Отличные профессионалы. Все на высшем уровне. Все рассказали, показали оформили и сделали предложение. Обслуживают постоянно в этом сервисе. Всё делается очень хорошо.
Ужасный салон на который не стоит тратить своё время при покупке нового авто.
Выбирал новый авто Haval Jolion, и искал подходящего дилера для покупки. Позвонил в данный салон где девушка-менеджер любезно ответила, что нужный авто есть в наличии, цена его соответствует прайсовой цене и авто можно приобрести без доп. оборудования. Поэтому решил съездить к этому дилеру и посмотреть авто в живую и обсудить условия покупки подробнее.
Но когда приехал, оказалось, что из всего выше сказанного правда только, то что авто действительно в наличии, но вот его цена неожиданного прибавила 350 тысяч рублей и без допов и кредита этот авто не отдадут.
На вопрос почему сразу не сказали это по телефону- девушка говорила, что им запрещено называть реальную цену авто по телефону. Так же эта же девушка убеждала, что "Во всех других автосалонах такая же ситуация и нет авто в наличии! А если и есть или же когда привезут под заказ, то цена будет такая же и не стоит обращаться в другие салоны!".
Итог: потратил время на езду в этот салон и выслушивание фантастических рассказов. Купил авто в другом автосалоне по РРЦ.
У Хавал есть существенная проблема которую сам производитель не решает годами, а сотрудники соответственно скрывают эту проблему!
Проблема в тормозном механизме!!!!
Колодки начинают драть диски и перед и зад . Надо постоянно делать ревизию колодок за свой счёт естественно или Хавал просто не покупать!! Завод и дилер гарантийным случаем это не считает . Так что думайте сами покупать Хавал или нет!!!
У меня машине год, пробег 8т , передним тормозным дискам можно сказать копец, задние тоже задраны как на пробеге 100-150 т!!!!!
Так что думайте !!!!
2
1
Show business's response
Н
Наталья
Level 12 Local Expert
September 4
Покупала здесь автомобиль, сюда же приезжаю ТО проходить. Все быстро, качественно. Сотрудники грамотные, вежливые, что очень приятно. Можно кофе выпить в ожидании. Всё прекрасно.
Друг покупал здесь машину. Очень НЕ понравилось. Менеджер жёстко давил по цене, но так, как другу одобрили кредит и он боялся потерять возможность — развели его прям в дугаря.
Сплошной обман или недосказанность( если помягче) во всем. Муторят по 12-14 часов с документами, обещают хорошие скидки,в итоге впихивают различные допуслуги и страховки, при этом подсовывают допсоглашение, в котором написано, что при отказе от(например) страховки ГАП покупатель должен вернуть все обещанные скидки налом или перечислением в салон.
Более того: будто-бы оценивают тред-ин ( например) в 600, потом оформляют документы на 500, а 100 ставят в те самые допы в допсоглашение, т .е. если захотите вернуть ( по закону!!!) ГАП, вы вернете им еще и 100 за вашу же машину.
Еще момент: банки присылают полный расклад, салон скрывает информацию. В итоге, сначала подписывают договор покупки, потом вы идете подписывать договор кредитования и видите, что обещанная ставка вовсе не 18%, а все 22-25%. Но уже поздно: ваши наличные у них в кассе, авто подготовлено, акты приема-передачи подписаны.....
Делайте выводы.
Покупал автомобиль в данном салоне.
Доброжелательный персонал, приятная атмосфера. Готовность идти на встречу клиенту.
Отдельное спасибо мнеджеру Коноплеву Алексею. Покупка оставила самые приятные впечатления.
Во-первых: цены на обслуживание, они значительно дешевле чем у других официалов, во-вторых: приехал с конкретным вопросом (посторонний шум), все устранили, исполнили отзывную компанию по установке эра-глонас, отличное впечатление, я доволен. СПАСИБО!!!
Два раза приезжал в салон, кучу времени просидел, так и не смог добраться до менеджера оформить покупку. По телефону приглашают, а в самом салоне абсолютно всем по-боку
Автосалон выше все похвал. Не навязывают допов как сами так и предлагаемыми кредитными организациями. Есть и скидки хорошие, а также очень приятные подарки. Очень все прозрачно и четко. Система кредитования или рассрочки очень удобная. Сотрудники все доходчиво объясняют. Очень советую данный автосалон.
