Helix
77 reviews
December 13, 2024
Сдавали анализ на аллергию на кота, срок результата был озвучен 3 дня, в личном кабинете срок оказался 5 дней. Прошло 6 и результата нет. В разговоре с оператором выяснилось, что срок исполнения 8 дней.
Мы бы не стали сдавать в этом центре, если бы администратор предупредила сразу! Теперь котенка, на которого мы стояли в очереди забирают другие люди. "Спасибо" Хеликс!
November 1, 2024
ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис. Вызывала на дом для взятия крови на анализ. Накануне согласовали время с 7 до 8,30 утра, ни вовремя никто не пришел. Позвонила в службу, ответили, что у них в заявке указано с 8 до 10,00. Говорят подождите 1,5 часа, к вам обязательно приедут. Если вам дорого все время - не связывайтесь!
March 24
Сдаю анализы, в основном, в Хеликсе. Цены приемлемые. Персонал вежливый. Результаты быстро приходят на почту, не надо за ними приходить. Рекомендую!
June 19, 2024
Сдавала анализ крови 19.06, у женщины медсестры руки сильно трясутся, очень больно взяла, держала руку, пока брала кровь, все тряслось, а вы сами подумайте, как больно иголку туда сюда трогать, когда она в тебе. Медсестра ничего не спросила, ничего не сказала, взяла кровь только в одну пробирку, две остальные, наверное, сама перельет😵💫 когда я встала, не спросила ничего про самочувствие. К людям, у которых есть такое заболевание, у меня нет вопросов, но когда приходишь сдавать анализы хочешь, чтобы не было больно и качественно делали свои услуги. Очень душно, вообщем мне не понравилось. К администратору вопросов нет, она спросила, как я себя чувствую. Вообщем, не советую сдавать анализы. Всегда нравился хеликс, а тут…
May 14, 2024
Очень неприятный остался осадок... Чуть не сорвалась моя операция... Из-за невнимательности,
некомпетентность, или что там у вас сломался какой-то аппарат для анализов и вы их не можете принять и срочно сделать... И часы работы, 4 человека мне сказали что Хеликс работает и принимает анализы, и курьер будет до 14 часов... Как же, все не так... Очень жаль что на таком низком уровне устроина система оповещения между собой персонала о технических моментах, или часах работы курьера, чат чтоли сделайте внутренний...и там отслеживайте всю инфу, и туда де пишите, во сколько вы отпустите курьера, чтобы люди звонившие на 8-800... Получали правильную информацию.... И телефоны персонала тоже должны быть у операторов... Ребята, у вас Сетка и должна быть командная работа,100%должна присутствовать. А у вас каждый за себя как то..... Желаю вам наладить ваши недочёты, желаю вам успехов и процветания ☘️ но я теперь буду посещать другие лабы... И кстати цены у вас выше а качество услуг ниже... Пора задуматься и произвести обновление всей системы, оборудования и некоторого персонала, не буду показывать пальцем! Это некрасиво! Удачи вам!
6
June 4, 2024
Отвратительно. Это слово было придумано, чтобы описать работу Хеликс. Сдавали анализ ребенка в рамках подготовки к операции в СПб. В обозначенные сроки анализ готов не был. Служба поддержки мычала что-то невразумительное про технологический процесс и увеличившийся срок и про то, что «в ближайшее время с вами свяжется специалист, обращение составлено». Надо ли говорить, что в обновленные сроки, заявленные Хеликс анализ так и не был готов и предоплаченная операция ребенка не состоялась. Вывод однозначный: если дороги нервы и нужен результат к определенному сроку, то лучше обращаться в другие лаборатории.
1
July 29, 2024
Здравствуйте) сегодня нашла возможность и потратила свое время, хотела воспользоваться вашими акциями и сдать комплекс анализов, и конечно же пришла и никто об этом не знает, звонили пол часа операторам и они тоже ничего не знают, причем в других отделениях люди сдают анализы и не задают вопросов, пр. Космонавтов 28!!!!
July 10, 2024
Они предлагают хорошие предложения для тестирования. Врач сказал мне, что они не обладают высочайшей специфичностью, но кажутся достаточно хорошими для любого применения, не требующего мгновенной жизни или смерти.
2
July 31, 2024
Операторы разговариваю не внятно, не слышат, о чем их спрашивают, переводят по 5 раз , в итоге узнать сумму обследования по факту не можешь, записаться по факту тоже. Поработайте над своим колл-центром. Я в итоге записалась в другое место.
