Немецкие обои
Address
Business hours
Open until 8:00 PM
Directions
Гимназия № 33
177 m
Information verified by owner
7 reviews
January 31
Заказали обои. Через два дня решили отказаться от заказа, написали заявление о возврате.
По закону о защите прав потребителей деньги должны возвращать в течение 10 дней.
Но в этом магазине видимо об этом не знают. Клиентоориентированность при возврате на нуле. Внятной информации не дают.
Прошло уже 16 дней после написания заявления, денег так и нет.
May 2, 2024
Ужасные обои. Покупали очень дорогие. Где-то стыки темные, где-то полоски разные. Возврат не хотят принимать! Снимают с себя ответственность. На телефон неделями не подходят, не дозвониться! Клеил мастер, все нормы и правила обоев соблюдены! Данный магазин не советую!!
1
2
May 13, 2024
Не рекомендую связываться с этой компанией, в частности с отделом в ТЦ Радуга.
Во-первых, с нами были вежливы лишь до того момента, как мы оплатили товар, после этого клиентоориентированность на нуле.
Во-вторых, срок поставки определили один, естественно, в назначенный день обои не привезли, об отсрочке поставки не предупреждают, дозванивались самостоятельно, чтобы узнать, где оплаченный нами товар, замечу, обои не из дешёвых, как писали ранее в отзывах, на телефон не отвечают, а после того как нам все таки удалось дозвониться, разговаривали грубо , такое ощущение было, что они нам одолжение делают 😁.
Ладно , наконец дождалась мы обои, и на этом спасибо, в итоге обнаружили, что продавец неверно обсчитала нужное количество рулонов, вину не признала, извинения не принесла, только заявила, что вернуть мы их уже не имеем права (сроки вышли).
В итоге пришлось дозаказать, (выбора не было) тоже ждали дольше заявленного времени...
Очень жаль, что пришлось прибегнуть к написанию этого сообщения, но увы, нужно делать выводы руководству компании, и работать с персоналом на предмет повышения профессиональных навыков.
Возможно мой отзыв кого-то предостережет.
Справедливо будет заметить, девушка, с которой связывались по телефону, непосредственно из офиса компании (как мы поняли), а не из торговой точки, была вежлива, приятно иметь дело с профессионалами, а не торгашами с как рынка.
1
2