Оставил залог за авто в итоге решил забрать так как мой старый авто оценили очень низко на столько что на авито можно было ладу 2107 купить а оценивали форд фокус. А сейчас кормят одними обесчаниями что должны вернуть до сих пор жду когда придут. Хочу вам сказать одно не оставляйте залог за машину потом будите ждать очень долго возврата а хотя им наличные в кассу вносил
Сервис топ! И добавить нечего! Все четко быстро и за вменяемые деньги! Обслуживаюсь только у них! Приобрести конечно не получилось у них. ибо нашел цену кратно меньше запрашиваемой этим дилером! Но повторюсь качество сервиса меня полностью устраивает!
Покупали Haval Jolion 24.10.23.
Все прошло супер, спасибо большое менеджеру Сергею, Екатерине. Вы очень позитивные сотрудники. Подкачало длительное оформление кредита, но это ерунда. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с вами.
Отвратительное место! Несмотря на массу негативных отзывов, думала что кто-то преувеличил, всякое бывает. Но НЕТ. Этот дилерский центр хуже всех, что я видела в Нижнем Новгороде.
1. Подойдя на рецепшн попросили специалиста, у которого можно узнать точную стоимость на Haval Jolion. Девушка сказала, что нужно подождать пока освободится специалист минут 10-15. Мы ждали около 20 минут, далее увидели что менеджер освободился, сами подошли к нему, с просьбой уточнить стоимость. Он также попросил 10-15 мин подождать, т.к. занят. Ок, мы ждём. Через 10 минут к нему подсаживается мужчина, который зашёл в салон позже нас и он спокойно консультирует его! Для него он не занят! Мы что, хуже одеты были или как это понимать?! Почему вне очереди обслуживание тех, кто пришел позже?
2. Когда мужчина ушел, мы уже стояли и "караулили" возле кресла, чтобы не подсел ещё кто-либо...начали спрашивать цены. Нам назвали цену на Haval Jolion передний привод ВНИМАНИЕ 2 млн 629к (это на 160к дороже официальной цены производителя с сайта Haval) вы что, из воздуха цены рисуете?!?
3. На сайте дилерского центра Агат в разделе акции указано, что сейчас (01.08.23-31.08.23) на Haval специальные скидки и стоимость машины ниже до 400к.
4. Более того, на сайте вашего дилерского центра указаны машины Haval Jolion Premium комплектации в наличии (передний привод за 2 млн 69к и полный привод за 2 млн 219к) ссылки прилагаю https://agat-group.com/catalog-cars/haval/jolion/premium-15t-4wd-7dct-22py-1635622/1689128/ и https://agat-group.com/catalog-cars/haval/jolion/premium-15t-2wd-7dct-22py-1635621/1689876/ я показала эти ссылки менеджеру как и страницу акции со скидкой до 400к на что В ОТВЕТ менеджер рассмеялся со словами: "да что только эти маркетологи не придумают!" . На возражение, что это сайт вашего дилерского центра по данному адресу, он сказал что можете вообще не читать сайт, цены на нем и акции, это всё враньё.
Итог: потраченное время впустую, разочарование в вашей кампании и изумление от лжи.
3 дня ушло на покупку автомобиля. О Грусно. Очень долго. Не ценят время своих клиентов. Первый день - 9 часов в салоне, просто согласовывали автомобиль. Второй - устанавливали сигнализацию, потому что в первый не смогли, воскресенье. В третий ставили подписи и печати на дкп, в первый забыли. Если не жаль своего времени, то вперед.
Все расспросили.
Услышав что есть желание сдать машину в трейд Ин и уточнив желание по стоимости оценки менеджер сразу поднял прайсовую цену на 300 тысяч. Т.е. если хотите оценку по «рынку» ожидайте + 300.
Другой дилер оценку произвел адекватно и цену предложил согласно официального сайта Хавейл и еще положил немного бонусов.
Эти же господа нагнетаю то что мол у других машин нет.
Одним словом метод продаж основан на страхах клиентах.
Встал и ушел.
Еще имел наглость позвонить через три дня, на что были аргументированно и мягко послан!
Заехали с утра, возможно нарушили утренний ритуал- ребятам было не до нас, куча молодёжи мило беседовали друг с другом)
Сами посмотрели авто внутри и снаружи, открыли капот, провели у автомобиля минут 15, но никого так и не дождались.
Уехали в другой автосалон.
7
1
Show business's response
Владислав Ярославцев испытатель ОИЦ
Level 8 Local Expert
April 7
Хороший салон и покупку и ТО делаю здесь. Цены нормальные для современных реалий. При протяжке колес используют динамометрический ключ! (видел случайно в ремзоне) Отдельное спасибо Слобожанину Евгению. Оооочень оперативно устраняет проблемы!
