Обращался несколько раз.Очень удобно,что некоторые анализы можно сдать именно там.Вежливый персонал,высококвалифицированные специалисты.Никаких накруток и лишних вытягиваний денег,все по существу.Удобное расположение,можно добраться как на личном автомобиле,так и на общественном транспорте.Рекомендую.
Show business's response
I
inga.volhina
Level 8 Local Expert
May 29, 2023
Мне нравиться. В моём хеликсе самый лучший директор. Он врач онколог- маммолог. Внимательный, вежливый самое главное он компетентный . Он ВРАЧ!
Сдавала анализы по 10 показателям 4 июля. Мне выдали письменную информацию о том что срок готовности анализов 1 сутки, сегодня уже 7 июля, а я поучила анализы только по 4 показателям. При этом, был звонок из лаборатории о том, что мне нужно пересдать анализ, так как что то пошло не так и анализы не получились. Задавала вопрос администратору, когда же будут готовы анализы, ответила что этот вопрос не к ней. А к кому? Пришлось идти второй раз пересдавать. И снова ожидание. В итоге, так и не получила результаты всех анализов, а заплатила я 5 600 рублей. Мне срочно нужны результаты анализов для назначения адекватного лечения, и мне они нужны сейчас, а не потом. Пойду видимо в третий раз с визитом на поиски моих результатов. В дальнейшем в эту лабораторию никогда не обращусь.
Хочу записаться на пцр, сайт вылетает 5 раз подряд. Пишет 404 ошибка, потом что-то пошло не так, потом страница не найдена.звоню на горячую линию, там меня переводят с человека на человека, чтобы услышать равнодушный голос что к сожалению ничем помочь не могу и по телефону не записываем бешенстве от потерянного времени суммарно потерян 20 минут!, иду записываться с другое место. Тут приходит смс что я записана ! Наладьте систему записи !
Сдавала анализ на тест ПЦР, заказала на утро с 8.00 до 10.00
Минут 5 девятого позвонили, через 10 минут приехали, помогли правильно сделать пробы. На следующий день результаты готовы. Спасибо.
Всегда сдавала анализы в инвитро, тут одного нужного мне не оказалось в списке инвитро и приехала в Хеликс - это ужас и кошмар, очередь в 15 человек в регистратуру, предварительной записи на сдачу крови нет, в контакт-центре говорят «извините, у нас во всех филиалах такая ситуация». Потратить час времени на сдачу крови в частной лаборатории - мой последний визит в хеликс.
Специально сделал срочный тест за 12 часов, уже вторые сутки пошли результата нет. На сайте не по-одному телефону не дозвонишься, звонил где здал аналез , говорят лаборатория касячит, не обращайтесь в эту контору
СРОЧНЫЙ ТЕСТ ВМЕСТО ОБЕЩАНЫХ 1 СУТОК ДЕЛАЮТ 3 СУТОК И ОТВЕЧАЮТ, ЧТО ВСЕ ЗАКОННО!
Заказала СРОЧНЫЙ тест на коронавирус. В предложении на сайте написано заманчиво "результат в течение 1 суток", далее сноска "не считая дня взятия материала. Ну ок, меня устраивает. Сдала 01.09 в 17.00 в надежде, что до конца суток 02.09 придет результат. Но не тут-то было! Результата 03.09 нет! Дозвониться невозможно! В чате "висела" 20 минут со своим вопросом, так никто и не ответил! Написала по форме обратной связи заодно о том, чтобы вернули переплату за СРОЧНЫЙ тест (пару раз до этого сдавали обычный несрочный, результаты приходили ровно в 8.00 через день, т.е за 1.5 суток). Получила ответ на почту: типа в ГК есть статья, где написано, что на исполнение своих обязанностей у них есть еще 1 сутки после последних обещаных! Во как! Так было задумано изначально! Не попадайтесь на замануху со РЕЗУЛЬТАТОМ ЗА 1 СУТКИ! РЕАЛЬНО ЭТО ДОЛЬШЕ ОБЫЧНОГО ТЕСТА!
ЭКСПРЕСС ТЕСТ на ковид вместо заявленных 1 суток делают три (Еще не факт, все-еще жду).
Ответ оператора в колл центре ждала 30 минут, не дождалась.
Ответ онлайн консультанта так и не дождалась в чате.
Ответ на отправленную претензию не получила.
На сайте написано, что деньги вернут, если тест не будет готов через 1 сутки, но в договоре (который быстро подписываешь), написано, что срок проведения мед. услуг не может превышать 30 дней, в случае необходимости в проведении доп. исследований)))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))))
Сдала анализ для вылета. якобы срочный Экспресс‑анализ на COVID‑19 + справка на 16 языках. Люди не ведитесь! в сроки мне никто ничего не предоставил. На вопросы ответили: а что у вас в договоре разве написано 24 часа? Нет, там такого у вас не написано. Ждите. Хотите потерять свои путевки - тогда сдавайте в хеликсе. Нет - обратитесь в нормальное место
ЭТО УЖАС! Не вздумайте обращаться к этим. Заказали ПЦР тест на дом заранее. Их курьер, однако, посчитал, что лаборатории не нужны наши деньги, позвонил нам и сказал перезаписаться, т.к. он не успевает и в итоге вообще не пришел.