September 5, 2024
Луч шее место для сдачи анализов, прекрасный персонал, уже 7 лет хожу только туда, быстро приходят результаты)
October 19, 2023
Ужасный сервис и вопиющее хамство. Не прислали результаты анализа, на горячей линии сказали, что нужно повторно прийти для взятия "материала",причину оператор горячей линии в хамском тоне пояснить отказалась и сказала, что нужно ждать 10 дней после обращения для обьяснения причин. Если вам дороги нервы и здоровье, не связывайтесь с этой конторой...
3
1
August 17, 2023
Несмотря на то, что находится рядом с домом, в котором живу, я перестал пользоваться услугами Хеликс. Во-первых, если зашло 2 человека во-внутрь, то остальных просят ждать на улице. Приемная малюсенькая. Да и персонал не старается сгладить эти недостатки. Люди-то не виноваты, что надо работать. Но это было 2 года назад. Сейчас туда не хожу.
January 12, 2024
Очень приятный и доброжелательный персонал. В регистратуре все очень быстро, а в кабинете медсестры безболезненно. Рекомендасьен :)
March 18, 2024
Менеджеры на телефоне ничего не знаю звонил 4 раза так и не помогли расшифровать анализы и перед этим ответить на вопросы по поводу записи - ужас, обучайте менеджеров
1
June 3, 2022
Сдавала здесь кровь, а также другие анализы неоднократно. Очень милый и приятный персонал. Никогда не стояла в очереди этом отделении. Анализы берут безболезненно и профессионально. Срок выполнения анализов также очень оперативный. Рекомендую.
В случае, если необходимо сдать большое количество анализов, лучше проконсультироваться у лечащего врача, что именно и под каким анализом он имеет в виду, так как Хеликс предоставляет огромнейший спектр сдачи анализов, и я пару раз сдала не совсем то, что мне было нужно. Нужно быть внимательнее.
September 17, 2022
15 минут безуспешно пытались добыть кровь из пальца нашей 6-месячной дочери, грубо продырявили пальчик, давили и массировали в попытках нацедить нужное им кол-во вожделенной жидкости под аккомпанемент плача и криков ребёнка, но всё тщетно. Продолжать пытки не стали, тут же ушли в другое место. В клинике Бейби на Гороховой, 33 всё сделали быстро, без слёз и ещё и дешевле.
До того жене во время беременности пытались проверить кровь на гистационный диабет при помощи глюкометра, который при ней до того шарахнули об пол. А такая процедура делается при помощи полноценного клинического анализа крови...
Итог: если не любите себя, своих близких и детей, у вас есть желание выбросить деньги на ветер – вам в Хеликс!
1
1
November 13, 2023
Отменяют заказы просто так, которые уже были оплачены. По телефону ничего не могут объяснить. И не понятно теперь сколько ждать обратно деньги.
May 12, 2022
Первый раз получила колоссальное удовольствие пребывая в клинике!
Администратор за стойкой, Алена как я поняла, очень вежливая. Доброжелательная! Все быстро оформила, подсказала! Без очереди!
Врач тоже очень хорошо взяла анализы!
Всем рекомендую !
July 28, 2021
В пандемию здесь всегда много народа в ожидании, это конечно напрягает. Но четко все по записи, девочки работают очень быстро и очень профессионально. Можно сдать много разных анализов, можно получить консультацию от специалиста. Если записываться заранее, то точно все успеете.
3
June 23, 2024
23.06 в 8:30 хотела сдать анализы в этом центре, на ресепшене сидел сотрудник в сильным алкогольном опьянении, собирался самостоятельно брать забор крови.
August 31, 2024
Я рада что есть хорошие мед. Центры
August 17, 2022
Очень вежливо и аккуратно обслужили, корректно приняли иностранного клиента, на ресепшена была приятная девушка, нареканий нет, спасибо
October 21, 2021
Будьте бдительны и осторожны, администраторы то ли не очень умные, то ли разводилы. Сделали заказ на сайте с комплексами по аллергенам на 10к рублей. На месте сказали что оформлено всё не правильно и надо разделить на отдельные анализы, в итоге вышло 100к(!!). На такой бред не согласились, администратор поспорила мол все дураки и врач дурак, неправильно написал, но после недолгого спора решила таки вернуть заказ где комплекс. Но допустила ошибку вписав ig g вместо ig m. И всё по новой… Оформление на момент написания отзыва уже заняло пол часа, люди в очереди психуют и пытаются пройти вперед.
