Шикарный отель. Все понравилось. В номере была огромная и очень комфортная кровать, спалось чудесно. Высокие и красивые потолки, отличный интерьер, все радует глаз. По обслуживанию также все понравилось, вежливый персонал, если что-то потребуется, быстро приносят. В стоимость проживания у нас входило часовое посещение спа центра ежедневно, в нем можно великолепно отдохнуть после трудового дня, что мы и делали. Завтраки проходили в ресторане, все на высоком уровне, еда очень вкусная и разнообразная.
Только положительные рекомендации.
Приехали с мужем отдохнуть в отель, в Heliopark впервые.. ожидали большего.. по чистоте- отлично, персонал- вежливый, обслуживание хорошее, но. Ручки скрепят, с трудом открываются. Ванная комната грязная, но это та «грязь», которую отмыть нельзя. Ванна прожженая сигаретами, потолки от старости зацвели, обои немного отодрались, не горела лампочка, и таких мелочей очень много, увы 😪 может, я что то не понимаю- но интерьер номера похож на бабушатник 🤷🏻♀️ но тут дело вкуса, номер выбирал муж) очень маленькое зеркало в комнате, крошечное, мне, как инстачеловеку, чтобы в него сфоткаться- нужно было пригнуться😂 а если сесть на кресло- то видно только макушку) странное решение
(Переночевав сутки- решила дополнить)
Всю ночь жужжал телевизов, мешая спать😡 это жесть 👎🏽 зарядить телефон возле кровати не представилось возможным, розеток нет.. по этому утро было не добрым, от разрывающегося будильника в другом конце комнаты. В общем , если вчера я была просто «не впечатлена», то сегодня- откровенно не довольна.
Кухня- всё супер, только ждали очень долго, но было вкусно) официанты потрясающие 🔥
Всем, кто нас встречал и обслуживал- пятёрки, но ремонтник в номере не помешает 🙂
За номер отдали около ~ 7000₽
Ужин около 4000 + чай
Завтра проверим спа 🧖♀️
Отличное питание, особенно понравился завтрак, много фруктов, разнообразный выбор! Не ожидал на завтраке увидеть окрошку) на квасе с говядиной, ну оооочень вкусно!!!👍👍👍 Отдельное спасибо Анне, за чуткость, внимательность и оперативное решение вопроса!!!
На сегодня это самый лучший отель в Пензе!!!
Возможно скоро откроется новый более современный и фешенебельный но сейчас альтернативы нет!!!
Да замечаний к отелю много
Например у нас в номере 717 отличный вид из окна и сквозняки из розеток и окон.
Батареи холодные. Но в номере три масляных радиатора и мощный кондиционер
Запасные одеяла и подушки
За все уже потертое и поюзанное но миленькое и удобное
Кровать с продавленным очень мягким матрасом - но спать это не мешает
Сантехника старая, но в нормальном состоянии. Только полотенцесушитель не работал
Убирают часто
Все меняют
Шампуни и кондиционеры в избытке.
На этаже кулер для воды
Завтра хороший обильный разнообразный есть даже свежевыжатый морковный сок
Мораль здание старое но команда отеля отличная
Сервис на уровне. Только заселяют долго
Да спа в отеле очень милый
Бассейн метров 15
Сауна
Хамам
Массаж для ног
Душ с ароматами
Водяная пушка в бассейне
Джакузи
Вообщем все что нужно чтобы расслабиться после пеших прогулок
Ресторан приличный
Пользовались только заказом в номер
Все вкусно и большое по размеру
Отличный отель в центре города, всё очень частенько, был номер стандарт👍 В гостинице есть ресторан Давидов, ну очень вкусно и не дорого в жульен с белыми грибами ❤️ меню обширное можно выбрать и по дороже и не очень😊сервис в номер 24 часа.
Всё как всегда на отличном уровне. Особая благодарность сотрудникам и администрации за возвращенную забытую в номере при выезде "походную" аптечку. Одна беда и в этот приезд бассейн не работал, прада и времени на него не было.
Рядом с культурным центром города. Чисто, красиво, уютно! Прекрасный персонал, гостиницы! Есть СПА, записываемся заранее! Вкусный завтрак! Удобный подъезд и парковка.
