Helen Nail Studio
94 reviews
December 15, 2024
Хожу в этот салон больше 6 месяцев, хочу выразить свою благодарность мастеру Насте, она действительно делает хороший, крепкий, красивый маникюр довольно быстро
Но данный отзыв хотела написать по поводу другого мастера. Последний раз я не смогла попасть к Анастасии и записалась к мастеру Сусанне. Я уже видела недовольные комментарии насчет её работы. Но салон продолжает её оправдывать т.к. «она хороший, опытный мастер». Возникает лишь один вопрос: вы серьезно?
Она делала мне однотонный маникюр 2,5-3 часа и ладно бы, если он был качественный, но нет. Не смогла дождаться я окошка у Анастасии потому что сломала ноготь. Мастер Сусанна не знала, что нужно его укреплять на «сырую» базу, в итоге базу она наносила повторно, укрепила мне ноготь каким то порошком, который неравномерно рассыпался по ногтю и он был толстый и кривой. Кроме этого чуть больше чем через неделю он сломался точно там же и мне пришлось платить, чтобы мне переделали один ноготь и качественно укрепили, спасибо мастеру Алёне, к ней претензий нет. И вы называете это «опытный» мастер? Когда Алёна укрепляла мне ноготь, оказалось, что Сусанна вовсе забыла намазать укрепление для длинных ногтей, только вот я не знаю, только на сломанный ноготь или на все. Почему я должна платить за укрепление длинных ногтей, если его нет?
Забыла написать, про то, как мастер Сусанна обрабатывает ногти, мало того, что пару раз она порезала мне пальцы пилкой до мяса, так ещё и кутикулу не удаляет, а просто «шоркает» её аппаратом. Невозможно расслабиться, когда 2,5-3 часа следишь чтобы тебе не навредили. А буквально сегодня столкнулась с тем, что покрытие ногтей начало слезать. И что? Вы ответите мне, что мастер Сусанна «хороший, опытный мастер»? То, что она некачественно работает много лет не означает, что она опытный мастер. И точно уж не хороший мастер, как человек- возможно, но не как мастер.
2
4
December 20, 2024
Это самое лучшее место, где можно привести Ваши ручки и ножки в идеальное состояние! У всех мастеров просто "золотые " руки, особенно хочется выделить Елену. Она настоящая волшебница! Я пришла к ним в салон с проблемными ногтями:гель-лак плохо держался, ногти под лампой просто горели. Елена исправила эту ситуацию, теперь у меня очень красивый и качественный маникюр. А после похода на уникальный смарт-педикюр, я поняла, что теперь буду ходить только в этот салон.
Кстати, цены очень приемлимые, даже ниже чем в сетевых салонах. А качество выше на несколько порядков.
3
September 30, 2024
Неплохой салон. Мастера очень качественные, грамотные. Объясняют что можно и что нельзя срезать. Ни разу такого не было, чтобы при маникюре или педикюре сделали больно, в отличии от пресловутой точки красоты, где надо спасать свои руки.
Ни разу не ушла от них с поврежденными ногтями.
Видимо, поэтому считают, что им можно простить и недопиленные ногти. Один раз мастер сказала: дома допилте так, как Вам нужно, подразумевая, что я вообще умею это делать.
Отвлечение во время процедуры мастера на фотосессию - это когда Вы не цените ни свое ни чужое время ещё и скидку не делаете при этом - вопрос к сервису. Неужели нельзя было найти свободное время и пригласить фотографа в свободное?
Да, они спросили, не портив ли я, что мастера отвлекут. Но я ценю и чужое время и деньги, потому что понимаю, что фотограф оплату берет за часы работы и поэтому им дорога каждая минута.
Надо было не соглашаться и поставить условие - только при предоставлении скидки. Но я решила, что они вежливые вцелом люди, раз образование у мастеров хорошее, и сами догадаются, но нет.
Когда попросила скидку за задержку сказали - не делаем. И дальше были только надменные выражения лица у администратора.
Вы что, единственные люди в Москве, которые могут себе позволить фотосесии? Считаю, что зазнались рано.
К качеству работы мастеров вопросов нет.
Внешне тоже - отличный салон с ремонтом.
Докачайте сервис, молодежь!
Вы даже не понимаете насколько ценится человеческое отношение к клиентам и насколько ценится время в Москве. Будьте добры, соответствуйте!
Удачи вам! Всё через опыт.
