Hatiko-tekhnika
332 reviews
December 16
Купил здесь первую в своей жизни технику от Apple - iPhone 16 Pro. Магазин рекомендую за клиентоориентированность, ассортимент и цены.
Из-за неопытности и спешки, не стал проверять смартфон в магазине, и уж тем более не стал проверять регион. Дома, вскрыв коробку и пройдя процедуру активации (первичная настройка и вход в Apple ID), обнаружил, что мне досталась версия для Гонконга, имеющая два физических слота для SIM-карт (без поддержки eSIM), хотя заказывал версию SIM + eSIM. В чеке так же была явно указана версия SIM + eSIM, но IMEI из чека не совпадал с IMEI на коробке.
Без особой надежды написал в телеграмм-чат поддержки магазина, где к моему удивлению, мне оперативно ответили в нерабочее время. Попросили сфотографировать чеки, коробку и пригласили в магазин "для решения данной ситуации". До повторного посещения магазина был настроен пессимистично, т.к. предполагал, что вернуть исправный активированный айфон будет проблематично. Предварительно начитался статей закона «О защите прав потребителей», чтобы хоть как-то "отстаивать" свои права.
Но, к очередному удивлению, абсолютно ничего из прочитанного не пригодилось :)
Сотрудница выслушала мою историю, уточнила, активирован ли смартфон и хочу ли я обменять смартфон или вернуть разницу в цене (выбрал первое), некоторое время с кем-то консультировалась по телефону в подсобке, и... Выдала мне новый, невскрытый iPhone 16 Pro (SIM + eSIM) для региона Япония :)
Бонусом предложили бесплатно переклеить стекло с первого айфона на второй, за что отдельное спасибо.
Все прошло гладко и без попыток продавить вариант с возвратом разницы в цене, без впаривания доп.услуг. Впечатления от магазина положительные. Понятно, что причиной возникновения данной ситуации стал человеческий фактор. Спасибо сотрудникам и администрации магазина за клиентоориентированность!
Пожелания:
1) Сверять IMEI и регион перед выдачей клиенту
2) В другом магазине-конкуренте мне предложили помочь с проверкой основных технических аспектов смартфона (True Tone, дефекты камер, отсутствие блокировки SIM, циклы перезарядки и еще кучи всего, о чем я был не в курсе) и рассказали об особенностях региона. Все это несмотря на то, что покупался он не у них. Плюсом все это происходило сидя в мягком кресле, а не стоя у стойки. В Хатико меня оставили один на один со смартфоном (не исключаю того, что это могло произойти из-за моего прихода перед закрытием).
Это мелочи, но участливость повышает лояльность :)
July 15
Шикарный магазин с шикарными ценами на весь ассортимент, здесь дешевле, где либо. Сын покупал айфон, тоже доволен, там же можно наклеить плёнку или стекло. Рассмотрите, пожалуйста, открытие офиса в Энгельсе. Рекомендую 👍👍👍
1
September 17
Не первый год покупаю в этом магазине различные девайсы. Магазин надежный, по гарантии заменили наушники за неделю до конца гарантии. Продавцы грамотные и вежливые, всегда помогут сделать оптимальный и выгодный выбор, причем выгодный именно для покупателя.
October 13
Очень приятные сотрудники, отзывчивый персонал. Помогут в любом вопросе) Качество товаров идеальное, но иногда нет нужной тебе продукции. Находится рядом с центром.
June 20
Искала подходящее место, где идеальное соотношение цены и качества и не ошиблась. Определенно лучший магазин для покупки смартфона или планшета. Удобное месторасположение магазинов, широкий выбор. Рекомендую)
1
August 12
Купил айфон 14 пять месяцев назад, вздулась батарейка, отошла задняя крышка... Даже персонал сказал что по виду заводской брак... Но при этом сказали что экспертиза, да еще и 45 дней... А самый главный минус что пришлось купить новый телефон, а экспертиза даже если и скажет что заводской брак, то деньги мне не вернет магазин в лучшем случае новый телефон либо и вовсе отремонтируют этот... Вопрос зачем тогда экспертиза! И что мне эти телефоны солить что ли
2
July 25
Хороший магазин с большим выбором товаров и приятными ценами. Удобное расположение в центре города. Также есть удобный и понятный сайт.
June 27
Отличный магазин техники, довольна на все 100%.Спасибо консультанту Тимуру!Отлично помог с выбором!
Отличный магазин всем советую!
April 11
Уже довольно давно пользуюсь услугами данного магазина, пора бы написать небольшой отзыв.
Техника всегда исправная, новая и по демократичной цене. За все время, что пользуюсь услугами этого магазина ни разу не было каких-то негативных моментов. Заказал, забрал, порадовался.
Отдельное спасибо Алексею за консультацию, помог мне с выбором обновочки.
1
1
June 12
Отличный магазин техники, довольна на все 100%. Отзывчивый, приветливый персонал, помогли с выбором. Весь в товар в наличии. Гарантия на технику 3 года, что только радует. Спасибо, вам!