Останавливаемся у вас каждый раз, бывая в Пензе. Ни разу о том не жалели. Молодцы, умеете держать высокую планку обслуживания гостей по всем направлениям Спасибо вам за организацию нашего отдыха. До новых встреч.
Снимали номер в этом отеле. Выбрали люкс на 8 этаже. Первое впечатление, оно осталось и дальше, стиль и уют. Нас встретили приветливые девушки на ресепшене.Номер очень уютный. Все продумано для удобства постояльцев. В номере было все до мелочей. Ужинали в ресторане Давыдов. От кухни в полном восторге. Вполне адекватные цены. И очень вкусные блюда. Отдельное спасибо официантке Полине.Ее заботливое отношение к нам чувствовалось с первых минут. Утром был прекрасный, сытный завтрак. И очень разнообразный. Мы с женой остались довольны. И обязательно вернемся в этот прекрасный отель!
Отель оставил очень положительное впечатление. Не большой, но уютный номер-стандарт. Парковка для автомобиля. Локация очень удобная. Вишенка на тортике - это спа. Посетите обязательно! Приеду ещё раз.
От отеля остались только позитивные эмоции и впечатление! Сервис на достойном уровне, номер очень даже неплохой, территориальное расположение шикарное, 5 минут до основных достопримечательностей города! Рекомендую!!!!
Отличное место, тепло и уютно. Отзывы заслужено ставят! Все в одном месте, в шаговой доступности много ТЦ. Питание в номер... очень удобно, проживал в люксе на 8ом этаже.
Удобное местоположение. Комфортный номер. Заранее не был предупрежден о том, что у меня включен час спа. Не критично, но. Завтрак достойный. Мне понравилось.
Хороший отель в классическом стиле. Ребенка поздравили с днем рождения тарелкой с фруктами. Забыли утюжок для волос, позвонили с отеля, сообщили, помогли отправить ТК к нам домой. Молодцы. Спасибо, Зарина!
Шикарная гостиница. Внимательный и доброжелательный персонал. Спа в гостинице! Бесплатная парковка! Завтраки- шведский стол, отличные, разнообразие, вкусные! Есть не значительные минусы, стены тонковата, но нам повезло, соседи были тихие) Окна в люксах и номерах на 8 этаже металлические, в мороз 20 градусов пришлось ставить обогреватель. На остальных этажах в номерах окна плпстик.
Очень хороший отель.
Номер на 8 этаже - высокие потолки, приятный вид из окна.
Очень чисто, своевременная качественная уборка, в номере есть все необходимое, включая зубной и бритвенный наборы.
Завтраки шведский стол - вкусно, достаточно разнообразно.
Отель расположен в центре, до главной пешеходной улицы 1 минута пешком.
Отдельно стоит похвалить ресторан "Давыдов" при отеле - отмечали там день рождения - очень понравилась еда и обслуживание.
Понравилась СПА зона - есть хамам, сауна, массажные души, бассейн.
Недостаток один и должен быть легко устраним - в номере не было москитной сетки на окне. В один из дней нашей поездки было жарко, открыла окно и через пару минут в номер залетела оса и еще какие-то мелкие жуки.
Помимо этого - отличный отель. Местные говорят, что лучший в их городе.
Абсолютное первое место, прекрасный персонал, чистый и уютный номер, вкусные завтраки. Получили удовольствие от проживания в отеле, будем рекомендовать друзьям и знакомым!
Хорошие номера, свежий ремонт. Разнообразный завтрак, все вкусно. Вежливое обслуживание, здороваются везде и вежливо помогают во всех вопросах. В номерах всегда чисто. Удобное расположение, всегда есть места для парковки.
Отличный отель, останавливались второй раз - хороший ресторан, вкусные завтраки, очень чистый ( спасибо Надежде) и уютный номер, советую обязательно посетить спа, доброжелательные, отзывчивые сотрудники. Спасибо Виталии с ресепшен за ее чуткое и внимательное отношение к нам. Было очень приятно вновь остановиться в этом отеле.)))
Номера хорошие, чисто и есть все необходимое. Основное это халат и чайник, правда нет чая, но это поправимо, вкусный чай на завтраке! Минус 1 звезда, за однообразное питание и удивительно невкусный омлет.