П.с. Очень интересно Вы изменили свой ответ, переведя тему на ребёнка и после того, как я Вас заблокировала - после вашей рекламной рассылки, напоследок сказав, перефразировав ваши же слова, которые ранее Вы написали тут: "Нам очень важно ваше мнение". Я написала
"Ваши информация очень важна для меня") Мой ребенок никому не мешает и не требует особого внимания, приходя с раскасками, телефоном и другими развлечениями. Ни разу такого не было, чтобы мастер отвлеклся на работу из-за моего ребенка,я могда уделить пару секунд только для того, чтобы сказать куда моему ребенку сесть. И тут ведёте себя по-хамски.
Не стоит идти к этим людям как минимум из-за отсутствия человеческого отношения. Наврать с 3 ведра любой сможет. Но вы делаете это с особым изыском. Совести у вас нет.
Фоткайтесь дальше, девушки.
6
2
November 7, 2024
С удовольствием хочу оставить отзыв о салоне красоты Helen Nail Studio, который находится по адресу: Лётчика Ульянина, д. 6.
Ходила туда долгое время, делала маникюр у мастера Анастасия.
Но сегодня столкнулась с выпиющим случаем со стороны владельца данного салона.
Во вторник как обычно решила записаться к своему мастеру. Написала в what'sapp. Читают - не отвечают. Написала вчера- спрашиваю - так что по поводу записи? Ответ: вы записаны к мастеру Анастасия на пятницу на 16 часов. А сейчас меня просят подтвердить запись, в который я вижу, что мастер сменился🙄говорю- мне мой мастер нужен. Как так? А мне начали говорить, что мастер теперь работает по выходным. Говорю - как так? Почему не предупредили заранее? Как писать о повышении цен - это они не забывают постоянно писать. А то, что мастер больше по будням не работает - не соизволили предупредить. В итоге, мне на это сообщают, что они не могут с утра до вечера отписывать всем (ну да, там миллион клиентов и за 2 дня тяжело обзвонить их🤦♀). В итоге хамство, замена мастера без предупреждения (вдруг не заметят, что мастер сменился), ещё и в чёрный список кинули.
Вообщем уважение к клиентам там нет никого от владельца данного заведения.
А мне теперь за один вечер надо искать нового.
Имейте ввиду- там кинут и ещё в чс закинут.
3
2
October 31, 2024
Приятный сервис! Кофе / чай / фильм.
Очень понравилось, что после педикюра дарят носочки! Это действительно классный уровень сервиса. Качество маникюра и педикюра тоже понравилось.
1
2
November 11, 2024
отличный салон, в первый раз пошла, потому что рядом с домом, но вернулась. была у мастера Алена, отлично знает свое дело, очень милая. администратор тоже очень приветливая девушка. рекомендую!
1
October 31, 2024
В этом салоне была впервые.Отличный салон, очень уютно, приветливый персонал и качество работы на высшем уровне, спасибо мастеру Елене за такую красоту, всё на высшем уровне,советую!
1
December 7, 2024
Очень хороший салон , была у мастера по маникюру -Елена , сделала превосходный маникюр , мой любимый френч , я просто в восторге 🤗каждый день любуюсь наготочками 💅🏼теперь только к ней буду ходить , рекомендую
Сам салон очень красивый и уютный
2
1
January 28
Просто отвратительно вела себя Елена...
К маникюру претензии нет, но отношение ужасное.
Вся нервная, как на шарнирах. Ничего не уточни у нее про маникюр не спроси. Хотя я попыталась то уточнить всего пару моментов, не более. Сразу лютая агрессия и психи. За место того что бы просто спокойно ответить и все.
Мастеру плевать вернуться к ней или нет, работа на поток!
При том что я проходила к ней около полугода. Она, конечно, всегда не отличалась высокой клиентоориентированностью, но в этот раз перешла уже все границы.
Если не хотите уйти с негативным осадком и испорченным настроением - лучше к ней не приходить.
December 22, 2024
Супруга была записана к мастеру Елене в 11:30. Появилась возможность прийти к ним на маникюр (по записи), хотя с грудничком такая возможность появляется крайне редко. Придя туда, ей спокойно ответили, что мастер Елена просто сегодня не пришла… Как будто это норма у них. Никто ни о чем не предупредил, просто зря потраченное время. Предложили запись аж на вечер, когда свободного времени уже нет совсем. Не советую, лучше записывайтесь в салоны рядом, иначе так же потратите свое время… Была бы возможность, поставил бы 0 звезд, даже 1 звезда для них много.