November 10
Нужно было забрать день в день телефон, техническая поддержка оперативно решила вопрос с заказом, приехал и сразу же забрал. Понравилось обслуживание в магазине, поклеили стекло и без задержек выдали заказ.
403031. Спасибо менеджеру Андрею.
May 8
Самый лучший магазин с техникой, покупаем только тут. Выгодно покупать в Хатико, качество супер! Алексей нам помог установить все нужные банковские приложения на айфон, проконсультировал по всем вопросам, вежливый и приятный молодой человек! Рекомендую!✨
May 31
Классный магазин с низкими ценами, могу рекомендовать однозначно👍
Всегда встречают улыбчивые ребята, готовые помочь. Отдельно благодарю Надежду, сервис огонь🔥
August 14
Самый лучший выбор ассортимента по Саратову. Цена соответствует качеству. Ребята консультанты просто умнички. Теперь только к вам. Спасибочки ❤️💋
June 27
Покупаем здесь уже третий раз. Магазином очень довольны, продавец Егор грамотный и вежливый. Цены ниже, чем везде. Всем рекомендую!!!
September 16
Много лет приобретаю здесь смартфоны для всей семьи. Идеальное обслуживание персоналом. Качество техники.
Заказ 33067 менеджер Андрей
October 11
Большое спасибо фирме в том что разобрались в вопросе по цене и пошли на встречу, продав по заранее оговоренной цены, несмотря на последующую смену цены. Успехов и процветания вашей компании!!!
November 2
Приемлемые цены и хороший выбор гаджетов новинок и не только. Удобная оплата. Можно закзать с сайта!!!!👍
June 16
Первый раз обратились в данный магазин, и вообще первая покупка телефона Apple , и очень рада что пришли именно сюда. От всей души благодарю Надежду за подбор, консультацию,грамотное и вежливое обслуживание. Обязательно ещё вернёмся за новой техникой именно сюда.
March 27
Поехала в выходные за новым телефоном в ТЦ СИТИ МОЛЛ, предварительно позвонив, есть ли данная модель в этом цвете в этом магазине. По факту - "дырка от бублика", что касается тренд-ина-так вообще - самая низкая оценка не глядя на модель, которой только год. Сотрудники в продаже- не заинтересованы, разговаривают через "губу". По рассрочке- вообще сказали, что ничего не оформляют, и предложили поехать в центр, замечательно, ехать с одного конца города на другой, по факту заявленные цены не соответствуют действительности на сайте, рассрочка только от 6 месяцев, а потом кредит под 30% . Что касается- предыдущей покупки, айфон проработал 1,4 года- и все(((. Не рекомендую данный магазин и буду обходить стороной.
4
July 19
Спасибо менеджерам Артёму и Татьяне. Покупала новый смартфон, все быстро показали и объяснили. Спасибо! Рекомендую этот магазин и мервисн
July 1
Отзывчивый и добрый персонал. Самые низкие цены по городу. Очень довольна своей покупкой телефона. Советую
April 6
Отличный магазин с приемлемыми ценами. Покупал новый телефон, сдав свой в трейд-ин менеджер Артем подробно рассказал про характеристики. Так же отлично наклеил защитное стекло и помог с выбором чехла и зарядки. Спасибо за проделанную работу ещё не раз приду к вам)
July 31
Хорошее место. Новый телефон купила в этом месте значительно дешевле, чем его предлагают в остальных магазинах. Все хорошо работает, проблем с телефоном нет.
October 22, 2023
Заказ 198360. Спасибо менеждеру Олесе, своими волшебными руками, профессионально и безупречно поклеила на мой телефон защитную пленку. Очень вежливый персонал, уютная атмосфера и приятная музыка. Рекомендую.
August 21
Хороший магазин,вежливый персонал,с парковкой правда проблематично,в остальном большие молодцы!
September 23
Отличный магазин, приветливый персонал)
Поменяли защитное стекло на Iphone 14 быстро и качественно)
July 18
Очень хороший магазин и сервис по ремонту,продукция качественная и проверенная,цены очень радуют
December 13
Отзывчивые и приветливые сотрудники, большое спасибо вам за качественное обслуживание.
August 30
Все отлично
Цены супер особенно радует гарантия 3 года
Спасибо менеджерам наРахова
June 21
Отличный магазин техники, доволен на все 100%. Менеджер Тимур помог с выбором. Весь в товар в наличии. Гарантия на технику 3 года, что только радует. Спасибо, вам!
November 29
Хороший магазин! Уже не однократно там брал телефон и макбук, персонал вежливый и знающий своё дело! Всем советую это магазин! 👍
June 30
Приобрели с женой девайсы и остались очень довольны качеством товара и качеством обслуживания специалиста Тимура.
July 12
Отличный магазин! Сервис на высшем уровне. Не навязывают, все четко и по запросу! Рекомендую!!!
June 22
Большое спасибо Александру, за помощь в настройке родительского контроля на новом устройстве apple для ребёнка. Всё получилось быстро и качественно!
