Helix
95 reviews
July 28
Записалась на УЗИ щитовидной железы через оператора call-центра , врач очень хорошая, на все интересующие вопросы ответила, собственно за ее работу и 4 звезды.
Приехала к времени записи, но пришлось ждать еще 20 минут, на вопрос сколько еще ждать, администратор предложила мне постучаться в кабинет к врачу и уточнить, а вы там леди для чего сидите тогда?!🤔 также оператор озвучил стоимость в 1500, заплатила в итоге 1800, при упоминание мной этого факта, администратор никак не отреагировала, предпочла пропустить это мимо ушей. Очень интересно почему информация по стоимости разнится у оператора и на месте в лаборатории.
September 11
Потрясающий персонал.
Вчера около 18:00. Взяли кровь на клинический анализ крови у 2летнего ребенка.
Администратор рассказала, что сдать клинический анализ крови можно как из вены, так и из пальца. Доктор посоветовала сдавать из пальчика, что б не мучить ребенка. Дали стакан воды перед анализом.
Всё максимально приветливо и дружелюбно. Спасибо огромное за профессионализм!
June 24
Отличная лаборатория, всё сделали быстро и на уровне! Профессиональный персонал!
August 22
Большое спасибо чудесному терапевту Соколовской Иоланте Эдуардовне за внимание, доброту и профессионализм.
August 31, 2023
Довольно неплохая лаборатория , бесплатные бахилы , быстро делают , быстро делали тест ПЦР , когда все носились с ковидом ,все отлично , снимаю звезду за странную систему входа по кнопке домофона ,какой в ней смысл если запускают всех не спрашивая??
1
October 27
Вежливый персонал, а самое главное быстрая скорость результатов анализов
August 11
Замечательный персонал, действительно большой выбор анализов. Отношение к людям очень чуткое, время ожидания минимальное. Всегда буду ходить только в ваш центр.
June 1
Внимательное отношение. Нежные и оегкие руки. Нет синяков после забора крови. Время ожидания ничтожно мало. Супер быстро результаты.
July 1
Очень вежливая и умная администратор, всегда все подскажет , объяснит) всегда приятно приходит, везде чистота и порядок!)
1
May 15
Отличное обслуживание. Комфортно, без очереди, быстро получила результаты. Спасибо)
April 26
Любимая лаборатория. Работает приятный персонал. Колят аккуратно. Всегда чисто
March 30
Всегда долго оформляют документы, поэтому иногда бывают очереди. Но результаты анализов приходят в срок. Помещение чистое, всегда есть бахилы
August 26
Вежливый персонал, быстрые результаты анализов 👍
May 31, 2023
Пришла сюда сдать анализы по беременности на общую сумму 15 тыс.р. Девушка медсестра сделала 2 прокола, не смогла найти вену, было очень больно и мне стало плохо. Ставлю 2 балла за то, что мне сделали чай и позволили полежать на кушетке, но весь день чувствовала себя плохо, и пришлось оформить возврат. На следующий день очень комфортно сдала кровь в другой лаборатории.
2
March 30, 2023
Мало того , что анализы дороже чем других лабораториях , так они ещё отказались принимать анализ мочи у 15 летней девочки без родителей ))) Ещё можно понять такую логику при заборе крови , но отказать в приеме баночки , полный бред …. У человека паспорт , он уже передвигаться по стране может самостоятельно , а вот просто сдать наполненную дома баночку не может .
Больше посещать ваши лаборатории не будем ….. проще принести в городскую Поликлинику и сдать бесплатно , а не за 400 рублей и вместе с родителями …. Где логика ?
1
December 29, 2023
Приятная девушка-медсестра, очень аккуратно взяла кровь и не оставила синяка (не многим это удается сделать с моими венами).
October 20
Отвратительная клиника, делают все крайне медленно и неспешно.
October 16
Неприветливые администраторы на стойке приема
December 31, 2023
Посещаю часто,всегда берут анализы быстро и без боли.результат приходит на почту вовремя.рекомендуют
August 18, 2023
Отличная клиника, хорошие цены, много разных видов анализов принимают
May 16
Быстро и профессионально берут анализы.
April 4, 2023
Сходили с ребенком 6 лет сдали кровь из вены на антитела к ветряной оспе. Результат получили "сомнительный" и рекомендации пересдать кровь через 2-4 недели. Антитела или есть или их нет. А пересдавать, чтобы результ снова был "сомнительным" можно бесконечно. И платить за это бесконечно буду я...
