Делали тест на Коронавирус. Оплатили через сайт. Никто не перезвонил. Попытались дозвониться, ждали 40 минут!!! Потом перенаправили и ждали еще минут 20. На след. день пришел курьер взял анализ.. .
Через день позвонили узнать результаты. В итоге сказали что у вас результат положит.но это не точно... и что им потребуется еще 7 дней перепроверить. Попросили выслать на почту, но так никто ничего не выслал.
Будьте внимательны, результат вовремя Вам не сообщат. А будут оттягивать время. А так же сомнение в правильности результата.
Очень плохое впечатление от лаборатории, туда дозвониться невозможно!!!! Результаты вовремя узнать тоже невозможно!!!
Не тратьте свое время.
Хожу сюда так как рядом с домом.
Насчёт администраторов соглашусь.
Их двое- одна очень приятная и отзывчивая - вторая же очень грубая и беспардонная. В дни когда она работает даже заходить туда не хочется.
Надеюсь руководство когда нибудь прочитает отзывы - и проведет воспитательную работу.
Медсестра берёт анализы аккуратно и безболезненно.
Здаю анализы именно в этом месте, делают в течение дня, мне присылают на почту. Жена также воспользовалась этой услугой, карточка на скидку одна на семью. Цены приемлимые.
2
纳
纳塔利亚
Level 12 Local Expert
July 5, 2021
Посетила эту лабораторию 5 июля 21г, зайдя бахилы валяются повсюду, но это мелочи. На рецепшн девушка без маски вела беседы с уходящим сотрудником о празднике и тортиках (это не трудно догадаться из разговора).
Ура! уделили мне внимание, нужно было сдать анализ, в ответ мне ответили что у них перерыв. Хотя не понятно по каким признакам я должна догадаться что у них перерыв ? На двери входной в здание нет информации (фото есть) , дверь в лабораторию открыта, на стойке информации нет ничего. Естественно я спросила сколько будет длиться перерыв и где можно ознакомится , на что мне ответили : "Я тоже человек и хочу на перерыв, когда будет удобно тогда и сделаю перерыв"
Никакой клиентоориентированности, и информации. В-общем, деньги я отдала в другую лабораторию.
Не рекомендую!
Сдали перед вылетом тест пцр всей семьей, всем пришел отрицательный кроме дочке 9 лет… бегом в инвитро там отрицательный. Хеликс уже передали в здравоохранение, мы в базе.. вылетим или нет
Третий раз подряд не могу попасть на сдачу анализа на антитела! То курьер ушел, то принтер сломался, сегодня просто уже было "поздно". Три раза разговаривала с администраторами и никто не может дать вразумительный ответ: до какого же часа можно сдавать кровь!
Очень разочарован! Администраторы вообще не здороваются, грубые и абсолютно не компетентные, как будто их заставили там работать!
Срочно нужно менять персонал на стойке ресепшена, ужасные женщины. Больше никогда не пойду на приём в данное отделение и не буду советовать посещать данную лабораторию знакомым!
К врачам претензий нет! Единственный бал - врачу, которая брала анализ!
Записалась на тест на короновирус. Цена была 900 руб сам тест плюс 450 взятие материала. Приезжаю в назначенное время, захожу в медцентр, здоровуюсь и сообщаю о том, что приехала на анализ. Администратор не поздоровавшись грубым тоном спрашивает "Время?". Ок, думаю человек не в настроении. Далее она мне сообщает, что тест с сегодняшнего дня стоит на 300 рэ дороже. У меня денег под расчет, говорю, что я записывалась еще вчера, об изменении стоимости меня никто не информировал, опять же в очень грубой форме мне прилетает что-то из разряда "а я тут причем". По тону человека я понимаю, что дальнейший диалог с человеком бессмыслен, и больше в эту клинику я не приду. Дозвониться, чтобы оставить жалобу просто невозможно.
Уважаемые сограждане! Обратите внимание на отзывы и на то, что лаб. Хеликс дно! свои результаты не узнаете ни через 3 обещанных дня, ни через 7!!! Звонить туда будете от 20 минут и, если у вас хватит терпения дождаться ответа, в услышите, что ваши результаты еще не готовы. ЖДИТЕ. Так что не поддавайтесь привлекательным ценам, которые на порядок ниже, чем у других лаб-ях. Лучше переплатить 500 р, но получить все сразу. Неисполнение лабораторией договорных обязательств по срокам изготовления еще станут предметом обсуждения в суде.