July 22
Консультировал менеджер Егор, быстро сориентировал по комплектации телефона, дал советы к эксплуатации и оставил лишь положительные впечатления о покупке
June 27
Не в первый раз беру технику в данном магазине. Прекрасный персонал. В вопросе получения заказа консультировал менеджер Егор. Большое ему спасибо!🙂
March 14
Крутые продавцы, Артем и Артем, добрые, отзывчивые и с юмором. Весь визит сопровождался классным диалогом, не мешая при этом процессу покупки и консультации. Самые лучшие впечатления от такого сервиса🤗
April 22
Сотрудники магазина очень быстро и четко помогли все купить, и получить товар, магазин с низкими ценами но высоким качеством как обслуживания так и продукции!
June 3
Очень люблю Хатико (ранее - App-Saratov).
Отличного качества телефоны, многим порекомендовала, многие купили и довольны. У самой лично 2 телефона из этого магазина.
May 19
Неплохой выбор, и нормальные цены. Можно подобрать электронику под любой кошелек. Немного неудобно с оплатой( карты не в почете) а так больше проблем нет.
May 28
Хорошие ребята. Все быстро делают и оформляют. Обращаюсь уже раз третий. Только в офисе супер душно, находиться невозможно. Год назад была такая же история. Могли б кондиционер купить)) и пакетов для покупок нет. Пришлось тащить в руках. Но это все мелочи. Магазин советую 👍🏼
November 23
Благодарю магазин за товар.Взяли телефон самсунг а15, поставили бронь и затем выкупили. Товар оказался в наличии,большой плюс.Персонал вежлив.Рекомендую.
May 3
Отличный магазин. Купили телефон флагман яблочного производства по низкой цене. Лучшие цены в городе. Девушка продавец согласилась задержаться немного...мы не успевали к закрытию...за это отдельное спасибо очаровательной ))
May 16
Очень хороший магазин, дешевые цены, хорошее качество, грамотные специалисты, всё быстро и качественно,рекомендую.
1
April 16
Купила в данном магазине телефон о чем очень пожалела. Телефон начал зависать через 3 месяца. Телефон не из дешёвых. В магазине заявили что не несут ответственности за качество товара. В сервисе сказали диагностика займет до 45 дней. На просьбу выдать подменный телефон предложили написать заявление и ждать 10 дней. Все хорошие отзывы о данном магазине накручены. Менеджеры по продажам просят покупателей написать положительный отзыв за скидку на поклейку пленки или стекла.
1
April 16
Лучший магазин в городе! Самые приятные цены и приятные сотрудники. Очень удобно, что офисов стало больше. Все телефоны покупаю только у вас. Спасибо вам!
July 21
Отличный магазин, быстрое обслуживание, качественная техника. Все понравилось!
December 1, 2023
Не рекомендую данный магазин
Решила купить айфон 13, долго думала в каком магазине брать, ссылаясь на то, что в Хатико цены куда ниже, чем в других эпл магазинов , решила сэкономить и сильно пожалела
Совершила покупку 5.11, на следующий день заметила дефект при открытии камеры, появлялись пиксели разных цветов на весь экран
Из-за работы, пойти сдать телефон обратно в магазин смогла только 11.11
Изначально сказали «диагностика 21 день» спустя дней 15 звонила сама узнавать, что с ним вообще и как, сказали ,что «он еще на диагностике, но вот именно сегодня диагностика закончится»)) и мне позвонят с решением
Позвонили, сказали ,что они его «обновили» и «починили» мол приходи забирай
В итоге прихожу, включаю телефон, открываю камеру, а там как была проблема так она и осталась) в итоге поахали повздохали и «как такое может быть?? всё нормально работало…. Ну тогда отправим его на диагностику)» то есть я приношу телефон с целью отправления его на диагностику, а они сами решили его посмотреть поковырять, вместо того, чтобы отправить его на диагностику) но увы не получилось
по итогу 21 день прошел, начала звонить, связали с «мастером» сервиса , тот удивился и сказал ,что 45 дней диагностика , а не 21, и вот только 27.11 отправили его на ту самую диагностику(если она вообще была на самом деле, а не провалялся мой телефон просто в магазине всё это время)
по итогу на 44/45 дней диагностики я наконец-то дождалась звонка от них, а не названивала им сама и да, подтвердили,что заводской брак, и слава богу вернули деньги, я уж думала дойдет дело до суда
В основном ощущение,что данный магазин продает восстановленные товары под видом и за цену новых, когда только включила айфон, вводила свою почту , так всплыла чья-то вообще чужая в подсказках на клавиатуре) и при покупке айфона с 21 года при его активации доступны пробные подписки на три месяца на Apple TV, Apple Arcade и Apple Fitness+, но на айфоне купленном в Хатико таких подписок не было)
Вернув деньги сразу пошла купила айфон в другом магазине, проблем с телефоном нет никаких
Настоятельно рекомендую не вестись на цены при покупке дорогой техники , лучше купить качественную технику и подороже, чем сэкономить и потом жалеть и ждать больше месяца )
6
April 15
Качество товаров отличное, добрый и вежливый персонал. Ответили на все мои вопросы. Покупала здесь уже несколько раз товары от Apple, очень довольно🥰