Сдала анализы на гормоны, в договоре результат 1-2 дня, сегодня уже 5й день, записывалась к врачу, отпрашиваоась с работы, пришлось перенести запись, кроме как результаты в работе больше никакой информации, кровь взяли нормально, но на этом все плюсы закончились, цены дороже чем во многих других организациях
Данная организация испортилась!! Заметила дикие ухудшения с середины 22 года! Причина: сдан банальный анализ, результат не приходит, звонила уже 5 раз, до конца срока выдачи результата осталось 5 мин, на предыдущий мой звонок в колл центр девушка Анастасия сказала уточнит мой запрос и на 6 минут пропала, так и не дождалась от нее ответа. Смс о том, что результат готов пришло ещё на след день после сдачи, но на почту я ничего не получила, позвонила - сказали , что сбой
Отвратительная контора! Месяц как сдан анализ который делается сутки. Результата нет. Периодически откладываются сроки проведения анализа, об этом не оповещают, нужно звонить и теребить операторов. Операторы не отвечают на вопросы, только ставят в известность о продлении срока. Человек пожилой, очень большая проблема физически дойти до лаборатории и сдать анализ и сколько нервов, вы же понимаете как пожилые люди переживают. Три раза пришлось переносить запись к врачу. Может утеряли анализ или испортили? Не говорят. Есть ли смысл пересдать его или такой анализ не выполняется вовсе? Нет ответа, опять говорят про сдвинутые сроки. Очень неприятное отношение к клиентам! Чего вообще ждать? Пришли, заплатили деньги и ушли...... Какое-то наплевательское отношение!
Очень хорошая лаборатория . Качественные анализы . Администратор Ольга приветливая , отзывчивая и очень квалифицированная . Мед-сестра Александра тоже оставила о себе хорошее впечатление .
Можно сдать пцр тест, вежливый персонал, хорошее отношение к клиентам, маленькое время ожидания, с парковкой бываеют проблемы, но если поискать место найти можно ))
Отлично, цены как и везде, мед. персонал отзывчивый, забор анализов провели аккуратно и вежливо. Расположение удобное, недалеко от остановки «Куряночка».
4
1
Законопослушный Гражданин
Level 13 Local Expert
April 13, 2022
Все ок, плюс есть бонусная система. НО как и во многих частных лабораториях есть проблемы со сроками и персоналом. В целом устраивает но хотелось бы более приветливого персонала и продуманной навигации внутри. Часто бывает, что не можешь найти сотрудников на местах, хотя сдаешь анализы не первый раз и знаешь помещения с закрытыми глазами.
Если анализы, то только в хеликс. Быстро, точно, качественно и не дорого. Все уточнят перед сдачей анализов. И всегда дают совет когда лучше сдать и какие правила перед сдачей анализа. И если вы нарушили правила подберут день и время удобное для вас.
Сдавать анализы в этой лаборатории начала с 11 февраля 2021 года и сдаю каждые 2-3 недели. Очень довольна работой лаборатории! И персонал отличный, и выполняется в срок! За 11 месяцев посещения лаборатории ни разу не было затягивания получения результатов, ни разу не видела больших очередей. Спасибо персоналу лаборатории за ваш труд!
Быстро, качественно. Никаких проблем. Хорошее обслуживание. Все объясняют. Остался доволен. Справка принимается за границей. Выдают на разных языках. Рекомендую.
31.01.2022 сдавали кровь и мочу на общий анализ. Администратор сказала, что анализы будут готовы через сутки ( в договоре это тоже прописано). Но сегодня уже 5 февраля, а готов только анализ мочи. На горячую линию не дозвониться, ожидание очень долгое. Больше не будем пользоваться услугами данной лаборатории. В итоге прием педиатра пришлось перенести.
1
Show business's response
Е
Евгений
Level 11 Local Expert
December 14, 2022
Персонал, как и везде в Хеликсах молодой и не очень опытный. Плохо разбираются в редких анализах. Долго ищут нужный. Девочки берущие кровь вполне професиональны. Отношение хорошее. Не хватает специализированного обучения. Есть маленькая стоянка. От остановки 3-5 минут пешком.
Самая отвратительная клиника.Медсестра в лаборатории которая брала анализы очень медленно работала и из за этого постоянно на все посетителей кричала.Анализ мочи заставили переливать в их пробирку на улице.Сказали что в клинике нельзя.В итоге на улице в пробирку при переливание попала тыль и анализ пришол не правильный.Пришлось перездавать в другой клинике.Общий анализ крови до сих пор не готов,пошли пятые сутки.В обычной поликлиники сутки готовиться.Позвонила на горячую линию хеликса сказали,что перезвонят,в итоге не звонят и анализы опять не готовы.Никогда больше не обращусь в эту клинику.
Сдавала много раз анализы. В принцепе все хорошо персонал хороший, находится в удобном месте. Один очень большой минус. Ждать результатов очень долго в очереди
В регистратуре есть одна сотрудница очень нервная, в остальном всё устроило и цена, и персонал который работает в кабинете забора тестов ПЦР, девочки очень внимательные.
Ужасно!!! Заплатить не малые деньги и в итоге звоню каждый день, на протяжении 4 дней (по 30 минут), не могу добиться результата анализа! Каждый день кормят «завтраками», что будет готов, в итоге нет, опять завтра, операторы грубо и с язвинкой разговаривают, бросают трубки, дают лживую информацию, что анализ готов, забирайте в мед. центре (хотя все анализы пришли не почту предыдущие, сданные вместе), в итоге уточнив информацию, сказала, что не готов!
Из хорошего только хорошо взяли кровь!
Медсестры отличные. Но регистратура просто из рук вон плоха. Гигантская очередь в 8 утра, а работает 1 окно. Как будто в обычную поликлинику попала ((((. И да, пандемию никто не отменял. Всё стоят плотнячком. А на работу к 9 хотелось бы успеть. Отвратительно!
На сайте обещают результат теста на ковид за сутки. Фактически это не так. Сдавал в субботу, нет никакой гарантии его получить в воскресенье. Развернулись и ушли, сдали в Москве в аэропорту экспресс.
Ужасное место!!! Анализы сдали 7 дней назад, сказали будут готовы через 3 дня. Я ещё уточнила, точно будут готовы, мне сказали точно. В итоге прошло уже 10 дней со дня сдачи анализов, результатов до сих пор нет, в лаборатории трубки не берут, на горячей линии тоже самое. Не советую эту лабораторию👎
Заявленные сроки не соблюдают! Телефоны обратной связи не работают! Результата вместо 3 суток нет более 5 суток! Электронный консультант уныло молчит в ответ на вопросы! Личный кабинет и мобильное приложение вопросы решить не помогли. Такое ощущение, что все перепрятались...
Мне нравиться эта "клиника" быстро и не так дорого. Очередей практически не бывает, если только с утра, когда все хотят сдать анализы перед работой. Медсестры делаю все не больно и быстро.
Понравилась лаборатория.Вежливые девушки лаборантки, быстрые результаты анализов.Не понравилось : туалет на замке, прошу открыть, говорят , что дома надо готовить мочу для анализа.Но емкость для этого выдают в лаборатории!В аптеке купила контейнер ,так лаборантки говорят, что не такая.А диагностики и врачей там уже не осталось.