В этой лаборатори можно сдать тест на коронавирус. Информация на сайте сообщат что цена 600р. и срок получения результата 1 сутки. Записаться через "задать вопрос" не получилось. Получилось дозвониться через 25 мин и записаться. По телефону назвали уже цену в 900р. При приходе в клинику цена увеличелась до 1050р. На сайте пишут что измеряют темпереатуру перед анализом, по факту просто опрос и подпись в анкете. После сдачи прошло уже 3 дня после сдачи результата до сих пор нет! Узнавал причину задержуи анализов, сообщиле что не справляються! Когда будут результаты они и сами незнают. Факт все что заявлено на сайте враньё. Сами решайте пользоваться их услугами или нет!
К заявленному времени не готов анализ на ковид ПЦР. Никакие не три дня! Ответ на е-мейл гласит что могут делать до 7 дней. В договоре прописано что возможно до 30 дней. Если кому-то, как и мне, анализ нужен для работы, отпуска и брони гостиницы и т.п.- пролетите. Ищите другие лаборатории. Потерян отпуск, потеря в деньгах всвязи с задержкой анализа 100 тыс, про нервные клетки вообще молчу...
Самое идиотское место. Медсестра на входе хамка из советской самой далекой больницы. Сроки не соблюдают.. В ОБЩЕМ КУДА, УГОДНО, НО ТОЛЬКО НЕ СЮДА!!! Директору похоже все равно на свое заведение, собирает в коллекцию отрицательные отзывы 😄 и экономит на нормальном персонале.
1. на телефоне ждал ответа более 14 минут... принципиально.... было даже интересно!! С семьей уже можно было спорить на деньги.
2. Качество услуг омерзительное!!!!
Не советую вообще обращаться в эту шарагу!
на сайте цены одни.. на месте другие! Буду обращаться в роспотребнадзор.... моя задача.... выпить им столько крови..сколько смогу!
Про дозвон по телефон - в кремль проще дозвониться!!!!
4
S
SWWN
Level 11 Local Expert
November 24, 2021
Низкая оценка за то, что по всем указанным телефонам отвечает робот. Который не предлагает нужного мне варианта, а настойчиво просит выбрать только из тех, что у него есть. Оператор трубку так и не взял. Так что услугами лаборатории воспользоваться не получилось. Заслуженный кол.
Клиника хорошая, медсестра вежливая и берет анализы безболезненно. Администратор мягко говоря хамло, пришел на 10 минут раньше своего времени - выгнала на улицу, типа тут много людей без записи пришло, ожидайте и приходите через 20 минут.
Брали кровь у ребёнка 5 лет, очень профессионально! Ребёнок безумно боится сдавать кровь, поэтому пошли в платную в надежде на индивидуальный подход и не прогадали! Ребёнок даже не пикнул, синяка не оставили, лишь маленькая точка ( кровь брали из вены), и за храбрость дали магнитик) сын был доволен и удивлён ! Сама несколько раз сдавала кровь, берут безболезненно, и результат приходит быстро. Остальными услугами пока не пользовались.
Хороший персонал, чисто 🧹 услуги оказывают качественно
2
Дарья
Level 5 Local Expert
June 30, 2021
Во всех лабораториях по телефону предупреждали, что антитела на Covid готовятся с задержкой, в Хеликсе озвучили 2 дня. Потратила 40 мин, чтобы приехать в лабораторию и меня «предупредили» о задержке. Нет слов, кроме мата, специально звонила заранее.
Обещали сделать тест за три дня, в и тоге жду уже 12 дней. Оператор отвечает ждите и вам перезвонят. Никто не перезванивает, деньги не возвращают. Звоню каждый день а мне заученные фразы и тишина.
Худшая лаборатория в которой я был. Никому не советую.
Очень нравится клиника. Как врачи внимательные, так и результаты анализов делаются очень быстро и удобно. Результат присылают на почту, что Очень удобно и ходить никуда не надо.
Никаких очередей. Все чисто, быстро, удобно. Персонал вежливый, нареканий нет. Результаты на почту приходят раньше указанного срока в договоре, то есть менее суток.