Helix
Business hours
Closed until tomorrow
Directions
Shopping and entertainment center Moskovskiy prospekt
410 m
Information verified by owner
13 reviews
September 16, 2023
Плюсы персонал вежливый, очень приятные девушки! но это собственно и все. Ждать результатов ооочень долго! Просто ну везде, везде быстрее все в разы и дешевле кстати. Больше не буду обращаться!
July 14, 2023
Полная без ответственность! 06.07.23 здали анализ на алирген, нужно было вылечить зуб, сказали результаты приду в смс оповещение прошла неделя, смс нет, 2записи к стоматологу пришлось отменить! Пошла узнать в чем дело, в итоге результат был готов уже 08.07.ужас!!!!цена не соответствует качеству!
1
June 20, 2022
Отзыв на качество работы лабораторной службы Хеликс в городе Воронеже
Если кратко – кошмар, ужас, вакханалия в наивысшей степени, с которой я не сталкивалась в России лет десять даже в бюджетной сфере!
Подробнее:
Я смогла сдать венозную кровь в Воронеже только с третьей попытки. Оформление документов при результативной третьей попытке заняло 2.5 часа. При этом был сформирован заказ ООО «Превент Мед», г. Санкт-Петербург, и оплачен мною в этой клинике 26 мая 2022.
№ заказа от 26 мая 2022: 50256-100010228249.
Предполагалось, что я, после 3 дней подготовки, на 4 день цикла, приезжаю в лабораторную службу Хеликс по адресу: г. Воронеж, Московский пр., 120, называю номер оплаченного заказа и сдаю венозную кровь и слюну.
По факту: я приехала, мне сказали: «Оплачивайте нам то, что вы хотите сдать. Без оплаты мы не принимаем». Звонок в службу поддержки клиентов Хеликса тоже ничего не дал. Несмотря на то, что я подчеркнула, что мне важно сдать кровь именно сегодня, т.к. анализ привязан к дню цикла, и следующий раз я смогу сдать его только через месяц.
Мне позвонили через несколько дней (!) из Хеликса и пригласили сдать анализ.
16 июня 2022 я поехала сдавать венозную кровь и два биоматериала, собранных утром, по адресу: г. Воронеж, ул. 9 Января, 296. Хеликс подтвердил медотделу клиники, что именно по этому адресу работают с юрлицами.
Номер заказа 50256-100010228249.
По факту: на месте я узнаю, что данный пункт закрыт несколько месяцев назад. Видео и фото прилагаю.
Я еду на Московский проспект, 120. И сотрудники этого пункта оформляют документы перед забором биоматериалов 2.5 часа! Видео, где на часах 12:10, а мне никак не могут взять кровь из вены, которую нужно сдать натощак, прилагаю.
Сначала они не могли разбить заказ на части, т.к. сдавать стероидных профиль слюны, когда я была «на нерве» от уровня сервиса, не было смысла. Пришлось звонить в Питер, просить клинику сделать это. Потом они не могли оформить заказ. И смогут ли они это сделать сегодня, они тоже не знали.
Две подготовки к анализам впустую.
Первая в мае. Отказ от гемостатического препарата в первые дни цикла, отказ от препарата железа, отказ от болеутоляющего-а у меня во время месячных сильные боли. Я до сих не могу получить гормональную коррекцию менструальных кровотечений, гемоглобин 84, и мне срочно нужно ставить капельницы железа. Впереди еще одна попытка сдать гормоны на 2-4 день цикла и отказ от обезболивающего и гемостатика.
Вторая подготовка перед стероидным профилем (сдача слюны) накануне 16 июня 2022. Отказ на сутки от кофеина при низком давлении. И… из-за отвратительной работы лабораторной службы, я так и не сдала этот анализ.
Огромный минус в том, что Хеликс в Воронеже не осуществляет забор крови на дому. В то время как ООО "Центр современной педиатрии", который представляет Хеликс в Воронеже, осуществляет забор крови на дому.
Я не буду учить вас, как нужно выстраивать рабочие процессы. Я оцениваю причиненный мне материальный ущерб (транспортные расходы и необходимость ставить капельницы железа, т.к. впереди еще одна подготовка с отказом от гемостатика, и по вашей вине до сих пор не подобрана гормональная терапия) и моральный вред в 2 500 рублей.
3