Вежливые девочки на рецепе, с медсестрами в процедурном - как повезет, но, в основном, тоже хорошие девчонки. Недавно открыли центр после ремонта, стал гораздо удобнее вход. Пока скорости и качеству исполнения заказов вопросов нет.
Живу рядом, поэтому была очень рада, когда открылся этот центр! Всегда сравниваю цены с другими лабораториями - чаще в Хеликс бывает дешевле. Обращаюсь в этот филиал почти каждый месяц (детей несколько и они болеют)), попадаю на разных медсестёр и администраторов - только хорошие впечатления о работе этого филиала! Всегда все вежливы, всё быстро и профессионально!
Дочери один раз стало плохо после сдачи крови - принесли чай горячий, конфету! Поэтому очень удивлена отрицательным отзывам...
Спасибо врачу УЗИ. Все рассказала и дала рекомендации к какому специалисту следует обратиться с выявленными проблемами.
Спасибо всем девочкам в центре. Внимательные, вежливые, предупредительные!
После переезда периодически сдаю анализы в этом центре. Очень нравится отношение персонала. Администратор Влад-очень профессиональный , всегда порекомендует нужные комплексы с выгодой для меня,экономит мои деньги), хорошо разбирается в назначениях врачей. А медсестра Валерия- это полный позитив и мастер своего дела. Очень слаженная команда👍🏻
05.12 сдавала анализ крови. Девочка -администратор дружелюбная , приветливая, вежливая,но когда заходишь в кабинет процедурный начинается ад. Медсестра хамка , я сдаю кровь платно,потому что падаю в обморок и комфотная обстановка для меня важна,плохо сдать я и бесплатно могу,но я плачу деньги для своего комфота. Как итог я попросила,чтобы кровь у меня взяли лежа, но вместо этого меня посадили на неудобный стул и начали давать непрошенные совета как жить дальше с этой проблемой. Мне стало плохо после того ,как я вышла ,еле дошла до работы. Больше в жизни не обращусь в данный центр.
Приходили всей семьей сдавать пцр на цитомегаловирус, анализ крови, бак посев из зева. Только у малыша все анализы вышли на 5 тыс, плюс мы (родители). Второй раз попадаю на одну и ту же медсестру (худенькая, темноволосая). Медсестра грубит, отчитывает, воспитывает, рот вообще не закрывается. Я когда в дверь вошла, пожалела что снова попали на неё. Хочется для малыша создать обстановку максимально дружелюбную при сдаче крови. Но это невозможно когда медсестра не то чтобы не хочет помочь, а усугубляет ситуацию своим поведением. Больше не придём.
Сдавал кровь, отличный персонал, медсестры берут очень аккуратно и бережно
Татьяна
Level 17 Local Expert
August 24, 2023
Хеликс не везде Хеликс). А жаль… В этом 09.03.2023 г. (возможно дата сказалась))!😅) меня встретили сонный администратор и невоспитанная медсестра, не соизволившая даже ответить на моё приветствие. Результат анализа пришел вовремя, тут без претензий абсолютно.👌 Как-то так, непривычно-несимпатично было в этом Хеликсе.
Заказал 2 пцр- теста на дом через курьера на официальном сайте Хеликс, меня перебросили на сайт партнёр Сдайнакоронавирус.рф, я оформил доставку в определённое время, курьер не прибыл в назначенное время и статус моей заявки стоял ЗАВЕРШЁН, это они делают для того, чтобы ты не отменил заказ, потому что деньги автоматом возвращаются. Я написал жалобу и попросил возврата и в Хеликс, и в сдайнакоронавирус.рф, На сайт сдайнакоронавирус.рф вообще не дозвониться, скорее всего это связано с пиком заболеваемости. В итоге, зря потраченное время. Деньги вернули только за тесты, а 300 р. за курьера к сожалению НЕТ. За то, что не кинули на деньги поставлю + три звезды, а за работу курьера - 2, так как курьер прибыл аж через 6 часов от назначенного времени.