1
1
November 11, 2024
Хожу сюда уже около полугода и это пожалуй самый лучший маникюр в солнцево парке! аккуратно, быстро, все держится, работают отзывчивые и чуткие девушки)
1
September 14, 2024
Делала педикюр у мастера Алены. Качественная работа. Все понравилось. Рекомендую. Атмосфера приятная. Только после оплаты, когда решила оставить отзыв, увидела, что скидка на первое посещение 15%. Мне ее не сделали. Почему то стало неприятно.
4
November 8, 2024
Записалась за три дня. Подтвердили запись. Записывалась к одному мастеру. Справедливости ради, не заметила, что при подтверждении было имя уже другого специалиста. Прихожу в салон. Мне заявляют, что мой первый мастер «уже давно» не стоит в графике и разводят руками. Удивляются, что я вообще к ним записана.
Это была моя первая запись, разворачиваюсь, хлопаю дверью и ухожу к конкурентам, у которых запись, кстати, нашлась через 10 минут. Салон так же быстро все отменил, администраторы разбираться не стали. Глазами похлопали и даже не извинились
3
1
September 5, 2024
Недавно открыла для себя прекрасный салон рядом с домом! Чисто , красиво, уютно! Хочу отметить мастера Анастасию! Маникюр , педикюр на высшем уровне! Благодарю ♥️ Мой рекомендасьён!🤗
4
2
February 2
Некомпетентность на каждом шагу. Всё идёт от владелицы, отменила запись за 5 мин до назначенного времени. Я записалась к другому мастеру, утром прихожу, салон закрыт. О переезде не сказали. Я 30 мин ходила, звонила, пыталась связаться.
Потом мне сказали приходить, написали новый адрес. Прихожу- мастера нет. Владелица заблокировала и удалила диалог у двоих в телеграмме
Маленькая девочка, не берущая на себя отвественность
Дорогие дамы, на районе полно хороших мастеров, не ходите сюда, после 2-3 раза поймёте
February 23, 2024
После первого посещения салона осталась в полном восторге. Приветливый администратор предложила чай/кофе. В салоне приятная атмосфера, все частенько. Я была на процедуре смарт-педикюр с покрытием гель-лак у топ-мастера АНАСТАСИИ. Результатом очень довольна. Мастер сделал свою работу на высшем уровне, очень тактична и внимательна. И была удивлена тем, что после выполнения всех этапов педикюра и нанесения увлажняющего состава на ноги (крем/масло) на ножки надели новенькие белые носочки- впервые такое видела, хотя в районе Солнцево-парк была в 6 разных салонах и нигде не видела такой клиентоориентированнности, как здесь. Однозначно рекомендую. Обязательно пойду и в следующий раз. Продолжайте в том же духе!
6
2
September 21, 2024
Ужасный мастер Сусанна. Не опытный, испортила ноготь, спилила в мясо почти. Просидела 2 часа в итоге не смогла сделать ровный квадрат и кутикулу убрать. Сказала что не сможет доделать. В итоге доделывал другой мастер. Это ужас и кошмар. Почему в салоне такие мастера, прайс при чем у нее 2 тыс. рублей. Как вообще можно допускать к работе таких. 👎👎👎
2
2
September 4, 2024
Я хожу в этот салон с января 2024 года . Ранее всё было не плохо, но последние три - четыре раза попадала к разным мастерам , сложилось впечатление , что они стажеры . Последний раз решила не экспериментировать, записалась к топ-мастеру . Стоимость работы 2500 . Результат на фото, при этом мастер предложила сама данный дизайн . В процессе результат мне не понравился , и мне предложили перекрыть. По итогу стало еще хуже. В конце мне даже не предложили масло на кутикулу , а на ладошки накапали остатки масла со стала рядом. Не рекомендую, не советую , топ-мастер не показатель.
P.S. Мастер по ресничкам Мария супер . Ее работой очень довольна .
2
2
November 11, 2024
Прекрасный салон! Приветливые и вежливые сотрудники. Маникюр сделан просто шикарно!!! Мастер Алена просто волшебница
1
December 18, 2024
Хочу поблагодарить мастеров данного салона. Сусанна делала педикюр, Алена маникюр. Мастера своего дела. У меня проблемные ногти, влажные, покрытие плохо держится. Сделали бесплатную переделку и пробуют подобрать вариант долговечного покрытия.
Кофе вкусный, атмосфера приятная. Спасибо!
1
November 14, 2024
Отличная студия с приятными мастерами. Сделали качественный маникбр, напоили вкусным чаем и угостили конфетками
1
1
March 26, 2023
Очень понравилось сегодня посещение этого уютного салона
Какая прекрасная команда!