Хорошая, чистая гостиница, есть SPA (сауна, хамам, джакузи), бесплатно правда только один час. Неплохой ресторан, завтрак шведский стол, выбор довольно таки большой. Рекомендую.
Show business's response
Д
Дарья Дужникова
Level 4 Local Expert
May 3
Останавливались в Гелиопарке с ребенком 3-х лет. Приехали ровно в 14:00 и нас сразу же заселили, приятно. Девушки на ресепшене вежливые, на все вопросы отвечали. У нас был номер делюкс на 8 этаже. Небольшой, но уютный, соответствует фото на сайте. Номер чистый, все принадлежности для ванной были, халаты были запакованы в индивидуальные мешки (чистые), небольшой минибар. Огромная кровать!!!!! Подушки так себе, в номере тепло. Соседей и улицу не было слышно. Единственное в наши дни не работал бассейн в спа, хотя у нас в тариф включено посещение в спа. Однозначно рекомендую!
Отличный отель с прекрасным расположением! Были всего 1 ночь, но и этого хватило, чтобы ощутить весь сервис. Вкусный разнообразный завтрак, комплиментарное посещение СПА-центра (очень чисто и гостеприимно), доброжелательные сотрудники во всех зонах ! Номер просторный и светлый, со всем необходимым! А вид с 8го этажа был приятным бонусом))) Парковка имеется, это тоже доп.галочка! Рядом с отелем (2 мин пешком) пешеходный проспект с кафе, барами, фанатами, самокатами и магазинами. Очень удобно))) Спасибо за хорошее впечатление и эмоции!
Выбирали место ночевки по пути в Москву , и выбор пал на этот отель по отзывам в интернете .
Наш квартет из двух взрослых и 2х детей , остался Мега доволен !!! Номер дали на категорию выше , Спасибо огромное !
Очень хороший отель и очень удобное расположение !
На обратном пути в Самару решили тут же остановиться .
На фото вид с 8ого этажа из номера .
Прекрасный отель и также великолепный и внимательный персонал! Были здесь по служебной командировке. Бронировали через агентство, однако по каким-то причинам бронь не была подтверждена отелем, о чем узнали только по приезду. Несмотря на это в отеле понимающе отнеслись и предоставили номер выше категорией за ту же плату. Чистый, аккуратный отель, вкусные завтраки, система кондиционирования супер! Все отлично. О понравился СПА комплекс. Спасибо большое персоналу и руководству отеля за такой отношение к постояльцам!!!
Кровать удобная, ванна хорошо оснащена. Завтраки не плохие. Спа можно пользоваться только один час в сутки. Но стоимость в сутки сильно завышена за 3 звезды.
Здравствуйте!
Проживал в номере Комфорт DBL / Comfort DBL, двое суток по стоимости без завтрака 10 500 рублей.
Рецепшн что заезжал и выезжал 5 звезд
Кухня - заказывал в номер обед и завтрак, что спустится в ресторан где проходят завтраки , что заказать в номер, цена не меняется.
И так кухня , обычная не ресторанная как позиционируют , точно уверенная 3. Обслуживание 5.00
Номер обычный , с одним набором полотенец и мыльными преднадлежностями , квадратными полотенцами )))
Изоляция 4 никого не слышал или народу было мало.
Расположение 5 , практически центр.
Замечательный spa отель, номер чистый, завтрак отличный, персонал очень вежливый, отель расположен в центе очень удобное расположение, остались довольные, обязательно приедем еще
Очень все понравилось.
Не очень большой отель.
Компактный
В центре города
Все достопримечательности рядом в пешей доступности
Своя маленькая парковка и стоянка перед входом
Номера очень уютные
Нам попался новый. Или как новый
Широкая кровать, диванчик, кресло.
Маленький холодильник, сейф, шкаф, туалет ,душевая кабина . Лифт
Вид у нас был во двор, но мы там только ночевали , не расстроились .
Есть лобби бар. Там не были
Ресторан. Там мы только завтракали.