April 11, 2022
7.04 в 8. 45 посетила ваш центр на парнасе, на Михаила дудина. . Сдавала кровь. Мед сест ра 15 минут не могла взять у меня кровь. Якобы , с венами у меня что-то не так! За свою жизнь я очень много раз сдавала кровь на анализы. И никогда такого бреда не случалось! Она щупала обе руки от локтя до кисти,зажимая жгут. У меня немели руки. Мозгов у неё ноль и опыта по ходу тоже.
1
June 18, 2022
Как и все частная лаборатория работает быстро качественно, но само помещение очень маленькое человек 5-6 в холле не поместиться. Когда был ковид все стояли на улице и долго ждали оформления
April 19, 2022
Вызвал медработника на дом сдать несколько анализов,сказали ответ на почту,вызывал на дом так как сломанны ноги ,не могу ходить , через пять дней звонок от Хеликс,на почту не отправляем результаты,подходите в офис на другом конце города СПб,я говорю у меня ноги сломанны,ответ ничем помочь не можем,подходите за результатами.
2
October 20, 2021
Очереди утром не было, все достаточно оперативно. Но медсестра малоопытная, так взяла кровь из вены, что образовалась большая гематома. Если честно, такое у меня первый раз!( После такого "кривого" забора, в офисе на работе наш доктор целый день меняла мне рассасывающие компрессы. Ожидаешь за не маленькие деньги получить качественную услугу, а на тебе "руку набивают", с неприятными последствиями. Администратор была без маски!
3
2
July 16, 2021
После такого количества плохих отзывов, страшно было идти. Но так как клинику нужно было найти срочно и с приемлемой ценой, обратилась в Хеликс. Записалась ко времени, но очередь небольшую пришлось постоять. 5 человек - буквально минут 10.
Вечером сделала тест, утром на следующий день готов результат.
1 звезду убрала, за то что в месте, где потенциально могут быть заболевшие люди, не очень то смотрят за тем, чтобы все были в масках.
1
October 1, 2024
Всё супер.
October 14, 2021
Мне срочно нужно было сдать пцр на ковид, не знала что делать, ведь тест нужен был до 14 часов следующего дня. Решила сдать на Апраксина т.к там было без записи. Очень приятная женщина подсказала сколько примерно ждать ответа, и на свой страх и риск сдала за 1700. Моему счастью не было предела, когда в 8:00 на на следующий день пришла смс о результате☺️ А сдала я его в 13:00
2
May 10, 2021
8 мая я сдавал анализы на Ковид-19 по прилету из Братиславы. Был большой наплыв посетителей, связанный, по-видимому, с окончанием праздничных дней. При мне явилась группа лиц кавказской национальности и, несмотря на то, что администратор вежливо объяснила им, что ведется только прием по предварительной записи лиц, сдающих анализы на Ковид, они ничего не хотели слушать и требовали принять у них анализы, потому как им «срочно завтра нада улетать домой!!!» Должен отметить, что администратор корректно и профессионально «разрулила» эту ситуацию, так, чтобы «и овцы были сыты, и волки целы». Меня удивило, что некоторые из людей, пришедших сдавать анализы на Ковид, в помещении Центра были без масок, игнорируя обращения к ним администратора соблюдать масочный режим. Мне очень понравилось, как быстро и профессионально администратор провела всю необходимую работу, несмотря на большое скопление народа. Впредь буду ходить только сюда. Всем рекомендую.
1
March 23, 2022
Сегодня подошла сдать анализы в Хеликс в Апраксином переулке д.5. Работник лаборатории Цибина (фамилию запомнила на слух, могу немного исковеркать, за что извиняюсь) Алена Юрьевна в 9:50 можно сказать выгнала меня и еще одного клиента из лаборатории со словами, что нас она не успеет принять, а с 10:00 начинают сдавать анализы на covid. При том, что предварительную заявку на сайте я вчера направляла, чтобы не пришлось долго вносить данные, нужно было просто распечатать бланк... Хамское отношение со стороны работника лаборатории, а ведь она с людьми работает. Я записывалась сдать анализ за 4800 рублей, расстроилась, но потом в интернете нашла недалеко от м.Сенная другую лабораторию не этой фирмы, там все и сделала
2
June 7, 2021
НЕ СДАВАЙТЕ ТУТ ПЦР!
При сдаче теста 06.06.2021 помимо того, что администратор не смогла элементарно списать почту и пол пациента и пришлось звонить на горячую л инию, так еще и один из трех сданных тестов не пришел совсем. На горячей линии не смогли ничем помочь и даже найти нужный заказ.