В багажнике, все как было, колеса в двух пакетах(до замены шин), так и положили, все на свои места, пакеты, упаковки- все сохраняют. Высококлассно, молодцы!
20 декабря приехали в салон на старом авто, а уехали на новом. Присмотрелись к автомобилю марки HAVAL X7. Менеджер Алексей помог с выбором модели. Скидку сделал, допов не навязывал, резина зимняя и летняя, защита, коврики, полный комплект. Спасибо!Довольны!!!
В целом осталось приятное впечатление, что клиент нужен, продать хотят. Авто в наличии.
Вежливо, быстро, комфортно. Без лишней волокиты.
Менеджер по продажам Романов Вячеслав прям отлично отработал, рекомендую- клиентоориентирован.
Обслуживание менеджеров на 3. Первый раз приехали, менеджера не дождались, уехали в другой салон. Во второй раз менеджер был, но общение так себе. Наверное очень много покупателей, нет смысла общаться и так покупатели придут.
Отношение людское. Слушают, делают, объясняют. Персонал дружелюбный и профессиональный. Цены адекватные. Салон уютный, зоны ожидания комфортные. Кофе вкусный. Вообщем хорошее место для покупки и сервиса автомобиля.
Менеджер, пока нас обслуживал, успел ещё пять клиентов проконсультировать, постоянно куда-то пропадал. Как заходишь, справа, сидят двое за стойкой. Прямо боги, подходишь к ним спросить, на тебя смотрят как на смерда. Зачем этих .... туда вообще посадили, контролировать менеджеров! Так и напишите: мы первые перед Богом и к нам не обращайтесь. Короче есть немного негатива. Это не они нам продают машину, это мы у НИХ покупаем. А вот ТО на высшем уровне. Всё понравилось.
По сервисному центру нареканий в целом нет. Делают хорошо. Если есть косяки - признают и исправляют.
Зы. Покупал машину. Цена по итогу оказалась лучшей в городе. Оформление было чуть затянуто, предоставили подменный автомобиль. Отношение к клиенту лояльное.
Компания HAVAL на московском шоссе мне понравилась. Руководство оперативно решает проблемы. Особую благодарность Виталию Станжалову за терпение в моих хотелках
Отличный сервис, рекомендую всем!
Обратился со стуком в подвеске по гарантии (HAVAL F7). Стук устранили за час, все сделали бесплатно. Тогда как в Автолиге не могли устранить за ДВА дня и шесть часов работ (АВТОЛИГА - самый отстойный и неквалифицированный сервис в Нижнем!).
Особая благодарность персоналу и лично - мастеру приемщику Николаю! Грамотный специалист. Все покажет, расскажет, посоветует.
В общем на ТО или сервисное обслуживание - только сюда! Проверено!
На всем протяжении от выбора до приобретения автомобиля, велась ненавязчивая поддержка со стороны менеджера. При покупке салон сделал скидку, которая реально меня порадовала.
Спасибо Крупину Дмитрию и руководителю Лебедевой Наталье, приятно было познакомиться.
Ребята профессиональны своего дела.
И отдельное спасибо Надежде.
Являюсь клиентом Агата более 10 лет, покупаю уже третью машину в их салонах. За все эти годы впечатления только положительные. Продажа, обслуживание, ремонт - все было выполнено на высшем уровне. Последняя покупка так-же оставила только отличные впечатления. Вежливый, внимательный, грамотный персонал. Быстро решили все вопросы. Надеюсь, что и в дальнейшем все будет точно так же.)