Администратор на Попова, 16 не знает свои обязанности, не компетентна. Бейджика на ней не было, и на стойке информации тоже не указано её имя, и чтобы не обидеть других сотрудников, напишу, что это было 6 февраля 2022(воскресенье). Суть, принесла сдать анализ мочи своего ребёнка (ему 3 года), администратор сказала, что я должна перелить в их контейнер ( 60 руб стоит), но за пределами медицинского центра, я, вышла на улицу и перелила в нужную баночку, зашла обратно, наклеили штрих-код и лаборант забрала анализ, но заметила, что баночка для кала 🤣, и что не нужно пациентам переливать, они принимают в обычном контейнере и сами переливают! Администратор даже не извинилась, достала новый контейнер и предложила принести новый анализ. Утро выходного дня было испорчено! Я конечно собрала второй раз, принесла, но не уверена за результат. Если бы администратор принесла извинения за мою беготню, за идиотизм, отзыв бы я не оставила, но она себя вела как в порядке вещей. Таким сотрудникам, нужно вернуться обратно на Таганский ряд.
Была в центре на Попова , мне удобно по этому адресу , администратор девушка все быстро оформила, объяснила , была вежлива в работе со мной , также была очередь, но она быстро продвигалась, ждала недолго. Просят надеть сразу же у входа бахилы, поэтому так чисто видимо, буду ходить теперь только к ним 👍👍
Вам необходимо сделать анализы, быстро, четко, по записи - тогда вам в любую другую клинику. 7 клиентов, желающих сдать анализы по записи и в порядке живой очереди на 5 квадратных метрах, программа не работает, а нет работает, а нет снова не работает. Когда починят не знаем. Не теряйте своё время. В любом другом месте приходите в заранее обозначенное время и в это самое время проходите запланированную процедуру.
16.10.21г. по адресу:г.Екатеринбург,ул.Бардина.17 были сданы ПЦР-тесты семейной парой-гражданами Израиля.При сдаче анализа мед.регистратором была озвучена информация о том,что результаты придут на сайт "Госуслуги" на русском и английском языках,но о том,что нужно самим распечатывать тест на английском языке клиенты предупреждены не были.Также этой информации нет на стендах мед.центра и стойке регистратуры.19.10.21г. при регистрации на посадку в Кольцово,тесты на английском языке не были обнаружены на сайте "Госуслуги".Сайт просматривала также координатор аэропорта Кольцово.Были потрачены время и нервы.
Считаем,что нарушены нормы оказания мед.услуг и просим разобраться в этой ситуации.
Заказала тест на короновирус.рф доставку на 30.01.22 с 8-10, тест до сих пор не привезли , в личном кабинете стоит статус заказ завершён !!! Написано обращение на электронную почту, по телефону горячей линии не дозвониться ! Мне интересно они ещё и результат пцр теста и мод подпись в документах подделают ? Это что за беспредел ! Я буду писать обращение в прокуратуру
Записалась на сайте, заполнила всю информацию, пришли, очереди не было, только расписались, взяли анализ, ребенку подарили брелок, даже с раздеваниями у нас все мероприятие заняло 10 минут, на след день уже результат. Сдавали раньше в других местах, просто несравнимо, сидели в очереди, заполняли кучу анкет и тд и результаты часто задерживали. Просто респект! 5+
Приходила сдавать ПЦР-тест 22.07.21. Записалась по времени и пришла в клинику. Какого же было мое удивление, когда в холе (размера 3 на 3 метра) было больше 7 человек в очереди. При этом за дверью «Комната мед. персонала» стоял жуткий кашель. Медсестра, которая собирает анализ переодически заходила в эту дверь.
В итоге: 40 минут в очереди, кашель за дверью и посетители без масок.
Ужасные операторы колл-центра. Отвечают заученными фразами, не вникают в суть вопроса, перенаправляют друг к другу и так до бесконечности. Тем самым тратят время и нервы клиента.
Написать на двери, что у вас типа перерыв (мы в советском союзе или как?), но при этом на официальной табличке с часами работы и по всех поисковиках вы работаете без перерыва?
Вместо здравствуйте, чем вам помочь рычать «наденьте бахилы»…
Это жлобство