Большой выбор блюд для завтрака
Уборка номеров
В ресторане можно попросить микроволновку
Хороший отель в центре, при заселении встречали с шампанским ))) Номера и завтраки приличные. Бассейн почему-то в наши даты не работал. (( Но для Пензы это оценка 5 ))
Твердая четвёрочка из трёх звёзд 😀 в целом всё не плохо, ужасное планирование номеров внутри, особенно, розетки. Отдельный респект за оливье и окрошку на завтрак (реально очень вкусно) 🤤
Вероятно, лучшая гостиница Пензы! Был не во всех;).
Комфортные номера, хороший шведский стол, просторные места общего пользования. В ванной комнате моего номера была маленькая шторка для душа, или я большой. Вода лилась на пол.
Доченька организовала для меня праздник в этом отеле. Это было великолепно. Я вам скажу, что три звёзды в этом отеле гораздо лучше пяти звёзд в Турции. Все очень чисто, кровать огромная, санузел с ванной. Спа это высшее наслаждение. Персонал очень приветливый. На утро завтрак был очень вкусный и разнообразный. Тут тебе и каши, и бульон, и салаты, нарезки всевозможные, десерты, яйца всякоразноприготовленные. а морковный фреш выше всяких похвал.
Центр города, есть где погулять и где развернуться. Восторг!
Хорошее место в центре города. Доброжелательный персонал. Чисто, в номере есть всё необходимое. В подарок предложили услуги СПА. Осталась очень довольна посещением
Когда приезжаю в Пензу, останавливаюсь здесь.
Во первых привлекает час в СПА (хамам, парная, бассейн, джакузи), при заказе номера, что помогает расслабиться после рабочего дня, но иногда в понедельник не работает. Завтраки всегда на высоте. Номер хороший, немного скучноват, поэтому не 5 звёзд ставлю, а 4 как есть.
В ресторане вкусно готовят, особенно борщ. Спасибо персоналу за вежливость и чистоту. Своим коллегам рекомендую эту гостиницу.
Пенза моя Родина, я привык (в смысле знал, не жил) к известным гостиницам Пенза, Сура, Ласточка, но был приятно удивлен Гелиопарк на Горького! Номера, кухня, виды - 10 из 10, обслуживание и сервисы чуть хуже, но то же на высоте. Кухня вообще зашла, блюда со вкусом и с классной подачей! Схалтурили и сэкономили на теплым остеклении, конечно, но ладно, хотя и для 4-х зв недостойно.
Останавливалась в отеле не первый раз, в целом все Ок. Последний раз проживала в отеле в период с 28 по 29 октября. При выезде забыла беспородные наушники. Сразу по прилету в Москву позвонила и уточнила возможность отправить. Подтвердили данную возможность. Прошло 5 месяцев. Персонал переключает с одного на другого. Обещали отправить и прислать трек для отслеживания. В итоге, ничего. Разочарована, больше останавливаться не буду и коллегам буду рекомендовать выбирать альтернативные варианты.
Низкая оценка за отношение службы бронирования к гостям, которая сейчас отказалась оформлять оплату по безналичному расчету!!!
При бронировании через агентство по безналу говорят, что номеров нет. По телефону бронируют на ФИО и потом отказываются работать по безналу. Понятно, что это Ваш бизнес, но отношение к клиентам очевидно!
Отель с потрясающим обслуживанием и прекрасными, вкусными, качественными продуктами и блюдами в ресторане. СПА-зона не оставит равнодушным никого. Мне кажется, я нашел для себя идеальный отель!
Самая приличная гостиница, какую только можео найти в Пензе. Твердая четверка. Из недостатков - нет фитнесс зала. Из явных приемуществ - наилучшее в городе местоположение и наличие СПА-центра с раздельными саунами и хамамами для мужчин и женщин.
Мы были с семьей на одну ночь, брали два номера, для детей с раздельными кроватями, а для себя с супругом с большой кроватью. Отель чистый и аккуратный, в номерах очень низко расположены кровати. Халаты, тапочки и все принадлежности есть. Завтрак довольно скромный, ветром был большой банкет в ресторане, кушали в лобби баре, вкусно! Приятное обслуживание на ресепшене и в ресторане.
Был одни сутки, но всё понравилось. Ненавязчивый и воспитанный персонал, нормальная еда, чисто, уютно. Немного напрягло время заселения с 14 часов - поздновато. Обычно в 12 дня можно заселяться. В целом - хорошая гостиница.