May 23, 2023
Все отлично. Быстро, понятно, без лишних разговоров. Качеством услуг доволен
August 21, 2022
Некомпетентные ресепшионист и лаборантка. Одна на знает какой самый быстрый у них тест на ковид, а вторая взять нормально мазок не может, так что результат в лаборатории «недостаточно материала». В итоге берут 3к за экспресс-тест, а результата через обещанные 8 часов (да и вообще в этот день) нет.
Не рекомендую, если Вам важно соблюдение сроков!
May 14, 2023
Ужасно, постоянные длинные очереди, длительная обработка на ресепшне, даже по предзаказу. Сколько раз сюда приходил, обычный анализы сдаются по часу из-за очередей. Не советую
1
October 1, 2022
Отличный персонал. Была 22.09
Замечательная женщина на ресепшн.
Медсестра тоже очень приятная женщина, взяла кровь из вены очень аккуратно и быстро. Я осталась очень довольна!
1
February 7, 2023
Обращаюсь регулярно. Всё чётко и в срок. Не дорого. Работники прекрасные девушки
March 8
Компетентный и приятный персонал
November 16, 2021
Последнее посещение было 8.11.21 и это было ужасно!
Более отвратительного отношения администратора к клиентам я не видела!
Администратор хамка!
Из-за ковидных ограничений заставила меня ждать на улице под дождём 15 минут, после того, как я зашла, пускала всех! Без "ждите, пока выйдут!", вышел один, зашла я и ещё 3 человека 👍
Я видимо была козлом отпущения!
Окей, я стерпела, т.к.анализы необходимы а это ближайшая лаборатория, которая делает их за сутки.
В конфликт не вступала, но листочки администратор в меня покидала.
Из плюсов милая медсестра и анализы за сутки.
Но администратор явно работает лаборатории в минус.
Общаться не умеет от слова "совсем", желания возвращаться нет.
Благо рядом есть другие лаборатории, просто со сроками не затягивать.
6
1
June 19, 2022
Все было в порядке.
Администратор действительно не очень приветливая, но зато анализы приняли даже после официального времени приема, все объяснили!
Рекомендую.
July 21, 2021
Не ходите к ним! И не сдавайте у них нечего. Это опасно даже. Не сдавайте анализы в Хеликс. Просто никогда! Это все жутко из под полы делается. Результаты врут. Из-за них пришлось пересдавать результат пцр теста (пришёл ложноположительный - причём с разницей в сутки сдавали 2 теста) на ковид ребёнку в другом месте. Куда изначально и надо было идти. Эти (Хеликс) Врут, врали и будут врать. Зимой болели ковидом - тесты ложноположительные тоже были. Стали дома из-за них. Пока не прошли уже в другое место. Здесь только собирают деньги а за результат не отвечает никто. То есть по факту результат нулевой. Можно и не делать. Зам ген дира по общим вопросам их так и отписалась мол ну мы не при делах... Это сравнение результатов (с разницей в сутки, да, на протяжении 3х дней) мол ни о чем не говорит. Вы плохо к теста видать готовились. Дама не понимает типа, что если плохо готовиться, то тест может быть ложноотрицательным, а уж никак не ложноположительный. Это ещё раз доказывает, что Хеликс - Абсолютно безграмотные люди и организация оставляет желать лучшего. Увидимся в суде!
3
5
September 28, 2021
Сдавала тест на ковид по записи , все быстро ( ждать не пришлось ) ответ получила во время . Но единственное уточнение я сдавала тест на ковид ( ответ на 16 языках ) а выдали только русский и английский ? ( а хотелось за эту цену на 16 языках получить )))))) 😂😂😂😂😂😂
2
March 12, 2023
Всегда хорошие администраторы и профессиональные медсестры, которые делают забор не больно
January 22
Каждый день звоню телефон не кто отвечает.
June 12
Все хорошо.
November 5, 2021
Сдавал кровь на антиген IGG и IGM при оформлении напутали и сделали не те (качественный вместо количественного). Пришлось платить ещё раз, чтобы сделать нужный. Служба контроля качества месяц делала проверку и по итогу просто послали со словами «вы подписались-ваши проблемы». При попытке вести диалог переводят в русло жалоб через заказные письма с понятной целью.
Невнимательность и незаинтересованность сотрудников на местах и хамство руководителей. Была бы оценка 0, поставил бы ее.
1
1
May 24, 2021
Нарушение режима COVID- Сдавал анализ крови. Специалист по забору материала (крови) принципиально не носит маску. На замечания хамит. В целом санитарные условия тоже оставляют желать лучшего. Почти все клиенты без масок. Замечания персонал хеликса не делает- их устраивает.