С первых шагов погружаешься в уютную атмосферу, чистота , комфорт! мастера отлично справляются с работой !
Эля, просто волшебница, прекрасно справилась с ‘наведением красоты’ - сложное окрашивание, стрижка, укладка!
Хорошо дополнила мой новый образ стилист Алла. И хоть далековато мне сегодня было добираться до салона - это стоило того ! Всем могу с уверенностью рекомендовать - за хорошим настроением, за приятными услугами приезжайте, записывайтесь ( очень удобная запись он Лайн)
Спасибо вам огромное! С уважением Татьяна
19
4
August 31, 2024
Хожу в этот салон не так давно, но и не первый раз, всегда устраивало качество работ, была довольна, но произошла не очень приятная ситуация. Я была записана на маникюр и педикюр в 10 утра, приехала к салону, а он закрыт. Примерно в 10:10 подошла девушка, работающая в этом же салоне и сказала что мастер, к которой я была записана, уехала по своим делам. Я всё понимаю, все мы люди, но почему нельзя предупредить клиента заранее?🤔
5
2
August 12, 2024
Хороший салон рядом с домом. Хожу к мастеру Анастасии. Мастер действительно любит свою работу и делает очень качественно и профессионально и маникюр и педикюр. Спасибо большое ☺️
3
3
November 11, 2024
Хорошая студия, зашла сюда случайно, потому что были свободные окошки день в день. Маникюр делала у мастера Алены, получился чистый, осталась довольна
1
November 4, 2024
Делала маникюр-наращивание и педикюр. Педикюр меня огорчил пришла домой и обнаружила что плохо обработали стопу остались шершавости. Было в какие то моменты больно. Апельсиновая палочка упала на пол, мастер подняла ее и продолжила ей делать педикюр.
С маникюром все отлично.
2
1
January 12, 2024
Очень атмосферный и уютный салон!
Весь персонал очень вежливый и тактичный)
Мастером по маникюру- Анастасией, осталась очень довольна. Работа выполнена качественно + ко всему подсказала идею для маникюра.
Делать маникюр и смотреть зачарованных= лучше не придумать😄🫶 10/10
7
3
November 15, 2024
Была на смарт педикюре с покрытием у мастера Сусанны, чисто и аккуратно, все понравилось, студия так же уютная
2
1
July 21, 2024
Только спустя неделю смогла отойти морально от этого посещения салона
Выбрала я мастера Дарью
Очень жаль что мой рассказ полностью не помещается в это маленькое окошко
Но если очень коротко, то за свою "работу" в конце Дарья предложила мне скидку 15%
При этом что на каждом этапе я говорила ей что меня не устраивает, хотя она твердила что в конце всё будет красиво
Естественно спустя 1.40ч!! Я настояла на то что б она сняла всё.
Потому что даже за бесплатно я бы не стала ходить с таким позором
6
2
June 8, 2024
Первый раз была в этом салоне, и уже как год не наращивала ресницы.
В салоне очень приятная атмосфера, прекрасная девушка администратор) мастер по наращиванию ресничек чудесная, сделала то что я и хотела. Очень удобное было кресло, не холодно и по времени сделала очень быстро. Я довольна❤️ прийду еще раз))
4
2
December 17, 2024
Хочу выразить благодарность мастеру Сусанне. Сегодня делала у неё маникюр, всё сделано на высоком уровне. И в следующий раз снова запишусь к ней. Спасибо!
3
July 24, 2024
Была у мастера Анастасии, прекрасный мастер! Все сделала быстро и качественно. Отдельное спасибо за прекрасный подлокотник, это супер удобно!))
2
1
August 7, 2024
Мастер Анастасия сделала из ногтей просто конфетку. Однозначно хороший специалист. Маникюр очень нежный, даже воздушный. Приятно такое отношение к своей работе.
2
1
September 1, 2024
Три звезды только за мастера, она не в чем не виновата и прекрасно сделала педикюр, но вот у салона явно проблема с тайм-менеджером. Записалась на маникюр к 15:30, по факту планируемое время принятия 16:00
Пришлось отказаться и это нарушило мои планы
Больше не приду
3
1
July 25, 2023
Хочу выразить огромную благодарность мастеру маникюра Анне и администратору бровисту Виктории!
Маникюр и бровки всегда на высшем уровне! В салоне всегда чисто, опрятно! Всегда встречают с улыбками и никогда не уйдёшь без кофе с вкусняшками! Хожу теперь только в этот салон!