Хороший автосалон , но по спецпредложению кредит на 12000 в месяц ,цена автомобиля 3000000 , и по факту кредит в среднем от 40 до 74 тысяч в месяц (( на 5 лет )))
Приобрели новый хавал 1,5 года назад. Прошли два ТО в этом центре. До третьего ТО остались 2 тыс км. Сломался клаксон, т.е. машина не сигналит. И это частая проблема у haval, сгорает придохранитель. Записались, чтобы исправить эту проблему по гарантии. Приехали в этот центр, мастер сказал, что это предохранитель, цена которого 180 р, согласны, окей меняйте. А в ответ нет, просто так не поменяем, проходите диагностику за 900 р. Какую диагностику, Вы же только что выявили проблему? А в ответ, Вы вообще сами должны его проверять. 🤷🏼♀️ Дело разумеется не в 1000 р, а в отношению к клиенту и открытом навязывание услуг. Благодарим, третье ТО будем проходить в другом дилерском центре👍🏽
По части менеджера, который нам с нами работал... Сергей отработал на 6 по 5-ти бальной системе, молодец, сделал все что требуется от человека, который должен продать нам авто, и все остались довольны. Ремонтная зона в плане оценки старого авто и подготовки к продаже нового справилась на слабенькую четверку (чисто по времени). Итого 5
Были в автосалоне АГАТ на Московском шоссе 10.07.2022г. Купили хендай Солярис новый. Отличный автосалон. Это уже вторая машина, купленная у них. Очень теплый прием! Клиентоориентированный персонал. Все рассказали, показали, съездили на тест-драйв, сделали скидку, подарили подарок. Особенный респект менеджеру отдела продаж Юрию Суворову. С ним можно все обсудить и найти компромисс. Буду рада приехать на ТО. Еще приятно удивила их новая традиция - при выезде из автосалона на новой машине, ударить в колокол. Все апладировали.! Рекомендую автосалон.
Покупали машину 29.06. Понравилось всё, от презентации автомобиля до оформления документов и его выдачи. Занимался оформлением бумаг и подготовкой авто Вячеслав, прям молодец, в организации всего процесса принимала участие зам. дир. Лебедева Наталья - умница и красавица! Большое спасибо за Вашу работу!
Отвратительный салон. Заказал машину онлайн, внес предоплату за бронь (15000), согласовал условия приобретения с менеджером Алексеем михалкиным. На следующий день приехал из другого города, а автомобиль продан. Вместо него предложили тестовый двухлетний автомобиль с 15 тыс. Пробега, битый и по цене на 100 тысяч дешевле нового.
Претензию сотрудники принимать отказались. Очень не рекомендую.
В зоне отдыха для клиентов на телевизоре показывал украинский канал квартал95 , на просьбу переключить проходившей девушке с пультом, было отказано , девушка Седова пояснила, больше ничего не показывает !!! Прошу директора компании обратить внимание!!!!
Читаю негативные отзывы и удивляюсь. Хотя, у всех свой опыт, наверное. Поделюсь своим.
В сентябре проезжали с супругой мимо автосалона, решили зайти посмотреть на Хавейлы. До этого вообще не знали что это такое. Зашли, посмотрели, пообщались с менеджерами и через пару дней купили. Хотя изначально вообще не планировали, но в итоге получился хороший подарок жене. Считаю свою историю лучшим комплиментом в адрес сотрудников, работающих в этом салоне.
Приятные, приветливые, адекватные ребята. Еще к тому же и отличные специалисты. Атмосфера в салоне как-будто к друзьям заехал кофейку попить. Особый привет и благодарность - Владимиру Петлину! Продал машину, не «втюхивая», а очень грамотно, корректно и квалифицированно информируя. Это высший пилотаж, я считаю.
Еще хочется передать привет Екатерине Васильевой. Это персональный менеджер, работающая с клиентами после покупки авто. По любым вопросам, в любое время ей можно написать в Вотсапп или позвонить… И она действительно решает все возникшие вопросы. Браво!
Отзыв сразу писать не стал так как не хотелось полагаться на первые впечатления. Но вот уже конец года, все прекрасно, покупкой довольны. И не только покупкой, а самим процессом покупки! Это особенно важно!
Ребята, если сейчас читаете, у меня одно пожелание: не теряйте такой уровень!!!
Жму руки, чмокаю, все такое! Спасибо вам огромное! С наступающим!
- Скажите, что у вас есть в наличии?
- а что вы хотите купить, какую комплектацию?
- меня интересует наличие.
- ну, все зависит от суммы кредита.
- Уважаемый, а кто вам сказал, что я буду брать в кредит?)))
- в наличии у нас сейчас только одна, в Аф.. но можете не ездить, там ничего нет, все оттуда к нам едут...
Упс! Позвонил в Аф... нино, меня обещали дождаться. Приехал и купил.
К чему это всё? Пренебрежительное отношение к клиенту, разговоры сквозь зубы
Салон замечательный, обслуживание 10 балов, менеджер Дмитрий молодец! Кредитный брокер Екатерина молодец. Индивидуальный подход к каждому клиенту. Автосалон клиентоориентированный. Документы на машину оформили быстро. В этот же день уехала на новом автомобиле HAVAL. Автосалон рекомендую. Ирина.