Вчера с женой приехали в салон.Чистота и порядок.Машины есть на любой выбор.Но меня интересует один вопрос.Это я должен подходить к менеджеру и просить рассказать об автомобиле???Встали кучкой на ресепшене и стоят как вкопаные, даже внимания не обратили на клиентов.Первый раз в своей жизни вижу такое происходящее.Никакого интереса к клиенту.Директору данного автосалона желаю присмотреться к персоналу которые работали 19.05.20.Ушли просто от того, что ничего не узнали от данных работников.Прочитать и посмотреть про данные авто в интернете можно.А желание было прямо сейчас взять и купить то что присмотрели.
Создается впечатление, что у них полно клиентов, поэтому вы уйдете-придут другие, пофиг. Мы из области, приехали на тест-драйв, попросили оценить нашу-механик уехал, в другой раз. Начался карантин, постоянно поддерживали связь. Накануне приезда созванивались-точно есть наша модель в нашей комплектации-конечно есть, приезжайте. В салоне она одна как стояла-так и стоит, ПТС нам показали в прошлый раз на нее. Загнали нашу машину на оценку, которая вдруг оказалась платной- Ой, извините, а мы вам разве не говорили в прошлый раз?? Нет, вы не говорили. В процессе разговора с менеджером нам выдается-а вы сегодня все равно на ней не уедете домой, сейчас вашу оценим, оплатите, и ждите, у нас все под заказ, в зале демонстрационные модели. Вы нахрена вообще салон открывали? Работали бы как интернет-магазин-это раз! Два-это что за обман и неуважение, мы два раза мотались туда-сюда просто так, с вами поболтать. Почему нужно было скрывать, что машины по факту нет? В надежде, что люди настроились, приехали с деньгами и поведутся на ваши обещания, которые, кстати, с неопределенным сроком. Разводите бабушек и дедушек. Лучше было сесть и доехать до столицы, что мы и сделаем, где конкурентоспособность заставляет уважать своих покупателей.
19
3
Show business's response
А
Артем Новиков
Level 14 Local Expert
August 15, 2022
Худший дилерский центр из тех, в которых я был (а это Казань, Краснодар, Брянск, Москва), абсолютное неумение работать с клиентом, слышать клиента и слушать клиента
Просто ужасный салон. Когда приезжаешь к ним на тест-драйв по записи, отказываются его проводить, мотивирую это тем, что у них на нас нет времени и что они не собираются на нас тратить бензин. Впервые встречаю такое хамство. Боюсь представить, что они скажут, когда приедешь к ним на сервисный ремонт.