11
2
December 9, 2024
Салон непонятный. Планировка странная. Была в первый раз. Администратора на месте не было. Ждала когда мастер освободиться. Педикюр сделали быстро.
1
1
December 18, 2023
Как тут уютно😍 девочки хорошие профессионалы 👍 мастера маникюристы, колорист, мастер по ресничкам супер💕 Всегда вкусное кофе☕ Очень удобно записываться через онлайн запись.
9
2
June 13, 2024
Первый раз в этой студии, все было супер.Очень дружелюбно и гостеприимно встретили .Мастер Ангелина ,просто супер наготочки съделала, спасибо ❤️
Прийду ещё)
3
1
May 10, 2024
Аккаунт супруга. Была записана на 10 мая в 10.30, мастер попросила подойти к 12.00, согласилась. Пришла за 7 минут до записи, мастера не было, сказали примет другой, предупредила, что нужен французский маникюр, мастер сказала, да, может. Итог на фото.
Неровно, ширина разная ( сначала нарисовала , потом спросила как хотелось бы)
Маникюр не удался, но спасибо, что приняли. Не знаю, как будет в носке
7
2
September 30, 2024
Была у мастера Сусанны и мне она сделала маникюр с покрытием и педикюр смарт и мне очень даже понравилось, спасибо.
3
1
October 12, 2023
Была два раза. Первый раз мастер Анна сделала покрытие и постоянно жаловалась , что плохой топ или база не та,в итоге на второй день топ слез с одного ногтя и в течении двух недель начал отходить слой от других ногтей.
В этот раз решила пойти снова на маникюр и педикюр ( в 4 руки) к мастеру Педикюра- Альбине - претензий нет. Сделала все аккуратно и красиво.
Мастер Анна снова делала мне маникюр, говорила, что неудобный стол там и постоянно у нее падали лаки на пол, она поднимала их с Пола и покрывала мне на ногти. Ну я все понимаю, но вы же салон… а как же нормы сан Пина…
Маникюр вышел весь с буграми и толстенным покрытием, показала это мастеру , мне ответили- вы же ничего не говорили, а мне отсюда не видно.. приходите в любой день, я вам переделаю топ. Но я не для этого прихожу в салон , чтобы потом также искать свободное время и приходить на переделку.
В общем осталась недовольна. Расстроена. Пойду переделывать маникюр в другой салон.
Не рекомендую.
6
6
May 30, 2024
Была здесь в первый раз и очень довольная работой и сервисом. Все очень уютно. Мастер очень аккуратно выполнил свою работу
3
1
July 10, 2023
Очень хорошая студия!!! Пришла без записи в итоге ушла с красивыми ноготками на руках и ногах, смарт педикюр вообще бомба!!!) огромное спасибо мастеру Альбине за такую красоту, и еще в этот день сделала великолепные брови, про них отдельная история никогда не делала ламинирование бровей, но не смогла не устоять от представленных работ мастера по бровям Алины в итоге полный восторг!!! Еще раз огромное спасибо , я теперь ваш клиент на веке!!!)
13
2
October 31, 2023
Самый любимый салон на районе) еще и в моем доме! Хожу только к ним) Елена, Анна, Альбина-все топ мастера!) быстро, качественно, приемлемые цены! Вернусь и не раз)))))
8
2
May 21, 2024
Я делала педикюр у Елены. Все очень аккуратно сделано. Частенько. Салон уютный. Персонал очень приятный.
3
2
October 10, 2023
Была у мастера Елены. Замечательная девушка, очень приятная. Мастер высокого уровня. Сделала красивые ноготочки быстро и качественно. Всем рекомендую!
7
1
June 19, 2023
Была сегодня у мастера Елены . Очень довольна ее работой. Работает быстро, уверенно, профессионально. Обязательно приду ещё. Манекюр и педикюр теперь у меня отличный . Спасибо большое Лена за вашу работу. Алла
1
1
September 2, 2024
Маникюр сделали кривой, начала рассматривать ужаснулась, торцы толстенные, база и лак нанесены криво, по бокам напускали воздуха, подпилено криво
2
2
April 11, 2024
Отличный салон, всегда чистый и уютный. Год как хожу к ним и очень довольна. Маникюр держатся по 4 недели, то что экономит мое время
4
1
June 16, 2024
Такого скоростного маникюра мне еще не делали, пои этом аккуратно и без порезов. Мастер Елена сделала маникюр с покрытием меньше, чем за час
3
1