Все профессионально, быстро, не больно. Результаты пришли на почту в указанный срок. Спасибо.
Show business's response
Анастасия К.
Level 4 Local Expert
July 7, 2024
Не сделали анализ, ошибка технологического процесса как объяснили после того, как написали сообщение на официальный сайт. Администратор уверяла, что пытались дозвониться, но когда начала объяснять, что не было звонков, начала говорить, что у них другие правила оповещения клиентов. Работа администратора оставляет желать лучшего и результаты исследования хотелось получать через указанный срок, а не бегать пересдавать
Сдавали двум своим детям (5 лет и 3 года) кровь из вены на Басейной. Медсестрам большое спасибо и огромный поклон. Мой сын «неадекват» 😃 которого держали три человека и медсестра умничка все равно смогла взять кровь, точнее две медсестры. Дочка тоже крутилась. Пришлось колоть две руки, но нужны были анализы. Поэтому спасибо им большое за терпение, за отзывчивость и свою отличную работу.
Быстрое обслуживание администратора, всегда чисто, бахилы в наличии. Очень быстро берут кровь из вены, не больно. Медсёстры очень заботливые, всегда спрашивают о состоянии перед сдачей крови. Цены демократичные, очень много комплексных анализов со скидкой. По поводу результата, то всё в удобном формате приходит на почту и в приложение.
Хожу для сдачи анализов более 5 лет,очередей почти нет ни в регистратуре ни в процедурных кабинетах,забор крови берут безболезненно,доброжелательны к пациентам,правда цены подросли,анализы готовы раньше,чем ожидаешь
Приятная клиника для сдачи разного ряда анализов. Ценники такие же как и везде. Удобное время работы. Приятный персонал. Результаты присылают либо в приложение, либо на электронную почту, так же можно придти и забрать на бумажном носителе.
Отличная лаборатория! Все анализы изготавливаются вовремя, еще и с пояснениями!
Show business's response
RED
Level 5 Local Expert
February 19, 2024
Заказали анализы с забором крови на дому. В назначенный срок приехала сестра Ирина, очень внимательная, настоящий профессинал. Быстро все оформили, сделали забор крови, оплату провели по безналу. Остались очень довольны, спасибо !!!
Уже второй раз за месяц задерживают результаты моих анализов.
25 марта в 7:30 утра сдавал кровь, сегодня уже 27 марта – результатов до сих пор нет. Срок выполнения заказа снова нарушен. Звонил оператору, говорит, что он всего лишь оператор и ничем не может мне помочь, что мой заказ в работе, и всё что я могу сделать – это ожидать.
Нужно было пройти комиссию, сдал кровь, правда ждал результат долго но меня предупредили, правда думаю дороговато, но что делать, персонал доброжелательный, можно заходить
Сегодня пошла сдавать анализы. И ваш работник потребовала грубым тоном направление, хотя я ей дала бумажку где врач написала все анализы и их названия. У меня такое было ощущение, что я пришла в городскую полеклиннику,а не в платную!!! Ужассс. С испорченным настроением сдавать анализы не очень хорошо! Хотя бы извинилась!!! Примите меры. Реклама вам это люди.
1. Потратила кучу времени чтобы заполнить форму предварительной записи и прийти сдать анализ в удобное мне время. В итоге меня поставили в конец живой очереди, аргументирую, что все администраторы заняты, как до вас дойдёт очередь - поговорим. Для чего тогда эта услуга на сайте????
2. Сдавала ПЦР, медицинская сестра забыла связи мазок из носа 🤦🏼♀️ вы серьезно?
3. С момента сдачи анализа прошло 26 часов! Результата НЕТ 👎🏻
Пишу второй отзыв. Результатов анализа нет, выяснить у оператора контактного центра ничего нельзя, ответы оператора по шаблону, сделано три письменных запроса - ответа ни одного. Все номера телефонов ведут к оператору. Уважаемые руководители лаборатории Хеликс ,куда мне обращаться?
Хорошая лаборатория, качественное исполнение заказов. Чисто, удобный график работы, вежливый персонал. Сайт даёт возможность самостоятельно выбрать услугу со стоимостью.
Всегда идеально берут анализ крови из вены у детй,даже с убегающими венами. В Инвитро и на Литовском,не помню как их зовут,распороли всю руку. И Хеликс разный в городе. Точно знаю,что на Ленинском и Бассейной одна контора,где всегда хорошо. Бахчисарайская и на Невского это другая франшиза. Аксакова не знаю. Только на Ленинский и Бассейную точно. На днях на Ленинском на мне испытывали новую медсестру,как я понял. Она может и волновалась,но сделала всё идеально. Я всегда смотрю на процесс. Всё строго и профессионально. В этих Хеликсах медсёстры постоянно проходят обучение.
Будьте внимательны, на ул.Бахчисарайской вместо блондинки мед. Сестры берёт кровь брюнетка и она не работник Хеликса, а практикантка. О данной подмене меня не предупредили, эта брюнетка не смогла взять у меня кровь, при этом наковыряла мне Вену изнутри, что целый день болит рука. На ресепшене я попросила сказать фамилию этой девушки, мне сказали, что не знают её и она практикантка. Приходу, плачу деньги, хочу получить качестануб услугу, о практикантке никтоине сообщает, она делает забор без присутствия в кабинете реального работника Хеликса и в результате имею две дырки в обеих руках и дискомфорт, в той руке, которую колола практикантша. Хеликс, вы хоть бы извинились бы...! Жесть! На фото разница видна, где нормальный сотрудник колол, а где непонятно кто..
Быстро и профессионально. От подписания документов до сдачи анализов 10 минут. Результат приходит на эл. почту,что очень удобно, но можно получить и распечатанную версию.
Удобно. Быстро. Понравилось что можно отслеживать динамику в приложении. По ценам незначительно дешевле инвитро. Выгодно комплекс делать. Приятные люди работают. Только бонусная карта работает от 1500, не очень нравится