Самое ужасное это их телефонный робот, который отнимет у вас кучу времени и даст кучу ненужной информации, нигде такого не встречал,минут 4-5 только его слушал, это огромный минус. Это надо же догадаться сделать все, что бы люди до вас не дозвонились!!!
4
Н
Николай
Level 8 Local Expert
December 9, 2021
Вежливый, профессиональный, позитивный персонал. Иногда сдаю в этом центре анализы. Время трачу минимальное. Результат получаю быстро. Только вот стоянка для автомобилей маленькая.
Записался на прием к врачу в день обращения 10.12.2020г, на 14:10 - пришел вовремя, администратор сказала - вашей записи нет. Я начал разбираться и выяснил, что запись сделана на завтра. Вроде пустяк, но никто из персонала даже не принес извинения за доставленые неудобства. Да и к слову - я пришел без маски и мне дали вырезаную салфетку, вместо обычной медецинской маски.
Вывод - на клиентов эта клиника не ориентируется.
Никогда слышите никогда не сдавайте нечего в данной организации!!!! Сдали экспресс тест на ковид 28.10.20 готовность по договору 1 сутки. результаты пришли только 02.11.20 Зачем данная организация обманывает людей не понятно!! Так бы и писали на сайте что готовность три-четыре дня, зачем обманывать людей!!! На указанные телефоны дозвонилась спустя два часа и безрезультатно, ждите результат помочь не чем не может . Вообще по телефону перекладывают друг на друга.
Отвратительная организация. Заплатили за тест на коронавирус. Результата не можем дождаться пятый день. Да он на пятый день и не нужен. Не действителен. В колцентре- спасибо,пожалуйста,извините. Никто ни за что ответственности не несет. Кто должен загрузить тест на госуслуги, бегите подальше от этой лже-лаборатории. Двухдневный срок выполнения у них только в рекламе. Берегите свои нервы.
Хотели сдать анализ на ПЦР, но по телефону ничего уточнить невозможно, только дают ссылку на сайт. На сайте непонятно то ли на ближайщую неделю нет записи, то ли он вообще не работает? В общем Хеликс не впечатлил.
Сегодня,на 23 октября,моей дочерью был заказан ПЦР на ковид. Курьер должен был приехать от 16-18 часов. Он привез договор и комплект для взятия мазка в 13 ч и уехал! Сейчас 19 ч,а курьер так и не забрал анализ. И заберёт ли?!Что это?! Деньги взяты,отношение холатное. И что покажет мазок?
Заказала тест на ковид на сайте. Привезли на следующей день 5 ноября к 8 утра. Курьер позвонил за 30 мин., уточнил, ждем ли мы его. Инструкция предельно понятна, сделала минут за 5. Результаты пришли на почту 7 ноября в 7 утра. Или мне так повезло, или не все так плохо, как пишут в отзывах
Организация нацелена на сбор денег с клиентов. Некомпетентный колцентр, до горячей линии не дозвониться. Реклама по срокам получения результатов анализов прекрасная, а на самом деле сроки затягиваются. Не рекомендую никому на все 100%
Сдали тест на Ковид-19 29.10.20. Обещали результат в течение 2-х суток. В итоге ни результата, на денег. Дозвониться невозможно. Из офиса выгнали, сказав что договор с другим юр лицом и за тесты, сданнын через курьеров они не отвечают. Сидим в растерянности. Результат нужен.
Приятная обстановка, есть детский уголок. Сдавали анализы с дочкой - кровь взяли без слез и испуга. Цены не выше и не неиже чем у других. Готово все было в срок.
4
Дарья Насртдинова
Level 9 Local Expert
January 18, 2020
Прекрасный медицинский центр. Не было никаких отрицательных моментов в клинике.
Поэтому возвращаюсь сюда вновь и вновь. Отдельный отзыв можно посвятить Гептинг Н.А, Титковой Е.А и медсестрам. Вы профессионалы своего дела, спасибо Вам!
Пришлось отстоять целый час огромную очередь к администратору для оформления.Не поняла,зачем каждую женщину администратор спрашивала громко и в присутствии всей очереди о дате последней менструации. Мне было очень неловко! Какое это имеет отношение к сдаваемой мной крови на сахар?
Такие очереди и оформление на анализы по 10-15 минут. Это такой треш, просто невероятно. В Гемотест очередей вообще нет. Однозначно, здесь анализы больше не сдаю, и другим не советую.