Учитывая, что за сутки до отлета делаются ПЦР-тесты, будет велика вероятность, что РЕЗУЛЬТАТ ВООБЩЕ НЕ ПОЛУЧИТЕ! И конечно, из-за отлета вопрос возврата денег решить тоже вряд ли выйдет.
Потратили 5к просто на чеки.
3
2
August 4, 2021
Давно польз уюсь услугами только этой лаборатории на Апраксином пер. 5. Квалифицированный, грамотный и вежливый персонал . Все анализы выполняются четко в указанный срок.
3
February 7, 2022
Оперативно сдали анализы ПЦР. Записывались онлайн, поэтому зашли по времени. На улице была небольшая живая очередь. Вся процедура заняла не более 10 мин. Есть оплата картой.
June 22, 2021
Медсестра абсолютно некомпетентна т к не может взять элементарный мазок из носоглотки. В своей беспомощности по привычке обвиняет пациента, хамит, угрожает, а когда просишь назвать ее ФИО трусливо убегает, пряча глаза.
Администратор агитирует за отказ от вакцинации.
О качестве данного сервиса делайте вывод сами.
1
2
June 12, 2021
Отвратительный центр на Апраксином переулке д. 5. Отвратительное отношение к людям, редкостное хамство. Больше никогда сюда не приду. Сотрудник Цыбина (Цибина?) Алена просто ужасна.
Сходила в центр Хеликс на Сенную площадь - все чётко и спокойно. Поразительно, насколько центры хеликс отличаются друг от друга
2
2
November 10, 2022
Переодически сдаю тут анализы на гармоны, не большо е помещение, персонал вежливый
May 8, 2021
Ужасно.
08.05.21 была записана на сдачу теста на Ковид. Администратор полностью пренебрегла всеми правилами, не измерила температуру, не проверила, чтобы все пациенты в холле были в масках. В холле по правилам должен находиться 1 человек, по факту 6 человек без масок, кашляющих и чихающих.
На моих глазах пропустила вперёд 5 человек без записи и начала оформлять им документы, людям по записи осталось только ждать на улице под дождем.
Полный беспредел и кошмар!!!! Только после моего замечания о происходящем, администратор обратила внимание на происходящее в холле .
Никому не советую посещение этого центра на Апраксин переулок 5. Несоблюдение мер профилактики и дезинфекции, полное безразличие к вашему здоровью. Прошу руководство принять необходимые меры !
1
4
January 11, 2023
Оказали услуги оперативно и качественно
January 18, 2022
Обращение медсестры грубое и непрофессиональное, для частного учреждения недопустим тако й уровень обслуживания. Пожалуйста, обратите на это внимание
2
September 23, 2021
Хорошая лаборатория,все без очередей и что приятно не надо ходить за анализами,можно получить по электронной почте.
June 19, 2021
Капитальная помойка, которая соответствует райончику. Бардак, не разбер иха, никакой организации, в принципе, как и во всей стране. Такой же цирк со сдачей на барановирус, как и вся ситуация с ним.
3
2
October 24, 2021
Ужасное место! Развели на самый дорогой тест на антитела, который стоил в три раза дороже, чем все другие варианты, не озвучив все имеющиеся варианты подобного тестирования, что напрямую нарушает потребительские права и является мошенничеством). Сумма небольшая, но подобное отношение говорит о многом! В Хеликс больше ни ногой!
2
2
January 16, 2021
НЕ СДАВАЙТЕ В ХЕЛИКСЕ ЭКСПРЕСС ТЕСТ КОВИД!
Обещают сутки - это враньё, по крайней мере у меня. Доплатили за скорость, в итоге ждем вторые сутки. Операторы вам ничего путного не скажут, кроме «скоро результат будет». Советую обращаться в другую компанию, особенно если ва жна скорость!
3
December 22, 2020
Была записана на 10:35, передо мной была очередь из 3х чел. (кто -то на анализ, кто- то за результатами). Оформление и взятие мазка заняло 10 мин. В 10:45 уже вышла из центра. Персонал внимательный и вежливый. Результат обещали завтра на почту.
2
1
May 10, 2024
Все хорошо
June 17, 2021
Отвратный сервис в центрах, не рекомендую хеликс. Никто ничего не знает, ни к чему не относится, горячая линия примерно 25-30 мин ожидания.
1
January 7, 2021
Кровь несколько боксов взяли супер быстро, даже не успела напрячься. Специалисты очень отзывчивые. Благодарю Вас.
2
1
August 11, 2021
Отказались брать анализ крови у ребёнка за 15 мин до закрытия лаборатории на забор крови. Крайне невежливое отношение сотрудника.