Не выдают результаты- При оформлении сказал что нужен будет распечатанный результат с живой печатью организации. Сказали что проблем нет- дадим. А вот когда могут выдать не уточнили. В пн. (24 мая 2021) приехав после 16 часов в клинику я узнал что они закрыты и ведут приём ТОЛЬКО ПО ЗАПИСИ- даже дверь открывать отказались. Попав всё же внутрь и объяснив что результат мне нужен через пару дней и я не смогу придти в указанное время так как работаю до 22 вечера - меня слава богу только на три буквы не послали. Нахами и сказали что это мои проблемы. Если бы предупредили об этом важном моменте (выдача результатов до 14 часов) я бы в хеликсе анализ сдавать не стал. В общем главное бабла срубить- а дальше клиент по боку. Клиентоориентированности ноль- бизнес по Русски.
Итого: раньше в хеликсе сдавала анализы жена и много знакомых. Теперь жена переходит в инвитро. Всем товарищам порекомендую сделать тоже самое.
5
March 5
Быстро, качественно
January 13, 2021
Отвратительное впечатление
Сдал анализ 12 января в 11-30 (заказ 0092633). На сайте и в договоре указано, что результат до конца этого же дня.
Именно по этой причине делал именно такой анализ и именно там. Это был принципиальный момент.
В положенный срок результата нет.
13 января уже после 12 часов начинаю им названивать. Объясняю ситуацию, ответ "Ваш заказ в работе, как только будет готов вам придет СМС". И хоть убейся. Я и так знаю что он в работе и по готовности придет СМС, я спрашиваю когда? И по какой причине не пришел? И вообще придет или нет?
В итоге уже конец дня 13 го результатов нет.
В информационном центре куда звоню, что бы выяснить как вернуть деньги за не оказанную услугу идет игра в футбол. От оператора к оператору, с одним и тем же текстом :
- Уточните Номер заказа. Ваш заказ в работе.
- Как мне решить вопрос с возвратом?
- сейчас я вас переведу?
И так по кругу.
6
November 21, 2021
Уже не один раз приходилось ждать по 15-20 минут забора крови будучи единственным посетителем. Почему нельзя отпустить за 2 минуты и готовить дальше материал для курьера и прочее? Хотя бы предупредить или извиниться.
October 31, 2022
Все выполнили быстрее, чем обещали. Персонал вежливый
February 6, 2022
Быстрое обслуживание. Анализы в среднем готовятся за сутки. Некоторые чуть дольше в зависимости от степени сложности.
1
January 16, 2023
Работник рецепции крайне неприветливая женщина. Ни здравствуйте ни до свидания.
1
February 23, 2023
Отношение доброжелательное, буду еще туда обращаться
January 28, 2022
Жескач, очередь жуть, все по записи а цены как везде. Простояла с ребёнком на пцр на улице в ожидании, развернулись и пошли за углом на Оптиков в Гемотест, где нет очередей, приняли за 10 минут и цена ТАКАЯ ЖЕ)))
1
June 25, 2020
Делала Эхо у Севастьяновой И.И.
По отношению к пациенту - между 3 и 4. Делает грубо, не вопросы неохотно отвечает.
Само эхо - не все показатели в заключении, что делает это исследование бестолковым и бессмысленным за такие деньги.
Поставили 2 степень недостаточности 2 клапанов! В 30 лет!
Пошла к кардиологу в обычную поликлинику, он же сделал эхо повторно. Разница в результатах колоссальная. Никакой 2 степени нигде!
Не рекомендую делать подобные исследования в Хеликсе.
6
May 11, 2021
Ужасный офис. Пошарпанные вывески, в кабинетах поломанные стулья стоят.
Сотрудники равнодушные, незаинтересованные.
Медсестра, которая берет кровь, просто непрофессиональная. Мне никогда не было так больно сдавать просто кровь из вены. Прям искры из глаз.
медицина платная, а сервис советский
4
February 5, 2022
Не дозвониться не в одну лабораторию. Анализ на Covid берут только с понедельника по пятницу, объявления об этом нет нигде, не на сайте ,не на дверях лаборатории, не внутри . Температуру не меряют ,есть вероятность заразиться.
January 13, 2021
Нарушают срок выдачи анализов. Помещение маленькое ,тесное. Регистратура работает не спеша. Все анализы берут в одном кабинете и кровь из вены и мазок из попы и анализ на коронавирус. Пациентов с короной принимают в общей очереди.
5
June 3, 2022
Нет никогда очереди. Очень хорошая медсестра Светлана. Только туда и хожу