже персонал сказал что по виду заводской брак... Но при этом сказали что экспертиза, да еще и 45 дней... А самый главный минус что пришлось купить новый телефон, а экспертиза даже если и скажет что заводской брак, то деньги мне не вернет магазин в лучшем случае новый телефон либо и вовсе отремонтируют этот... Вопрос зачем тогда экспертиза! И что мне эти телефоны солить что ли
2
January 28
Приветливые сотрудники - настоящие профессионалы, заказ выдают быстро, всегда предлагают доп услуги
April 6, 2024
Отличный магазин с приемлемыми ценами. Покупал новый телефон, сдав свой в трейд-ин менеджер Артем подробно рассказал про характеристики. Так же отлично наклеил защитное стекло и помог с выбором чехла и зарядки. Спасибо за проделанную работу ещё не раз приду к вам)
October 22, 2023
Заказ 198360. Спасибо менеждеру Олесе, своими волшебными руками, профессионально и безупречно поклеила на мой телефон защитную пленку. Очень вежливый персонал, уютная атмосфера и приятная музыка. Рекомендую.
January 15
Благодарю за отличную работу сотрудников: Татьяну, Вадима и Юлечку! Спасибо большое
July 25, 2024
Хороший магазин с большим выбором товаров и приятными ценами. Удобное расположение в центре города. Также есть удобный и понятный сайт.
December 10, 2024
отлично все. быстро проконсультировали,все объяснили. спасибо огромное
1
January 8
Магазин советую! Вежливый, приветливый персонал. Качественная продукция👍
October 11, 2024
Большое спасибо фирме в том что разобрались в вопросе по цене и пошли на встречу, продав по заранее оговоренной цены, несмотря на последующую смену цены. Успехов и процветания вашей компании!!!
